Avis clients de kouka paris

Vêtement en matière très légère et fine vs prix Frais de retour à payer par le client. Qui pratique encore cette politique ! Une fois pas deux

Taille beaucoup trop grand, déception par rapport à la robe Gabriella verte vue en photo sur le site et finitions peu soignées (fils qui dépassent).

Je suis déçue de ma commande , le pull commandé après un lavage était en mauvaise état. Programme 20 degrés et laine délicat plus lessive spécial laine … Je ne le mets donc plus .

Taille extrêmement petit, y compris lorsque l'on commande du L. La qualité est très moyenne, ce qui n'est pas surprenant compte tenu des prix pratiqués. Je ne pense pas commander de nouveau sur ce site.

Attention!! J’ai découvert Kouka paris sur Instagram et j’ai été attirée par les photos de leurs robes de soirée (je cherchais une tenue pour le 31). J’ai alors commandé 2 robes chez eux. La première à sequins: modèle Allie, celle-ci était assez mal taillée (évidemment en photo sur la mannequin elle rend bien), quand je l’ai essayée des sequins tombaient et au niveau du décolleté, il était vraiment trop grand (modèle fait pour des filles grandes). La seconde robe (modèle Louise) était mieux taillée et assez jolie mais la matière faisait très mauvaise qualité. Des points communs que j’ai observé sur ces deux modèles: pourquoi vouloir mettre des froncements qui accentuent les épaules? (gênant pour des filles avec des épaules un peu larges) et les tailles ne sont absolument pas décrites (il est donc très difficile de savoir quelle taille choisir car pas de guide ou de tableau des tailles). En conclusion, je garde ces robes car elle sont assez jolies (mais peut-être aussi parce que les frais de renvoi sont à ma charge). Je ne pense tout de même pas commander de si tôt des vêtements chez eux.

Livraison + retours payant.. Produit de mauvaise qualité trop petit Déçue

J'ai acheté une robe noire dos nu avec strass, quelques strass étaient cassés et détachés...

Il y a un trou dans le body dût a l’armature de celui ci. Je ne l’ai pas renvoyé car il n’est plus dispo à ma taille et j’ai flashé dessus. Sinon le reste de ma commande est nickel.

Déçue de la coupe et de la qualité des tissus

Très insatisfaite du service. Commande effectuée le 04 juillet prévu pour un départ en vacances le 16/07, soit 12 jours plus tard. Livraison extrêmement longue et arrivé durant mon absence (le 19/07) ... Lorsque j'ai pu enfin déballé mes produits à mon retour de vacances, soit le 03/08, plus possible de retourner aucun article car délai de retour de 14j seulement, et ce meme durant les congés d'été. Je ne commanderai plus chez Kouka ... C'est réellement dommage.

Livraison dans de bons délais mais mauvaise pointure, boîte défoncée et chaussures d’une marque que j’aurais pu acheter chez n’importe quel petit magasin sans marque, pour moins cher.

Déçue de ne pas avoir été livrée. Pourquoi ne pas avoir mentionné à la commande que l' article n' est plus disponible ?

Descriptifs ne correspondant pas aux produits, au niveau de la composition, grosse déception, en prime retour payant, et pas de nouvelles du remboursement.

La qualité des vêtements ne correspond pas à mes attentes.

Les tissus sont de bonne qualité, la coupe un peu moins. En revanche, le délai de remboursement est très long! Il faut attendre plus d’une semaine pour la réception du colis et encore 15 jours ouvrés pour le remboursement... Mon colis reçu par kooka le 29/04/21 est toujours en attente. Nous sommes les 20/05/21.

La commande était en retard et n’est pas arrivé au relais colis prévu au départ. La qualité d’un article n’est pas aussi bien que ce à quoi je m’attendais.

Un des articles est en mauvais état et le retour est à mes frais ce que je ne trouve pas normal

Si les produits et le site sont attractifs, la politique des retours de Kouka est à revoir. En effet, il vous faudra renvoyer les articles à vos frais en Colissimo et les remboursements prennent du temps (cela fait une semaine que j'attends le mien). Je ne rachèterai pas chez Kouka.

Un peu déçue même si le SAV est assez réactif (ce que j'ai apprécié) mais le geste client est très médiocre. J'ai reçu un colis défectueux, j'ai du batailler pour que le SAV accepte de me le rembourser (ils voulaient me transmettre un avoir). Après plusieurs échanges ils ont finalement accepté mais n'ont pas voulu me rembourser les frais de livraison (de 6€). Après avoir insisté ils m'ont proposé un avoir pour les frais de livraison... Je trouve ça ridicule surtout qu'on parle d'un produit défectueux. Voilà, très déçue et ne reviendra plus.

Un article est arrivé avec un trou.

Returns I have to pay for myself and it gets quite expensive for me. I wish I would've known before.

Un article sur 2 qui convient, il faut alors payer les frais de retour, c'est très moyen...Un peu déçue de cette première commande.

Retour non pris en charge et prix important

Je suis assez surprise de voir que les frais de port pour les retours sont à la charge du client. C'est rare de nos jours de ne pas recevoir un bordereau prépayé de la part de la marque. Du coup payer 8€ pour les retours cela va me faire réfléchir à 2 fois avant de commander à nouveau.

Robe arrivée abîmée (couture déchirée sur la manche), je suis extrêmement déçue ! Pour de la fabrication française, la qualité est médiocre. Je la garde mais je ne recommanderai pas.

Vêtements de mauvaise qualité Rapport qualité prix médiocre

A quand les frais de retour gratuits ???

La qualité du tissu des vêtements est vraiment moyenne, pas à la hauteur des prix !

De très beaux produits, mais un vêtement beaucoup trop grand, trop large (pourtant commandé la plus petite taille). Les frais de retours des produits n'est pas pris en compte. Donc plutôt déçue de manière générale

J'ai découvert cette marque pendant le confinement. Le style m'a tout de suite plus, la qualité est plutôt bonne (robe doublée, finitions plutôt de qualité). Cependant certains vêtements commandés (dans la même que les autres) me sont trop grands, ou peut-être mal taillés. J'ai donc voulu les retourner... Cependant j'ai découvert que malgré 130 euros d'achat chez Kouka (pour une première commande), les frais de retour sont à la charge du client ! Je ne trouve pas cela commerçant du tout... comment être sûr de sa taille la première fois ?

Les vêtements et accessoires ne sont pas fidèles aux photos du site.

Les commandes n’arrivent pas dans les délais indiqués...

Pas la même marque sur les habits, odeur chimique, retour payant, taille unique,... en bref, de belles couleurs mais je ne recommanderai pas.

La robe taille très petit pour une taille L. Il s'agit plutôt d'un 38/40.... De même le délai de livraison très très long, et aucune indication de suivi sur le site

Commande recue rapidement mais les produits ne taillent pas correctement et pour faire le retour il faut payer des frais de port élevés... Produit un peu abîmé

le pull solène était taché et troué... pas top vu le prix

Livraison rapide. Par contre retours problématiques. Ils disent ne pas avoir reçu le retour alors que sur le tracking du colis c’est bien écrit livré

Ni plus ni moins qu’un site de revente de vêtements en provenance de grossistes chinois : pas de la marque « Kouka Paris » et qualité qui laisse à désirer.

La couleur de la robe n'était pas du tout conforme à la photo sur le site

Taille très grand, retour payant et remboursement assez long. Rapport qualité/prix correct. Collections très jolies