Français 
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé rapidement. Montage facile grâce à la vidéo et la notice d'emploi. Merci
Avis clients de Kqueo
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 854 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne Kqueo se distingue par la qualité et le confort de ses produits, notamment les fauteuils et bureaux ergonomiques, qui répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs, offrant un bon soutien lombaire et une esthétique agréable. La rapidité de la livraison est également soulignée, avec des colis arrivant en parfait état d'emballage, garantissant que chaque pièce est protégée pendant le transport. Le service client est décrit comme réactif et efficace, apportant des solutions rapides en cas de besoin, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le suivi de la commande et La livraison c'est bien passé
Réponse de Kqueo
Merci pour votre avis.
A
Note : 4 sur 5
bonne prise en charge et réactif
Réponse de Kqueo
Merci Jonathan pour votre avis. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.
A
Note : 4 sur 5
Site très clair et délais de livraisons respectés
Réponse de Kqueo
Merci pour votre avis. Profitez bien de vos produits !
A
Note : 1 sur 5
Pas les bons produits à la livraison. Remplacement prévu en Express. Express 4 jours plus tard. Obligé de les relancer par tel systématiquement sinon aucun retour du sav.
Réponse de Kqueo
Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs lors de votre livraison et pour la gêne occasionnée. Après vérification, je constate que vous avez eu plusieurs échanges avec notre service client pour que vous puissiez réceptionner les bons colis. Je vous prie de nous excuser pour le délai de réponse, parfois, nous n'avons pas de réponse immédiate à vous apporter. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. En vous remerciant pour votre compréhension. Bonne journée, L'équipe KQUEO
A
Note : 4 sur 5
Bien, ouverture des sections un peu lente
Réponse de Kqueo
Merci Laure, nous comprenons votre retour. Nous avons sorti une nouvelle version de notre site très récemment. Et ce souci a été corrigé :)
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait
Réponse de Kqueo
Merci pour votre retour.
A
Note : 4 sur 5
Livraison a ameliorer.
Réponse de Kqueo
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous travaillons quotidiennement pour améliorer ce point là et offrir la meilleure expérience possible.
A
Note : 4 sur 5
Navigation agréable et site assez réactif.
A
Note : 3 sur 5
pas facile de faire son choix entre les tailles par modèle - il serait plus simple de présenter chaque modèle et de dire en quelles tailles il existe. Cela étant aucune mauvaise surprise entre ce que l'on voit sur le site et le produit reçu.
A
Note : 3 sur 5
Les specs des bureaux sont claires et m'ont permis de bien choisir le modèle qui me correspond.
Le site était parfois anormalement lent et les pages mettaient plusieurs dizaines de secondes à charger.
Le site était parfois anormalement lent et les pages mettaient plusieurs dizaines de secondes à charger.
Réponse de Kqueo
bonjour merci de votre retour, nous avons corrigé ce soucis et le site est désormais rapide comme il devrait l'etre! nous espérons que vous appréciez votre bureau assis debout! cordialement L'équipe KQUEO
A
Note : 4 sur 5
Livree rapidement.
A
Note : 4 sur 5
J'enlève une étoile pour la navigation sur le site Web qui est extrêmement lente. Une optimisation de votre site est urgente, car vous devez perdre des clients potentiels. Pour le reste, tout est parfait. Le service client est top : nous avons eu une erreur de livraison. Dossier traiter dans la journée et nouvelle livraison dans les 4 jours ouvrés.
Réponse de Kqueo
bonjour vous avez raison! nous travaillons dessus pour sortir la nouvelle version du site d'ici peu! merci de votre support, n'hésitez pas à nous joindre de nouveau si besoin Cordialement, l'équipe KQUEO
A
Note : 4 sur 5
Site agréable mais certaines pages sont parfois trés lentes au chargement.
A
Note : 4 sur 5
Super service client-e, très réactif, qui a permis d'ajuster 2-3 choses qui n'étaient pas claires.
A
Note : 4 sur 5
rien à dire de particulier.
A
Note : 4 sur 5
Bien site
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et Emballage de qualité
A
Note : 4 sur 5
Il faudrait plutôt faire des déclinaisons que des fiches produits séparés pour les bureaux de la même gamme.
Exemple : les bureaux ACTIVE dans une fiche produit et on choisit sur celle-ci la taille de la planche, au lieu de faire une fiche produit ACTIVE 80x140, ACTIVE 70x140, ACTIVE 80x160, etc.
Exemple : les bureaux ACTIVE dans une fiche produit et on choisit sur celle-ci la taille de la planche, au lieu de faire une fiche produit ACTIVE 80x140, ACTIVE 70x140, ACTIVE 80x160, etc.
Réponse de Kqueo
bonjour, très bonne remarque! nous travaillons déjà dessus pour proposer une interface plus fluide dans les mois qui suivent Nous espérons que vous etes satisfaits de votre bureau cordialement l'équipe KQUEO
A
Note : 2 sur 5
Nombreux produits en rupture de stock, pas de réponse du service client malgré relances par mail / formulaire de contact
Réponse de Kqueo
bonjour monsieur, j'en suis sincèrement désolé, il semble que nous soyons passé à coté car nous ne trouvons aucune trace de votre message, ce qui n'est pas notre habitude. êtes vous satisfait de votre bureau? Nous restons joignable par chat, et téléphone si besoin Cordialement, l'équipe KQUEO
A
Note : 3 sur 5
Il faut travailler le système de notification par mail.
Je me suis inscrit mais j'ai pas récu le mail de confirmation.
Par contre, quand j'ai passer ma commande, j'ai bien reçu le mail.
Je me suis inscrit mais j'ai pas récu le mail de confirmation.
Par contre, quand j'ai passer ma commande, j'ai bien reçu le mail.
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé un premier bureau, au bout d’une semaine on m’annonce qu’il est en rupture. J’en choisis un deuxième et après 10j et deux appels à la société j’apprends qu’il est en rupture aussi. J’ai donc annulé ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Site lisible et simple a naviguer !
A
Note : 3 sur 5
Très déçue du plateau envoyé avec 3 bonnes rayures.
A
Note : 4 sur 5
Le site est agréable. Le service client donne les réponses
A
Note : 4 sur 5
Très bien, matériaux de qualité, moteurs silencieux et qui fonctionnent bien. Bon SAV sur le site disponible... Seul bémol le coût proposé pour le montage à la livraison trop important. Surtout que le bureau est assez simple et rapide à monter seul.
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, article de bonne qualité et solide, notice claire et montage simple. Rien à dire, si ce n'est que je recommande totalement la marque Kqueo !
A
Note : 3 sur 5
Site très bien fait, facile à naviguer. Par contre les info ne sont pas à jour, le bureau que j'avais choisi n'était plus disponible, j'ai du me rabattre sur une autre couleur. Et ça n'a toujours pas été mis à jour.
J'ai été prévenu par email, j'ai demandé donc une autre couleur, mais je n'ai pas eu de confirmation, mais le bureau demandé a bien été livré, donc au final tout va bien. Mais soigner l'information et la communication permettrait le sans faute.
J'ai été prévenu par email, j'ai demandé donc une autre couleur, mais je n'ai pas eu de confirmation, mais le bureau demandé a bien été livré, donc au final tout va bien. Mais soigner l'information et la communication permettrait le sans faute.
A
Note : 4 sur 5
Le site est fonctionnel, l'aide au choix du bureau utile, les pages sont un peu longue à apparaitre dans cet utilitaire. un interlocuteur dans le chat n'est pas souvent disponible.
A
Note : 4 sur 5
Site et suivi TB
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix pour le bureau assis-debout, bien présenté sur le site.
En revanche, il y a eu une erreur sur la couleur du bureau assis-debout que j'ai commandé (j'ai eu un bureau entièrement blanc alors que j'avais commandé un modèle blanc et noir), un peu dommage.
En revanche, il y a eu une erreur sur la couleur du bureau assis-debout que j'ai commandé (j'ai eu un bureau entièrement blanc alors que j'avais commandé un modèle blanc et noir), un peu dommage.
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide mais livraison qui a pris du retard. Néanmoins, SAV qui a suivi jour par jour l'avancée de la livraison et fait son taf auprès du transporteur.
A
Note : 1 sur 5
Avant de passer commande, j'ai appelé le site pour connaître le délai de livraison et pour savoir si le bureau arrivait en un colis. On m'a dit que oui. Finalement, un seul des deux colis arrivent chez moi. j'appelle le site et le signale. On me dit qu'on va me renvoyer l'autre colis dans une semaine. Evidement, ils ne me livrent pas. Je rappelle, on me dit qu'ils ont oublié de l'expédier et on me l'expédie. Je conviens alors d'une livraison dans la soirée pour le 2e colis. devinez a quel moment le livreur m'appelle ? Le matin. Plus de 17j pour recevoir un foutu bureau qui devait arriver en 2-3j. Puis geste commercial accordé, remboursement des roux que j'avais commandées avec le bureau. Mais là pareil, j'ai du écrire pour l'obtenir.
Réponse de Kqueo
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir réalisé votre achat chez nous. Nous espérons que votre bureau vous apportera entière satisfaction. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et nous comprenons votre mécontentement. Malheureusement, en période de fêtes de fin d’année et avec le COVID, les réseaux logistiques étaient désorganisés. Veuillez noter que le délais de 2 ou 3 jours que vous mentionner n'est possible que si vous souscrivez à l'option LIVRAISON EXPRESS, ce qui n'était pas votre cas, Cependant, nous mettons tout en œuvre en interne pour améliorer notre service. Malgré des délais de réponses parfois rallongés, nous nous efforçons de satisfaire au maximum nos clients. Nous sommes joignables par téléphone et par email au besoin. Bien à vous, Très belle journée, L’équipe KQUEO
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue sans le boîtier de commande ! Service client contacté, semble efficace avec une proposition dans la foulée d'expédier le boîtier par la poste.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme, de bonne facture. Notice très bien faite. Je ne mets que 4 étoiles pour la livraison. J'ai payé pour 48/72h et l'ai reçu au bout de 7 jours. Au-delà de ça, RAS.
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide est reçu avec de l'avance merci
A
Note : 2 sur 5
Mauvaise couleur de plateau reçu, un geste commercial proposé mais toujours rien reçu après 2 mois.
Réponse de Kqueo
Bonjour madame Je viens de voir votre message comme quoi vous n'aviez pas reçu le set de roues que je vous avais promis d’envoyer J’avais bien donné les instructions à l entrepôt le 22 decembre, mais il semble qu’ils aient oublié de l’envoyer, je vous présente mes excuses Je viens de leur redemander de le renvoyer semaine prochaine Encore désolé pour cette erreur Cordialement, Dov, KQUEO 09 88 19 35 02
A
Note : 1 sur 5
Livraison catastrophique, j'appelle pour décaler d'une semaine le date de livraison et ce n'est pas pris en compte.
Une fois la livraison arrivée il manque 1 élément : le plateau du bureau !
Je ne comprends pas qu'on expédie des livraisons incomplètes !
Une fois la livraison arrivée il manque 1 élément : le plateau du bureau !
Je ne comprends pas qu'on expédie des livraisons incomplètes !
A
Note : 3 sur 5
Je dois encore apprivoiser la detection d'obstacle car de temps en temps, le système detecte un obstacle inexistant (peut-être ma colonne de cable qui oppose une resistance à la montée?) et là attention à ne pas avoir d'objet en dessous sinon le bureau vient tout simplement poser de tout son poids dessus croyant ne pas pouvoir monter (du coup il redescend...)
A
Note : 4 sur 5
Lorsque l'on cherche bureau assis debout dans le moteur de recherche, ce n'est pas Kqueo qui apparaît en premier. C'est bien dommage car le produit est de qualité, le service client réactif, et le délai de livraison court.