Avis clients de kouka paris

M

Morgane F.

Note : 3 sur 5

Publié le 25/01/2024 à 09h53 suite à un achat du 10/01/2024

la couture du dos s'est enlevée au bout du premier essayage

C

Cindy R.

Note : 1 sur 5

Publié le 08/01/2024 à 20h55 suite à un achat du 28/12/2023

Pas de prise en charge des frais de retour quand l’article ne correspond pas + obligation de le renvoyer qu’en colissimo. Et la totale, les frais d’expédition ne sont pas remboursés

M

Marie charlotte J.

Note : 1 sur 5

Publié le 07/01/2024 à 05h53 suite à un achat du 26/12/2023

Robe importante car les pailletes se décollent toutes seules. Renvoie compliqué et contact difficile avec eux. Ils m'ont simplement pas répondu du coup, je ne sais pas comment la retourner. Je vous déconseille vivement.

C

Clémentine D.

Note : 1 sur 5

Publié le 06/01/2024 à 07h44 suite à un achat du 22/12/2023

Pantalon arrivé déchiré et aucun retour du SAV

C

Caroline T.

Note : 1 sur 5

Publié le 30/12/2023 à 10h52 suite à un achat du 17/12/2023

La robe commandée a été inversé par un gilet ! J ai reçu un mail pour me dire que je serais remboursé, au lieu de cela j ai reçu un avoir ! C est inadmissible de faire une erreur et d en faire porter le poids au client, dès lors que l erreur vient de KOUKA un remboursement et la moindre des choses. Je suis très déçue par la politique de SAV

R

Rachèle R.

Note : 3 sur 5

Publié le 30/12/2023 à 10h02 suite à un achat du 17/12/2023

La taille S est pour moi une taille XS… la qualité est moyenne, des fils de couture pendants, mais ça devrait le faire pour le nouvel an, à porter qu’une fois je pense.

S

Stephanie M.

Note : 3 sur 5

Publié le 30/12/2023 à 07h45 suite à un achat du 17/12/2023

Body en velours parfait mais jupe à paillettes abîmée. Fils qui pendent un peu partout. Dommage car elle est vrt jolie.

F

Feriel K.

Note : 1 sur 5

Publié le 25/12/2023 à 06h02 suite à un achat du 12/12/2023

Malheureusement la jupe n'est pas comme sur la photo très déçue

D

dandan D.

Note : 1 sur 5

Publié le 18/12/2023 à 07h43 suite à un achat du 05/12/2023

Bien

M

Monica D.

Note : 1 sur 5

Publié le 17/12/2023 à 21h17 suite à un achat du 06/12/2023

Article beaucoup trop court

F

fabienne M.

Note : 3 sur 5

Publié le 14/12/2023 à 22h03 suite à un achat du 02/12/2023

bien

A

Audrey R.

Note : 3 sur 5

Publié le 14/12/2023 à 14h32 suite à un achat du 27/11/2023

Satisfaite des vêtements, un peu déçu qu'ils se lavent tous à la main quand même. par contre ceinture très très mal odorante, elle passé plusieurs jours dehors ainsi qu'a tremper, et l'odeur toxique est toujours là !

G

Greusard L.

Note : 1 sur 5

Publié le 09/12/2023 à 07h45 suite à un achat du 25/11/2023

Le pull ne correspond pas à une taille M mais à une taille XL

M

Meriem B.

Note : 3 sur 5

Publié le 08/12/2023 à 20h33 suite à un achat du 22/11/2023

J’ai reçu mon colis avec un article manquant, je n’ai pas été avertie jusqu’à ce que je les contacte. J’attends encore mon remboursement ça fait plus de 10 jours

M

marie-Liesse C.

Note : 1 sur 5

Publié le 03/12/2023 à 08h05 suite à un achat du 21/11/2023

Le bouton était cassé quand j’ai reçu le body

A

Amelie C.

Note : 1 sur 5

Publié le 20/11/2023 à 18h15 suite à un achat du 06/11/2023

4 jours pour obtenir le bon de retour par mail. Les frais de retour sont à la charge du client, je retourne donc le colis à mes frais et là surprise : on me crédite d un avoir sans m avoir demandé au lieu de me rembourser. J ai donc dû écrire un mail qui est pour l instant sans aucune réponse. Attention avant de commander sur ce site.

M

Marie-france L.

Note : 3 sur 5

Publié le 20/11/2023 à 13h33 suite à un achat du 04/11/2023

Je n'aime pas la finition

L

Laurence E.

Note : 3 sur 5

Publié le 18/11/2023 à 05h33 suite à un achat du 29/10/2023

Im manquait un article….

M

Marie B.

Note : 1 sur 5

Publié le 09/11/2023 à 09h29 suite à un achat du 26/04/2023

ARNAQUE !!! Passez votre chemin, si jamais vous renvoyez des produits vous ne serez jamais remboursés même si vous avez gardé plus de 100€ de produits ! J’engage des actions en justice … FUYEZ

S

Sarah G.

Note : 1 sur 5

Publié le 08/11/2023 à 07h47 suite à un achat du 27/10/2023

Sur deux articles acheté (pour lequel j ai payé les frais de ports) j’en ai retourné un qui ne convenait pas (à mes frais) et n’ai même pas été remboursé de la somme totale de l’article retourné !!!!! Je ne trouve pas ça correct du tout

C

Celine Z.

Note : 3 sur 5

Publié le 07/11/2023 à 14h57 suite à un achat du 26/10/2023

Très belle robe conforme à la photo. Frais d'expédition un peu élevé.

Réponse de kouka paris Publiée le 10/11/2023

Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre robe et que la photo représentait bien la réalité. Nous sommes désolés que les frais d'expédition aient été un peu élevés et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce service à l'avenir.

G

Gwendoline C.

Note : 1 sur 5

Publié le 04/11/2023 à 08h02 suite à un achat du 23/10/2023

Très déçue, achat de 2 robes courtes... Et aucunes ne va, longueur plus que limite, on dirait un pull long ou pull tout court. Je ne recommanderai plus sur ce site.

M

Manon R.

Note : 1 sur 5

Publié le 30/10/2023 à 10h12 suite à un achat du 19/10/2023

Service après vente à bannir !

M

Maxime G.

Note : 3 sur 5

Publié le 09/10/2023 à 07h31 suite à un achat du 23/09/2023

Produit conforme et impeccable mais délais de livraison bien au-delà du délai annoncé. 10 jours pour recevoir un colis alors qu'il était annoncé entre 3 et 5 jours sur le site.

Réponse de kouka paris Publiée le 10/10/2023

Bonjour Maxime,
Nous sommes vraiment désolés que les délais de livraison n'aient pas correspondu avec l'évènement pour lequel la commande a été passée.
Cela reste très inhabituel de notre part et les livraisons sont faites en 3 jours au minimum après l'expédition.
Belle journée,
Nadège

C

Caroline P.

Note : 1 sur 5

Publié le 01/10/2023 à 04h09 suite à un achat du 19/09/2023

J’ai commandé les chaussures en taille 37, ma pointure habituelle et elles sont bien trop petites ! L’annonce aurait dû le mentionner ! J’ai envoyé un mail et je n’ai pas eu une réponse rapide ni claire. Impossible de procéder à l’échange, je dois renvoyer à mes frais les ballerines et repasser commande… Très très très déçue 😞

Réponse de kouka paris Publiée le 04/10/2023

Bonjour Caroline,
Je suis navrée que les ballerines commandées aient été trop petites.
J'ai anticipé en vous envoyant un message suite à celui que vous avez écrit avec votre demande de retour en vous expliquant que nous ne proposions plus d'échange.
Je vous y ai également indiqué et détaillé notre procédure de retour.
Je reste disponible par mail à contact@koukaparis.com
Bien à vous,
Nadège

L

Lea M.

Note : 1 sur 5

Publié le 14/09/2023 à 20h10 suite à un achat du 01/09/2023

La couleur n’était pas fidèle à la photo et le site n’a pas accepté le remboursement car il s’agissait d’un article avec remise

Réponse de kouka paris Publiée le 10/10/2023

Bonjour Léa,

Comme je vous l'ai indiqué dans mon mail de réponse, je suis désolée que la couleur ne corresponde à la photo visible sur le site. Nous essayons, au travers des shootings, de représenter au mieux les matières et les couleurs de chaque vêtement.

Concernant le remboursement, la robe ayant été achetée remisée, son remboursement n'est fait qu'en bon d'achat.

Je reste disponible par mail à contact@koukaparis.com si vous le souhaitez et vous souhaite une belle journée,
Nadège

M

Michelle P.

Note : 3 sur 5

Publié le 14/09/2023 à 19h45 suite à un achat du 27/08/2023

null retour payant je commanderai plus

Réponse de kouka paris Publiée le 10/10/2023

Bonjour Delphine,
Nous sommes désolés que notre politique de retour ne vous convienne pas.
Nous sommes en train d'étudier de nouvelles possibilités pour faciliter les retours.
Dès que cela sera le cas, nous communiquerons sur nos réseaux sociaux et site internet.
Je reste disponible si besoin par mail à contact@koukaparis.com
Belle journée à vous,
Nadège

A

Alix E.

Note : 3 sur 5

Publié le 05/09/2023 à 16h29 suite à un achat du 14/08/2023

Bonne reception du colis mais trop peu de nouvelles quand à la date de livraison, l'avancée du colis et donc livraison trop longue.

Réponse de kouka paris Publiée le 13/10/2023

Merci Alix pour votre retour, nous sommes navrés que les délais de livraison aient été plus longs que ceux annoncés pour la période estivale.
En espérant vous revoir sur notre e-shop ✨

C

Caroline L.

Note : 3 sur 5

Publié le 11/08/2023 à 21h30 suite à un achat du 29/07/2023

Site sympathique, mais trop d’attente pour la confirmation du retour de mon article et pour la réponse au mail.

Réponse de kouka paris Publiée le 13/10/2023

Merci pour votre retour sur notre site :) Toutes les confirmation de retour sont faites quotidiennement durant les heures d'ouverture de notre service client et les mails sous 24h.
A très vite sur notre e-shop ✨

R

Romane G.

Note : 3 sur 5

Publié le 06/08/2023 à 15h53 suite à un achat du 23/07/2023

je suis globalement satisfaite de ma commande, cependant la robe présentait un défaut, quelques mailles étaient défaites…

M

Manon A.

Note : 1 sur 5

Publié le 05/08/2023 à 07h34 suite à un achat du 23/07/2023

J’ai mise les chaussures une fois et elles se sont cassées

F

Floriane B.

Note : 1 sur 5

Publié le 05/08/2023 à 07h23 suite à un achat du 24/07/2023

Je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma commande suite à mon retour effectué il y a maintenant plus de 15 jours

A

Anne C.

Note : 1 sur 5

Publié le 30/07/2023 à 13h06 suite à un achat du 14/07/2023

J’ai malheureusement reçu un colis avec un produit manquant … donc je ne suis pas satisfaite…

L

LUCIE F.

Note : 1 sur 5

Publié le 28/07/2023 à 09h18 suite à un achat du 12/07/2023

Colis toujours pas reçu.

C

Camille B.

Note : 1 sur 5

Publié le 25/07/2023 à 15h46 suite à un achat du 11/07/2023

Vêtements de mauvaise qualité, mal coupés, j'ai du tout renvoyer.

A

Angélique C.

Note : 1 sur 5

Publié le 24/07/2023 à 19h46 suite à un achat du 11/07/2023

J’ai bien réceptionné mon colis mais l’article ne me convient pas. Je souhaite retourner ce colis. J’ai fais les démarches en ligne mais je n’ai pas de bon de retour à coller sur le colis. Malgré 2 messages à kouka… je n’ai toujours pas de réponses !

C

Claire L.

Note : 3 sur 5

Publié le 19/07/2023 à 06h26 suite à un achat du 23/05/2023

Je n'ai jamais eu de problème jusqu'à cette commande où j'ai reçu une robe dans un état de chiffon... et donc franchement immettable. J'ai contacté le service client afin de renvoyer la robe à leur frais puisque ce n'est pas normale de recevoir un produit dans un tel état (avec appui photo). ET bien non comme le produit n'avais pas de défaut c'était à mes frais que je devais renvoyer la robe. Donc je récapitule on m'envoie un produit que j'ai payé avec les frais de port, dans un état déplorable, et je dois perdre de l'argent en renvoyant la robe ? Dommage...

S

Sofia D.

Note : 1 sur 5

Publié le 14/07/2023 à 21h35 suite à un achat du 30/06/2023

Pas top

O

Oriane R.

Note : 1 sur 5

Publié le 12/07/2023 à 11h36 suite à un achat du 29/06/2023

L'article ne correspond pas à la photo, ni sur la coupe ni sur la couleur. Très déçue

A

Angela P.

Note : 1 sur 5

Publié le 11/07/2023 à 14h14 suite à un achat du 29/06/2023

Malheureusement il manquait un article dans mon colis, une robe était déchirée et avait des taches… J’avais déjà commandé sur ce site et ce n’était jamais arrivé.