Avis clients de kouka paris

Vêtements de mauvaise qualité, mal coupés, j'ai du tout renvoyer.

J’ai bien réceptionné mon colis mais l’article ne me convient pas. Je souhaite retourner ce colis. J’ai fais les démarches en ligne mais je n’ai pas de bon de retour à coller sur le colis. Malgré 2 messages à kouka… je n’ai toujours pas de réponses !

J'ai demandé un bon de retour. Je l'ai reçu mais pas avec les références des bons articles retourner. J'ai redemander un bon mais je n'ai pas de réponse. Tel 06 34 99 61 12

très satisfaite de ma commande dans l'ensemble, seule une déception quant à la robe satinée verte dont les finitions ne sont pas terribles

Envoi rapide mais obligé de faire un mail au SAV suite au retour, toujours dans l’attente du remboursement

Belles collections

Pas top

L'article ne correspond pas à la photo, ni sur la coupe ni sur la couleur. Très déçue

Malheureusement il manquait un article dans mon colis, une robe était déchirée et avait des taches… J’avais déjà commandé sur ce site et ce n’était jamais arrivé.

Très bien

Vêtements mal taillés, tissus de mauvaise qualité, c'est bien dommage !

Tissus de basse qualité. Coupe de vêtement pas terrible. Lenteur dans le traitement des retours. J’attends mon remboursement

Les photos ne sont pas représentatives des produits reçus.

Je n’ai pas reçu la bonne paire de chaussure….

Mauvaise qualité et jamais la combinaison ne tient comme sur les photos

Je suis très déçue, j'ai commandé la robe louane... Je l'ai porté une seule fois sans même la laver et au fil de la journée, elle s'est mise instantanément à pelucher... Le tissu est d'une qualité extrêmement mauvaise et la robe n'est plus mettable... Ça fait cher la journée !

Les frais de livraison sont très chers ou alors il faut avoir un panier élevé pour bénéficier de la livraison gratuite Par ailleurs, les produits ne sont pas de bonnes qualités et le retour est malheureusement payant

J'ai commandé un article que j'ai retourné et j'attends toujours le remboursement

J’ai pris la taille M/L portant du M habituellement mais beaucoup trop grande au niveau du haut. Mais avec une ceinture ça va ! Trop joli et le tissus a l’air agréable et léger

Retour payant ..

Les habits reçus ne ressemblent absolument pas aux photos. La coupe est mauvaise, grosses erreurs de coupes et la matière de très très mauvaise. Les combinaisons sont complètement transparentes !! Et en plus les frais de retour ne sont pas pris en charge alors que le retour est du a une mauvaise qualité du produit.

Livraison rapide et efficace produits de qualité

Malheureusement les taille m-l sont trop juste

Ne ressemble pas à la photo. tissu transparent et de mauvaise qualité

Article non conforme à la photo

Achat et livraison bien passée mais article trop petit

Service retour n'est pas aux attentes. L'entreprise en respecte pas les conditions générales de vente et c'est déplorable de devoir se battre pour un remboursement aussi simple sachant qu'il s'agit d'une boutique 100% en ligne. J'ai reçu l'accusé de réception pour mon colis retour le 10 mai avec un remboursement sous 15 jours ouvrés. Toutefois, nous sommes le 9 juin et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Je contacte le service client et voici la réponse : "Nous recevons beaucoup de colis quotidiennement. Le vôtre a très certainement été reçu mais pas encore été traité par le service des retours. Dès que cela sera le cas, un mail automatique vous sera envoyé et le remboursement sera fait dans un délai de 15 jours ouvrés sur votre compte bancaire ou dans un délai de 24h ouvrés en cas de remboursement en bon d'achat." Après plusieurs emails, l'entreprise me propose un avoir au lieu d'un remboursement car "la procédure de retour n'était pas été respectée (aucun bon de retour ni bon de commande n'était présent dans le colis retour)". Une mauvaise foi lamentable d'autant plus que j'ai transférer par email le bon retour et qu'ils ont bien associé mon retour de marchandise avec mon profil.... Je ne recommande absolument pas cette entreprise qui prend ses consommateurs pour des pigeons !

Les délais de livraisons annoncés n’ont malheureusement pas été respectés et ma demande d’annulation pas prise en compte, je n’ai plus eu de réponse aux échanges par mails.

ok

Qualité mauvaise de l’article Retour aux frais de l’acheteur sans proposer de solution sur leur site

Tres difficile de retourner des produits.

Mauvaise qualité, retour galère... Déçue, je ne recommanderai pas.

La combinaison que j'ai reçue semblait avoir déjà été portée par quelqu'un d'autre (étiquette absente et tâche sur la jambe gauche de la combinaison).

Il manque un article, le colis était ouvert en le récupérant :(

3 semaines pour expédier une commande et service client exécrable

Taille trop petit

Livraison rapide et jolis designs, mais la qualité des articles est variables (robes très jolies en photo mais nettement moins en vrai, avec des tissus synthétiques qui semblent de piètre qualité)

Le produit ne me convient pas j’ai demandé de l’aide pour une retour et je suis sans réponse.

après avoir porté trois après midi pendant 3 heures a chaque fois mes ballerines se sont affaissées, aucune tenue très déçue. bien à vous

J'ai commandé une robe et une pochette qui sont arrivées en bon état mais la commande à mis 1 mois a arrivé et pendant 10 jours plus personne ne m'a répondu à mes nombreux messages.. très déçu du service client.