Français 
M
Note : 4 sur 5
C'est un cadeau de Noël, on verra si ma fille a apprécié..
Avis clients de kouka paris
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 2 349 avis publiés
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Très mauvaise qualité
S
Note : 3 sur 5
Mon colis est arrivé très vite mais le vêtement que j'avais commandé est trop long et trop large alors que j'ai pris du S comme toujours...
E
Note : 1 sur 5
Je mets une étoile parce que je peux pas en mettre zéro... Par où commencer tellement mon expérience avec Kouka a été désastreuse ? Déjà ma commande est arrivée incomplète et je n’ai jamais été remboursée ni eu de retour/dédommagement de la part de Kouka. Si déjà payer pour des articles non reçu ne suffisait pas, ceux reçu sont d’une qualité très “médiocre” les taille ne sont pas du tout conforme. Je fais habituellement un 40-42 je ne rentre pas dans leur L... Et cerise sur le gâteau, frais de port de retour à ma charge malgré une commande incomplet et toujours le silence radio concernant l’article manquant. Bref à fuir !!!!!!
J
Note : 1 sur 5
Des modèles sympas et une collection qui donne envie ! Malheureusement le SAV laisse à désirer j'ai du renvoyer un de mes articles et la réponse se fait toujours attendre surtout le mail de confirmation de la réception de mon colis de retour alors que j'ai bien le suivi qu'il me le prouve...
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, produit de plutôt bonne qualité, je recommande
R
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu de la marque Kouka. J’ai commandé une robe dorée après avoir vue le modèle sur le site Instagram. Grosse déception en la recevant. Je ne l’ai même pas essayée tellement elle était moche et ne correspondait pas à la photo. Je me sens volée. C’est de la publicité mensongère ! De plus on vous fait payer les frais de port retour pour un article qui ne correspond pas à la photo. Même pas un mot d’excuse. À revoir votre système commercial et vos photos ! Bien cordialement Rozenn Caplan
A
Note : 3 sur 5
Remboursement Très long
C
Note : 1 sur 5
Commande reçue 2 semaines après la commande. On m'avait indiqué que cela était du au fait que ma commande comportait des articles en précommande or les colis sont arrivés tous séparément et un des article (pas celui en précommande) n'était toujours pas là après deux semaines de commande, j'ai donc annulé celle-ci. Vraiment pas satisfaite des délais de livraison.
C
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps. Qualité correcte.
S
Note : 1 sur 5
Livraison qui prend du temps Il me manque deux articles sur quatre commandé et sur les deux que j’ai, les deux comportent des gros défauts de fabrication. J’ai demande qu’ils me renvoient ou réparent mes articles... j’espère qu’ils le feront et que je recevrais mes deux autres articles manquants.. pour l’instant très déçue..
M
Note : 3 sur 5
articles pas toujours de qualité
A
Note : 3 sur 5
Site bien fait, délais de livraison très rapides, mais frais de livraison et frais de retour trop élevés (+ étiquette de retour non fournie ce qui ne facilite pas le retour)
A
Note : 1 sur 5
Article de mauvaise qualité, tissu qui gratte et qui est sans forme
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Produits conformes aux photos
N
Note : 3 sur 5
RAS
F
Note : 4 sur 5
Un bon site. Envoi rapide.
A
Note : 4 sur 5
Très bien Dommage que les retours soient à nos frais
M
Note : 1 sur 5
Très insatisfaite du service ! Pas de réponse suite à divers mails suite à un retour produit
A
Note : 4 sur 5
Reactif, fiable et qualitatif
C
Note : 4 sur 5
Il faudrait être plus précis dans la description des articles.
E
Note : 1 sur 5
Blouse déchirée... J’attends d’avoir des nouvelles pour changer mon évaluation. Pour l’instant c’est une déception...
L
Note : 1 sur 5
Les articles sont hyper sympas mais si cela ne va pas le retour est à nos frais .... pas terrible pour un e-shop. J’ai renvoyé une paire de chaussure cela m’a coûté 11 euros j’ai demandé au moins un avoir à titre commercial, aucune réponse du site et pour l’instant pas l’ombre d’un remboursement ...je n’achèterais Plus
L
Note : 3 sur 5
Photos quelque peu mensongères, car même en prenant les tailles les plus petites, les vêtements sont beaucoup plus grands/larges que sur les mannequins.
M
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité !
A
Note : 4 sur 5
très bonne expérience, réception plus rapide que prévue, modèle bien protégé, jolie carte pour accompagner le colis, parfait!
N
Note : 1 sur 5
J'ai commandé en mai une jupe qui n'est jamais arrivée, l'équipe Kouka m'a demandé de gérer moi meme la situation avec le transporteur, au bout de plusieurs mois de réclamation, de mails à répétition j'ai finalement obtenu un avoir et non un remboursement. Je suis très en colère.
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide. dommage que 2 produits sur 4 commandés soient trop petits sans possibilité d échange ni de remboursement car les 2 produits venaient de l outlet
C
Note : 4 sur 5
Parfait, beaux pulls, livraison rapide, par contre carton très grand ne rentrant pas dans la boîte à lettres
E
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
Les vêtements ne sont pas de très bonnes qualité, j’ai dû envoyer un mail pour qu’ils acceptent ma demande de retour qui au bout de deux semaines n’était toujours pas validée ! Ils ont reçue mon colis il y a deux semaines et j’attend encore le remboursement ...
A
Note : 1 sur 5
Je ne recommande absolument pas. Bien qu’arrivés vite les produits sont de qualité très décevante, après avoir tout renvoyé (à ma charge) et qu’ils aient eu le retour depuis le 3 août, je n’ai toujours pas été remboursée et nous sommes le 17 septembre. J’ai envoyé 3 mails auxquels on m’a toujours répondu « je demande un traitement en urgence de votre demande », ou pas répondu du tout. Enfin, je ne serai probablement jamais remboursée. A FUIR.
J
Note : 3 sur 5
Bonne expérience d'achat, commande reçue rapidement, mais l'un des deux articles commandés s'est déchirés alors que je ne l'avais porté que 2 fois!
L
Note : 3 sur 5
Les articles sont de qualité mais au delà du 40, difficile de trouver un article qui convient. Il faudrait du 42 car le L correspond davantage à du 40... Autre gros point négatif à mon avis: les retours. Très longs et fastidieux. Le remboursement n'est effectif que plusieurs semaines après le renvoi de l'article même lorsque tout est en règle. A améliorer !
Y
Note : 4 sur 5
Bonjour 1ère commande ...articles livrés rapidement ...un peu déçu par la qualité des chaussures mais le reste est parfait ...robe magnifique. ..encore plus jolie que sur le site ??
A
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé vite mais ma robe n'était pas très belle, la qualité décevante
S
Note : 4 sur 5
Sac identique à la photo. Seul hic, la couleur se fane très vite au frottement.
N
Note : 3 sur 5
Correct une des robes n'avait pas d'etiquette kouka mais d'une autre marque. Question qualité ça va cette robe ressemblait aux robes qu'on trouve dans les magasins chinois. L'autre robe de qualité rien à dire dessus. Livraison rapide
G
Note : 4 sur 5
Tissu de bonne qualité et une robe qui de plus est fabriquée en France !
S
Note : 4 sur 5
pas d'avis
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