Un article sur 2 qui convient, il faut alors payer les frais de retour, c'est très moyen...Un peu déçue de cette première commande.
Réponse de kouka paris
Bonjour Caroline,
Je suis désolée de vous lire. N'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Belle journée,
Juliette de l'équipe Kouka
M
Mélanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Déçue par la qualité et la taille de l'article que j'ai reçu, j'ai dû effectuer un retour à mes frais. A ce jour aucun remboursement et pas de réponse du service client. Je ne recommande pas ce site, il y a plein d'autres sites du même genre avec un service client digne de ce nom !
O
Oksana R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Retour non pris en charge et prix important
D
Delphine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Colis non reçu, déçue malgré un remboursement....aucune explication de la part de KOUKA....je ne recommande pas.
C
Caroline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Je suis assez surprise de voir que les frais de port pour les retours sont à la charge du client. C'est rare de nos jours de ne pas recevoir un bordereau prépayé de la part de la marque. Du coup payer 8€ pour les retours cela va me faire réfléchir à 2 fois avant de commander à nouveau.
J
Jade M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Robe arrivée abîmée (couture déchirée sur la manche), je suis extrêmement déçue ! Pour de la fabrication française, la qualité est médiocre. Je la garde mais je ne recommanderai pas.
E
Essia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Service client déplorable. Commande passée début décembre, jamais reçue (colis mentionné livré par la poste). La poste s'est évidemment dédouané et m'a demandé de voir avec l'expéditeur. J'ai fait plusieurs réclamations par mail. Zéro réponse à ce jour. Résultat: plus de 200 euros dans le vent. Première et dernière commande passée sur ce eshop pour ma part.
E
Emilie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Service client déplorable, réponse agressive, voir puérile sans aucun professionnalisme! Retours payants ... bref, sans aucun intérêt.
E
Emilie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Les vêtements sont décevant Taille et coupe Et les retours sont vraiment compliqué, surtout en cette période de confinement. Je ne commanderai plus.
J
Julie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Vêtements de mauvaise qualité Rapport qualité prix médiocre
O
Ondine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
J'ai reçu la mauvaise paire de boucles d'oreilles et elles étaient cassées. Impossible de recevoir une étiquette de retour pour me faire rembourser sans payer moi-même le colissimo.
J
Jade D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
La qualité des vêtements est médiocre : jupe transparente, de pas doublure à une robe et tissu de mauvaise qualité. Sur 4 articles achetés, je n’ai gardé qu’une ceinture... je déconseille !
J
Julia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
mal coupé, ne ressemble pas aux photos
A
Aline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Vêtement de mauvaise qualité, que ce soit la matière ou la façon dont le modèle est tailler. Une jupe TU unique qui finalement est trop petite (je porte habituellement du 36)
S
Sacha G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Attention délais de retour 14 jours et retour payants !!!
F
Fanny G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
A quand les frais de retour gratuits ???
D
Diane C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Le colis a été perdu et n’est pas retrouvé, le service client ne veut pas m’aider et refuse de me renvoyer un colis ou de me rembourser, je suis vraiment très déçue de leur relation client...
M
Mathilde C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
La qualité du tissu des vêtements est vraiment moyenne, pas à la hauteur des prix !
A
Alexandra A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Des vêtements sympa qui taillent malheureusement trop petits. Je ne pense pas commandé de nouveau sur ce site. Déçue
M
MANON M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
mauvais conseil de la marque, mauvaise fois de leur part !
M
Mathilde B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
De très beaux produits, mais un vêtement beaucoup trop grand, trop large (pourtant commandé la plus petite taille). Les frais de retours des produits n'est pas pris en compte. Donc plutôt déçue de manière générale
C
Camille L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Je suis désolée de noter si bas mais je suis extrêmement déçue. J’ai commandé une paire de sandales en 39, que j’ai surtaillé car je fais un petit 38 et une fois essayées c’est à peine un 37. En plus la qualité était médiocre. Cette il y en a pour le prix mais j’attends au moins que les coutures soient nettes et non visibles. Or là c’est limite du collé grossièrement. Faites attention également les last chance ne sont ni repris ni échangés je me suis faite avoir avec une robe de qualité également décevante. Par contre le SAV a été très Réactif et compréhensif en me proposant une solution.
M
Michaelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Passez votre chemin! Si vous recherchez des vêtements de qualité. Très déçevant... La qualité de mon pull en ouvrant le colis était hyper deçevante. Porté le pull ne ressemblait pas à la photo et encore pire lavé il a commencé à faire plein de bouloches. Ça vaut pas le prix affiché !
D
Deborah L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Le produit reçu n'était pas dans la matière décrite par le site, il était en polyester et non en coton !
A
Annabelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
La qualité et la couleur ne correspondaient pas visuellement à la qualité montrée sur les photos . Très déçues. Les chaussures dorées faisaient tchip. J’ai dû renvoyer le colis. Dommage.
L
Lucile H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
J'ai découvert cette marque pendant le confinement. Le style m'a tout de suite plus, la qualité est plutôt bonne (robe doublée, finitions plutôt de qualité). Cependant certains vêtements commandés (dans la même que les autres) me sont trop grands, ou peut-être mal taillés. J'ai donc voulu les retourner... Cependant j'ai découvert que malgré 130 euros d'achat chez Kouka (pour une première commande), les frais de retour sont à la charge du client ! Je ne trouve pas cela commerçant du tout... comment être sûr de sa taille la première fois ?
M
Marine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Service clientèle incompétent, site internet mal fait pour les retours. Ai commandé un produit outlet sans savoir que je ne pourrai pas le retourner, rien ne le précisait.
E
Emeline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Il manquait un article dans ma commande. Après deux mails et quelques jours, j'ai été remboursée mais l'article était épuisé.
C
Clemence T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Aucun retour de mon remboursement depuis août malgré des relances ! Inadmissible !!!
A
Amédérine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Les vêtements et accessoires ne sont pas fidèles aux photos du site.
M
Margaux N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Les commandes n’arrivent pas dans les délais indiqués...
A
Anais D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Les retours sont payants alors que c’est un site internet
J
Jade C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Pas la même marque sur les habits, odeur chimique, retour payant, taille unique,... en bref, de belles couleurs mais je ne recommanderai pas.
B
BEATRICE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
La robe taille très petit pour une taille L. Il s'agit plutôt d'un 38/40.... De même le délai de livraison très très long, et aucune indication de suivi sur le site
P
Pauline J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Jupe portée une fois et déjà pleine de peluche
S
Susanna M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Very bad Service, sent me the wrong size, no answer to my several Mails... Never again
É
Émilie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Les photos sont jolies sur le site mais les vêtements sont de qualité médiocre (robe non doublée par exemple). Un des articles était manquant dans ma commande alors que j'avais été débitée. Enfin, les frais de port en cas de retour sont à la charge de l'acheteur ! Bref, un site à éviter.
C
CECILE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Je m'attendais à des vêtement de meilleure qualité, mais déception... A réception ce n'est pas la marque Kouka Paris, mais des vêtements made in China de marque inconnue, ça fait très direct usine. Les matières sont très plastique et l'odeur aussi, sans compter que ça taille très très grand. Bref, fast fashion, rien à voir avec l'esprit petit créateur revendiqué par la marque. J'ai tout renvoyé, à mes frais, et j'espère être vite remboursée, malgré d'autres commentaires peux encourageants... Je déconseille.
A
Agathe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Non conforme aux photos
J
Juliane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Article renvoyé et reçu pour eux mais aucun remboursement !
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