Avis clients de kouka paris

Les retours se font sous demande d’avoirs et non de remboursements. Service client très aimable mais au bout du 2eme mail pour obtenir un remboursement, plus de réponse ..puis plusieurs relances mais aucune réponse : très déçue !

Très belle robe parcontre la livraison était trop longue, pas conforme avec la livraison annoncée !

Je suis vraiment déçue de ma commande. Vêtements mals taillés et de mauvaise qualité J’ai renvoyer les articles et en plus KOUKA ne remboursement pas les frais de retour. J’ai été facturée 10 euro

Parfait! Seul bémol le retour payant!

payer 5€ pour renvoyer des articles

Taille beaucoup trop petit

Commande arrivee incomplète. Produits sympas . Le service client a trouvé une solution mais cependant cela a pris du temps c'est un peu dommage.

J'ai passé commande le 23 mai de plusieurs articles, pour environ 220€. Les articles ne m'allant pas, je les ai tous rendus aussitôt. Kouka a reçu le colis fin mai, preuve de Colissimo à l'appui. Sachant que le délai de remboursement est d'environ 2 semaines, et ne voyant toujours rien sur mon compte mi juin, je les ai relancés à ce moment là. On m'a répondu que le colis avait bien été reçu et que le remboursement se ferait dans 15 jours... donc 1 mois après la réception du colis. Ne recevant toujours aucun remboursement 15 jours plus tard, je relance. On me répond dans un premier temps que j'ai bien été remboursée (!!!) puis qu'il ne fallait pas que je m'inquiète et que le remboursement allait être bientôt effectué. Il y a une semaine, on me dit que ce sera fait sous 48. J'attends encore !! J'ai relancé de nouveau aujourd'hui et je compte bien ne pas lâcher jusqu'à ce que je sois remboursée. Je précise aussi que le colis retour a été envoyé à mes frais (20€ par colissimo!) Bref ces délais de remboursement sont inadmissibles. Je ne suis pas prête de renouveler l'expérience avec Kouka.

L’article est confirme seulement j’ai dû écrire 2 fois, ne voyant pas une avancée de l’expédition. Article reçu presque 15 jours après sa commande.

Super ! Articles de qualité et conforme aux descriptions. Néanmoins, les vêtements taillent un peu petit. Le site reste fiable.

Très bien

J’ai commandé des chaussures et plusieurs robes. Je suis satisfaite des coupes, de la qualité, de la tenue dans le temps des produits. J’ai du renvoyer un seul article car la taille ne me correspondait pas du tout. Le seul petit bémol c’est le délais de remboursement (c’est indiqué 14j à réception du colis) en réalité c’est plutôt 1 mois.

La qualité est top la coupe également conforme à la photo livraison rapide j’attends de voir au bout de quelques lavages

Produits conformes à mes attentes. Il serait intéressant de raccourcir les délais de livraison à 5 jours (10jours actuellement).

Délai de livraison ainsi que la description des articles sont respectés.

Commande rapide et très satisfaite de mon achat

Livraison rapide. Cependant défaut de couture de la combinaison, obligé de recoudre à la main

Livraison en 1 semaine aux DOM ! Ravie et pas déçue du rapport qualité prix

livraison bien plus longue qu’annoncée, produit manquant dans la commande

De très belle pièces Dommage que la taille L, taille petit pour l'article choisi.

Super mauvaise expérience. Les frais de retour sont compliqués: si on fait notre demande de retour le samedi matin, on ne reçoit pas le bon de retour avant le lundi donc quand on peut aller à la poste que le week-end c'est compliqué. Et on a seulement 15 jours et pas un jour de plus pour faire le retour qui est en plus a notre charge. La qualité n'est pas top. Bref, je ne recommande pas.

Déçue par la combinaison que j’ai reçu, mais la service cliente est très utile.

Article correct Livraison délai respecté

Premiere commande nickel, la deuxième passée mi-mai et jamais reçu. Cela serait du à une erreur de la poste . A ce jour toujours pas remboursée malgré plusieurs relances J'ai du ouvrir un litige avec paypal et faire une procédure moneyback avec ma banque . J'attends... Je déconseille fortement

Malgré les Habits très chouette. Le retour d'un article est une vraie catastrophe il a fallu batailler pour avoir un remboursement malgré l'article retourné. Je ne conseille pas

Les produits sont super. Mais les frais de livraison sont trop élevés et les frais de retour ne sont pas gratuit. En raison de cela, j’hésite à recommander chez Kouka Paris alors que les produis me plaisent de peur qu’ils ne m’aillent pas et que je doive les retourner.

Ras

Je n'arrive pas à générer un retour.

Satisfaite

site internet facile d'utilisation

frais de port trop cher pour un article de qualité moyenne

Marque cheap…. Ultra décevante. Tissus de mauvaise qualité, tout fait vraiment made in china, du style Ali express pour les vêtements. J’ai du payer les frais de retour (15€ quand même!!! Puisque ce n’est que via colissimo) et pour se faire rembourser, c’est dans un délai de 15 jours ouvrés…. Ce qui est sacrément long. Je suis très mécontente et je ne recommandé absolument pas du tout cette marque !!!

Très bon rapport qualité prix !

Commande entièrement retournée : la qualité et la coupe des vêtements ne me convenait pas (mais ça c’est affaire de goûts). Je mets donc 1 étoile pour le SAV déplorable qui ne rembourse pas alors qu’il confirme bien la réception de mon colis retour. Plus d’un mois et des relances plus tard, pas de versement et KOUKA détient donc à l’heure actuelle les vêtements ET mon argent. Malheureusement les avis sur les retours sont identiques : personne ne se fait rembourser. FUYEZ ce site aux pratiques frauduleuses. (Je modifierai mon avis si je reçois enfin par la suite l'argent qui m'est dû)

Je déconseille, les vêtements sont de mauvaise qualité, j'ai retourné le colis et peine à recevoir le remboursement de ma commande. De plus des mentions illégales figurent dans leur CGV qui n'ont certainement pas été rédigées par un juriste ...

Très beaux produits, de qualité, achetés avec -50% mais taillent beaucoup trop petits et pas possible de changer la taille sans payer le prix fort (je perds le bénéfice de ma remise) . Frais de retour a ma charge.

Très mécontente J’ai commandé une robe qui est arrivée défectueuse. Il ne rembourse pas les frais de livraison et remboursement est sous forme d’avoir!! Je ne commanderai plus sur ce site .

Frais d’envoi et de retour à la charge du client. Cela coûte cher en cas de retour. Je ne commanderai plus

Un peu déçue par la qualité des matières. La taille commandée ne m'allait pas, j'ai renvoyé un article à mes frais et je n'ai jamais été remboursée !

Je m’attendais à des vêtements aux matières de meilleure qualité ! Cependant les articles sont à ma taille et le service client est très efficace. Dommage que ma livraisons prenne du temps comparer à d’autres marques