J’ai commandé la Robe Gisella en bleu clair. La robe en taille unique est un peu longue (je fais 1m64) mais très fluide et agréable à porter. J’ai aussi commandé une robe noire avec des jeux de transparence et dentelle en S mais celle-ci était bien trop petite (peut être du XS ou même du XXS). Vu le prix qu’a coûté la robe en braderie ça ne valait pas le coup de payer 8€ de frais de retour (beaucoup trop cher pour un avoir au final). Les délais de livraisons étaient très rapides cependant.
A
Armelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Très satisfaite
M
Morgane F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
la couture du dos s'est enlevée au bout du premier essayage
C
Cindy R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Pas de prise en charge des frais de retour quand l’article ne correspond pas + obligation de le renvoyer qu’en colissimo. Et la totale, les frais d’expédition ne sont pas remboursés
M
Marie charlotte J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Robe importante car les pailletes se décollent toutes seules. Renvoie compliqué et contact difficile avec eux. Ils m'ont simplement pas répondu du coup, je ne sais pas comment la retourner. Je vous déconseille vivement.
C
Clémentine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Pantalon arrivé déchiré et aucun retour du SAV
S
Sindy N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Bonjour très bonne réception de l'article, un contact avec le service très aimable. Néanmoins, une qualité du tissu à améliorer.
C
Caroline T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
La robe commandée a été inversé par un gilet ! J ai reçu un mail pour me dire que je serais remboursé, au lieu de cela j ai reçu un avoir ! C est inadmissible de faire une erreur et d en faire porter le poids au client, dès lors que l erreur vient de KOUKA un remboursement et la moindre des choses. Je suis très déçue par la politique de SAV
R
Rachèle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
La taille S est pour moi une taille XS… la qualité est moyenne, des fils de couture pendants, mais ça devrait le faire pour le nouvel an, à porter qu’une fois je pense.
S
Stephanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Body en velours parfait mais jupe à paillettes abîmée. Fils qui pendent un peu partout. Dommage car elle est vrt jolie.
S
Selma B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Coupe et longueur parfaites (1m65), matière de bonne qualité. Sequins un plus flashy que sur l'image, effet un peu disco.
F
Feriel K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Malheureusement la jupe n'est pas comme sur la photo très déçue
S
Sonia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Très jolis articles, je suis satisfaite de ma commande. C'est juste dommage que les retours ne soient pas gratuits.
D
dandan D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Bien
M
Monica D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Article beaucoup trop court
F
fabienne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
bien
A
Audrey R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Satisfaite des vêtements, un peu déçu qu'ils se lavent tous à la main quand même. par contre ceinture très très mal odorante, elle passé plusieurs jours dehors ainsi qu'a tremper, et l'odeur toxique est toujours là !
D
Delphine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
très bien
G
Greusard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Le pull ne correspond pas à une taille M mais à une taille XL
M
Meriem B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
J’ai reçu mon colis avec un article manquant, je n’ai pas été avertie jusqu’à ce que je les contacte. J’attends encore mon remboursement ça fait plus de 10 jours
D
Delannoy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Produit conforme à mes attentes
M
marie-Liesse C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Le bouton était cassé quand j’ai reçu le body
A
Amelie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
4 jours pour obtenir le bon de retour par mail. Les frais de retour sont à la charge du client, je retourne donc le colis à mes frais et là surprise : on me crédite d un avoir sans m avoir demandé au lieu de me rembourser. J ai donc dû écrire un mail qui est pour l instant sans aucune réponse. Attention avant de commander sur ce site.
M
Marie-france L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Je n'aime pas la finition
L
Laurence E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Im manquait un article….
M
Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
ARNAQUE !!! Passez votre chemin, si jamais vous renvoyez des produits vous ne serez jamais remboursés même si vous avez gardé plus de 100€ de produits ! J’engage des actions en justice … FUYEZ
S
Sarah G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Sur deux articles acheté (pour lequel j ai payé les frais de ports) j’en ai retourné un qui ne convenait pas (à mes frais) et n’ai même pas été remboursé de la somme totale de l’article retourné !!!!! Je ne trouve pas ça correct du tout
C
Celine Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Très belle robe conforme à la photo. Frais d'expédition un peu élevé.
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre robe et que la photo représentait bien la réalité. Nous sommes désolés que les frais d'expédition aient été un peu élevés et nous ferons de notre mieux pour améliorer ce service à l'avenir.
G
Gwendoline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Très déçue, achat de 2 robes courtes... Et aucunes ne va, longueur plus que limite, on dirait un pull long ou pull tout court. Je ne recommanderai plus sur ce site.
C
Céline I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Veste très jolie. Petite remarque : la taille unique pour les petites tailles ne fonctionne pas bien (je fais un 34) et la veste est un peu trop large.
Réponse de kouka paris
Merci pour votre commentaire, Céline. Nous sommes heureux que vous trouviez notre veste jolie et nous sommes désolés que la taille unique ne fonctionne pas bien pour vous. Nous prendrons votre avis en compte pour améliorer notre offre de produits.
M
Manon R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Service après vente à bannir !
M
Maxime G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Produit conforme et impeccable mais délais de livraison bien au-delà du délai annoncé. 10 jours pour recevoir un colis alors qu'il était annoncé entre 3 et 5 jours sur le site.
Réponse de kouka paris
Bonjour Maxime,
Nous sommes vraiment désolés que les délais de livraison n'aient pas correspondu avec l'évènement pour lequel la commande a été passée.
Cela reste très inhabituel de notre part et les livraisons sont faites en 3 jours au minimum après l'expédition.
Belle journée,
Nadège
M
Marine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Colis reçu rapidement sans encombre. Vêtements appréciés.
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Marine pour votre gentil commentaire et votre note :)
A très vite sur notre e-shop 💜
C
Caroline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
J’ai commandé les chaussures en taille 37, ma pointure habituelle et elles sont bien trop petites ! L’annonce aurait dû le mentionner ! J’ai envoyé un mail et je n’ai pas eu une réponse rapide ni claire. Impossible de procéder à l’échange, je dois renvoyer à mes frais les ballerines et repasser commande… Très très très déçue 😞
Réponse de kouka paris
Bonjour Caroline,
Je suis navrée que les ballerines commandées aient été trop petites.
J'ai anticipé en vous envoyant un message suite à celui que vous avez écrit avec votre demande de retour en vous expliquant que nous ne proposions plus d'échange.
Je vous y ai également indiqué et détaillé notre procédure de retour.
Je reste disponible par mail à contact@koukaparis.com
Bien à vous,
Nadège
L
Lea M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
La couleur n’était pas fidèle à la photo et le site n’a pas accepté le remboursement car il s’agissait d’un article avec remise
Réponse de kouka paris
Bonjour Léa,
Comme je vous l'ai indiqué dans mon mail de réponse, je suis désolée que la couleur ne corresponde à la photo visible sur le site. Nous essayons, au travers des shootings, de représenter au mieux les matières et les couleurs de chaque vêtement.
Concernant le remboursement, la robe ayant été achetée remisée, son remboursement n'est fait qu'en bon d'achat.
Je reste disponible par mail à contact@koukaparis.com si vous le souhaitez et vous souhaite une belle journée,
Nadège
M
Michelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
null retour payant je commanderai plus
Réponse de kouka paris
Bonjour Delphine,
Nous sommes désolés que notre politique de retour ne vous convienne pas.
Nous sommes en train d'étudier de nouvelles possibilités pour faciliter les retours.
Dès que cela sera le cas, nous communiquerons sur nos réseaux sociaux et site internet.
Je reste disponible si besoin par mail à contact@koukaparis.com
Belle journée à vous,
Nadège
A
Alix E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Bonne reception du colis mais trop peu de nouvelles quand à la date de livraison, l'avancée du colis et donc livraison trop longue.
Réponse de kouka paris
Merci Alix pour votre retour, nous sommes navrés que les délais de livraison aient été plus longs que ceux annoncés pour la période estivale.
En espérant vous revoir sur notre e-shop ✨
A
Annick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Frais de port trop élevés🙃
Réponse de kouka paris
Merci Annick d'avoir pris le temps de nous écrire :)
Nous sommes navrés pour cela toutefois cela reste similaire à un très grand nombre d'e-shops. Nous proposons la livraison gratuite en point relais à partir de 80€ d'achat.
A bientôt sur notre e-shop !
C
CATHERINE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
jolie robe, juste un peu trop longue pour 1m60
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Catherine pour votre retour sincère ✨. Avez-vous essayé avec une petite paire de talons ?
P
Pascale A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Livraison un peu longue. Couleur pas conforme. Mais coupe et qualité très bien
Réponse de kouka paris
Merci Pascale pour votre retour d'expérience sincère :)
Nous sommes navrés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous essayons, au travers de chaque shooting, de coller au mieux avec la réalité des matières et des couleurs.
A bientôt sur notre e-shop !
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