J'ai découvert cette marque pendant le confinement. Le style m'a tout de suite plus, la qualité est plutôt bonne (robe doublée, finitions plutôt de qualité). Cependant certains vêtements commandés (dans la même que les autres) me sont trop grands, ou peut-être mal taillés. J'ai donc voulu les retourner... Cependant j'ai découvert que malgré 130 euros d'achat chez Kouka (pour une première commande), les frais de retour sont à la charge du client ! Je ne trouve pas cela commerçant du tout... comment être sûr de sa taille la première fois ?
S
Sonia F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Livraison très rapide, les produits reçus sont conformes aux photos mais la qualité est assez décevante. Les chemisiers sont livrés sans boutons supplémentaires, les boutons des robes cousus de travers... Dommage que le retour soit à la charge du client mais le remboursement est très rapide !
F
FAUSTINE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Trop de frais de port envoie et retour
A
Amédérine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Les vêtements et accessoires ne sont pas fidèles aux photos du site.
M
Margaux N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Les commandes n’arrivent pas dans les délais indiqués...
A
Angèle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
J’ai commandé un pull et une robe mais qui commençaient déjà à filer à l’intérieur des manches, c’est dommage car ce sont des jolis articles :/
V
Valérie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
J'ai été satisfaite dans l'ensemble de mes achats sauf pour la commande de la jupe plissés beige cassie qui a un défaut de fabrication au niveau de la ceinture. Je la garde quand même mais je vais devoir reprendre la ceinture.
J
Jade C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Pas la même marque sur les habits, odeur chimique, retour payant, taille unique,... en bref, de belles couleurs mais je ne recommanderai pas.
B
BEATRICE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
La robe taille très petit pour une taille L. Il s'agit plutôt d'un 38/40.... De même le délai de livraison très très long, et aucune indication de suivi sur le site
L
Lily N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
livraison rapide mais pas de bon de commande ni rien dans le colis donc pas de possibilité de le retourner si besoin
Réponse de kouka paris
Bonsoir,
Votre facture est disponible dans votre compte client.
Pour effectuer un retour, vous devez générer une demande de retour via votre espace personnel.
N'hésitez pas à contacter notre SAV par mail : contact@koukaparis.com
Belle soirée,
L'équipe Kouka
C
Carole P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
J'ai commandé une jupe noire, quand je l'ai reçue elle était brillante alors que ça ne se voit pas sur la photo et ça n'est pas mentionné.
Réponse de kouka paris
Bonsoir Carole,
L'effet irisé est bien précisé dans le descriptif produit : "Jupe irisée plissée"
Belle soirée,
L'équipe Kouka
G
Geraldine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Dommage le système retour payant ..
J
Jessica J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Les articles font rêver mais lors de la réception c'est un peu la déception face aux images en ligne sur le site. Clairement l'éclairage utilisé lors de leur shooting photo change la couleur véritable des articles. Dommage Surtout lorsqu'on doit renvoyer les articles à nos frais.
N
Noémie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Les vêtements sont très jolie de bonne qualité. Malheureusement j'ai reçu un pulle avec une tache et des chaussurs à ma pointure trop petite.. Le service clients pour les retours est inexistant, obligé de renvoyer le coli à mes frais, 8€80 ! Et je ne peu même pas faire directement un échange de taille, il faut que je recommande l'article. Très dommage.
F
Florence D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Petits prix mais qualité moyenne
S
Solveig B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Mon colis est arrivé très vite mais le vêtement que j'avais commandé est trop long et trop large alors que j'ai pris du S comme toujours...
M
Morgane C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Commande recue rapidement mais les produits ne taillent pas correctement et pour faire le retour il faut payer des frais de port élevés... Produit un peu abîmé
A
Alexandra G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Remboursement Très long
M
Marion V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
articles pas toujours de qualité
A
Alexia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Site bien fait, délais de livraison très rapides, mais frais de livraison et frais de retour trop élevés (+ étiquette de retour non fournie ce qui ne facilite pas le retour)
N
Narimane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
RAS
T
tatiana G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
le pull solène était taché et troué... pas top vu le prix
A
Adriana M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Livraison rapide. Par contre retours problématiques. Ils disent ne pas avoir reçu le retour alors que sur le tracking du colis c’est bien écrit livré
L
Laurine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Photos quelque peu mensongères, car même en prenant les tailles les plus petites, les vêtements sont beaucoup plus grands/larges que sur les mannequins.
M
MATHILDE J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Ni plus ni moins qu’un site de revente de vêtements en provenance de grossistes chinois : pas de la marque « Kouka Paris » et qualité qui laisse à désirer.
J
Jocelyne S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
La couleur de la robe n'était pas du tout conforme à la photo sur le site
C
Cindy L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Taille très grand, retour payant et remboursement assez long. Rapport qualité/prix correct. Collections très jolies
A
Amelie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
livraison rapide. dommage que 2 produits sur 4 commandés soient trop petits sans possibilité d échange ni de remboursement car les 2 produits venaient de l outlet
N
Nelva P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Sav long à réagir.. .
J
Julie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2019
Bonne expérience d'achat, commande reçue rapidement, mais l'un des deux articles commandés s'est déchirés alors que je ne l'avais porté que 2 fois!
L
Laurence J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Les articles sont de qualité mais au delà du 40, difficile de trouver un article qui convient. Il faudrait du 42 car le L correspond davantage à du 40... Autre gros point négatif à mon avis: les retours. Très longs et fastidieux. Le remboursement n'est effectif que plusieurs semaines après le renvoi de l'article même lorsque tout est en règle. A améliorer !
A
Alexiane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2019
Le colis est arrivé vite mais ma robe n'était pas très belle, la qualité décevante
N
Nisrine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Correct une des robes n'avait pas d'etiquette kouka mais d'une autre marque. Question qualité ça va cette robe ressemblait aux robes qu'on trouve dans les magasins chinois. L'autre robe de qualité rien à dire dessus. Livraison rapide
D
Delmarre É.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
J'ai commandé 2 fois sur le site, la première fois un sac et un pull : le pull taille unique, vraiment grand, & la anse du sac qui lâche au bout d'un mois... Service client rapide et poli mais qu'il faut relancer pour avoir des solutions, sans quoi on pourrait attendre longtemps (j'ai eu un avoir de la somme de la réparation pour la anse cassée, mais au bout de plusieurs semaines de relance) La 2ème fois donc, des chaussures qui finalement taillaient trop grand Ça taille grand chez Kouka! Sinon des modèles jolis à prix raisonnable mais compliqué de connaître sa taille et les retours sont à notre charge...
Y
Yaël M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Jolis produits qu'il s'agisse de robes ou de pulls. Les tailles correspondaient parfaitement. En revanche j'ai commandé deux blouses et à chaque fois ma taille habituelle n'allait pas. Je pense que c'était plus une question de coupe.
C
Coralie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Le seul défaut pour moi sur le site est de devoir payer à la fois les frais d'envois et les frais de retour... A la limite les frais d'envois je peux le comprendre, en revanche je ne trouve pas trop normal de payer les retours sachant qu'il sagit d'un site de vente par internet. Cela me fait souvent hésiter à acheter alors que j'apprécie les collections.. Pour tout le reste c'est top :)
V
Veronique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Les retours sont compliques je n,ai pas recu et ne trouve pas comment telecharger le bon de retour!
L
Laetitia T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Je trouve les tailles grandes malgré la Plus Petite taille du site
D
Déborah D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Les vêtements sont magnifiques et le service client a l'écoute et rapide. Dommage qu'il n'y ait pas plus de tailles car le s/m est beaucoup trop grand pour un 34 ou petit 36.
E
Estelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Les tailles ne sont pas adaptées à ma morphologie et le retour des produits n'est pas pris en charge.
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