Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour Elsa :) Nous sommes ravis que cela vous plaise !
S
Sandrine J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Déçue par rapport a la taille qui ne correspondait pas à celle commandée.
Réponse de kouka paris
Bonjour Sandrine,
Je suis désolée que vous ayez été déçue concernant la taille des articles :( Nous mettons les mesures des nos vêtements sur chaque fiche produit pour que nos clientes puissent s'identifier au maximum avant leurs achats.
N'hésitez pas à contacter le service client avant de passer commande pour vous aider au mieux :)
Nadège
C
Chloé M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Livraison rapide, pour une deuxième commande je suis plus que satisfaite !
Réponse de kouka paris
Super Chloé :) Merci beaucoup pour votre retour !
S
Saskya B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Livraison rapide et bonne qualité des habits. Merci
Réponse de kouka paris
Merci à vous pour votre confiance ♡
C
Camille D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Produit identique à l’image du site Bonne qualité Livraison dans les temps
Réponse de kouka paris
Merci pour votre avis Camille ♡
M
Margaux D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Livraison bien, mais article (pour moi) pas assez qualitatif pour le prix
Réponse de kouka paris
Bonjour Margaux,
Je suis vraiment désolée que le body ne vous convienne pas totalement :(
J'espère que vous aurez l'occasion de craquer sur d'autres pièces de nos collections pour changer d'avis.
Belle journée à vous,
Nadège
C
Camille S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Très bien
Réponse de kouka paris
Merci à vous Camille ♡
P
Pauline G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Colis renvoyé à l’expéditeur sans mon autorisation
Réponse de kouka paris
Bonjour Pauline,
Cela est indépendant de notre volonté, croyez le bien :/
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous le souhaitez.
Bien à vous,
Nadège
S
Sonia V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Super site. Envoi rapide. Recu en 3 jours
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Sonia pour votre retour ♡
A
Aurore G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Colis reçu rapidement à la Réunion. La robe est magnifique!
Réponse de kouka paris
Merci à vous Aurore :) On est sûrs que vous êtes magnifique dedans ♡
L
Laurine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Ok
Réponse de kouka paris
Merci 😉
E
Emmanuelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Très bon produit, tissu de qualité, agréable à porter, je recommande
Réponse de kouka paris
Merci Emmanuelle pour votre avis ♡
J
Julie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Super expérience, envoi rapide. En revanche beaucoup de plastique dans les emballages, peut être pourriez-vous utiliser des colis réutilisables tels que ceux que propose Hipli ?
Réponse de kouka paris
Bonjour Julie,
Je vous remercie beaucoup pour votre commentaire :) Nous souhaitons en effet proposer une alternative à ces emballages, merci pour votre proposition :)
Nadège
M
Mina L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Les produits sont très beaux et le service client irréprochable, cependant il est dommage que les retours d'articles ne soient pas pris en charge financièrement par l'entreprise...
Réponse de kouka paris
Bonjour Mina,
Merci infiniment pour votre retour sur nos produits et notre service client ♡ Nous essayons au mieux de vous satisfaire :)
Nous avons trouvé une solution concernant les retours gratuits et nous allons la mettre en place rapidement !
Belle journée à vous,
Nadège
C
Clarisse R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Produit conforme à mes attentes, body noir en velours très joli. Livraison rapide
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Clarisse pour votre commentaire ♡
Nous partageons également votre coup de coeur pour notre body Coco qui a un franc succès :)
A très vite sur notre e-shop !
S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Tendance, qualité, belle couleur
Réponse de kouka paris
Merci infiniment Sandrine, ça nous fait très plaisir 😍
N
Ninnog D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
c’est top !
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup 🤩
P
Pauline A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Parfait ! Magnifique ! Merci
Réponse de kouka paris
Hello Pauline,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre confiance ♡
Nous sommes ravis que cela vous plaise !
A bientôt sur notre e-shop :)
Nadège
É
Émilie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Très bien RAS
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Emilie ♡
C
Cindy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Les vêtements taillent parfaitement et sont de très bonne qualité
Réponse de kouka paris
Hello Cindy,
Merci pour votre confiance ♡
A très vite sur notre e-shop :)
Nadège
A
Amélie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
L’article que j’ai reçu de chez kouka est de qualités et conforme aux photo. Les délais d’envois étaient respectés. Je recommanderai volontiers sur ce site .
Réponse de kouka paris
Merci Amélie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire :)
Nous sommes ravis que cela vous plaise !
A très vite sur notre e-shop !
S
Sephora D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Je recommande, livraison rapide et les produits semblent être de qualité
Réponse de kouka paris
Merci Sephora d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ♡
A très vite :)
Nadège
A
Albane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Quitte ou double. Il me manquait un article toujours aucuns remboursement après plus de 2 semaines c’est inadmissible.
Réponse de kouka paris
Bonjour Albane,
Nous sommes encore une fois désolée que votre commande n'ait pas pu être envoyée complète.
Concernant le délai de remboursement, nous annonçons 30 jours ouvrés.
Bien à vous,
Nadège
L
Léana D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Frais de port pour retour payant … taillé très petit Communication compliquée avec service clients Pas de nouvelle de mon retour et pas de remboursement
Réponse de kouka paris
Bonjour Léana,
Concernant les frais de retours payants, nous sommes en train de travailler sur une solution pour vous proposer les retours gratuits. Cela va arriver très prochainement.
A propos de la communication avec le service client, les 2 mails que vous avez envoyés ont eu une réponse sous 1h pendant les horaires d'ouverture de notre service.
Concernant votre retour, nous n'avons pas encore reçu votre colis, c'est pourquoi aucun mail ne vous a été envoyé.
Bien à vous,
Nadège
C
Camille C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Bien reçu, parfait
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup 😍
L
Laura G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Je ne recommanderai plus jamais, livraison rapide et bon rapport qualité prix mais le Sav est déplorable, les retours mettent plus de 60 jours à être remboursés (délais légaux de 14 jours largement dépassés, des intérêts de retards sont dus mais non payés). Je les ai mis en demeure j’attend encore 1 remboursement et le paiement des intérêts.
M
Maud B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Très mauvaise expérience. Qualité médiocre. Et si on souhaite faire un retour ? Les frais sont à notre charge. À fuir.
E
Elisabeth C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Plusieurs commandes déjà et je suis toujours ravie. La taille correspond bien et les articles de qualité. Je recommande
Réponse de kouka paris
Merci Elisabeth ♡ Ça nous touche beaucoup !
F
Florence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Livraison assez longue pour ce colis car rupture de stock et aucune info communiquée sans demander.. Taille unique sur les articles est décevant.
Réponse de kouka paris
Bonjour Florence,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre expérience Kouka et nous prenons en considération vos remarques pour nous améliorer.
Nous sommes vraiment désolés que votre commande ne vous convienne pas.
L
Laurena C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Produit de qualité je suis très contente de ma commande
Réponse de kouka paris
Merci pour votre retour Laurena ♡ On est ravis pour vous !
B
Binita P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
I love your clothes and dresses
Réponse de kouka paris
Ohh thank you so much Binita ♡
G
Giovanna S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Les vêtements sont de bonne qualité sauf la taille un peu juste.
Réponse de kouka paris
Bonjour Giovana,
Merci pour votre retour d'expérience :) Nous le prenons en compte ♡
A
Anais C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Les deux robes sont absolument parfaites :)
Réponse de kouka paris
Oh merci Anaïs 😍 On est certain qu'elles vous vont à ravir :)
M
Muriel Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Très bon service. Je ne suis jamais déçue. De beaux vêtements à la mode. Je recommande vivement ce site.
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Muriel pour votre retour d'expérience Kouka ♡ Nous sommes ravis que cela vous plaise :)
P
Pauline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Je suis ravie de mes achats sur Kouka Paris. Les pièces sont toutes de belle qualité et fidèles aux photos présentées sur le site. La combinaison Dollie taille petit mais c'est la seule petite "déception" car elle est très belle.
M
Marion M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Super jolie robe, matière super agréable -
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Marion pour votre retour ♡ Nous sommes vraiment contents que ça vous plaise !
D
Davina M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Parfait je suis ravie
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Davina pour votre retour :) Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite ♡
J
Justine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Qualité super.
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Justine ♡
C
CHARLOTTE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Plutôt bon rapport/qualité/prix, mais pas toujours évident d'acheter sans se tromper sur internet. Les remboursements des retours ne sont pas très souples..
C
CHARLOTTE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Top très satisfaite
Réponse de kouka paris
Oh merci beaucoup Charlotte ♡
Compte suspendu
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