Français 
A
Note : 4 sur 5
Super service client-e, très réactif, qui a permis d'ajuster 2-3 choses qui n'étaient pas claires.
Avis clients de Kqueo
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 854 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne Kqueo se distingue par la qualité et le confort de ses produits, notamment les fauteuils et bureaux ergonomiques, qui répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs, offrant un bon soutien lombaire et une esthétique agréable. La rapidité de la livraison est également soulignée, avec des colis arrivant en parfait état d'emballage, garantissant que chaque pièce est protégée pendant le transport. Le service client est décrit comme réactif et efficace, apportant des solutions rapides en cas de besoin, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
rien à dire de particulier.
A
Note : 4 sur 5
Bien site
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et Emballage de qualité
A
Note : 4 sur 5
Il faudrait plutôt faire des déclinaisons que des fiches produits séparés pour les bureaux de la même gamme.
Exemple : les bureaux ACTIVE dans une fiche produit et on choisit sur celle-ci la taille de la planche, au lieu de faire une fiche produit ACTIVE 80x140, ACTIVE 70x140, ACTIVE 80x160, etc.
Exemple : les bureaux ACTIVE dans une fiche produit et on choisit sur celle-ci la taille de la planche, au lieu de faire une fiche produit ACTIVE 80x140, ACTIVE 70x140, ACTIVE 80x160, etc.
Réponse de Kqueo
bonjour, très bonne remarque! nous travaillons déjà dessus pour proposer une interface plus fluide dans les mois qui suivent Nous espérons que vous etes satisfaits de votre bureau cordialement l'équipe KQUEO
A
Note : 3 sur 5
Il faut travailler le système de notification par mail.
Je me suis inscrit mais j'ai pas récu le mail de confirmation.
Par contre, quand j'ai passer ma commande, j'ai bien reçu le mail.
Je me suis inscrit mais j'ai pas récu le mail de confirmation.
Par contre, quand j'ai passer ma commande, j'ai bien reçu le mail.
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé un premier bureau, au bout d’une semaine on m’annonce qu’il est en rupture. J’en choisis un deuxième et après 10j et deux appels à la société j’apprends qu’il est en rupture aussi. J’ai donc annulé ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Site lisible et simple a naviguer !
A
Note : 3 sur 5
Très déçue du plateau envoyé avec 3 bonnes rayures.
A
Note : 4 sur 5
Le site est agréable. Le service client donne les réponses
A
Note : 4 sur 5
Très bien, matériaux de qualité, moteurs silencieux et qui fonctionnent bien. Bon SAV sur le site disponible... Seul bémol le coût proposé pour le montage à la livraison trop important. Surtout que le bureau est assez simple et rapide à monter seul.
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, article de bonne qualité et solide, notice claire et montage simple. Rien à dire, si ce n'est que je recommande totalement la marque Kqueo !
A
Note : 3 sur 5
Site très bien fait, facile à naviguer. Par contre les info ne sont pas à jour, le bureau que j'avais choisi n'était plus disponible, j'ai du me rabattre sur une autre couleur. Et ça n'a toujours pas été mis à jour.
J'ai été prévenu par email, j'ai demandé donc une autre couleur, mais je n'ai pas eu de confirmation, mais le bureau demandé a bien été livré, donc au final tout va bien. Mais soigner l'information et la communication permettrait le sans faute.
J'ai été prévenu par email, j'ai demandé donc une autre couleur, mais je n'ai pas eu de confirmation, mais le bureau demandé a bien été livré, donc au final tout va bien. Mais soigner l'information et la communication permettrait le sans faute.
A
Note : 4 sur 5
Le site est fonctionnel, l'aide au choix du bureau utile, les pages sont un peu longue à apparaitre dans cet utilitaire. un interlocuteur dans le chat n'est pas souvent disponible.
A
Note : 4 sur 5
Site et suivi TB
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix pour le bureau assis-debout, bien présenté sur le site.
En revanche, il y a eu une erreur sur la couleur du bureau assis-debout que j'ai commandé (j'ai eu un bureau entièrement blanc alors que j'avais commandé un modèle blanc et noir), un peu dommage.
En revanche, il y a eu une erreur sur la couleur du bureau assis-debout que j'ai commandé (j'ai eu un bureau entièrement blanc alors que j'avais commandé un modèle blanc et noir), un peu dommage.
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide mais livraison qui a pris du retard. Néanmoins, SAV qui a suivi jour par jour l'avancée de la livraison et fait son taf auprès du transporteur.
A
Note : 1 sur 5
Avant de passer commande, j'ai appelé le site pour connaître le délai de livraison et pour savoir si le bureau arrivait en un colis. On m'a dit que oui. Finalement, un seul des deux colis arrivent chez moi. j'appelle le site et le signale. On me dit qu'on va me renvoyer l'autre colis dans une semaine. Evidement, ils ne me livrent pas. Je rappelle, on me dit qu'ils ont oublié de l'expédier et on me l'expédie. Je conviens alors d'une livraison dans la soirée pour le 2e colis. devinez a quel moment le livreur m'appelle ? Le matin. Plus de 17j pour recevoir un foutu bureau qui devait arriver en 2-3j. Puis geste commercial accordé, remboursement des roux que j'avais commandées avec le bureau. Mais là pareil, j'ai du écrire pour l'obtenir.
Réponse de Kqueo
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir réalisé votre achat chez nous. Nous espérons que votre bureau vous apportera entière satisfaction. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et nous comprenons votre mécontentement. Malheureusement, en période de fêtes de fin d’année et avec le COVID, les réseaux logistiques étaient désorganisés. Veuillez noter que le délais de 2 ou 3 jours que vous mentionner n'est possible que si vous souscrivez à l'option LIVRAISON EXPRESS, ce qui n'était pas votre cas, Cependant, nous mettons tout en œuvre en interne pour améliorer notre service. Malgré des délais de réponses parfois rallongés, nous nous efforçons de satisfaire au maximum nos clients. Nous sommes joignables par téléphone et par email au besoin. Bien à vous, Très belle journée, L’équipe KQUEO
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue sans le boîtier de commande ! Service client contacté, semble efficace avec une proposition dans la foulée d'expédier le boîtier par la poste.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme, de bonne facture. Notice très bien faite. Je ne mets que 4 étoiles pour la livraison. J'ai payé pour 48/72h et l'ai reçu au bout de 7 jours. Au-delà de ça, RAS.
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide est reçu avec de l'avance merci
A
Note : 1 sur 5
Livraison catastrophique, j'appelle pour décaler d'une semaine le date de livraison et ce n'est pas pris en compte.
Une fois la livraison arrivée il manque 1 élément : le plateau du bureau !
Je ne comprends pas qu'on expédie des livraisons incomplètes !
Une fois la livraison arrivée il manque 1 élément : le plateau du bureau !
Je ne comprends pas qu'on expédie des livraisons incomplètes !
A
Note : 3 sur 5
Je dois encore apprivoiser la detection d'obstacle car de temps en temps, le système detecte un obstacle inexistant (peut-être ma colonne de cable qui oppose une resistance à la montée?) et là attention à ne pas avoir d'objet en dessous sinon le bureau vient tout simplement poser de tout son poids dessus croyant ne pas pouvoir monter (du coup il redescend...)
A
Note : 4 sur 5
Lorsque l'on cherche bureau assis debout dans le moteur de recherche, ce n'est pas Kqueo qui apparaît en premier. C'est bien dommage car le produit est de qualité, le service client réactif, et le délai de livraison court.
A
Note : 3 sur 5
Si la commande s'est bien passée, la livraison fut autre chose. Il a fallu de nombreux rappel pour être livré, par un chauffeur peu sympathique, au bout de presque 3 semaines (4 à 7 jours estimés au départ). OK, c'est le transporteur qui est fautif, mais la responsabilité en incombe au site.
A
Note : 4 sur 5
commande sans soucis.
A
Note : 4 sur 5
Le site est simple d'utilisation, le service client réactif quand j'ai demandé où en était ma livraison !
A
Note : 3 sur 5
Site agréable et clair
Expédition rapide et efficace
Expédition rapide et efficace
Réponse de Kqueo
Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience profitez bien de votre bureau! L'EQUIPE KQUEO
A
Note : 4 sur 5
Cartons arrivés abîmés mais heureusement pas de dégât sur le matériel. Chauffeur peu compréhensif.
A
Note : 4 sur 5
Site claire et précis, je recommanderai juste de changer de transporteur pour une bonne expérience client de bout en bout
A
Note : 4 sur 5
Assez clair, bien présenté.
A
Note : 4 sur 5
Assez simple mais parfois compliqué de bien comprendre la différence entre les bureaux
A
Note : 4 sur 5
Très bon bureau
A
Note : 4 sur 5
Bon produit par contre une optimisation des passages câbles pour bien les cacher afin qu'il ne pendent pas, serait bienvenue.
A
Note : 4 sur 5
Commandé le Lundi, reçu le Jeudi. Au top!!
A
Note : 4 sur 5
Bon
A
Note : 4 sur 5
Bien emballé. La qualité perçue est positive, çà a l'air robuste. Le montage est facile (à faire à 2 de préférence). Ce style de bureau réglable en hauteur est appréciable en ces temps de télétravail, cela permet d'être plus dynamique face à son bureau. Stabilité impressi
A
Note : 4 sur 5
Le siège est arrivé comme prévu, le montage est plutôt simple et bien expliqué. Il est confortable et l’assise est agréable.
A
Note : 4 sur 5
Ca marche très bien. Je suis content. Instructions de montage claire et détaillée. Un tournevis magnétique ou un magnet serait utile pour la première étape. Les trous ne sont pas toujours alignés, donc on ne peut pas visser tous les vis. Néanmoins, le meuble monté est très solide. Pas besoin de percer de nouveaux trous dans un acier dur et épais. Trop de polystyrene dans le pacquet.
A
Note : 4 sur 5
Très bien ce siège est parfait mais c'est dommage, il manquait au montage les 6 rondelles demandées dans les sachets de visseries.