Avis clients de kouka paris

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 2 349 avis publiés
5 1 567 67% 4 336 14% 3 185 8% 2 81 3% 1 180 8%

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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L
Louise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
3 articles commandés, 2 parfaits, un très bien mais qui ne m'allait pas ! je viens de découvrir mais j'aime beaucoup
A
Alexandra A.
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite du produit que j'ai commandé. Néanmoins étant donné que c'est du made in China. Je trouve le prix bien trop élevé ! Le site est parfait on s'attend à tout sauf à du made in China. Mais quand j'ai reçu mes chaussures dans une boîte blanche style marché ça casse l'image du site et ça ne correspond pas aux prix.
Réponse de kouka paris
Merci pour votre retour. N'hésitez pas à regarder nos fiches produits. Vous verrez que nos produits proviennent de Chine, d'Italie et de France. Si vous souhaitez plus d'informations sur nos produits vous pouvez contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Bien cordialement,
L'équipe Kouka
E
EVELYNE B.
Note : 4 sur 5
Ma commande est arrivée rapidement, parfaitement emballée. La blouse fleurie est très jolie mais j'ai été un peu surprise par la matière "Gaz de Coton" le tissu est doux mais un peu épais par rapport à ce que je porte d'habitude et le fond presque beige alors que sur le site c'est écru. Dans l'ensemble je suis satisfaite je n'hésiterais pas à repasser commande si j'ai de nouveau un coup de coeur. Merci.
Réponse de kouka paris
Merci pour votre commentaire. Si les produits Kouka vous plaisent, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informée de toutes nos nouveautés.
Belle journée à vous et à très vite sur notre site !
L'équipe Kouka
M
Maroussia H.
Note : 3 sur 5
Bonne qualité des produits mais j'ai commandé la mauvaise taille pour une paire de chaussures, j'aurais aimé les échanger mais les frais de retours sont à notre charge. Comment est-ce possible qu'en 2021, des sites e-commerce ne permettent encore pas le retour gratuit ? Cela me dissuade de commander à nouveau, alors que les produits exposés sont attrayants, dommage...
Réponse de kouka paris
Merci pour votre commentaire. Pour toute réclamation vous pouvez contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Bien cordialement,
L'équipe Kouka
L
Lucile B.
Note : 4 sur 5
Ravie de ma commande, produits fidèles aux descriptions et de bonne quantité.
Réponse de kouka paris
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande corresponde à vos attentes.
Très belle journée à vous,
L'équipe Kouka
C
Camille L.
Note : 2 sur 5
Un des articles est en mauvais état et le retour est à mes frais ce que je ne trouve pas normal
Réponse de kouka paris
Nous sommes navrés de vous lire. Pour toute réclamation vous pouvez contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Bien cordialement,
L'équipe Kouka
N
Nina E.
Note : 2 sur 5
Si les produits et le site sont attractifs, la politique des retours de Kouka est à revoir. En effet, il vous faudra renvoyer les articles à vos frais en Colissimo et les remboursements prennent du temps (cela fait une semaine que j'attends le mien). Je ne rachèterai pas chez Kouka.
Réponse de kouka paris
Nous sommes navrés de vous lire. Pour toute réclamation vous pouvez contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Bien cordialement,
L'équipe Kouka
J
Jany S.
Note : 4 sur 5
Produits achetés en attente des descriptions
Réponse de kouka paris
Merci pour votre retour.
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
M
Manon G.
Note : 4 sur 5
ravie de ma commande, je trouve seulement dommage qu’on nous impose un mode de retour des articles très coûteux comparé à d’autres options (type relais par exemple)
Réponse de kouka paris
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Pour toute question sur nos conditions de retour vous pouvez contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Belle journée à vous
L'équipe Kouka
A
Annick M.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de mes achats, bon rapport qualité prix. La livraison est rapide, mais le port est un peu élevé.
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Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre commande vous plaise. Pour toutes questions sur nos conditions de livraison vous pouvez contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
B
Brianna B.
Note : 3 sur 5
De jolis produits, dommage que la finition soit bâclée. Le prix l’explique aussi sûrement.
Réponse de kouka paris
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre commande. Pour toute réclamation, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
D
Delphine L.
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix
Réponse de kouka paris
Merci pour votre retour. Vous proposer des articles de bonne qualité à des prix abordables est essentiel pour nous.
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
S
Sandrine G.
Note : 4 sur 5
Le petit bémol c est que les manequin qui présente les vêtements non pas forcément une grosse poitrine et du coup les robes son souvent echancre a ce niveau là. Mais sinon tout est parfais le choix des matière des couleurs j adore ♥ tu
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Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos articles vous plaisent. Nous prenons en compte votre remarque. Pour tout renseignement sur nos produits, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
F
Farah N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Un peu déçue même si le SAV est assez réactif (ce que j'ai apprécié) mais le geste client est très médiocre. J'ai reçu un colis défectueux, j'ai du batailler pour que le SAV accepte de me le rembourser (ils voulaient me transmettre un avoir). Après plusieurs échanges ils ont finalement accepté mais n'ont pas voulu me rembourser les frais de livraison (de 6€). Après avoir insisté ils m'ont proposé un avoir pour les frais de livraison... Je trouve ça ridicule surtout qu'on parle d'un produit défectueux. Voilà, très déçue et ne reviendra plus.
L
Laurence V.
Note : 3 sur 5
Rapidité de réception de la commande, articles de qualité mais problème du retour payant si l 'article ne convient pas.
Réponse de kouka paris
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos articles vous plaisent. Pour toute question sur nos CGV, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Bien cordialement,
L'équipe Kouka
C
Camille L.
Note : 3 sur 5
Tarif des retours beaucoup trop élevé
Réponse de kouka paris
Nous prenons bien compte de votre remarque. Pour toutes réclamations n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Bien cordialement,
L'équipe Kouka
E
Emilie P.
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide et contente de la bague mais déçue du sweat dont la couleur n’était pas comme sur la photo, je l’ai renvoyé du coup...
Réponse de kouka paris
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que notre sweat n'ai pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que votre retour sera traité dans les meilleurs délais.
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
J
Justine S.
Note : 3 sur 5
Articles arrivés dans les délais mais doute sur la qualité des tissus
Réponse de kouka paris
Nous sommes navrés de vous lire. Pour plus d'informations sur nos produits n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Bien cordialement,
L'équipe Kouka
M
Marianne B.
Note : 4 sur 5
Envois rapides mais les produits pourraient être de meilleure qualité et l'emballage soigné
Réponse de kouka paris
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Pour toutes réclamations n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Bien cordialement,
L'équipe Kouka
F
Florence H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Un article est arrivé avec un trou.
J
Julie L.
Note : 4 sur 5
Envoi assez rapide
Réponse de kouka paris
Merci pour votre commentaire. Notre équipe logistique s'assure toujours que les colis soient expédiés dans les plus brefs délais.
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
R
Rita C.
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
Réponse de kouka paris
Nous sommes ravis de vous lire.
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
G
Gabrielle A.
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité/prix, délai de livraison hyper rapide, service client bien amélioré depuis 12 mois, à l'écoute et près à venir en aide
Réponse de kouka paris
Nous somme ravis de lire votre retour sur nos produits et notre SAV.
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
K
Karine B.
Note : 4 sur 5
De belles pièces à prix tout doux
Réponse de kouka paris
Merci pour votre commentaire. Nous nous assurons toujours de proposer le meilleur rapport qualité-prix.
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
A
Anastasia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Emballages pas terribles et produits qui sont loin du visuel du site
L
Leelou B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
L’article est de moyenne qualité, reçu déjà peluché et ne taille pas comme l’indiquent les photos
B
Beatrice D.
Note : 2 sur 5
Returns I have to pay for myself and it gets quite expensive for me. I wish I would've known before.
Réponse de kouka paris
I'm sorry to read your comment. You can find all our return conditions in our general conditions of sale or in the "return" section.
Sincerely,
The Kouka Team
E
Eva C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
J’aime beaucoup les pièces, le style et le site !! J’ai commandé deux shorts, et j’ai voulu en retourner un, et j’ai trouvé que la manipulation n’était pas très aisée, et pas très aidée... de plus il faut payer le retour, et je n’ai droit qu’à un avoir et non un remboursement... à mon sens, la multiplicité des offres en ligne sur le marché du vêtement est énorme, et les conditions de livraisons, échanges, retour, remboursement sont plus avantageuses ailleurs... et c’est dommage, car avec les belles pièces de Kouka, cela me freinerai un peu pour mon prochain achat...
A
Audrey B.
Note : 3 sur 5
Aucun problème sur la commande Mais très déçue par la qualité des articles
Réponse de kouka paris
Nous sommes navrés de vous lire. Pour toutes réclamations vous pouvez contacter notre SAV.
Bien cordialement,
L'équipe Kouka
C
Caroline B.
Note : 2 sur 5
Un article sur 2 qui convient, il faut alors payer les frais de retour, c'est très moyen...Un peu déçue de cette première commande.
Réponse de kouka paris
Bonjour Caroline,

Je suis désolée de vous lire. N'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com

Belle journée,
Juliette de l'équipe Kouka
C
Claire B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
La procédure de retour mériterait d’être simplifiée, gratuite et avec un délai plus long (surtout en temps de covid !). J’ai du payer 10€ de colissimo pour retourner le colis... ça fait cher !!
O
Oksana R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Retour non pris en charge et prix important
J
Julie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Joli service, envoi rapide mais qualité/coupe des produits un peu décevante
M
Marie-Madeleine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Commande reçue rapidement. Vêtements conformes au visuels du site.
C
Caroline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Je suis assez surprise de voir que les frais de port pour les retours sont à la charge du client. C'est rare de nos jours de ne pas recevoir un bordereau prépayé de la part de la marque. Du coup payer 8€ pour les retours cela va me faire réfléchir à 2 fois avant de commander à nouveau.
J
Jade M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Robe arrivée abîmée (couture déchirée sur la manche), je suis extrêmement déçue ! Pour de la fabrication française, la qualité est médiocre. Je la garde mais je ne recommanderai pas.
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Satisfaite
C
Catherine J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Très jolie robe taille bien
E
Evelyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Originalité des produits présentés
F
Fanny M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Commande conforme aux produits présentés sur le site. Emballage soigné. La robe d’été taille vraiment très juste mais le reste était parfait. Jolis produits dans l’ensemble

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