Avis clients de kouka paris

J'ai été assez déçue de ma dernière commande. La ceinture qui est censé être taille unique ne l'ai pas du tout puisque pas assez de trous pour pouvoir resserrer va plutôt à un taille L voir XL. De plus la qualité de la chemise, aide la robe est assez médiocre surtout celle de la chemise.

La réception de colis est bonne mais le produit est moins bien que je l'espérais, des fils qui se détachent, une qualité peu satisfaisante et une coupe qui ne ressemblait pas vraiment aux photos du site

Taille des vêtements pas toujours conforme aux attentes. Il y a néanmoins de belles pièces à des prix corrects. Dommage que les retours colis soient à la charge du client.

La qualité n'est pas super même si les vêtements sont beaux

Très jolie robe, j'adore la couleur. Taille parfaite en haut mais trop moulante en bas et trop courte (à peine en-dessous des fesses) alors que je ne fais qu'1M60 !

Très contente des produits. En revanche, je suis déçue d’avoir dû payer les frais de retour et de relivraison alors qu’il s’agissait d’un échange

Le colis a été livré rapidement et dans le temps, et il s'agissait bien de ce que j'avais commandé. La taille va très bien. Cependant, l'article était dans le carton, à côté d'un sachet plastique déchiré dans lequel il aurait dû, j'imagine, se trouver. Tout était bien par ailleurs mais il serait bon de soigner un peu plus l'envoi !

Les vêtements ne sont pas de qualité pour le prix

Expédition rapide, mais SAV à revoir. Retour payant, remboursement long.

Envoi correct mais Impossible de faire un retour, l’entreprise n’existe pas

En fait, ce que je trouve dommage... c'est que pour certains de vos articles... Le rendu de certains articles est parfois très loin de la couleur réelle... sur vos photos!

Jolie robe. Je la pensais un peu plus cintrée. Avec une ceinture elle sera parfaite

Avis mitigé, 1ere commande passé sur ce site. 3 articles achetés, dont 2 robes et un petit haut. Malgré une taille L prise sur l'une des robes, j'ai eu du mal à l enfiler et la robe est maxi courte par rapport à l image sur le site. Donc a mon avis impossible de s asseoir avec lol. Mais elle est belle malgré tout et le tissu a l'air d être de bonne qualité. Seconde robe en "jean", taille bien mais le rendu est moins joli que sur la photo. Et le petit haut rien a dire.. il est mimi. Je retenterai une seconde fois pour avoir un avis plus juste. Dommage qu'il faille 60 euros d achat pr avoir un retrait en point relais seulement.

Pas fan de la qualité..

Pas très bien taillé, tissus de qualité moyenne mais prix correct

Ravie de la qualité du produit Mais prend du temps après un retour de produit afin de traiter le remboursement dommage…

Les vêtements sont beaux et conformes aux photos, si tenté que la commande soit réceptionnée. Mon colis avait été perdu/ volé par la poste, j’ai donc pris contact avec eux : réponse à un e-mail sur deux, pour dire qu’il n’y a rien qu’ils ne puissent faire, que je me débrouille avec Colissimo... C’est bien la première fois que j’entends ce genre de réaction de la part d’une entreprise ! Par chance mon colis a été retrouvé, mais Kouka n’a en rien aidé. Suite à cette très mauvaise expérience je n’ai même pas eu un geste commercial (une livraison offerte, 5% de réduction, rien !). Je conclurai donc en disant : très beaux vêtements si tenté que vous les receviez. Toujours choisir livraison avec signature.

Belle qualité des articles, commande bien emballée. Délai d'envoi de la commande de plus de 10 jours donc point négatif.

La première livraison n'a jamais été livrée, j'ai donc du passer par le service client et attendu 15 jours au total avant de recevoir mon colis (une seconde expédition a du être mise en place). Une solution a été mise en place pour me permettre de recevoir les chaussures. Sinon, je dois avouer que la qualité de ces dernières n'est pas top, pas étonnant selon le prix mais c'est quand même déstabilisant dans le sens ou la communication de Kouka laisse croire à des articles de meilleure qualité.

Commande conforme à la description et jolis articles. Je vais retourner un article qui ne convient pas, le fait que les retours soient à la charge du client fait que je ne commanderai plus sur ce site à l’avenir.

Vêtements de qualité mais pas de retour depuis que j'ai renvoyé certain articles

Contrairement aux commandes précédentes, livraison plus longue et remboursement plus long aussi.

Je suis satisfaite du produit que j'ai commandé. Néanmoins étant donné que c'est du made in China. Je trouve le prix bien trop élevé ! Le site est parfait on s'attend à tout sauf à du made in China. Mais quand j'ai reçu mes chaussures dans une boîte blanche style marché ça casse l'image du site et ça ne correspond pas aux prix.

Bonne qualité des produits mais j'ai commandé la mauvaise taille pour une paire de chaussures, j'aurais aimé les échanger mais les frais de retours sont à notre charge. Comment est-ce possible qu'en 2021, des sites e-commerce ne permettent encore pas le retour gratuit ? Cela me dissuade de commander à nouveau, alors que les produits exposés sont attrayants, dommage...

De jolis produits, dommage que la finition soit bâclée. Le prix l’explique aussi sûrement.

Rapidité de réception de la commande, articles de qualité mais problème du retour payant si l 'article ne convient pas.

Tarif des retours beaucoup trop élevé

Articles arrivés dans les délais mais doute sur la qualité des tissus

Emballages pas terribles et produits qui sont loin du visuel du site

L’article est de moyenne qualité, reçu déjà peluché et ne taille pas comme l’indiquent les photos

J’aime beaucoup les pièces, le style et le site !! J’ai commandé deux shorts, et j’ai voulu en retourner un, et j’ai trouvé que la manipulation n’était pas très aisée, et pas très aidée... de plus il faut payer le retour, et je n’ai droit qu’à un avoir et non un remboursement... à mon sens, la multiplicité des offres en ligne sur le marché du vêtement est énorme, et les conditions de livraisons, échanges, retour, remboursement sont plus avantageuses ailleurs... et c’est dommage, car avec les belles pièces de Kouka, cela me freinerai un peu pour mon prochain achat...

Aucun problème sur la commande Mais très déçue par la qualité des articles

La procédure de retour mériterait d’être simplifiée, gratuite et avec un délai plus long (surtout en temps de covid !). J’ai du payer 10€ de colissimo pour retourner le colis... ça fait cher !!

Joli service, envoi rapide mais qualité/coupe des produits un peu décevante

Très jolie robe taille bien

Réception rapide, mais service après-vente à revoir. Article ne correspondant pas, j’ai demandé un retour et ces derniers ne me réponde pas via leur mail pour toutes questions concernant ce retour.

Taille bien, les produits sont conformes. Un peu déçue de l’aspect / matière de la ceinture

Tous les vêtements de kouka sont beaux j'aime beaucoup mais ne me vont pas en tout cas tout ce que j'ai commandé c'est dommage. Il n'y a pas de formulaire de retour dans le colis donc pas pratique. Livraison rapide.

Les finitions de certains articles (ex. pulls et robes) ne sont pas au rdv.

Qualité moyenne des vêtements. Retour des articles aux frais de l'acheteur ... en 2020, c'est assez obsolète.