Le magasin en ligne Kqueo se distingue par la qualité et le confort de ses produits, notamment les fauteuils et bureaux ergonomiques, qui répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs, offrant un bon soutien lombaire et une esthétique agréable. La rapidité de la livraison est également soulignée, avec des colis arrivant en parfait état d'emballage, garantissant que chaque pièce est protégée pendant le transport. Le service client est décrit comme réactif et efficace, apportant des solutions rapides en cas de besoin, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
FUYEZ !!!
Dommage, on ne peut pas mettre zéro étoile.
Après plus de trois semaines sans nouvelles de ma commande, j'ai appelé le service client que j'ai eu l'impression de réveiller en pleine sieste. Ma commande n'était pas partie, allez savoir pourquoi, et on me dit "Ah oui, je la fais partir tout de suite, vous allez recevoir la notification !". Incroyable ! Et si je n'appelle pas, mon bureau ne m'est donc jamais expédié ?!
Ensuite, le transporteur n'a aucune flexibilité.
Le chauffeur vous appelle en pleine semaine pour vous dire qu'il est en bas de chez vous sans que personne n'ai pris la peine de prendre rendez-vous. Étant indisponible car au travail, il m'a fallu refuser la livraison et demander une prise de rendez-vous.
J'ai fini par recevoir un coup de fil pour une livraison du jour pour le lendemain, avec proposition d'un créneau horaire unique: 8h-16h. Une blague !
Impossible de se faire livrer en semaine après 17h ou un samedi. Uniquement du lundi au vendredi avec ce fameux créneau de 8h - 16h. Obligation, donc, de poser une journée de congé complète.
Le bureau a fini par arriver plus de deux mois après la commande;, pour 4 à 12 jours de livraison affichés.
La plateau présente un défaut, un éclat au niveau d'un angle sur la partie supérieure donc visible. Le carton d'emballage ne présentait aucun impact, la plateau a donc été emballé abîmé !
Un conseil ! PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!
Réponse de Kqueo
Merci de votre commentaire, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de cette expérience. Nous avons effectivement eu un retard d'expédition cependant le transporteur vous a, par la suite, contacté de nombreuses fois sans obtenir de réponses de votre part ce qui a accru les délais de livraison. Enfin, comme nous vous l'avons expliqué à plusieurs reprises au téléphone: vous avez sélectionné une livraison avec livraison en semaine et le samedi n'est pas un jour ouvré. Nous comprenons tout à fait que vous préfériez être livré le week end mais ce service n'est pas encore disponible à l'heure actuelle, sinon nous vous l'aurions proposé avec plaisir. Concernant le plateau nous avons immédiatement proposé un remplacement ou une compensation, vous avez choisi une remise laquelle vous a été faite le jour même. cordialement L'équipe Kqueo
S
sandrine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
super service avant d'acheter quand on demande des renseignements mais quand pb/questions une fois livrée, personne ne rappelle ....dommage
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis. Ce n'est bien sûr pas volontaire de notre part, il arrive parfois que nous recevions beaucoup d'appels en même temps. Nous sommes désolés de ne pas avoir vu votre appel et de ne pas vous avoir recontacté alors que vous aviez une interrogation. Dans ce cas de figure, Il ne faut pas hésiter à nous écrire. Nous espérons que vous apprécierez votre bureau. Encore toutes nos excuses. Cordialement, L'équipe KQUEO.
I
Iris L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Service client très disponible
R
Raphael L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Excellent bureau ajustable en hauteur. Bin service client qui m’a renseigné par téléphone. Appréciable.
Bureau très bien et facile à monter.
C
Claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
bien aucun problème à signaler
B
Bruno A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Tres bon produit et de tres bonne manufacture.
Une fois monté très facile à programmer
Genial j’adore
G
Guillaume A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Plein de choix, et des produits de qualités
Q
Quentin L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
J'ai commandé mon bureau et je l'ai reçu une semaine après, ce qui était parfait et plus rapide que prévu.
Très bien protégé malgré le fait qu'il y avait un impact sur le carton à l'arrivé du livreur donc au top.
G
Gursel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
La commande s’est très bien passé sur le site avec paiement sécurisé. Et la livraison assez rapide et avec la possibilité de choisir le jour de livraison est très pratique.
F
Florentin H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
très bonne qualité
N
Nicolas L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Site très clair, et livraison ultra-rapide (3jours ouvrés). Le bureau et la chaise correspondent parfaitement à ce que j'attendais. Je recommande sans hésiter.
M
Michel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Matériel conforme à 100% au descriptif, expédition très rapide, peut être un manque d'informations sur la logistique de livraison.., heureusement j'étais là lors du passage du camion.
M
Méliane E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Site fonctionnelle où il est facile de naviguer. Livraison à revoir, bien plus long que prévu, nécessité d'appeler le service client à deux reprises. Personne désagréable au téléphone.
S
Sébastien G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Commande sans souci
J
Jason R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Facile d'obtenir les informations que l'on veut et comparer les différents modèles
L
Lionel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Très bon site, tout a très bien fonctionné
E
Elhadj K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
RAS Description claire commande facile
K
Karla G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Heureusement j'ai un ascenseur dans mon immeuble sinon le livreur a été informé qu'il ne peut pas m'aider plus loin que la porte d'entrée dans l'immeuble..le colis était très lourd à transporter seul mais je n'avais pas le choix
Y
yann T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Communication parfaite pour un changement d’adresse de dernière minute . Livraison bien défini et comme prévu
I
Isabelle N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Si vous êtes petit, 1.63 mètre par exemple, vous aurez un problème avec le bureau qui monte et qui descend car il ne descend pas assez. Sinon, c'est très bien fini pour du matériel importé de Chine. Ce n'est pas fabriqué en France et cela passe par les US ...
Réponse de Kqueo
Bonjour et merci de votre avis. Je suis désolé que le bureau que vous ayez pris ne soit pas idéal pour vous. Je vois que vous avez commandé le bureau ACTIVE qui descend à 75cm au plus bas. Le bureau DYNAMIC vous aurait été plus adapté, car il descend à 66 cm et correspond mieux aux petites tailles. La prochaine fois, n'hésitez pas à utiliser la fonction filtre par taille d'utilisateur permettant de sélectionner le bureau adapté selon votre taille. C'est aussi pourquoi nous conseillons à tous les clients ( sur notre fiche produit et guide d'achat) de toujours vérifier que la hauteur assise et debout leur correspond avant de commander. Concernant l'origine de nos produits, ces derniers sont fabriqués et acheminés de Chine, comme mentionné sur le carton et ne passent pas par les États-Unis. Cordialement, L'équipe KQUEO.
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Erreur de couleur pour les pieds du bureau, réglé sans difficulté au téléphone : reprise du piétement et livraison rapide de la couleur commandée.
L
Lucas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Commande facile, livraison rapide.
R
REKIA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Bonne présentation des produits.
V
Victor M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Site agréable à utiliser, les menus sont bien définis ce qui aide à bien s'y retrouver
G
Guillaume J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Très bon choix de bureaux et accessoires proposé, commande facile, délais corrects (sauf erreur) et on apprécie le rendez-vous de livraison du transporteur.
Attention toutefois à la préparation des commandes, il a fallu 3 expéditions avant que je reçoive le bon plateau de bureau.
D
David M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
efficace et les tutoriels pour les différents produits sont pratiques.
S
Sébastien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Site simple et efficace. Suivi de la commande rapide et sérieux.
Rien à redire
C
Cédric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Bureau de très bonne qualité. Solide et propre.
Le noir marque un peu lorsque que l'on met la main ou le bras sur le bureau mais il rend très bien!
C
Christophe N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Le site pourrait être amélioré dans les recommandations de choix, les configurations possibles etc
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis, nous sommes conscients qu'il est possible d'améliorer le site et travaillons pour présenter le plus clairement possible les nombreuses configurations possibles et les recommandations. Cordialement, L'équipe KQUEO.
A
Acheteur vérifié R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
parfait avec un beau plateau en chêne
N
Nicolas S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
RAS, rien à redire, le service et le produit sont au top.
A
Anne-Marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
super
T
Teddy V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Expédition rapide
S
Sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Rien à redire
Réponse de Kqueo
Merci de votre commentaire! Cordialement, L'équipe KQUEO
S
STEPHANE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Très bon produit facile à assembler, livraison sérieuse.
E
Etienne V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Excellents produits, bon service client. le seul point que j'aime un peu moins est subjectif, c'est le fait que leurs plateaux ont tous des trous pour passer les fils électriques du matériel, mais du coup je me suis arrangé je les ai enlevés et j'ai mis des enceintes dessus pour cacher le trou.
J'ai craqué pour la version Dynamic et je suis hyper satisfait, la stabilité du bureau en position debout est excellente, ce qui n’était pas autant le cas d'un bureau que j'avais testé dans le studio d'un ami. Vraiment très heureux je recommande, j'ai aussi investi de mon coté dans des accessoires tierces pour faire du rangement de câble parceque je trouve que c'est le point accessoire de leur offre à améliorer, sinon le pied moniteur et le case d'ordi ont l'air top et au bon prix mais mon ordi fait plus de 20 kg et mon écran 10 donc j'ai trouvé ma solution ailleurs pour l'écran et j'ai laissé la tour par terre au final.
A
Antoine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Le site est clair, toutes les informations que je cherche s'y trouvent.
L
Loïc O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Site facile à la navigation.
N
NATHALIE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Livraison un peu longue, colis et fauteuil légèrement abîmé.
A
Alexis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Bonne appréciation générale, mais déçu sur le temps de livraison malgré une livraison premium.
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