Le magasin en ligne Kqueo se distingue par la qualité et le confort de ses produits, notamment les fauteuils et bureaux ergonomiques, qui répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs, offrant un bon soutien lombaire et une esthétique agréable. La rapidité de la livraison est également soulignée, avec des colis arrivant en parfait état d'emballage, garantissant que chaque pièce est protégée pendant le transport. Le service client est décrit comme réactif et efficace, apportant des solutions rapides en cas de besoin, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Pas les bons produits à la livraison. Remplacement prévu en Express. Express 4 jours plus tard. Obligé de les relancer par tel systématiquement sinon aucun retour du sav.
Réponse de Kqueo
Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs lors de votre livraison et pour la gêne occasionnée. Après vérification, je constate que vous avez eu plusieurs échanges avec notre service client pour que vous puissiez réceptionner les bons colis. Je vous prie de nous excuser pour le délai de réponse, parfois, nous n'avons pas de réponse immédiate à vous apporter. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. En vous remerciant pour votre compréhension. Bonne journée, L'équipe KQUEO
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Site clair, descriptions des produits au plus près de la réalité.
Réponse de Kqueo
Merci Quentin pour votre avis. Nous essayons d'être le plus précis possible sur la description de nos produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Bien, ouverture des sections un peu lente
Réponse de Kqueo
Merci Laure, nous comprenons votre retour. Nous avons sorti une nouvelle version de notre site très récemment. Et ce souci a été corrigé :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Le site est bien fait
Réponse de Kqueo
Merci pour votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Livraison a ameliorer.
Réponse de Kqueo
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous travaillons quotidiennement pour améliorer ce point là et offrir la meilleure expérience possible.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Navigation agréable et site assez réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Livraison rapide et service client au top qui répond aux questions
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Service très professionnel. Livraison dans le temps. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Bonjour le site est très bien fait, il manque un peu d’amélioration par rapport à l’accessibilité pour les personnes non-voyante, mais il est tout à fait possible de naviguer en tant que personne non-voyante je n’ai pas eu énormément de soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Livraison Rapide. Bureau exceptionnel tout simplement. Très bonne qualité et surtout FRANCAIS !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Livré dans les delais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Livree rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Livraison dans les délais impartis.
Montage facile, matériel de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Prix compétitif, support disponible. Ça c’est plutôt rare. J’ai eu un problème de livraison et cela s’est traité par téléphone. Plusieurs appels et j’ai toujours eu quelqu’un au bout du fil. Avec en prime un geste commercial. Ce niveau de service sur Amazon comment dire…
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
J'enlève une étoile pour la navigation sur le site Web qui est extrêmement lente. Une optimisation de votre site est urgente, car vous devez perdre des clients potentiels. Pour le reste, tout est parfait. Le service client est top : nous avons eu une erreur de livraison. Dossier traiter dans la journée et nouvelle livraison dans les 4 jours ouvrés.
Réponse de Kqueo
bonjour vous avez raison! nous travaillons dessus pour sortir la nouvelle version du site d'ici peu! merci de votre support, n'hésitez pas à nous joindre de nouveau si besoin Cordialement, l'équipe KQUEO
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Facile d'utilisation. Toutes les descriptions des produits sont indiquées. Le service client réactif, accueillant et efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Site agréable mais certaines pages sont parfois trés lentes au chargement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Super service client-e, très réactif, qui a permis d'ajuster 2-3 choses qui n'étaient pas claires.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
rien à dire de particulier.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Quand j ai voulu commander le produit était en pénurie, j ai demandé à être prévenu lors du réapprovisionnement : impeccable…
Commande suivie d une livraison la semaine suivante : super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Livraison rapide et efficace. Cartons en très bon état.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Super bureau, efficace et pratique avec assemblage facile
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
excellent !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Filtres pertinents pour une recherche facile.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Livraison dans les délais annoncés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Bonne expérience, rien à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Un conseil avant achat réactif et efficace.
Beau produit, livré en temps et en heure, bien emballé.
Une belle expérience d'achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Pour ma part très, j ai eu rapidement réponse à toutes mes questions!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Bien site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Livraison rapide et Emballage de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Commande livrée rapidement, matériel de bonne qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
tout est top, livraison dans les délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Le système de livraison pourrait être amélioré pour être plus flexible. J'ai voulu changer de créneau de livraison, mais impossible une fois sélectionné et pas de contact mail/tel accessibles pour arranger cela. Heureusement, Kqueo a pu être reactif me donner le tel du transporteur et le transporteur a fait preuve de souplesse et de réactivité.
Le livraison ne se fait pas au pied de l'appartement, mais au pied du camion, même quand il y a un ascenceur. La table étant TRES lourde, le site de kqueo devrait proposer une option de livraison jusqu'a l'appartement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Produit conforme et rapidement livré.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Il faudrait plutôt faire des déclinaisons que des fiches produits séparés pour les bureaux de la même gamme.
Exemple : les bureaux ACTIVE dans une fiche produit et on choisit sur celle-ci la taille de la planche, au lieu de faire une fiche produit ACTIVE 80x140, ACTIVE 70x140, ACTIVE 80x160, etc.
Réponse de Kqueo
bonjour, très bonne remarque! nous travaillons déjà dessus pour proposer une interface plus fluide dans les mois qui suivent Nous espérons que vous etes satisfaits de votre bureau cordialement l'équipe KQUEO
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Nombreux produits en rupture de stock, pas de réponse du service client malgré relances par mail / formulaire de contact
Réponse de Kqueo
bonjour monsieur, j'en suis sincèrement désolé, il semble que nous soyons passé à coté car nous ne trouvons aucune trace de votre message, ce qui n'est pas notre habitude. êtes vous satisfait de votre bureau? Nous restons joignable par chat, et téléphone si besoin Cordialement, l'équipe KQUEO
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