Français 
J
Note : 4 sur 5
Une semaine de retard sur la livraison, et la livraison qui ne se fait pas sur le créneau choisit.
Sinon tout est ok.
Sinon tout est ok.
Avis clients de Kqueo
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 854 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne Kqueo se distingue par la qualité et le confort de ses produits, notamment les fauteuils et bureaux ergonomiques, qui répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs, offrant un bon soutien lombaire et une esthétique agréable. La rapidité de la livraison est également soulignée, avec des colis arrivant en parfait état d'emballage, garantissant que chaque pièce est protégée pendant le transport. Le service client est décrit comme réactif et efficace, apportant des solutions rapides en cas de besoin, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 4 sur 5
....
L
Note : 3 sur 5
Commande longue à recevoir, et site du tranporteur totalement incompréhensible. Et quand on contacte Kqueo pour savoir où en est la livraison, aucune reponse....
P
Note : 4 sur 5
Assez bien en général.
P
Note : 4 sur 5
BIEN
J
Note : 4 sur 5
Le site est bien mais la navigation ma un peu perdu par moment
V
Note : 4 sur 5
Site clair et livraison sans problème
A
Note : 3 sur 5
Le site pourrait être plus clair sur la description des produits, sur les descriptions, il y a du copié collé qui se contredit entre la partie haute de la descriptions et la partie technique, difficile d'avoir la vraie information surtout sur la densité de la mousse.
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis. Après vérification de la fiche produit suite à votre remarque, il y avait effectivement une légère différence entre la densité de mousse (55kg/ M3 dans le texte en haut et 58kg/m3 dans les spécifications techniques plus bas). Nous allons corriger cela! Cordialement, L'équipe KQUEO.
N
Note : 1 sur 5
Meuble pas stable, service après-vente erratique, j’attends toujours une solution…
2 vis ne rentraient pas dans les trous prévus. Pas de de trou pour visser le plateau…et surtout, table instable, surtout en position haute !!!
J’ai pris le plateau de 200x100 pour avoir de l’espace et installer ma station de montage video….je n’ose meme pas y mettre mes ecrans et enceintes….
J’espère que le service client va me rappeler, pour l’instant ils me baladent…je leur ai envoyé photos et videos du probleme….
2 vis ne rentraient pas dans les trous prévus. Pas de de trou pour visser le plateau…et surtout, table instable, surtout en position haute !!!
J’ai pris le plateau de 200x100 pour avoir de l’espace et installer ma station de montage video….je n’ose meme pas y mettre mes ecrans et enceintes….
J’espère que le service client va me rappeler, pour l’instant ils me baladent…je leur ai envoyé photos et videos du probleme….
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis. Nous avons effectivement pris le temps d'échanger avec vous et de contrôler attentivement le niveau de stabilité de votre bureau afin de savoir si celui-ci était défectueux ou pas. Il est apparu que celui ne comportait pas de défaut de fabrication et n'apparaissait pas comme étant particulièrement instable au point de ne pas pouvoir y travailler (selon nous et les installations faites du même modèle chez nos autres clients). Il y a bien une légère oscillation en position haute, ce qui est le cas de tous les bureaux assis-debout, quelque soit la marque. Prenant en compte votre insatisfaction, nous vous avions alors proposé un remboursement intégral contre reprise du bureau, proposition que vous avez déclinée. Dans tous les cas, votre retour fut utile et nous le prenons en compte pour améliorer encore plus la stabilité en position haute de ce modèle en particulier. Nous restons joignables si besoin. Cordialement. L'équipe Kqueo.
V
Note : 1 sur 5
FUYEZ !!!
Dommage, on ne peut pas mettre zéro étoile.
Après plus de trois semaines sans nouvelles de ma commande, j'ai appelé le service client que j'ai eu l'impression de réveiller en pleine sieste. Ma commande n'était pas partie, allez savoir pourquoi, et on me dit "Ah oui, je la fais partir tout de suite, vous allez recevoir la notification !". Incroyable ! Et si je n'appelle pas, mon bureau ne m'est donc jamais expédié ?!
Ensuite, le transporteur n'a aucune flexibilité.
Le chauffeur vous appelle en pleine semaine pour vous dire qu'il est en bas de chez vous sans que personne n'ai pris la peine de prendre rendez-vous. Étant indisponible car au travail, il m'a fallu refuser la livraison et demander une prise de rendez-vous.
J'ai fini par recevoir un coup de fil pour une livraison du jour pour le lendemain, avec proposition d'un créneau horaire unique: 8h-16h. Une blague !
Impossible de se faire livrer en semaine après 17h ou un samedi. Uniquement du lundi au vendredi avec ce fameux créneau de 8h - 16h. Obligation, donc, de poser une journée de congé complète.
Le bureau a fini par arriver plus de deux mois après la commande;, pour 4 à 12 jours de livraison affichés.
La plateau présente un défaut, un éclat au niveau d'un angle sur la partie supérieure donc visible. Le carton d'emballage ne présentait aucun impact, la plateau a donc été emballé abîmé !
Un conseil ! PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!
Dommage, on ne peut pas mettre zéro étoile.
Après plus de trois semaines sans nouvelles de ma commande, j'ai appelé le service client que j'ai eu l'impression de réveiller en pleine sieste. Ma commande n'était pas partie, allez savoir pourquoi, et on me dit "Ah oui, je la fais partir tout de suite, vous allez recevoir la notification !". Incroyable ! Et si je n'appelle pas, mon bureau ne m'est donc jamais expédié ?!
Ensuite, le transporteur n'a aucune flexibilité.
Le chauffeur vous appelle en pleine semaine pour vous dire qu'il est en bas de chez vous sans que personne n'ai pris la peine de prendre rendez-vous. Étant indisponible car au travail, il m'a fallu refuser la livraison et demander une prise de rendez-vous.
J'ai fini par recevoir un coup de fil pour une livraison du jour pour le lendemain, avec proposition d'un créneau horaire unique: 8h-16h. Une blague !
Impossible de se faire livrer en semaine après 17h ou un samedi. Uniquement du lundi au vendredi avec ce fameux créneau de 8h - 16h. Obligation, donc, de poser une journée de congé complète.
Le bureau a fini par arriver plus de deux mois après la commande;, pour 4 à 12 jours de livraison affichés.
La plateau présente un défaut, un éclat au niveau d'un angle sur la partie supérieure donc visible. Le carton d'emballage ne présentait aucun impact, la plateau a donc été emballé abîmé !
Un conseil ! PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!
Réponse de Kqueo
Merci de votre commentaire, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de cette expérience. Nous avons effectivement eu un retard d'expédition cependant le transporteur vous a, par la suite, contacté de nombreuses fois sans obtenir de réponses de votre part ce qui a accru les délais de livraison. Enfin, comme nous vous l'avons expliqué à plusieurs reprises au téléphone: vous avez sélectionné une livraison avec livraison en semaine et le samedi n'est pas un jour ouvré. Nous comprenons tout à fait que vous préfériez être livré le week end mais ce service n'est pas encore disponible à l'heure actuelle, sinon nous vous l'aurions proposé avec plaisir. Concernant le plateau nous avons immédiatement proposé un remplacement ou une compensation, vous avez choisi une remise laquelle vous a été faite le jour même. cordialement L'équipe Kqueo
S
Note : 3 sur 5
super service avant d'acheter quand on demande des renseignements mais quand pb/questions une fois livrée, personne ne rappelle ....dommage
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis. Ce n'est bien sûr pas volontaire de notre part, il arrive parfois que nous recevions beaucoup d'appels en même temps. Nous sommes désolés de ne pas avoir vu votre appel et de ne pas vous avoir recontacté alors que vous aviez une interrogation. Dans ce cas de figure, Il ne faut pas hésiter à nous écrire. Nous espérons que vous apprécierez votre bureau. Encore toutes nos excuses. Cordialement, L'équipe KQUEO.
C
Note : 4 sur 5
bien aucun problème à signaler
M
Note : 3 sur 5
Site fonctionnelle où il est facile de naviguer. Livraison à revoir, bien plus long que prévu, nécessité d'appeler le service client à deux reprises. Personne désagréable au téléphone.
K
Note : 4 sur 5
Heureusement j'ai un ascenseur dans mon immeuble sinon le livreur a été informé qu'il ne peut pas m'aider plus loin que la porte d'entrée dans l'immeuble..le colis était très lourd à transporter seul mais je n'avais pas le choix
I
Note : 3 sur 5
Si vous êtes petit, 1.63 mètre par exemple, vous aurez un problème avec le bureau qui monte et qui descend car il ne descend pas assez. Sinon, c'est très bien fini pour du matériel importé de Chine. Ce n'est pas fabriqué en France et cela passe par les US ...
Réponse de Kqueo
Bonjour et merci de votre avis. Je suis désolé que le bureau que vous ayez pris ne soit pas idéal pour vous. Je vois que vous avez commandé le bureau ACTIVE qui descend à 75cm au plus bas. Le bureau DYNAMIC vous aurait été plus adapté, car il descend à 66 cm et correspond mieux aux petites tailles. La prochaine fois, n'hésitez pas à utiliser la fonction filtre par taille d'utilisateur permettant de sélectionner le bureau adapté selon votre taille. C'est aussi pourquoi nous conseillons à tous les clients ( sur notre fiche produit et guide d'achat) de toujours vérifier que la hauteur assise et debout leur correspond avant de commander. Concernant l'origine de nos produits, ces derniers sont fabriqués et acheminés de Chine, comme mentionné sur le carton et ne passent pas par les États-Unis. Cordialement, L'équipe KQUEO.
A
Note : 4 sur 5
Erreur de couleur pour les pieds du bureau, réglé sans difficulté au téléphone : reprise du piétement et livraison rapide de la couleur commandée.
L
Note : 4 sur 5
Commande facile, livraison rapide.
R
Note : 4 sur 5
Bonne présentation des produits.
G
Note : 3 sur 5
Très bon choix de bureaux et accessoires proposé, commande facile, délais corrects (sauf erreur) et on apprécie le rendez-vous de livraison du transporteur.
Attention toutefois à la préparation des commandes, il a fallu 3 expéditions avant que je reçoive le bon plateau de bureau.
Attention toutefois à la préparation des commandes, il a fallu 3 expéditions avant que je reçoive le bon plateau de bureau.
C
Note : 4 sur 5
Bureau de très bonne qualité. Solide et propre.
Le noir marque un peu lorsque que l'on met la main ou le bras sur le bureau mais il rend très bien!
Le noir marque un peu lorsque que l'on met la main ou le bras sur le bureau mais il rend très bien!
C
Note : 3 sur 5
Le site pourrait être amélioré dans les recommandations de choix, les configurations possibles etc
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis, nous sommes conscients qu'il est possible d'améliorer le site et travaillons pour présenter le plus clairement possible les nombreuses configurations possibles et les recommandations. Cordialement, L'équipe KQUEO.
S
Note : 4 sur 5
Rien à redire
Réponse de Kqueo
Merci de votre commentaire! Cordialement, L'équipe KQUEO
N
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue, colis et fauteuil légèrement abîmé.
A
Note : 4 sur 5
Bonne appréciation générale, mais déçu sur le temps de livraison malgré une livraison premium.
J
Note : 2 sur 5
Bureau peu stable en hauteur.
Avec les roues le bureau est trop haut (même baissé au minimum) pour une chaise classique.
Avec les roues le bureau est trop haut (même baissé au minimum) pour une chaise classique.
Q
Note : 4 sur 5
Site agréable et ergonomique à l'exception lors de la précision de la taille du bureau souhaité, qui provoque l'actualisation de la page mais la sélection ne reste pas dans la drop bar, ce qui peut être confus.
Réponse de Kqueo
Bonjour et merci de votre avis. Effectivement, c'est un point que nous pouvons et allons améliorer pour une meilleure lisibilité. Nous espérons que vous appréciez votre bureau assis debout. Cordialement L'équipe Kqueo
T
Note : 4 sur 5
Livraison facile, contact avec le service client fluide
G
Note : 4 sur 5
Bureau au top. Erreur sur la dimension du passe câbles reçu. Signalé mais pas de retour pour l'instant après 2 semaines.
Réponse de Kqueo
Bonjour Monsieur, Je vous confirme que, nous avons répondu avec certes du retard , et que votre goulotte a bien été envoyée Toutes nos excuses pour cette erreur. Cordialement, Dov, KQUEO
G
Note : 3 sur 5
Une erreur de couleur pour un accessoire et quelques défauts sur la planche de bureau.
Cependant très bonne qualité des matériaux.
Cependant très bonne qualité des matériaux.
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis, nous sommes sincèrement désolés de cette erreur de coloris et des défauts. Il ne faut pas hésiter à nous contacter à la réception des produits afin que nous procédions à un échange. Nous espérons que vous apprécierez votre bureau et qu'il vous aidera à rester dynamique sur le long terme. Cordialement, L'équipe KQUEO.
L
Note : 3 sur 5
J'ai eu besoin de réponse pour passer ma commande et celles ci sont arrivées trop tard
Réponse de Kqueo
Bonjour Madame Merci de votre retour. Je suis désolé que nous n'ayons pu répondre suffisamment vite à votre requête. Il arrive par moment que nous ayons beaucoup de demandes à traiter en même temps et que certaines soient traitées avec du retard malgré notre volonté. Nous essayons de faire que cela se produise le moins possible. J'espère que vous êtes néanmoins satisfaite du bureau qui vous a été livré. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, KQUEO
L
Note : 3 sur 5
Site , commande et livraison OK
Cependant le SAV n'est pas bon et j'espère que vous me ferez l'échange de la chaise rapidement
Cependant le SAV n'est pas bon et j'espère que vous me ferez l'échange de la chaise rapidement
Réponse de Kqueo
Bonjour Monsieur, Je suis désolé que le produit reçu soit défectueux. Suite à votre demande le mardi 4 octobre, nous vous avons répondu le jour même que nous examinions votre demande, puis samedi ( soit 4 jours après) vous avons écrit de nouveau pour vous informer que nous procédions au remplacement. Nous faisons de notre mieux pour traiter au plus vite les demandes, mais il nous faut parfois quelques jours pour analyser et traiter les demandes de remplacement. cordialement L'équipe KQUEO
A
Note : 1 sur 5
Service entrepôt complètement incompétent : bon tout d'abord il y a eu un retard de 3 semaines sur la livraison mais cela arrive, rien de grave, sauf que...
Ils n'ont envoyé que les pieds du bureau, j'ai alors du rappelé le service client qui renvoie les produits manquants, et cette seconde fois ils ont envoyés le mauvais plateau.
Rappelle du service client qui m'assure renvoyé le plateau, deux semaines plus tard rien. Je rappelle on se renseigne et on me rappelle (jamais été rappelé...). J'ai encore du rappeler et menacer de conciliation avec médiateur, de mise en demeure pour qu'enfin la commande soit finalisé.
Finalement j'ai mon bureau (plateau abîmé avec 3 encoches mais je vais pas renvoyé au vu de l'incompétence et du temps de livraison pour avoir mon bureau, quasiment 2 mois après la livraison !).
Encoches présentes sur la face utilisé évidemment, sûrement dû à la livraison ou à l'entrepôt je ne sais pas.
Geste commercial assure lors de la première erreur avec un passe câble offert. Rien ensuite. Une entreprise qui semble bien de prime abord, mais qui souffre d'une gestion catastrophique. Passer votre chemin si vous voulez être sûr d'avoir votre produit en temps et en heure et en bon état.
Ils n'ont envoyé que les pieds du bureau, j'ai alors du rappelé le service client qui renvoie les produits manquants, et cette seconde fois ils ont envoyés le mauvais plateau.
Rappelle du service client qui m'assure renvoyé le plateau, deux semaines plus tard rien. Je rappelle on se renseigne et on me rappelle (jamais été rappelé...). J'ai encore du rappeler et menacer de conciliation avec médiateur, de mise en demeure pour qu'enfin la commande soit finalisé.
Finalement j'ai mon bureau (plateau abîmé avec 3 encoches mais je vais pas renvoyé au vu de l'incompétence et du temps de livraison pour avoir mon bureau, quasiment 2 mois après la livraison !).
Encoches présentes sur la face utilisé évidemment, sûrement dû à la livraison ou à l'entrepôt je ne sais pas.
Geste commercial assure lors de la première erreur avec un passe câble offert. Rien ensuite. Une entreprise qui semble bien de prime abord, mais qui souffre d'une gestion catastrophique. Passer votre chemin si vous voulez être sûr d'avoir votre produit en temps et en heure et en bon état.
Réponse de Kqueo
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de cette expérience de livraison décevante. Nous avons été affectés par des difficultés logistiques et un changement de personnel cet été. De ce fait, nous avons effectivement eu un raté sur votre commande et connu des délais de livraison parfois rallongés pendant la période Juillet-Aout. Concernant votre goulotte passe câble, je vous confirme que nous vous l'avons bien envoyé ( bien qu'avec du retard). Cordialement L'équipe Kqueo
B
Note : 3 sur 5
J’ai attendu 3 mois cette livraison avec l’inquiétude de ne jamais le recevoir mais le contact kqueo a toujours répondu à mes questions et je ne regrette pas l’attente. Il est enfin arrivé.
Réponse de Kqueo
Bonjour Monsieur, Effectivement le coloris demandé en juillet n'étant plus disponible, il vous a fallu attendre le réapprovisionnement début septembre du colori CHENE 4. Je vous remercie de votre patience. je suis heureux de voir que vous appréciez votre bureau. cordialement L'équipe KQUEO
S
Note : 4 sur 5
Relativement clair
W
Note : 3 sur 5
Souci sur le délai de livraison suite à une rupture d'une partie de la commande
W
Note : 3 sur 5
Gros souci sur le délai de livraison de cette commande
M
Note : 3 sur 5
Bureau reçu hors délai (pourtant demandé avec un supplément tarifaire, qui m’a été remboursé)
Bureau en soit d’excellente qualité, rien à redire sur là dessus, top!
Par contre toujours pas reçu le support de tour, j’ai mise 3j pour avoir le service client, qui me dit qu’ils ne décrochent pas toujours car ils sont débordés…
En bref, les produits sont de très très bonne qualité, faut il le recevoir à temps ou même les recevoir tout court (normalement parti hier le restant…)
Mais ils m’ont bien remboursé pour les délais non tenu sur mon surplus de frais pour transport express… donc à vous de juger :)
Bureau en soit d’excellente qualité, rien à redire sur là dessus, top!
Par contre toujours pas reçu le support de tour, j’ai mise 3j pour avoir le service client, qui me dit qu’ils ne décrochent pas toujours car ils sont débordés…
En bref, les produits sont de très très bonne qualité, faut il le recevoir à temps ou même les recevoir tout court (normalement parti hier le restant…)
Mais ils m’ont bien remboursé pour les délais non tenu sur mon surplus de frais pour transport express… donc à vous de juger :)
Réponse de Kqueo
Bonjour, Nous désolés de n'avoir pu tenir le délai express comme demandé mais heureux que vous soyez satisfait de votre bureau. Il peut parfois arriver que nous devions gérer un grand nombre d'appel et que nos lignes soient occupées. En ce cas, la meilleure chose à faire et est nous laisser un message sur le répondeur ou un email à contact@kqueo.com. Profitez bien de votre bureau! Cordialement, L'équipe KQUEO
H
Note : 4 sur 5
Rien de particulier à dire sur le site
L
Note : 1 sur 5
Aucune livraison, Aucun suivi. Un service après-vente injoignable. Je vais devoir annuler ma commande.