déçue par la qualité des produits. Trop petits pour moi. Frais importants pour articles tous retournés
Réponse de kouka paris
Bonjour Catherine,
Je suis vraiment désolée pour vous que la commande ne corresponde pas à vos attentes. Sachez que nous allons bientôt proposer une solution pour permettre les retours gratuits.
N’hésitez pas à contacter notre service client très rapide et très réactif :)
Bien à vous,
Nadège
C
Clara M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Parfait !!
V
Véronique V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Parfait!
M
Magalie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
J'ai commander un paire de chaussures est arrivée rapidement. Elles étaient très jolies. J'ai choisi ma pointure haute soit du 37 et malheureusement elles étaient beaucoup trop grandes. On se rapproche plus d'un 38/39. Je les ai donc renvoyé. Ce que je trouve bien dommage c'est que le retour ne soit pas pris en charge. J'ai donc payé la livraison + le retour (obligatoire en collisimo) soit environ 15€ pour des chaussures qui tailles trop grand. Pour cette raison je ne commanderai plus. Trop d'argent perdu pour rien.
Réponse de kouka paris
Bonjour Magalie,
Je suis vraiment désolée que la paire de chaussures que vous avez commandé soit trop grande. Nous sommes en train de travailler sur une solution pour vous proposer les retours gratuits. Cela va arriver très prochainement.
Si besoin, n’hésitez pas à contacter notre service client très rapide et très réactif :)
Bien à vous,
Nadège
M
morgane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
payer 5€ pour renvoyer des articles
Réponse de kouka paris
Bonjour Morgane,
Nous espérons que certaines pièces de votre commande vous aient plu :)
Sachez tout de même que nous sommes en train de travailler sur une solution pour vous proposer les retours gratuits. Cela va arriver très prochainement.
Si besoin, n’hésitez pas à contacter notre service client très rapide et très réactif :)
Pour ne rien rater, suivez-nous aussi sur les réseaux sociaux @kouka.paris
Bien à vous,
Nadège
L
Lucile P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Taille beaucoup trop petit
Réponse de kouka paris
Bonjour Lucile,
Je suis navrée que les articles que vous avez commandé soient trop petits. Si besoin, n’hésitez pas à contacter notre service client qui est très réactif pour connaitre le guide des tailles.
Pour ne rien rater, suivez-nous aussi sur les réseaux sociaux @kouka.paris
Bien à vous,
Nadège
J
Justine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Parfait
A
Amelie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Habits magnifiques
J
Julie O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
J'ai passé commande le 23 mai de plusieurs articles, pour environ 220€. Les articles ne m'allant pas, je les ai tous rendus aussitôt. Kouka a reçu le colis fin mai, preuve de Colissimo à l'appui. Sachant que le délai de remboursement est d'environ 2 semaines, et ne voyant toujours rien sur mon compte mi juin, je les ai relancés à ce moment là. On m'a répondu que le colis avait bien été reçu et que le remboursement se ferait dans 15 jours... donc 1 mois après la réception du colis. Ne recevant toujours aucun remboursement 15 jours plus tard, je relance. On me répond dans un premier temps que j'ai bien été remboursée (!!!) puis qu'il ne fallait pas que je m'inquiète et que le remboursement allait être bientôt effectué. Il y a une semaine, on me dit que ce sera fait sous 48. J'attends encore !! J'ai relancé de nouveau aujourd'hui et je compte bien ne pas lâcher jusqu'à ce que je sois remboursée. Je précise aussi que le colis retour a été envoyé à mes frais (20€ par colissimo!) Bref ces délais de remboursement sont inadmissibles. Je ne suis pas prête de renouveler l'expérience avec Kouka.
M
Marine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Parfait
M
Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Colis arrivé en moins d'une semaine. Robe conforme aux photos et taille correctement
P
Pauline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Très contente de ma commande. J’étais sceptique en regardant les avis. Mais tres bel article envoyé rapidement. Pas eu besoin du SAV.
R
RAJAA A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Mitigée par rapport à la qualité. En plus le traitement des retours est trop long, j'ai dû relancer plusieurs fois pour être remboursée. Je ne rachèterai pas sur ce site
A
Aude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Jolis produits. Le faits qu’ils soient fabriqués en Europe et même en France est vraiment différenciant
M
Melanie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Chaussures très agréables à porter et conforme à la description. Très satisfaite de mon achat.
A
Anaïs F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Délai de livraison rapide. Article conforme à la description
L
Laure V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Robe parfaite ! Le tissu est très fin mais je ne suis pas déçue de mon achat
T
Tais R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Tout s'est très bien passé. Vêtements jolie, livraison en temps.
V
Victoria G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Produit conforme, livré rapidement . Frais de port un peu cher
S
Sarah H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
C'est une tres belle robe de qualité et avec livraison rapide, Merci beaucoup cher Kouka x
A
Amelie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Ravie de cet achat, avec une livraison super rapide
P
Pépinières R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
J'adore la robe que j'ai commandé, elle me va très bien
M
Marion R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Le prix est abordable, la qualité est assez bonne et il y a de jolis vêtements. Je regrette seulement que les frais de retour ne soient pas pris en charge
M
Marion C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Magnifique article !!
P
PATRICIA P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Conforme à la photo Tres bon rapport qualité prix
C
Catarina D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Top ! Site sérieux et produits de qualité.
L
Lucie I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Très bon site, très belle qualité Livraison très rapide. Réactivité dans les échanges Je recommande
R
Rim R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Livraison rapide et conforme, top !
E
Emma A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Pièce conforme à la promesse de la marque. Service rapide.
F
Flore-Reine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Robes de qualité à petits prix
L
Laurinda L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Très contente de ma commande
F
Floriane S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Tout est parfait comme toujours
H
Helena A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Très bonne qualité, délais respectés !
L
Laëtitia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Très bon rapport qualité prix
A
Aurélie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Produits sympas, qualité en accord avec le prix. Service client au top, aimable, qui répond rapidement et est très arrangeant.
M
Morgane C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Commande passée dimanche réceptionnée vendredi, juste à temps pour l'évènement auquel je la destinais, je suis satisfaite.
M
María C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Parfait
C
Chiara H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Articles conformes à la commande. Très bon rapport qualité prix
S
Sophie N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Première commande en test : très bien comme attendu et conforme au descriptif de la robe. Prix et qualité sont au rendez-vous. Merci, je recommanderai.
M
Marie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Tout était très bien colis et livraison,parfait....
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