Avis clients de kouka paris

Passez votre chemin ! Je suis extrêmement déçue de mon expérience sur ce site. J'avais passé une première commande pour un montant négligeable et tout s'était très bien passé. Satisfaite, j'ai alors passé une seconde commande pour un montant cette fois-ci conséquent. Problème de livraison, je ne reçois pas ma commande alors que celle-ci est notifiée livrée sur le site ! Nécessité de relancer à deux reprises le service client pour obtenir une maigre réponse sur l'arrivée de ma commande. Colis reçu (avec 12 jours de retard), un des produits ne me convient pas du tout (marque Kouka, matière très désagréable, ma peau ne la supporte pas !) et je souhaite alors le renvoyer. Techniquement, je n'ai plus le droit de le renvoyer car le délai maximum de renvoi est de 14 jours après date de réception de commande notifiée sur le site. Avec des frais de renvoi assez élevés, je souhaite contacter le site pour m'assurer que mon renvoi sera validé et non refusé pour "retard". J'attends une réponse depuis presque quinze jours, service client relancé à plusieurs reprises, sans signe de leur part ! Je ne recommande pas du tout.

Livraison rapide. Très jolie blouse dorée.

Site facile à utiliser . Fiable et achat rapide ! Attention; frais de retour à la charge du client !

Très belle robe, livraison rapide. Je peux recommander.

Très satisfaite

Livraison rapide. Jolis produits. Je n hésiterai pas repasser d autres commandes. Cordialement

C'est un cadeau de Noël, on verra si ma fille a apprécié..

J'adore la marque et les produits ! Livraison rapide et retour facile

Envoi rapide et soigné, produits conformes à la description.

Choix d'articles, coloris, vêtements qui ne ressemblent pas à tous ceux que l'on peut retrouver en magasin. Je suis ravie de cette petite découverte. J'ai acheté un sac. J'en suis ravie.

Très bien!

Très bonne qualité, aucun problème rencontré

TOP !

Très mauvaise qualité

Top

Tout est top. Un point de plus serait retour gratuit.

Colis reçu hyper rapidement la robe est très jolie et tombe impeccable. Je recommande vivement Kouka ?

Excellent rapport qualité prix

ras

Envoi soigné et rapide, sastifaite de l'article

Envois toujours très rapides et articles soignés, je suis ravie.

Excellent service comme à chaque fois. Bravo

Tres bien

Je mets une étoile parce que je peux pas en mettre zéro... Par où commencer tellement mon expérience avec Kouka a été désastreuse ? Déjà ma commande est arrivée incomplète et je n’ai jamais été remboursée ni eu de retour/dédommagement de la part de Kouka. Si déjà payer pour des articles non reçu ne suffisait pas, ceux reçu sont d’une qualité très “médiocre” les taille ne sont pas du tout conforme. Je fais habituellement un 40-42 je ne rentre pas dans leur L... Et cerise sur le gâteau, frais de port de retour à ma charge malgré une commande incomplet et toujours le silence radio concernant l’article manquant. Bref à fuir !!!!!!

Top

Livraison super rapide, article au top merci

Livraison rapide

Parfait ?

Commande conforme aux photos - envoi soigné et rapide.

Parfait!

Des modèles sympas et une collection qui donne envie ! Malheureusement le SAV laisse à désirer j'ai du renvoyer un de mes articles et la réponse se fait toujours attendre surtout le mail de confirmation de la réception de mon colis de retour alors que j'ai bien le suivi qu'il me le prouve...

Très bien. Fiable, rapide et bonne qualité

Livraison très rapide, produit de plutôt bonne qualité, je recommande

Envoi rapide et articles au top

Super marque, jolis vêtements de bonnes qualité et à un prix abordable !

Je suis très déçu de la marque Kouka. J’ai commandé une robe dorée après avoir vue le modèle sur le site Instagram. Grosse déception en la recevant. Je ne l’ai même pas essayée tellement elle était moche et ne correspondait pas à la photo. Je me sens volée. C’est de la publicité mensongère ! De plus on vous fait payer les frais de port retour pour un article qui ne correspond pas à la photo. Même pas un mot d’excuse. À revoir votre système commercial et vos photos ! Bien cordialement Rozenn Caplan

Commande reçue 2 semaines après la commande. On m'avait indiqué que cela était du au fait que ma commande comportait des articles en précommande or les colis sont arrivés tous séparément et un des article (pas celui en précommande) n'était toujours pas là après deux semaines de commande, j'ai donc annulé celle-ci. Vraiment pas satisfaite des délais de livraison.

Colis reçu très rapidement

Livraison dans les temps. Qualité correcte.

Bon rapport qualité prix , livraison rapide