Avis kouka paris : Découvrez les avis clients de koukaparis.com (Page 3)

C

Cynthia L.

Publié le 11/06/2023 à 19h35 suite à un achat du 20/05/2023

Tres difficile de retourner des produits.

A

Amandine D.

Publié le 11/06/2023 à 16h48 suite à un achat du 26/05/2023

La combinaison que j'ai reçue semblait avoir déjà été portée par quelqu'un d'autre (étiquette absente et tâche sur la jambe gauche de la combinaison).

M

Marie G.

Publié le 11/06/2023 à 12h36 suite à un achat du 23/05/2023

Il manque un article, le colis était ouvert en le récupérant :(

M

Manon G.

Publié le 11/06/2023 à 12h03 suite à un achat du 21/05/2023

3 semaines pour expédier une commande et service client exécrable

M

Mathilde S.

Publié le 05/06/2023 à 13h14 suite à un achat du 22/05/2023

Livraison rapide et jolis designs, mais la qualité des articles est variables (robes très jolies en photo mais nettement moins en vrai, avec des tissus synthétiques qui semblent de piètre qualité)

M

Marion L.

Publié le 05/06/2023 à 09h02 suite à un achat du 21/05/2023

Le produit ne me convient pas j’ai demandé de l’aide pour une retour et je suis sans réponse.

J

jeannine danielle D.

Publié le 04/06/2023 à 18h50 suite à un achat du 18/05/2023

après avoir porté trois après midi pendant 3 heures a chaque fois mes ballerines se sont affaissées, aucune tenue très déçue. bien à vous

L

Laetitia C.

Publié le 29/05/2023 à 17h01 suite à un achat du 17/05/2023

Très bien pour le prix, elle taille parfaitement !

Réponse de kouka paris Publiée le 01/06/2023

Merci beaucoup pour votre avis Laetitia ! Nous sommes ravis de savoir que notre produit vous convient.

C

Claire M.

Publié le 26/05/2023 à 16h44 suite à un achat du 14/05/2023

Très mauvaise qualité

M

Margo P.

Publié le 23/05/2023 à 09h15 suite à un achat du 11/05/2023

Superbe robe et combinaison ! Juste je m’attendais à ce que le tissu fasse davantage quali, satisfaite tout de même

Réponse de kouka paris Publiée le 01/06/2023

Merci pour votre avis Margo ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite. Nous mettons un point d'honneur à la qualité de nos produits et sommes à votre service si vous avez des questions ou commentaires !

N

nathalie D.

Publié le 22/05/2023 à 19h44 suite à un achat du 09/05/2023

Pantalon de bonne qualite Livraison rapide

Réponse de kouka paris Publiée le 01/06/2023

Merci Nathalie pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de la qualité et de la rapidité de livraison. Nous vous remercions et espérons vous revoir bientôt sur notre site.

L

Louise L.

Publié le 22/05/2023 à 17h03 suite à un achat du 11/05/2023

Bonjour, ma robe arrive tachée et je n'ai aucune nouvelle du service client depuis la semaine passée. Cette robe a été acheté pour un mariage. Espérant pouvoir porter la même robe que les autres témoins.

M

Margaux C.

Publié le 22/05/2023 à 16h42 suite à un achat du 10/05/2023

Combinaison blanche complètement transparente et de mauvaise qualité. J’ai renvoyé tout de suite et j’ai dû payer mes frais de livraison + les frais de retour.

J

Justine P.

Publié le 20/05/2023 à 06h15 suite à un achat du 05/05/2023

Le décolleté était trop prononcé. De plus, après avoir déposé l'article dans un Mondial Relay il y a une semaine, je n'ai toujours pas reçu le remboursement.

S

Sophie L.

Publié le 15/05/2023 à 21h58 suite à un achat du 01/05/2023

Article taille unique trop petit

M

Manon B.

Publié le 15/05/2023 à 17h48 suite à un achat du 01/05/2023

Je n’ai pas reçu le bon produit… Ma commande contenait une robe et une paire de chaussures. La paire de chaussures commandées n’était pas la bonne. Achetées pour un mariage avec un délais de livraison assez conséquent je n’ai même pas pu les renvoyer …

F

Florence G.

Publié le 15/05/2023 à 17h30 suite à un achat du 02/05/2023

Je voudrais un retour et un remboursement svp

J

Josiane D.

Publié le 02/05/2023 à 07h29 suite à un achat du 20/04/2023

Articles bien mais frais trop élevés jusqu'à la Réunion ( livraison + douane)!!! Dommage!

P

PATRICK R.

Publié le 24/04/2023 à 20h24 suite à un achat du 13/04/2023

commande reçue rapidement.

J

Julie N.

Publié le 03/04/2023 à 21h41 suite à un achat du 20/03/2023

Je voudrais effectuer un echange mais l'entreprise ne me repond pas et ne m'envoie pas de bon de retour....

Réponse de kouka paris Publiée le 13/04/2023

Bonjour Julie,
Nous ne procédons plus aux échanges sauf cas exceptionnels, de plus, j'ai répondu à votre mail le lendemain du vôtre en vous détaillant notre procédure de retour. Mail auquel vous n'avez pas répondu.
Je reste disponible par mail si vous le souhaitez,
Bien à vous,
Nadège

F

Fanny B.

Publié le 02/04/2023 à 09h16 suite à un achat du 18/03/2023

Je suis très déçue du suivi de Kouka, j'ai retourné un colis il y a dix jours maintenant et n'ai aucune information sur le remboursement. Les délais sont très longs.

Réponse de kouka paris Publiée le 13/04/2023

Bonjour Fanny,
Je suis désolée que votre expérience Kouka se déroule ainsi. Comme je vous l'ai mentionné dans mon dernier mail, c'est le service comptable qui est en charge de votre remboursement. Il va bientôt être fait et je vous enverrai un mail, dès que cela sera le cas.
Bien à vous,
Nadège

E

ELODIE L.

Publié le 26/03/2023 à 08h37 suite à un achat du 14/03/2023

Impossible de les joindre suite à une commande reçue incomplète ! Je souhaite le remboursement d’un article qui n’a pas été livré mais facturé !

Réponse de kouka paris Publiée le 29/03/2023

Bonjour Elodie,
Nous avons bien reçu votre mail en date du 21/03/23 à 21h54 et je vous ai répondu le lendemain à 09h41, mail auquel vous n'avez jamais apporté de réponse.
Avez-vous pensé à regarder dans vos SPAM et autres indésirables ?
Bien à vous,
Nadège

S

Sandra L.

Publié le 22/03/2023 à 11h29 suite à un achat du 08/03/2023

Très jolie robe, de bonne qualité, mais beaucoup trop courte malgré une taille L...

Réponse de kouka paris Publiée le 24/03/2023

Sandra,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sincère ! Nous espérons que nos prochaines collections vous satisferons davantage :)
Belle journée,
Nadège

P

Perrine B.

Publié le 18/03/2023 à 08h45 suite à un achat du 04/03/2023

Il me manquait un article dans mon colis …

Réponse de kouka paris Publiée le 20/03/2023

Bonjour Perrine,
En effet, comme je vous l'ai indiqué dans mon mail, le short n'a pas été envoyé en même temps que le reste de votre commande pour ne pas la retarder car nous sommes en rupture de stock dessus. Je vous ai proposé une solution alternative dans mon mail, n'hésitez pas à me répondre.
Bien à vous,
Nadège

P

Peggy F.

Publié le 17/03/2023 à 08h00 suite à un achat du 04/03/2023

Ce fut la deuxième commande qui a pu être satisfaisante.J'ai eu un souci de taille sur la première. D'ailleurs vos tailles ne correspondent pas, elles sont beaucoup plus petites.

Réponse de kouka paris Publiée le 17/03/2023

Bonjour Gaëlle,
Je vous remercie de nous avoir donné une seconde chance :)
En effet, certaines de nos pièces taillent petits c'est pourquoi nous indiquons les mesures des articles pour faciliter la prise de décision.
A bientôt sur notre e-shop !

E

Elodie L.

Publié le 20/02/2023 à 09h42 suite à un achat du 08/02/2023

Commande vite reçu et vêtements plutôt de bonne qualité.

Réponse de kouka paris Publiée le 22/02/2023

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis :) Au plaisir d continuer de vous satisfaire !

N

Noémie K.

Publié le 17/02/2023 à 17h38 suite à un achat du 06/02/2023

Payer 2 fois les frais de port quand ça ne convient pas ça devient un coût important sur une commande

M

Marie C.

Publié le 08/02/2023 à 11h15 suite à un achat du 26/01/2023

Rapport qualité/prix Bel article mais fermeture éclaire compliquée à fermer (dommage)

Réponse de kouka paris Publiée le 10/02/2023

Merci Marie pour votre retour d'expérience 🙂 N'hésitez pas à contacter le service client pour ce type de détails, il est très réactif

L

Laurine M.

Publié le 04/02/2023 à 04h36 suite à un achat du 22/01/2023

Livraison ultra rapide malgré la période des soldes, produits très abordables

Réponse de kouka paris Publiée le 10/02/2023

Merci beaucoup Laurine pour votre commentaire ♥️

M

Maud C.

Publié le 26/01/2023 à 18h00 suite à un achat du 15/01/2023

Pas de soucis sur la commande, qualité un peu moyenne quand même…

Réponse de kouka paris Publiée le 10/02/2023

Merci Maud d'avoir pris le temps de mettre votre avis honnête. Nous espérons savoir vous convaincre avec nos nouvelles collections prochainement ✨

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Caroline B.

Publié le 24/01/2023 à 06h47 suite à un achat du 12/01/2023

Très joli article Livraison en point relais pratique Seul bémol si l’article ne convient pas, les frais de renvois sont à la charge de l’acheteur donc ça me freine personnellement. Dommage parce qu’il y’a pleins d’articles très sympa !