Très déçue.. Jean S beaucoup trop grand et mauvaise surprise, le retour est à nos frais, en colissimo obligatoirement (sachant que les frais de ports sont déjà élevés pour un colis reçu dans une pochette souple et non un colissimo). De plus il n’y a pas de remboursement mais des bons d’achats. Quand la plus petite taille est trop grande vous n’avez d’autre choix que de garder des vêtements que vous ne pouvez pas porter. Dommage car il y a de belles pièces
P
PHILIPPINE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Très déçue
A
Alexandra G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Chaussures de mauvaises qualités en plastique. Impossible de les porter car elles sont très rigides et ne s’adaptent pas à la morphologie du pied. Joli modèle mais la qualité n’est pas au rendez-vous.
A
Aurore M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Très déçue par la coupe et la qualité du vêtement, ainsi que de celle des chaussures.
M
Marie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Articles abîmés defectueux Ou finitions très mal finie Qualité mediocre Sav pas du tout arrangeant
S
Sally G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Le modèle est conforme a la photo , mais la bride élastique s’est décousue juste en les essayant . Je ne les ai même pas portées.
F
Fatiha D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
J’ai commandé des sandales doré. Je suis très déçu par la qualité. Ne ressemble pas à la photo. Paire de sandale cheap
A
Angelina O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
I am very disappointed, I can't yet judge the clothes since they haven't arrived yet after more than 3 WEEKS of ordering them (and this is an EU delivery we're talking about). It took them ages even to prepare the parcel let along ship it... I expected more
O
Oceane L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Après un lavage un des chemisiers est trouvés.... dommage !
S
Sonya O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Je suis déçue par le produit qui ne fait pas du tout qualitatif, en même temps à ce prix là je ne pouvais pas m'attendre à grand chose. C'est la première et la dernière fois que je commande sur ce site. Tant pis pour moi, ça m'apprendra
L
Laura M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Les chaussures puent le faux cuir. Les vêtements ne sont pas de bonne qualité. J'ai effectué un retour pour remboursement pour lequel je reste sans nouvelle depuis plus d'un mois ! Bref, fuyez !
M
Megan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
J’étais déçue de recevoir mon commande parce que la chemise n’était pas comme l’image sur le site, le couleur et le taille sont très différent qu’on voit sur le mannequin
C
Chloé K.
Note : 1 sur 5
Mauvaise taille d’article reçu. J’ai renvoyé la commande et demandé un remboursement. Le retour a été reçu mais je n’ai pas de réponse du service client
Réponse de kouka paris
Nous sommes navrés de vous lire. N'hésitez pas à relancer notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com . Soyez assurée que nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Kouka
E
Elody M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Colis non réceptionné, le service client ne répond pas à mes demandes, aucun numéro n'est mis à disposition pour joindre la marque... j'attends toujours une prise en compte de ma réclamation concernant ma commande pour un montant de 240€!!!
M
Meriem B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Les retours sont non seulement payants, mais impossibles pour les produits en promo. J'ai toutefois envoyé un colis de retour pour un article (qui n'est pas en promo), intacte, avec étiquette, dans les délais (à peu près 10j, mais celui-ci a été refusé et m'a été réexpédié. J'ai contacté le service client mais pas de réponse. Je boycotte.
A
Anne V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Commande reçue rapidement. Sav réactif mais inutile: Le tissu de la robe s’est déchiré la première fois que je la porte au niveau de la boutonnière. Il devait être fragilisé à la base. J’en fais part au sav qui m’affirme que c’est impossible que le produit soit parti dans cet état, je suis donc une menteuse. La robe n’est pas portable, je ne l’ai jamais portée, j’ai mis 34€ à la poubelle. Robe jolie mais de qualité médiocre. Je ne repasserai pas commande sur ce site.
M
Mathilde A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Matière de mauvaise qualité type déguisement. Très déçue
C
Clémence R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Je n’ai pas reçu ma première commande. Kouka n’a jamais voulu me rembourser. J’ai eu un avoir alors que ce que j’avais commandé n’était plus disponible et le service client n’a plus répondu à mes mails...
C
Carlota B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
La qualité est médiocre Le service après vente aussi On as mal comuniqué sur le fait que les soldes ne sont pas remboursées que sur acompte Et puis le retours de marchandises est à notre charge de koi décourage de retourner acheter à nouveau
M
Mélanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Déçue par la qualité et la taille de l'article que j'ai reçu, j'ai dû effectuer un retour à mes frais. A ce jour aucun remboursement et pas de réponse du service client. Je ne recommande pas ce site, il y a plein d'autres sites du même genre avec un service client digne de ce nom !
D
Delphine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Colis non reçu, déçue malgré un remboursement....aucune explication de la part de KOUKA....je ne recommande pas.
E
Essia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Service client déplorable. Commande passée début décembre, jamais reçue (colis mentionné livré par la poste). La poste s'est évidemment dédouané et m'a demandé de voir avec l'expéditeur. J'ai fait plusieurs réclamations par mail. Zéro réponse à ce jour. Résultat: plus de 200 euros dans le vent. Première et dernière commande passée sur ce eshop pour ma part.
E
Emilie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Service client déplorable, réponse agressive, voir puérile sans aucun professionnalisme! Retours payants ... bref, sans aucun intérêt.
E
Emilie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Les vêtements sont décevant Taille et coupe Et les retours sont vraiment compliqué, surtout en cette période de confinement. Je ne commanderai plus.
O
Ondine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
J'ai reçu la mauvaise paire de boucles d'oreilles et elles étaient cassées. Impossible de recevoir une étiquette de retour pour me faire rembourser sans payer moi-même le colissimo.
J
Jade D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
La qualité des vêtements est médiocre : jupe transparente, de pas doublure à une robe et tissu de mauvaise qualité. Sur 4 articles achetés, je n’ai gardé qu’une ceinture... je déconseille !
J
Julia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
mal coupé, ne ressemble pas aux photos
A
Aline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Vêtement de mauvaise qualité, que ce soit la matière ou la façon dont le modèle est tailler. Une jupe TU unique qui finalement est trop petite (je porte habituellement du 36)
S
Sacha G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Attention délais de retour 14 jours et retour payants !!!
D
Diane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Le colis a été perdu et n’est pas retrouvé, le service client ne veut pas m’aider et refuse de me renvoyer un colis ou de me rembourser, je suis vraiment très déçue de leur relation client...
A
Alexandra A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Des vêtements sympa qui taillent malheureusement trop petits. Je ne pense pas commandé de nouveau sur ce site. Déçue
M
MANON M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
mauvais conseil de la marque, mauvaise fois de leur part !
C
Camille L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Je suis désolée de noter si bas mais je suis extrêmement déçue. J’ai commandé une paire de sandales en 39, que j’ai surtaillé car je fais un petit 38 et une fois essayées c’est à peine un 37. En plus la qualité était médiocre. Cette il y en a pour le prix mais j’attends au moins que les coutures soient nettes et non visibles. Or là c’est limite du collé grossièrement. Faites attention également les last chance ne sont ni repris ni échangés je me suis faite avoir avec une robe de qualité également décevante. Par contre le SAV a été très Réactif et compréhensif en me proposant une solution.
M
Michaelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Passez votre chemin! Si vous recherchez des vêtements de qualité. Très déçevant... La qualité de mon pull en ouvrant le colis était hyper deçevante. Porté le pull ne ressemblait pas à la photo et encore pire lavé il a commencé à faire plein de bouloches. Ça vaut pas le prix affiché !
D
Deborah L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Le produit reçu n'était pas dans la matière décrite par le site, il était en polyester et non en coton !
A
Annabelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
La qualité et la couleur ne correspondaient pas visuellement à la qualité montrée sur les photos . Très déçues. Les chaussures dorées faisaient tchip. J’ai dû renvoyer le colis. Dommage.
M
Marine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Service clientèle incompétent, site internet mal fait pour les retours. Ai commandé un produit outlet sans savoir que je ne pourrai pas le retourner, rien ne le précisait.
E
Emeline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Il manquait un article dans ma commande. Après deux mails et quelques jours, j'ai été remboursée mais l'article était épuisé.
C
Clemence T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Aucun retour de mon remboursement depuis août malgré des relances ! Inadmissible !!!
A
Anais D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Les retours sont payants alors que c’est un site internet
Compte suspendu
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