Très bien pour le prix, elle taille parfaitement !
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup pour votre avis Laetitia ! Nous sommes ravis de savoir que notre produit vous convient.
C
Claire M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Très mauvaise qualité
M
Margo P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Superbe robe et combinaison ! Juste je m’attendais à ce que le tissu fasse davantage quali, satisfaite tout de même
Réponse de kouka paris
Merci pour votre avis Margo ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite. Nous mettons un point d'honneur à la qualité de nos produits et sommes à votre service si vous avez des questions ou commentaires !
J
Justine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
J’ai commandé une robe qui sur le site est rose fushia et qui peut se nouer autour de la taille et il s’avère que la robe est prune / lie de vin (plus violet que rose) et les lanières sont trop petite pour faire le tour de la taille. Il n’y a pas d’indication pour faire un retour ….
N
nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Pantalon de bonne qualite Livraison rapide
Réponse de kouka paris
Merci Nathalie pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de la qualité et de la rapidité de livraison. Nous vous remercions et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
L
Louise L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Bonjour, ma robe arrive tachée et je n'ai aucune nouvelle du service client depuis la semaine passée. Cette robe a été acheté pour un mariage. Espérant pouvoir porter la même robe que les autres témoins.
M
Margaux C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Combinaison blanche complètement transparente et de mauvaise qualité. J’ai renvoyé tout de suite et j’ai dû payer mes frais de livraison + les frais de retour.
J
Justine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Le décolleté était trop prononcé. De plus, après avoir déposé l'article dans un Mondial Relay il y a une semaine, je n'ai toujours pas reçu le remboursement.
S
Sophie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Article taille unique trop petit
M
Manon B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Je n’ai pas reçu le bon produit… Ma commande contenait une robe et une paire de chaussures. La paire de chaussures commandées n’était pas la bonne. Achetées pour un mariage avec un délais de livraison assez conséquent je n’ai même pas pu les renvoyer …
F
Florence G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Je voudrais un retour et un remboursement svp
A
Amani O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
3 robes achetées et les 3 sont transparentes !
V
Violaine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Les deux produits commandés ne corresponde pas réellement aux images et donc à ce que j’avais imaginé.
C
Chloé G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Très mauvaise qualité de la robe… texture de maillot de bain, couleur pas comme sur les photos… je l’ai renvoyée! Le reste ça va mais ça fait pas très qualitatif.
J
Josiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Articles bien mais frais trop élevés jusqu'à la Réunion ( livraison + douane)!!! Dommage!
P
PATRICK R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
commande reçue rapidement.
A
Amélie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
La teinte n est pas celle sur la photo et la qualité du tissu est insatisfaisante
J
Julie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Je voudrais effectuer un echange mais l'entreprise ne me repond pas et ne m'envoie pas de bon de retour....
Réponse de kouka paris
Bonjour Julie,
Nous ne procédons plus aux échanges sauf cas exceptionnels, de plus, j'ai répondu à votre mail le lendemain du vôtre en vous détaillant notre procédure de retour. Mail auquel vous n'avez pas répondu.
Je reste disponible par mail si vous le souhaitez,
Bien à vous,
Nadège
F
Fanny B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Je suis très déçue du suivi de Kouka, j'ai retourné un colis il y a dix jours maintenant et n'ai aucune information sur le remboursement. Les délais sont très longs.
Réponse de kouka paris
Bonjour Fanny,
Je suis désolée que votre expérience Kouka se déroule ainsi. Comme je vous l'ai mentionné dans mon dernier mail, c'est le service comptable qui est en charge de votre remboursement. Il va bientôt être fait et je vous enverrai un mail, dès que cela sera le cas.
Bien à vous,
Nadège
E
ELODIE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Impossible de les joindre suite à une commande reçue incomplète ! Je souhaite le remboursement d’un article qui n’a pas été livré mais facturé !
Réponse de kouka paris
Bonjour Elodie,
Nous avons bien reçu votre mail en date du 21/03/23 à 21h54 et je vous ai répondu le lendemain à 09h41, mail auquel vous n'avez jamais apporté de réponse.
Avez-vous pensé à regarder dans vos SPAM et autres indésirables ?
Bien à vous,
Nadège
E
Elodie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Commande vite reçu et vêtements plutôt de bonne qualité.
Réponse de kouka paris
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis :) Au plaisir d continuer de vous satisfaire !
N
Noémie K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Payer 2 fois les frais de port quand ça ne convient pas ça devient un coût important sur une commande
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Rapport qualité/prix Bel article mais fermeture éclaire compliquée à fermer (dommage)
Réponse de kouka paris
Merci Marie pour votre retour d'expérience 🙂 N'hésitez pas à contacter le service client pour ce type de détails, il est très réactif
L
Laurine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Livraison ultra rapide malgré la période des soldes, produits très abordables
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Laurine pour votre commentaire ♥️
M
Maud C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Pas de soucis sur la commande, qualité un peu moyenne quand même…
Réponse de kouka paris
Merci Maud d'avoir pris le temps de mettre votre avis honnête. Nous espérons savoir vous convaincre avec nos nouvelles collections prochainement ✨
C
Caroline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Très joli article Livraison en point relais pratique Seul bémol si l’article ne convient pas, les frais de renvois sont à la charge de l’acheteur donc ça me freine personnellement. Dommage parce qu’il y’a pleins d’articles très sympa !
Réponse de kouka paris
Hello Caroline,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire à propos de votre expérience chez Kouka.
Nous sommes en train de travailler sur une solution pour vous proposer les retours gratuits. Cela va arriver très prochainement.
Si besoin, n’hésitez pas à contacter notre service client qui est très réactif :)
Belle journée,
A
Alexandra G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Livraison rapide et conforme Livraison rapide et conforme. Un peu déçue de la matière de la jupe, très fine et filandreuse alors que neuve.
Réponse de kouka paris
Bonjour Alexandra,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire mais je suis désolée que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre commande :(
N'hésitez pas à contacter notre service client si besoin, il est très réactif.
Belle journée,
Nadège
M
Marie-Paule T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Robe reçue dans un délais plus que respectable avec un bon suivi, petit bémol sur la taille en revanche, robe commandée en XS, mais correspond plus à un S, résultat, manches trop longues, vraiment trop longue, et taille supposée marquée par un élastique plutôt lâche et nécessite donc une ceinture large pour receintrer le tout... Je recommande, mais pas pour des tailles fines...
Réponse de kouka paris
Bonjour Marie-Paule,
Je vous remercie pour votre retour très constructif dont nous prenons note 🙌
Nous faisons en sorte d'indiquer les mesures de nos vêtements pour que nos clientes puissent se projeter au mieux avant leurs achats.
J'espère que cela pourra vous aider pour vos prochaines commandes :)
N'hésitez pas à contacter notre service client en amont pour avoir plus d'informations, ils sont très réactifs !
D
Dalia Yamel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Les vêtements ce sont superbes !
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Dalia ♡♡♡
M
Magalie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Très bien, service client très efficace et réactif ! 😊
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup Magalie :) Nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire ♡
V
VERONIQUE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Malgré un délai un peu long, je suis satisfaite de mon achat et du suivi service client .
Réponse de kouka paris
Merci Véronique pour votre retour d'expérience :)
A
Alexandre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Livraison très rapide. La robe est magnifique quelques filochement sur celle ci par contre Je recommande sinon
Réponse de kouka paris
Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour :) Nous sommes ravis que la robe vous plaise !
M
Maelle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Retour impossible....
Réponse de kouka paris
Bonjour Maelle,
Je suis désolée pour cela, avez-vous contacté le service client à ce propos ? Il est très réactif.
A très vite,
Nadège
J
Julie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Taille très petit
Réponse de kouka paris
Bonjour Julie,
Je suis navrée que la taille ne vous ait pas convenue :( Nous mettons les mesures des nos vêtements sur chaque fiche produit pour que nos clientes puissent s'identifier au maximum avant leurs achats.
N'hésitez pas à contacter le service client avant de passer commande pour vous aider au mieux :)
Nadège
E
Elsa A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Rapide Produits conforme à la description
Réponse de kouka paris
Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour Elsa :) Nous sommes ravis que cela vous plaise !
J
Johanna P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
L’article reçu ne correspondait pas à l’article présenté en photo sur le site. Couleur, matière.
Réponse de kouka paris
Bonjour Johanna,
Je suis désolée que la jupe ne vous ait pas convenu entièrement. Nous faisons en sorte de reproduire au mieux les caractéristiques de nos produits.
Bien à vous,
Nadège
P
Pauline G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Colis renvoyé à l’expéditeur sans mon autorisation
Réponse de kouka paris
Bonjour Pauline,
Cela est indépendant de notre volonté, croyez le bien :/
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous le souhaitez.
Bien à vous,
Nadège
M
Maud V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
J'ai été très déçue par le pull pour le prix il est assez fin, il est trop court pour moi ( peut être mettre une photo où le pull n'est pas rentré dans la jupe ou le pantalon pour qu'on se rende compte de la coupe du pull) et la laine du pull gratte/ pique
Réponse de kouka paris
Bonjour Maud,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre retour d'expérience.
Nous prenons évidemment en compte votre remarque sur la matière du pull qui ne vous convient pour voir si l'on peut en changer.
Nous notons également votre suggestion pour la photo et ainsi coller un peu plus à la réalité de l'article.
Belle journée à vous,
Nadège
S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Tendance, qualité, belle couleur
Réponse de kouka paris
Merci infiniment Sandrine, ça nous fait très plaisir 😍
D
Dominique R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Très satisfaite de la qualité des articles mais il manque un article a ma commande et malgré mes nombreux messages je reste sans nouvelles du revendeur !
Réponse de kouka paris
Bonjour Dominique,
Je vous remercie pour votre commentaire concernant la qualité de nos articles toutefois à propos de l'article manquant, je vous ai envoyé 3 différents mails et répondu à ceux que vous avez envoyé mais tous, sont restés sans réponse.
N'hésitez pas à répondre à ce commentaire pour que l'on puisse trouver une solution.
Belle journée,
Nadège
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