J’ai commandé la Robe Gisella en bleu clair. La robe en taille unique est un peu longue (je fais 1m64) mais très fluide et agréable à porter. J’ai aussi commandé une robe noire avec des jeux de transparence et dentelle en S mais celle-ci était bien trop petite (peut être du XS ou même du XXS). Vu le prix qu’a coûté la robe en braderie ça ne valait pas le coup de payer 8€ de frais de retour (beaucoup trop cher pour un avoir au final). Les délais de livraisons étaient très rapides cependant.
A
Armelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Très satisfaite
M
Morgane F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
la couture du dos s'est enlevée au bout du premier essayage
S
Sindy N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Bonjour très bonne réception de l'article, un contact avec le service très aimable. Néanmoins, une qualité du tissu à améliorer.
L
Laetitia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
J’ai commandé un pum le gros j’ai eu un pull bleu. Achat provenant d’un avoir car impossible de se faire rembourser.
R
Rachèle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
La taille S est pour moi une taille XS… la qualité est moyenne, des fils de couture pendants, mais ça devrait le faire pour le nouvel an, à porter qu’une fois je pense.
S
Stephanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Body en velours parfait mais jupe à paillettes abîmée. Fils qui pendent un peu partout. Dommage car elle est vrt jolie.
S
Selma B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Coupe et longueur parfaites (1m65), matière de bonne qualité. Sequins un plus flashy que sur l'image, effet un peu disco.
S
Sonia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Très jolis articles, je suis satisfaite de ma commande. C'est juste dommage que les retours ne soient pas gratuits.
E
Estelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Malheureusement une robe qui ne me va pas et un remboursement extrêmement long ! Ça ne donne plus envie de recommander après un mois pour se faire rembourser ! Trop galère, je ne recommanderais plus chez Kooka !
F
fabienne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
bien
A
Audrey R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Satisfaite des vêtements, un peu déçu qu'ils se lavent tous à la main quand même. par contre ceinture très très mal odorante, elle passé plusieurs jours dehors ainsi qu'a tremper, et l'odeur toxique est toujours là !
D
Delphine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
très bien
M
Meriem B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
J’ai reçu mon colis avec un article manquant, je n’ai pas été avertie jusqu’à ce que je les contacte. J’attends encore mon remboursement ça fait plus de 10 jours
D
Delannoy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Produit conforme à mes attentes
S
Samia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Qualité moyenne Couleur différente des photos Taille petit en pantalon
M
Marie-france L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Je n'aime pas la finition
L
Laurence E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Im manquait un article….
V
Virginie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Bonjour, le pull que j'ai commandé est de mauvaise qualité pour le prix payé et en plus il taille mal. J'ai renvoyé la commande.
F
Flo C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Article trop petit . Mesures annoncées sur le site non conforme. Retour à la charge du client par colissimo uniquement. Argent et temps perdu.
C
Celine Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Très belle robe conforme à la photo. Frais d'expédition un peu élevé.
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre robe et que la photo représentait bien la réalité. Nous sommes désolés que les frais d'expédition aient été un peu élevés et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce service à l'avenir.
C
Céline I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Veste très jolie. Petite remarque : la taille unique pour les petites tailles ne fonctionne pas bien (je fais un 34) et la veste est un peu trop large.
Réponse de kouka paris
Merci pour votre commentaire, Céline. Nous sommes heureux que vous trouviez notre veste jolie et nous sommes désolés que la taille unique ne fonctionne pas bien pour vous. Nous prendrons votre avis en compte pour améliorer notre offre de produits.
M
Maxime G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Produit conforme et impeccable mais délais de livraison bien au-delà du délai annoncé. 10 jours pour recevoir un colis alors qu'il était annoncé entre 3 et 5 jours sur le site.
Réponse de kouka paris
Bonjour Maxime,
Nous sommes vraiment désolés que les délais de livraison n'aient pas correspondu avec l'évènement pour lequel la commande a été passée.
Cela reste très inhabituel de notre part et les livraisons sont faites en 3 jours au minimum après l'expédition.
Belle journée,
Nadège
M
Marine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Colis reçu rapidement sans encombre. Vêtements appréciés.
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Marine pour votre gentil commentaire et votre note :)
A très vite sur notre e-shop 💜
L
Leontine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
J’ai envoyé un mail pour retourner un produit qui ne m’allait finalement pas, aucune réponse, SAV pas à la hauteur
Réponse de kouka paris
Bonjour Léontine,
Je n'ai reçu aucun mail de votre part que ce soit via votre compte client ou sur notre adresse mail de contact. Cela explique pourquoi vous n'avez pas reçu de réponse. Le SAV n'est pas en cause à ce stade.
De plus, aucune demande de retour n'a été formulée sur votre compte client.
Je suis navrée que l'article ne vous convienne pas et cela arrive mais il serait plus pratique de nous en informer pour qu'une solution soit trouvée et que nous arrivions à ce type d'avis en ligne.
Je reste disponible à contact@koukaparis.com
Bien à vous,
Nadège
C
Cyrielle T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Produit non conforme à ma demande. Pas d étiquette de retour dans le colis et frais à ma charge ! Je ne recommanderai pas !
Réponse de kouka paris
Bonjour Cyrielle,
Je suis étonnée par votre commentaire car à aucun moment dans votre demande de retour vous n'avez mentionné la non conformité de l'article. Si cela avait le cas, nous aurions pu vous envoyer une étiquette de retour prépayée selon le cas.
Les frais de retour sont pour le moment à la charge du client mais nous sommes en train d'étudier d'autres solutions pour que cela change.
Je suis désolée de lire que cette expérience clôture d'éventuelles futures commandes.
Je reste disponible par mail à contact@koukaparis.com si vous le souhaitez,
Belle journée,
Nadège
M
Michelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
null retour payant je commanderai plus
Réponse de kouka paris
Bonjour Delphine,
Nous sommes désolés que notre politique de retour ne vous convienne pas.
Nous sommes en train d'étudier de nouvelles possibilités pour faciliter les retours.
Dès que cela sera le cas, nous communiquerons sur nos réseaux sociaux et site internet.
Je reste disponible si besoin par mail à contact@koukaparis.com
Belle journée à vous,
Nadège
A
Alix E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Bonne reception du colis mais trop peu de nouvelles quand à la date de livraison, l'avancée du colis et donc livraison trop longue.
Réponse de kouka paris
Merci Alix pour votre retour, nous sommes navrés que les délais de livraison aient été plus longs que ceux annoncés pour la période estivale.
En espérant vous revoir sur notre e-shop ✨
A
Annick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Frais de port trop élevés🙃
Réponse de kouka paris
Merci Annick d'avoir pris le temps de nous écrire :)
Nous sommes navrés pour cela toutefois cela reste similaire à un très grand nombre d'e-shops. Nous proposons la livraison gratuite en point relais à partir de 80€ d'achat.
A bientôt sur notre e-shop !
C
CATHERINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
jolie robe, juste un peu trop longue pour 1m60
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Catherine pour votre retour sincère ✨. Avez-vous essayé avec une petite paire de talons ?
P
Pascale A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Livraison un peu longue. Couleur pas conforme. Mais coupe et qualité très bien
Réponse de kouka paris
Merci Pascale pour votre retour d'expérience sincère :)
Nous sommes navrés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous essayons, au travers de chaque shooting, de coller au mieux avec la réalité des matières et des couleurs.
A bientôt sur notre e-shop !
C
Caroline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Site sympathique, mais trop d’attente pour la confirmation du retour de mon article et pour la réponse au mail.
Réponse de kouka paris
Merci pour votre retour sur notre site :) Toutes les confirmation de retour sont faites quotidiennement durant les heures d'ouverture de notre service client et les mails sous 24h.
A très vite sur notre e-shop ✨
S
Sara B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
The sizing is very different from the past and the materials have changed since I’ve become a fan of your products
R
Romane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
je suis globalement satisfaite de ma commande, cependant la robe présentait un défaut, quelques mailles étaient défaites…
S
Samia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
J'ai demandé un bon de retour. Je l'ai reçu mais pas avec les références des bons articles retourner. J'ai redemander un bon mais je n'ai pas de réponse. Tel 06 34 99 61 12
C
Claire L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Je n'ai jamais eu de problème jusqu'à cette commande où j'ai reçu une robe dans un état de chiffon... et donc franchement immettable. J'ai contacté le service client afin de renvoyer la robe à leur frais puisque ce n'est pas normale de recevoir un produit dans un tel état (avec appui photo). ET bien non comme le produit n'avais pas de défaut c'était à mes frais que je devais renvoyer la robe. Donc je récapitule on m'envoie un produit que j'ai payé avec les frais de port, dans un état déplorable, et je dois perdre de l'argent en renvoyant la robe ? Dommage...
A
Audrey T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
très satisfaite de ma commande dans l'ensemble, seule une déception quant à la robe satinée verte dont les finitions ne sont pas terribles
M
Marlène G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Envoi rapide mais obligé de faire un mail au SAV suite au retour, toujours dans l’attente du remboursement
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Belles collections
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Corinne pour votre note et votre commentaire ✨
Nous revenons en septembre avec de nouvelles pépites à vous proposer 😍
G
Gaetan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Très bien
Réponse de kouka paris
Hello Gaetan :)
Merci pour votre retour 🫶🏻
A très vite sur notre e-shop !
Nadège
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