Merci pour votre retour.
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
M
Manon G.
Note : 4 sur 5
ravie de ma commande, je trouve seulement dommage qu’on nous impose un mode de retour des articles très coûteux comparé à d’autres options (type relais par exemple)
Réponse de kouka paris
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Pour toute question sur nos conditions de retour vous pouvez contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Belle journée à vous
L'équipe Kouka
A
Annick M.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de mes achats, bon rapport qualité prix. La livraison est rapide, mais le port est un peu élevé.
Réponse de kouka paris
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre commande vous plaise. Pour toutes questions sur nos conditions de livraison vous pouvez contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
B
Brianna B.
Note : 3 sur 5
De jolis produits, dommage que la finition soit bâclée. Le prix l’explique aussi sûrement.
Réponse de kouka paris
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre commande. Pour toute réclamation, n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
D
Delphine L.
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix
Réponse de kouka paris
Merci pour votre retour. Vous proposer des articles de bonne qualité à des prix abordables est essentiel pour nous.
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
M
Megan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
J’étais déçue de recevoir mon commande parce que la chemise n’était pas comme l’image sur le site, le couleur et le taille sont très différent qu’on voit sur le mannequin
S
Sandrine G.
Note : 4 sur 5
Le petit bémol c est que les manequin qui présente les vêtements non pas forcément une grosse poitrine et du coup les robes son souvent echancre a ce niveau là. Mais sinon tout est parfais le choix des matière des couleurs j adore ♥ tu
Réponse de kouka paris
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos articles vous plaisent. Nous prenons en compte votre remarque. Pour tout renseignement sur nos produits, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
L
Laurence V.
Note : 3 sur 5
Rapidité de réception de la commande, articles de qualité mais problème du retour payant si l 'article ne convient pas.
Réponse de kouka paris
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos articles vous plaisent. Pour toute question sur nos CGV, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Bien cordialement,
L'équipe Kouka
C
Camille L.
Note : 3 sur 5
Tarif des retours beaucoup trop élevé
Réponse de kouka paris
Nous prenons bien compte de votre remarque. Pour toutes réclamations n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Bien cordialement,
L'équipe Kouka
C
Chloé K.
Note : 1 sur 5
Mauvaise taille d’article reçu. J’ai renvoyé la commande et demandé un remboursement. Le retour a été reçu mais je n’ai pas de réponse du service client
Réponse de kouka paris
Nous sommes navrés de vous lire. N'hésitez pas à relancer notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com . Soyez assurée que nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Kouka
E
Emilie P.
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide et contente de la bague mais déçue du sweat dont la couleur n’était pas comme sur la photo, je l’ai renvoyé du coup...
Réponse de kouka paris
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que notre sweat n'ai pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que votre retour sera traité dans les meilleurs délais.
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
J
Justine S.
Note : 3 sur 5
Articles arrivés dans les délais mais doute sur la qualité des tissus
Réponse de kouka paris
Nous sommes navrés de vous lire. Pour plus d'informations sur nos produits n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Bien cordialement,
L'équipe Kouka
M
Marianne B.
Note : 4 sur 5
Envois rapides mais les produits pourraient être de meilleure qualité et l'emballage soigné
Réponse de kouka paris
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Pour toutes réclamations n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Bien cordialement,
L'équipe Kouka
E
Elody M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Colis non réceptionné, le service client ne répond pas à mes demandes, aucun numéro n'est mis à disposition pour joindre la marque... j'attends toujours une prise en compte de ma réclamation concernant ma commande pour un montant de 240€!!!
M
Meriem B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Les retours sont non seulement payants, mais impossibles pour les produits en promo. J'ai toutefois envoyé un colis de retour pour un article (qui n'est pas en promo), intacte, avec étiquette, dans les délais (à peu près 10j, mais celui-ci a été refusé et m'a été réexpédié. J'ai contacté le service client mais pas de réponse. Je boycotte.
A
Anne V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Commande reçue rapidement. Sav réactif mais inutile: Le tissu de la robe s’est déchiré la première fois que je la porte au niveau de la boutonnière. Il devait être fragilisé à la base. J’en fais part au sav qui m’affirme que c’est impossible que le produit soit parti dans cet état, je suis donc une menteuse. La robe n’est pas portable, je ne l’ai jamais portée, j’ai mis 34€ à la poubelle. Robe jolie mais de qualité médiocre. Je ne repasserai pas commande sur ce site.
J
Julie L.
Note : 4 sur 5
Envoi assez rapide
Réponse de kouka paris
Merci pour votre commentaire. Notre équipe logistique s'assure toujours que les colis soient expédiés dans les plus brefs délais.
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
M
Mathilde A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Matière de mauvaise qualité type déguisement. Très déçue
C
Clémence R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Je n’ai pas reçu ma première commande. Kouka n’a jamais voulu me rembourser. J’ai eu un avoir alors que ce que j’avais commandé n’était plus disponible et le service client n’a plus répondu à mes mails...
R
Rita C.
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
Réponse de kouka paris
Nous sommes ravis de vous lire.
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
G
Gabrielle A.
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité/prix, délai de livraison hyper rapide, service client bien amélioré depuis 12 mois, à l'écoute et près à venir en aide
Réponse de kouka paris
Nous somme ravis de lire votre retour sur nos produits et notre SAV.
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
K
Karine B.
Note : 4 sur 5
De belles pièces à prix tout doux
Réponse de kouka paris
Merci pour votre commentaire. Nous nous assurons toujours de proposer le meilleur rapport qualité-prix.
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
A
Anastasia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Emballages pas terribles et produits qui sont loin du visuel du site
L
Leelou B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
L’article est de moyenne qualité, reçu déjà peluché et ne taille pas comme l’indiquent les photos
C
Carlota B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
La qualité est médiocre Le service après vente aussi On as mal comuniqué sur le fait que les soldes ne sont pas remboursées que sur acompte Et puis le retours de marchandises est à notre charge de koi décourage de retourner acheter à nouveau
E
Eva C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
J’aime beaucoup les pièces, le style et le site !! J’ai commandé deux shorts, et j’ai voulu en retourner un, et j’ai trouvé que la manipulation n’était pas très aisée, et pas très aidée... de plus il faut payer le retour, et je n’ai droit qu’à un avoir et non un remboursement... à mon sens, la multiplicité des offres en ligne sur le marché du vêtement est énorme, et les conditions de livraisons, échanges, retour, remboursement sont plus avantageuses ailleurs... et c’est dommage, car avec les belles pièces de Kouka, cela me freinerai un peu pour mon prochain achat...
A
Audrey B.
Note : 3 sur 5
Aucun problème sur la commande Mais très déçue par la qualité des articles
Réponse de kouka paris
Nous sommes navrés de vous lire. Pour toutes réclamations vous pouvez contacter notre SAV.
Bien cordialement,
L'équipe Kouka
C
Claire B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
La procédure de retour mériterait d’être simplifiée, gratuite et avec un délai plus long (surtout en temps de covid !). J’ai du payer 10€ de colissimo pour retourner le colis... ça fait cher !!
M
Mélanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Déçue par la qualité et la taille de l'article que j'ai reçu, j'ai dû effectuer un retour à mes frais. A ce jour aucun remboursement et pas de réponse du service client. Je ne recommande pas ce site, il y a plein d'autres sites du même genre avec un service client digne de ce nom !
D
Delphine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Colis non reçu, déçue malgré un remboursement....aucune explication de la part de KOUKA....je ne recommande pas.
J
Julie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Joli service, envoi rapide mais qualité/coupe des produits un peu décevante
M
Marie-Madeleine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Commande reçue rapidement. Vêtements conformes au visuels du site.
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Satisfaite
C
Catherine J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Très jolie robe taille bien
E
Evelyne L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Originalité des produits présentés
E
Essia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Service client déplorable. Commande passée début décembre, jamais reçue (colis mentionné livré par la poste). La poste s'est évidemment dédouané et m'a demandé de voir avec l'expéditeur. J'ai fait plusieurs réclamations par mail. Zéro réponse à ce jour. Résultat: plus de 200 euros dans le vent. Première et dernière commande passée sur ce eshop pour ma part.
F
Fanny M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Commande conforme aux produits présentés sur le site. Emballage soigné. La robe d’été taille vraiment très juste mais le reste était parfait. Jolis produits dans l’ensemble
C
Chloé M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Réception rapide, mais service après-vente à revoir. Article ne correspondant pas, j’ai demandé un retour et ces derniers ne me réponde pas via leur mail pour toutes questions concernant ce retour.
D
delphine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Produit conforme et reçu dans les délais
E
Elise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Bon produit mais taille petit.
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