Avis clients de Kqueo

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 854 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin en ligne Kqueo se distingue par la qualité et le confort de ses produits, notamment les fauteuils et bureaux ergonomiques, qui répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs, offrant un bon soutien lombaire et une esthétique agréable. La rapidité de la livraison est également soulignée, avec des colis arrivant en parfait état d'emballage, garantissant que chaque pièce est protégée pendant le transport. Le service client est décrit comme réactif et efficace, apportant des solutions rapides en cas de besoin, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

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J
Jean-Louis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Les commande et la livraison se sont bien passés.
bien emballé, livraison rapide.
Y
Yveline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Bonjour le bureau est trop beau
Cordialement
A
alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
enchanté ravi ! agréable
L
Laurent P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Parfait
C
CHRISTOPHE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Tout est parfait! Petit bémol pour la livraison, car le colis a été déposé à l'accueil, alors qu'il aurait dû nous prévenir avant.
M
Mehdi A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Site intuitif! Livraison rapide! Montage facile grâce à la vidéo! Après quelques semaines d’utilisation la qualité du bureau est très bonne. Je recommande
A
Alain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Très beau site
R
RÉMY C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Produit conforme et livraison en moins d'une semaine. Parfait!
A
Adrian F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Le site pourrait être plus clair sur la description des produits, sur les descriptions, il y a du copié collé qui se contredit entre la partie haute de la descriptions et la partie technique, difficile d'avoir la vraie information surtout sur la densité de la mousse.
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis. Après vérification de la fiche produit suite à votre remarque, il y avait effectivement une légère différence entre la densité de mousse (55kg/ M3 dans le texte en haut et 58kg/m3 dans les spécifications techniques plus bas). Nous allons corriger cela! Cordialement, L'équipe KQUEO.
F
Filinta G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Conforme à la description
H
Herve G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Emballage trés bien conçu et efficace
Montage facile même si la place est restreinte pour l’utilisation des clefs Allen…
Très bel aspect et finition impeccable
En revanche je suis déçu par la résistance du plateau de verre : malgré l’attention que j’y porte, il y a déjà plusieurs rayures…
Le tabouret se monte facilement, est bien fini et confortable
A
Alexandre S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Très bonne expérience de commande et bonne qualité du produit
F
FRANCIS F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Produit de bonne qualité - Délai de livraison respecté
C
CHRISTOPHE P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Très bien. J'ai pu obtenir rapidement un devis pour ma fille handicapée qui est sous tutelle. Livraison soignée et service rapide.
M
Matthieu G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Très bonne qualité
C
Christophe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Parfait, rien à redire
V
Valerie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Navigation facile sur le site
O
olivier C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Après une recherche à la concurrence trop chère ou insatisfaisante en contenu, Commandé en quelques clics ici et livré rapidement dans la semaine.
B
Bernard L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
La livraison a été très rapide et à la date convenue - même si le message «date de livraison en attente de validation » n’a jamais été réactualisée; pas eu de réponse à mes 2 messages à ce sujet sur le répondeur de kqueo.
Montage du bureau bien expliqué et sans problème, et tout fonctionne bien.
A
Alexandre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Infos claires commande aisée
L
Laetitia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Site facile à utiliser.
N
Niko S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Meuble pas stable, service après-vente erratique, j’attends toujours une solution…
2 vis ne rentraient pas dans les trous prévus. Pas de de trou pour visser le plateau…et surtout, table instable, surtout en position haute !!!
J’ai pris le plateau de 200x100 pour avoir de l’espace et installer ma station de montage video….je n’ose meme pas y mettre mes ecrans et enceintes….
J’espère que le service client va me rappeler, pour l’instant ils me baladent…je leur ai envoyé photos et videos du probleme….
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis. Nous avons effectivement pris le temps d'échanger avec vous et de contrôler attentivement le niveau de stabilité de votre bureau afin de savoir si celui-ci était défectueux ou pas. Il est apparu que celui ne comportait pas de défaut de fabrication et n'apparaissait pas comme étant particulièrement instable au point de ne pas pouvoir y travailler (selon nous et les installations faites du même modèle chez nos autres clients). Il y a bien une légère oscillation en position haute, ce qui est le cas de tous les bureaux assis-debout, quelque soit la marque. Prenant en compte votre insatisfaction, nous vous avions alors proposé un remboursement intégral contre reprise du bureau, proposition que vous avez déclinée. Dans tous les cas, votre retour fut utile et nous le prenons en compte pour améliorer encore plus la stabilité en position haute de ce modèle en particulier. Nous restons joignables si besoin. Cordialement. L'équipe Kqueo.
A
Antonio C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Délais respectés - commandés chaise et pied de bureau, ravis de notre commande
C'est parfait
E
Erwan K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Livré vite, pas compliqué à monter, et super rapport qualité-prix.
Allez-y les yeux fermés
V
Valentin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
FUYEZ !!!
Dommage, on ne peut pas mettre zéro étoile.
Après plus de trois semaines sans nouvelles de ma commande, j'ai appelé le service client que j'ai eu l'impression de réveiller en pleine sieste. Ma commande n'était pas partie, allez savoir pourquoi, et on me dit "Ah oui, je la fais partir tout de suite, vous allez recevoir la notification !". Incroyable ! Et si je n'appelle pas, mon bureau ne m'est donc jamais expédié ?!
Ensuite, le transporteur n'a aucune flexibilité.
Le chauffeur vous appelle en pleine semaine pour vous dire qu'il est en bas de chez vous sans que personne n'ai pris la peine de prendre rendez-vous. Étant indisponible car au travail, il m'a fallu refuser la livraison et demander une prise de rendez-vous.
J'ai fini par recevoir un coup de fil pour une livraison du jour pour le lendemain, avec proposition d'un créneau horaire unique: 8h-16h. Une blague !
Impossible de se faire livrer en semaine après 17h ou un samedi. Uniquement du lundi au vendredi avec ce fameux créneau de 8h - 16h. Obligation, donc, de poser une journée de congé complète.
Le bureau a fini par arriver plus de deux mois après la commande;, pour 4 à 12 jours de livraison affichés.
La plateau présente un défaut, un éclat au niveau d'un angle sur la partie supérieure donc visible. Le carton d'emballage ne présentait aucun impact, la plateau a donc été emballé abîmé !
Un conseil ! PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!
Réponse de Kqueo
Merci de votre commentaire, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de cette expérience. Nous avons effectivement eu un retard d'expédition cependant le transporteur vous a, par la suite, contacté de nombreuses fois sans obtenir de réponses de votre part ce qui a accru les délais de livraison. Enfin, comme nous vous l'avons expliqué à plusieurs reprises au téléphone: vous avez sélectionné une livraison avec livraison en semaine et le samedi n'est pas un jour ouvré. Nous comprenons tout à fait que vous préfériez être livré le week end mais ce service n'est pas encore disponible à l'heure actuelle, sinon nous vous l'aurions proposé avec plaisir. Concernant le plateau nous avons immédiatement proposé un remplacement ou une compensation, vous avez choisi une remise laquelle vous a été faite le jour même. cordialement L'équipe Kqueo
S
sandrine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
super service avant d'acheter quand on demande des renseignements mais quand pb/questions une fois livrée, personne ne rappelle ....dommage
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis. Ce n'est bien sûr pas volontaire de notre part, il arrive parfois que nous recevions beaucoup d'appels en même temps. Nous sommes désolés de ne pas avoir vu votre appel et de ne pas vous avoir recontacté alors que vous aviez une interrogation. Dans ce cas de figure, Il ne faut pas hésiter à nous écrire. Nous espérons que vous apprécierez votre bureau. Encore toutes nos excuses. Cordialement, L'équipe KQUEO.
I
Iris L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Service client très disponible
R
Raphael L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Excellent bureau ajustable en hauteur. Bin service client qui m’a renseigné par téléphone. Appréciable.
Bureau très bien et facile à monter.
B
Bruno A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Tres bon produit et de tres bonne manufacture.
Une fois monté très facile à programmer
Genial j’adore
G
Guillaume A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Plein de choix, et des produits de qualités
Q
Quentin L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
J'ai commandé mon bureau et je l'ai reçu une semaine après, ce qui était parfait et plus rapide que prévu.
Très bien protégé malgré le fait qu'il y avait un impact sur le carton à l'arrivé du livreur donc au top.
G
Gursel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
La commande s’est très bien passé sur le site avec paiement sécurisé. Et la livraison assez rapide et avec la possibilité de choisir le jour de livraison est très pratique.
F
Florentin H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
très bonne qualité
N
Nicolas L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Site très clair, et livraison ultra-rapide (3jours ouvrés). Le bureau et la chaise correspondent parfaitement à ce que j'attendais. Je recommande sans hésiter.
M
Michel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Matériel conforme à 100% au descriptif, expédition très rapide, peut être un manque d'informations sur la logistique de livraison.., heureusement j'étais là lors du passage du camion.
M
Méliane E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Site fonctionnelle où il est facile de naviguer. Livraison à revoir, bien plus long que prévu, nécessité d'appeler le service client à deux reprises. Personne désagréable au téléphone.
S
Sébastien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Commande sans souci
J
Jason R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Facile d'obtenir les informations que l'on veut et comparer les différents modèles
L
Lionel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Très bon site, tout a très bien fonctionné
E
Elhadj K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
RAS Description claire commande facile