Le magasin en ligne Kqueo se distingue par la qualité et le confort de ses produits, notamment les fauteuils et bureaux ergonomiques, qui répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs, offrant un bon soutien lombaire et une esthétique agréable. La rapidité de la livraison est également soulignée, avec des colis arrivant en parfait état d'emballage, garantissant que chaque pièce est protégée pendant le transport. Le service client est décrit comme réactif et efficace, apportant des solutions rapides en cas de besoin, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Tres bon produit. Malgré une gestion de la livraison moyenne
Réponse de Kqueo
Bonjour Dan,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit, mais nous prenons également note de vos remarques sur la gestion de la livraison afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe KQUEO
R
Romain G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
La notice est belle, le bureau monte avec le matériel dessus. Le seul point noir est la stabilité du bureau en position haute.
Réponse de Kqueo
Bonjour Romain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Kqueo.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'esthétique de la notice et le montage du bureau.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la stabilité en position haute, et nous allons examiner cela de près pour améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe Kqueo
A
Antoine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Je ne met que 3 etoiles car je suis pas entierement satisfait de la chaise. La qualite est au RDV, la livraison s'est bien passe. Cependant, pour mon gout personel, il manque un petit detail qui change tout. Le dossier peux s'incliner mais il n'est pas possible de bloquer le dossier en position basse ("allonge"), le ressort qui rammene le dossier est trop puissant, du coup c'est inconfortable de rester en position basse. La chaise est donc bien en mode "travail" mais si vous voulez vous detendre et regarder une video, ce n'est pas terrible
Réponse de Kqueo
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. 😊 Nous sommes heureux que la qualité de la chaise et la livraison aient répondu à vos attentes. Nous comprenons cependant votre déception concernant l'inclinaison du dossier et la position basse. Nous prenons votre remarque en compte pour améliorer nos produits à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail.
Cordialement,
L'équipe Kqueo 🚀
O
Olivia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Taille du bureau mal indiqué Montage compliqué
Réponse de Kqueo
Bonjour,
Merci pour votre retour. 😊
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la taille, le montage et la vidéo explicative. 🛠️😕
Nous allons transmettre vos remarques à nos équipes pour améliorer ces éléments à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour résoudre ces problèmes ! 😊
Cordialement,
L'équipe Kqueo 🚀
J
Jean-Louis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Je ne peux pas l'utiliser il n'est pas à ma taille et n'est pas ajustable alors je ne sais pas quoi en faire...
Réponse de Kqueo
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que la chaise ne répond pas à vos attentes.
Avant de passer commande, il est essentiel de consulter les caractéristiques techniques afin de s'assurer que le produit convient à vos besoins. Chez Kqueo, vous avez la possibilité de retourner un produit s'il ne vous convient pas, à condition de respecter les modalités de retour. 📦
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Kqueo 😊
L
LAURENCE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Le livreur est passé une première fois, mais est reparti car il ne pouvait pas se garer... sans prévenir de sa présence...Heureusement la seconde fois a été la bonne! Sinon, la commande (un bureau à hauteur réglable) est conforme et convient à nos attentes. Et super accueil téléphonique de l'entreprise !
Réponse de Kqueo
Bonjour ! 😊
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la première visite du livreur. Heureusement, la seconde livraison a été réussie ! Nous sommes ravis que le bureau et l'accueil téléphonique vous aient satisfait. 👍
À bientôt sur Kqueo ! 🚀
Cordialement,
L'équipe Kqueo🌟
G
Guillaume B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Produit d'exellente qualité, mais une livraison un peu chaotique. Je suis très satisfait du produit robuste et élégant, après un montage facile. Toutefois, le premier meuble livré n'était pas le bon et la deuxième livraison a été annulée pour erreur de stocke. C'est à la troisème livraison (+1 mois) que j'ai pu être livré.
Réponse de Kqueo
Bonjour,
Merci pour vos compliments sur la qualité du produit ! Nous sommes désolés pour les problèmes de livraison et nous nous excusons pour les désagréments.📦
Nous apprécions votre patience. Si vous avez d'autres questions, nous sommes là pour vous ! 😊
Cordialement,
L'équipe Kqueo🌟
P
Pierre Edouard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Nous n’avons pas reçu ce qui avait été commandé
Y
Yves M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
J'apprécie énormément vos produits et l'incroyable qualité de service de Thomas. Je vous ai acheté plusieurs produits. Pourtant cette fois concernant le pied support d'écran je trouve que la qualité n'y ait pas. La principale raison est que la fixation de l'écran (une fois qu'on a inséré l'écran) présente un jeu qui n'a rien à voir avec le serrage des vis. J'ai dû insérer du carton pour que la fixation soit ferme. Mon écran est standard un Asus 31.5 pouce. J'ai acheté un autre modèle pour un 2e écran qui, pour moitié prix, ne présentait pas ce problème. Je garde votre produit parce que j'ai pu solutionner le problème, mais c'est le rapport qualité prix que je trouve pas bon. Bien cordialement. Yves P.S. Ne vous sentez pas obligé de publier cet avis.
Réponse de Kqueo
Bonjour👋,
Merci beaucoup pour votre fidélité😊. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits, mais nous sommes vraiment désolés que le pied support d'écran n'ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler sur l'amélioration de ce produit afin de résoudre ce problème de fixation. Votre retour est précieux pour nous aider à continuer à offrir la meilleure qualité possible 👍.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Kqueo 🌟
A
Alexis N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Nous avons commandé 2 bureaux ainsi que plusieurs accessoires (2 goulottes, 2 prises encastrables et 1 support pour unité centrale). La commande est arrivée très rapidement et en un seul morceau. Dans l'ensemble le matériel est de bonne qualité et est très facile à monter. Petit bémol pour le support grande tour qui me semble être de qualité moyenne. Je me retrouve avec une tour mal encastrée dans le support et qui menace de tomber à chaque instant (on s'attend à mieux pour le prix et quand on voit la qualité de tout le reste).
Réponse de Kqueo
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que la commande soit arrivée rapidement et que le matériel soit de bonne qualité. 👍
Nous prenons note de votre remarque sur le support pour grande tour et allons faire remonter l'information pour améliorer ce produit. 🛠️
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire !
Cordialement,
L'équipe Kqueo🌟😊
M
Manuel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Vos fauteuils sont très biens, mais celui que j'ai reçu ne correspondait pas à celui que j'avais commandé. J'avais commandé le modèle en simili-cuir (terrana premium) et j-ai recu le modèle tissu et qui coute moins cher en plus sur votre site. Je n'ai pas le courage de faire un retour par transporteur, j'avais besoin d'un siège, je vais garder celui-ci, mais bon.. Vous comprenez bien que je ne peux pas vous donner la moyenne.
M
marina L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Le produit devait être livré à mon domicile mais il a été déposé dans un relais colis… j’ai donc dû me déplacer.
F
François S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Service client réactif la plupart du temps. Même si après plusieurs semaine, j'attends le retour d'un prix pour une colonne de levage ( j'ai malgré tout passé commande pour un bureau) Le service de livraison est particulièrement frustrant : Attendre de 9h à 15h sans connaitre l'horaire précis, c'est inadmissible. Surtout que le livreur appelle une fois qu'il est devant le domicile... Etre appelé 30 minutes avant m'aurait au moins permis de ne pas perdre ma matinée à attendre.
L
LAURENT B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Rien à dire sur le site Kqueo et le service commercial, j'ai acheté un fauteuil assis genoux pour éviter le mal de dos et des cervical. Cela fait 8 jours que je l'ai, cela est sympa effectivement pour les cervicales, plus de tension, par contre le fait que le fauteuil bascule beaucoup en avant tout le poids du corps repose sur les tibias, et cela n 'est pas très agréable et la position est inconfortables au bout d'un moment. Je le déconseille pour une assise prolongée toute la journée, de plus il n'y a pas de roulette, donc pour se lever c n'est pas pratique !
Réponse de Kqueo
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre site et de notre service commercial. 😊 Nous prenons bien note de vos remarques concernant le fauteuil assis-genoux.
Pour rappel, cette chaise est une chaise alternative, il est conseillé d'alterner les positions et de ne pas rester dans cette position + de 4h.
Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos produits. Si vous avez des suggestions supplémentaires ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Kqueo
B
Bruno A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Produit de bonne qualité en ce qui concerne les pieds, par contre la finition du plateau est plutôt moyenne. Malgré la qualité du service client, l’expérience client souffre de la médiocrité de la logistique de livraison qui est à revoir (absence de prise de rdv, livraison sans rdv, et rdv non honoré) !
Réponse de Kqueo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez la qualité des pieds de notre produit satisfaisante, bien que nous prenions note de votre observation sur la finition du plateau.
Nous sommes désolés que votre expérience client ait été impactée par des problèmes logistiques lors de la livraison. Nous avons pris des mesures immédiates pour remédier à ces incidents en changeant de prestataire logistique. Nous sommes convaincus que ces améliorations contribueront à garantir une livraison plus fiable et satisfaisante à l'avenir.
Par ailleurs, notre service client reste disponible pour répondre à toute problématique concernant la finition du produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Votre satisfaction reste notre priorité absolue !
Cordialement,
L'équipe Kqueo.
L
loic R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
De nombreuses perturbations lors de la livraison ou la présence d'un défaut sur le plateau sont venues altéré mon expérience d'achat via Kqueo. Néanmoins mon cas est j'espère isolé et le service client a été conciliant. La structure globale du bureaux semble solide est très agréable pour travailler.
Réponse de Kqueo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé, pour votre patience, ainsi que votre coopération. 🙏 Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des perturbations lors de la livraison et un défaut sur le plateau. Nous avons pris en compte vos remarques et avons changé de prestataire logistique dans votre zone géographique afin d'améliorer notre service. Nous sommes heureux que la structure globale du bureau vous convienne et qu'il soit agréable pour travailler.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre demande.
Cordialement,
L'équipe Kqueo.
N
Nadege B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Beaucoup de rayures très visible. Bel effet visuel mais pas top qualité. Dommage
Réponse de Kqueo
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des rayures visibles et que la qualité ne correspond pas entièrement à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos produits à l'avenir.
N'hésitez pas revenir vers nous pour échanger sur le sujet.
Cordialement,
L'équipe Kqueo.
C
Charley H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Qualité Top, c'est très appréciable (Bureaux Assis/debout + Chaise WavePremium) cependant le manque de sérieux me laisse encore perplexe : RDV annulé le jour J sans être rappelé, De nombreux appels sans réponses pour reprendre RDV. Une fois la commande reçu, j'ai reçu le mauvais modèle de chaise. A ce jour je ne comprends toujours pas comment s'est arrivé.
Réponse de Kqueo
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits, notamment les bureaux Assis/Debout et la Chaise Wave Premium. 😊
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre expérience avec notre prestataire de livraison. Nous comprenons totalement votre frustration concernant le RDV annulé et les difficultés à reprendre contact avec eux par la suite. De plus, recevoir le mauvais modèle de chaise n'a certainement pas simplifié les choses.
Nous tenons à vous assurer que nous avons fait de notre mieux pour régler cette situation aussi rapidement que possible. Nous sommes heureux d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre à présent. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Kqueo est là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Kqueo 🌟
T
thomas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Bonne chaise dans l'ensemble mais je trouve qu'il y'a pas assez d'appuis sur le bas du dos.
Réponse de Kqueo
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez notre chaise de qualité dans l'ensemble. Nous prenons note de votre commentaire concernant le manque d'appuis sur le bas du dos et nous allons examiner comment améliorer cela à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Kqueo 🚀
P
Paul-Henri L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Une partie du matériel livré n’était pas conforme. Le retour de celui-ci et la livraison du bon matériel a été laborieuse.
Réponse de Kqueo
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre livraison et que le matériel n'était pas conforme à vos attentes. 🙁 Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience décevante.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience avec nous.
Cordialement,
L'équipe Kqueo 🚀
K
Katia W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Pas mal, mais ergonomiquement parlant ce serait un plus de pouvoir régler le dossier. L'assise + dossier permet d'avoir le dos très très droit. Un peu trop pour moi. Le repose-pieds est bien. L'arrêt de la bascule est bien aussi mais pourrait permettre d'aller un peu plus loin. Bien dans l'ensemble
Réponse de Kqueo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre chaise ergonomique alternative MOOVE ! 🌟 Il est en effet important de souligner que ce type de chaise est conçu pour une utilisation entre de 2 à 3 heures par jour. Si vous recherchez une option plus polyvalente avec des dossiers réglables, nous vous recommandons de jeter un œil à notre collection de chaises ergonomiques. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de conseils pour choisir le produit qui vous convient le mieux.
Merci encore pour votre confiance en Kqueo ! 🙏
Cordialement,
L'équipe Kqueo 🚀
R
REMI D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Produit conforme à la description. Bien emballé et en bon état. En revanche un peu compliqué à monter. Une cheville bois a cassé. J’ai du bricoler. Mousses un peu raides pour les tibias.
Réponse de Kqueo
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez choisi notre chaise Moove de bureau ergonomique. Pour éviter toute gêne, nous vous recommandons de varier régulièrement votre posture tout au long de la journée, cette chaise étant une assise alternative qui doit être utilisée entre 2 à 3h par jour.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec celle-ci, dans ce type de cas, merci de nous adresser directement un mail avec des photos à l'adresse suivante : contact@kqueo.com. Nous prendrons par la suite contact pour trouver une solution à votre problématique.
Si vous avez besoin de conseils supplémentaires pour optimiser votre confort, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Kqueo 🌟
R
romain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Très bonne qualité vidéo et manuel complet. Dommage que pour plus de 400€ les pré perçages n"est pas été effectué obligé de faire la prise de côtes soit même
Réponse de Kqueo
Bonjour,
Excellente année 2024 à vous !!
Un grand merci pour vos compliments sur la qualité de notre vidéo et de notre manuel. 😊
Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que le montage s'est bien déroulé pour vous. 🎉
En ce qui concerne les pré-perçages, veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient rencontré. 🙏 Habituellement, nos plateaux sont pré-percés, et il se peut qu'il s'agisse d'un défaut d'usinage.
🛠️ Nous prendrons immédiatement des mesures pour rectifier cela et garantir une expérience optimale pour nos clients. Si d'autres préoccupations ou des retours supplémentaires se présentent, n'hésitez pas à nous en faire part.
Merci infiniment de votre compréhension. 👍🌟
Cordialement,
L'équipe Kqueo.
A
André L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Bonsoir madame Je trouve ce bureau facile à monter et accessible aux personnes en fauteuil
Réponse de Kqueo
Bonsoir ! 😊
Nous sommes ravis que notre bureau soit facile à monter et adapté aux personnes en fauteuil.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense! 🛠️💺 Merci pour votre retour positif! 🌟 #KqueoExperience
Cordialement,
L'équipe Kqueo.
D
Denis V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Livrée dans la semaine. 1er passage sans prévenir, ok à la seconde - pas de prise de rdv possible. Le statut de la commande n'a pas été mis à jour depuis l'étape de préparation
Réponse de Kqueo
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous prenons note de vos commentaires, nous venons d'ouvrir un ticket auprès de notre service logistique. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Kqueo.
S
Sbastien R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Le matériel est très bien et de bonne facture mais la livraison n’est pas à la hauteur. Les colis ont été déposé sur le trottoir au bout de mon impasse et le livreur n’était pas respectueux.
Réponse de Kqueo
Bonjour,
Nous sommes ravis que le matériel réponde à vos attentes, mais nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience de livraison décevante.
Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer notre service de livraison et assurer que de telles situations ne se reproduisent plus.
Merci de nous avoir informés et de nous donner l'opportunité de rectifier cela.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Kqueo.
L
Lucas T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Le bureau est bien, malgré quelques petits éclats sur le panneau de bois. Le vrai point d'amélioration est dans la facilité de montage : certains pré-trous (mentionnés dans le manuel) ne sont pas faits, il faut forcer pour l'emboîtage de certains pièces ... C'est dommage
Réponse de Kqueo
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour. Celui-ci est primordial pour nous afin d'améliorer votre expérience client.
Nous sommes ravis de voir tout de même que l'assemblage du bureau s'est bien passé.
Cordialement,
L'équipe Kqueo.
N
NY ARO JEAN R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Produit top, par contre le service livraison n’est pas à la hauteur. Un produit qui pèse 34 kg sans moyen de le transporter et livrer au portail du bâtiment. Pas cool
Réponse de Kqueo
Bonjour M.RANDRIAHARIJAONA,
Merci pour votre retour et votre commande passée chez Kqueo.
Nous sommes satisfaits de voir que nos chaises ergonomiques sont à la hauteur de vos espérances.
Nous comprenons que la livraison peut-être un point bloquant, mais nous proposons des options de livraison à l'étage et montage. Bon à savoir pour les prochaines fois.
Merci à vous.
Cordialement,
L'équipe Kqueo.
A
Aymen B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Defaut de peinture, produit abimé
Réponse de Kqueo
Bonjour Mme. Ben Hamouda,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Nous vous confirmons qu'il s'agit d'un incident isolé et que notre service après-vente est disponible pour répondre à l'ensemble de vos questions et pour vous assister dans vos démarches.
Cordialement,
L'équipe Kqueo.
R
ROSELYNE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
le bureau était trop haut, mais ça c'est de ma faute, j'aurais dû mesurer. Par contre rien n'est prévu pour le retour et ça c'est quand même vraiment pas bien vu le coût des frais de retour
Réponse de Kqueo
Bonjour Mme. Chevrier,
Merci pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire votre feedback.
Notre équipe du service après vente reste disponible pour répondre à l'ensemble des questions et même avant votre achat.
Pour les conditions de retour, tout est indiqué sur notre site dans la rubrique, ici : https://kqueo.fr/pages/livraison-et-retours
Merci encore une fois de l'intérêt porté à nos bureaux assis debout.
Cordialement,
L'équipe Kqueo.
F
Florent B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Le site n est pas très intuitif
J
jason D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Je mets 3 étoiles car la livraison est catastrophique, j’ai payer 18€ en plus pour rien car le livreur ne veulent pas dire si il passe soit dans la matinée soit dans l’après midi du coup obligé de reprogrammer car on m’a informé la veille de la livraison au lendemain. Impossible pour moi sans avoir matin ou après midi du coup j’ai dû reprogrammer et prendre ma journée. Sinon le matériel et conforme à la description, je suis très satisfait du produit, le montage n’est pas très compliqué. Solide, stable, je m’en sers pour travailler dessus et je ne regrette pas. Attention il faut êtres deux pendant le montage le bureau et lourd à retourner seul.
A
AURORE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Service client à revoir sur le suivi des livraisons qui ne sont pas honorées.
Après des solutions sont trouvées, mais les délais largement rallongés. Heureusement compensé par une offre supérieure pour cause de stock non dispo.
N
Nils L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Avis mitigé.
Le bureau est plutôt qualitatif, par contre il marque terriblement ce qui est infernal... si j'avais su je ne l'aurais pas pris en noir...
Par ailleurs, la livraison a été faite dans un délai très important et a nécessité plusieurs relances, en plus de perturber notre emménagement, gros point noir.
B
Benjamin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Je ne suis pas encore livré donc c'est pas très malin de demander mon avis.
Voilà mon avis pour le moment.
Si vous souhaitez un avis cohérent merci de préciser la question afin de ne pas fourvoyer celui qui y répond ni celui qui lira le commentaire.
L
Laureen E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Rien à dire sur le produit et le service client de l'entreprise qui est très bien, je ne mets que 3 étoiles car la livraison a été une catastrophe : j'ai pu récupérer mon colis plus de 14 jours après la commande, dans un parking d'un magasin de bricolage car les livreurs de mon département était débordés et ne pouvaient pas me le livrer à domicile après les avoir harcelés de coup de téléphone pour avoir un rdv.. de ce que je comprends, l'entreprise l'envoie à un transporteur, qui le dispatche ensuite à des sociétés de livraisons qui sont, faut-il le dire, clairement incompétentes. Je pense que c'est un point d'amélioration indispensable à prendre en compte pour KQUEO car cela leur donne une mauvaise image par ricochet.
J
Jerome P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Je n’ai pas reçu de sms pour programmer la livraison. Le livreur est donc passé sans prévenir, il n’a ni sonné ni téléphone pour livrer et donc … rien : pas d infos. Dans nouvelles du site pendant 8 jours, pas d’état de livraison ! Heureusement le support par mail a pris les choses en main : résultat livré 2 jour après ! Conclusion : mauvais livreur mais bon sav
C
Charles D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Le service livraison n'est pas top, retard sur la date annoncée. Personne n'est capable de nous dire où en est la livraison, j'appelle KQUEO et on me répond qu'il n'ont pas la maîtrise du service. Dans ce cas changer de transporteur s'il vous donne pas les infos pour les clients.
T
Thomas S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Satisfais de cette procuration. Le plateau est arrivé endommagé et le SAV est très réactif
Dans l'ensemble beau produits 2 moteurs avec trous de passe câbles.
M
Mathieu C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Site bien fait, livraison en temps et en heure, livreurs sympathiques.
Mais problème lors du montage que j'avais payé en plus : les livreurs - monteurs ont laissé de nombreuses vis non utilisées! Vis surnuméraires? Contacté à ce sujet le service client n'a pas été capable de répondre, il semblerait qu'ils ne maîtrisent pas totalement le contenu de leurs envois... Service client pour le coup relativement réactif et compréhensif, mais apparemment pas au courant de ce qui est envoyé exactement des usines?
Réponse de Kqueo
Bonjour Monsieur, Comme expliqué lors de nos échanges , tous nos bureaux sont livrés avec des vis supplémentaires. Après vérification de votre installation, votre bureau était monté avec toutes les pièces. Il y avait simplement quelques vis en trop fournies avec votre commande. La raison pour laquelle nous faisons conditionner avec plus de vis est au cas ou vous perdiez des vis lors du montage par exemple. J'espère que vous appréciez votre bureau malgré cela. Cordialement, L'équipe Kqueo
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