Avis clients de kouka paris

Très bon service client, assez réactif.

livraison catastrophique: 3 semaine d'attente, succession de trois relais colis puis colis livré dans un relais colis à 30 min de chez moi dans Paris! impossible d'y aller avec mon travail. J'ai du repayer 8 euros pour une livraison par coursier. Une vraie arnaque...

Manque de détails sur les produits

Jolie robe mais la coupe n'est pas top par rapport à la photo du site. Dommage.

La qualité du tissu de la robe commandée n'est pas du tout ce à quoi je m'attendais... malgré une jolie coupe, je suis un peu déçue.

Bon site

En retard

Beau design mais trompeur

Bien

site sympa mais qualité à voir

Délai de livraison trop long.... mais très satisfaite du produit reçu qui correspond très bien à l'image du site.

Livraison en 5jours. Produit pas d'aussi bonne qualité que ce que j'esperais

La couleur est plus Bordeaux que rouge . La matière n est pas tres agréable .

Ma commande a été livré 8 jours après avoir passé la commande. Je comprend qu'on puisse avoir du retard, mais c'est sympa de prévenir ?? De plus, c'est dommage qu'il n'y ait pas de petits mots ou autre dans la commande...

Le pull est joli mais la qualité n'est pas top. A peine déballé des fils dépassaient déjà et les boutons étaient légèrement oxydés...

Livraison longue

Message que je vous ai écrit sur Instagram, mais il n'a jamais été lu... Hello Kouka ! Je viens de recevoir votre commande que j'ai passée la semaine dernière. Tellement ravie de découvrir les pièces et de voir à quel point elles sont encore mieux que sur les photos ! J'aurais juste deux petites recommandations à vous faire... je pense qu'il serait très appréciable d'avoir une facture, ou un petit flyer de la marque à l'intérieur du colis. Sur le coup je ne me souvenais plus du nom de la marque et j'ai confondu avec une autre commande que j'ai passée. Second point, étant donné que les vêtements ne sont pas sous blister ils ont fortement pris l'odeur du carton et du papier kraft que vous avez mis dedans. C'est dommage car ca gâche un peu l'expérience : on découvre un produit très raffiné et stylé mais qui sent mauvais.. En tout cas mille mercis, il me tarde de découvrir les prochaines collections !! Bon week-end

pas de retour du service client quand on lui envoi une recommandation. A savoir le L ne convient pas forcément aux fortes poitrines, tout juste un M selon moi. Comparé à d'autres marques.

Il s'agissait de ma première commande. Je n'ai pas reçu de confirmation de commande après le paiement. Je n'ai reçu que quelques jours après une confirmation de la prise en compte de celle-ci. Les délais de livraisons sont un peu long. En revanche, le produit était à l'idee que je me faisais-tu la photo. Belle continuation

Le produit est parfait par contre, la livraison a été longue et la communication pas toujours très précise

Délais très longs cette fois-ci entre la commande et la réception de celle-ci.

l'ensemble des produits est correct, mais sur les 3 il manque un article

Site bien fait

Livraison peu rapide (j'ai reçu ma commande en 1 semaine) ! Les articles sont très peu ajustés, en revanche les bijoux sont sympas

Réception rapide, correspond à la description. Cependant déçue la qualité puisque un des hauts s´est décousu immédiatement après l'avoir porté seulement quelques heures.

Délais de livraison trop longs

moyen

Politique de retour non satisfaisante, matières et tailles aléatoires... Je ne recommanderai pas. Plus beau en photos qu'en vrai.

Article défectueux à la réception. Obligée de payer des frais de renvoi à 5€ pour article à 15€.

Très bien

Déçue de la qualité des produits : mal coupés, fils qui dépassent etc

un article reçu défectueux, un retour du service client de + d'une semaine ...

J'adore le style des pièces mais malheureusement les tailles ne sont pas satisfaisantes

Moyen

Les vêtements sont arrivés froissés...

livraison rapide, mais je suis déçue des articles reçus au vue du prix. De plus les frais de retours sont à ma charge, je ne pense donc pas recommander sur leur site.... Dommage

Sur le site, on nous dit livraison en 48h, j ai attendu plus d une semaine mais le service après vente était correct

Le site est agréable.

De belles pièces! Dommage que beaucoup de rupture...

Le site est trés clair et les collections jolies. Par contre les conditions de retour et de remboursement sont à revoir car c'est vraiment très long..j'attends toujours d'ailleurs !