Français 
C
Note : 3 sur 5
Très jolie robe taille bien
Avis clients de kouka paris
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 2 349 avis publiés
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Service client déplorable. Commande passée début décembre, jamais reçue (colis mentionné livré par la poste). La poste s'est évidemment dédouané et m'a demandé de voir avec l'expéditeur. J'ai fait plusieurs réclamations par mail. Zéro réponse à ce jour. Résultat: plus de 200 euros dans le vent. Première et dernière commande passée sur ce eshop pour ma part.
C
Note : 3 sur 5
Réception rapide, mais service après-vente à revoir. Article ne correspondant pas, j’ai demandé un retour et ces derniers ne me réponde pas via leur mail pour toutes questions concernant ce retour.
E
Note : 1 sur 5
Service client déplorable, réponse agressive, voir puérile sans aucun professionnalisme! Retours payants ... bref, sans aucun intérêt.
C
Note : 3 sur 5
Taille bien, les produits sont conformes. Un peu déçue de l’aspect / matière de la ceinture
E
Note : 1 sur 5
Les vêtements sont décevant Taille et coupe Et les retours sont vraiment compliqué, surtout en cette période de confinement. Je ne commanderai plus.
J
Note : 2 sur 5
Vêtements de mauvaise qualité Rapport qualité prix médiocre
S
Note : 3 sur 5
Tous les vêtements de kouka sont beaux j'aime beaucoup mais ne me vont pas en tout cas tout ce que j'ai commandé c'est dommage. Il n'y a pas de formulaire de retour dans le colis donc pas pratique. Livraison rapide.
O
Note : 1 sur 5
J'ai reçu la mauvaise paire de boucles d'oreilles et elles étaient cassées. Impossible de recevoir une étiquette de retour pour me faire rembourser sans payer moi-même le colissimo.
A
Note : 3 sur 5
Les finitions de certains articles (ex. pulls et robes) ne sont pas au rdv.
J
Note : 1 sur 5
La qualité des vêtements est médiocre : jupe transparente, de pas doublure à une robe et tissu de mauvaise qualité. Sur 4 articles achetés, je n’ai gardé qu’une ceinture... je déconseille !
J
Note : 1 sur 5
mal coupé, ne ressemble pas aux photos
A
Note : 1 sur 5
Vêtement de mauvaise qualité, que ce soit la matière ou la façon dont le modèle est tailler. Une jupe TU unique qui finalement est trop petite (je porte habituellement du 36)
C
Note : 3 sur 5
Qualité moyenne des vêtements. Retour des articles aux frais de l'acheteur ... en 2020, c'est assez obsolète.
R
Note : 3 sur 5
Dommage certains produits conformes d autres non et le retour a nos frais sans que cela soit clair sur le site
E
Note : 3 sur 5
Déçu des couleurs et matière par rapport au prix
S
Note : 1 sur 5
Attention délais de retour 14 jours et retour payants !!!
R
Note : 3 sur 5
Le haut que j'ai commandé était charmant mais je ne m'attendais pas à ce que les manches soient serrées. Je ne peux pas lever les bras sans être restreint par les manches.
J
Note : 3 sur 5
je n'ai pas eu de pb pour la livraison. Articles conformes. satisfaite
F
Note : 2 sur 5
A quand les frais de retour gratuits ???
C
Note : 3 sur 5
Très satisfaite d'une combinaison kouka et une robe made in China qui a résistée aux lavages en machine. Moins satisfaite de 2 chemisiers Kouka made in France, la qualité aurait pu être meilleure, une boutonnière supplémentaire aurait été bienvenue, ainsi qu'un bouton de rechange. Un des chemisiers ne comportait aucune étiquette ne mentionnant la composition du tissu, ni le pays de fabrication ce qui est pourtant obligatoire. Sinon, bel effort d'originalité des produits et bonne initiative du made in France, même si la qualité serait à améliorer.
H
Note : 3 sur 5
Jolies pièces et livraison rapide mais dommage que les pulls soient à taille unique et les vestes entre deux tailles (S/M ou M/L). Résultat : quand on est assez fine, c'est toujours trop grand. Dommage également que le retour soit à nos frais.
D
Note : 1 sur 5
Le colis a été perdu et n’est pas retrouvé, le service client ne veut pas m’aider et refuse de me renvoyer un colis ou de me rembourser, je suis vraiment très déçue de leur relation client...
M
Note : 2 sur 5
La qualité du tissu des vêtements est vraiment moyenne, pas à la hauteur des prix !
C
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 5 articles. 1 ne convenait pas et une jupe avait un défaut au niveau de l'élastique à la taille. J'ai donc retourné ces 2 articles . Contrairement à ce qui est dit dans les conditions générales de ventes ("si un article est défectueux, kouka prend en charge les frais de renvoi), j'ai dû payer moi même 7€ pour renvoyer les articles. J'ai contacter le SAV pour exprimer mon mécontentement et je n'ai jamais eu de retour. Je ne passerai plus commande sur ce site. Dommage car les 3 autres articles sont sympa.
S
Note : 3 sur 5
La taille M est trop petite pour moi. Je renvoie le produit et je vais tenter la taille L
A
Note : 1 sur 5
Des vêtements sympa qui taillent malheureusement trop petits. Je ne pense pas commandé de nouveau sur ce site. Déçue
M
Note : 1 sur 5
mauvais conseil de la marque, mauvaise fois de leur part !
M
Note : 2 sur 5
De très beaux produits, mais un vêtement beaucoup trop grand, trop large (pourtant commandé la plus petite taille). Les frais de retours des produits n'est pas pris en compte. Donc plutôt déçue de manière générale
H
Note : 3 sur 5
Parfait mais frais de port trop élevés!
C
Note : 1 sur 5
Je suis désolée de noter si bas mais je suis extrêmement déçue. J’ai commandé une paire de sandales en 39, que j’ai surtaillé car je fais un petit 38 et une fois essayées c’est à peine un 37. En plus la qualité était médiocre. Cette il y en a pour le prix mais j’attends au moins que les coutures soient nettes et non visibles. Or là c’est limite du collé grossièrement. Faites attention également les last chance ne sont ni repris ni échangés je me suis faite avoir avec une robe de qualité également décevante. Par contre le SAV a été très Réactif et compréhensif en me proposant une solution.
S
Note : 3 sur 5
J’ai demandé un retour depuis une semaine mais je n’ai pas de retour de leur part
M
Note : 1 sur 5
Passez votre chemin! Si vous recherchez des vêtements de qualité. Très déçevant... La qualité de mon pull en ouvrant le colis était hyper deçevante. Porté le pull ne ressemblait pas à la photo et encore pire lavé il a commencé à faire plein de bouloches. Ça vaut pas le prix affiché !
D
Note : 1 sur 5
Le produit reçu n'était pas dans la matière décrite par le site, il était en polyester et non en coton !
E
Note : 3 sur 5
Bon service mais déçue par la qualité des vêtements
A
Note : 1 sur 5
La qualité et la couleur ne correspondaient pas visuellement à la qualité montrée sur les photos . Très déçues. Les chaussures dorées faisaient tchip. J’ai dû renvoyer le colis. Dommage.
L
Note : 2 sur 5
J'ai découvert cette marque pendant le confinement. Le style m'a tout de suite plus, la qualité est plutôt bonne (robe doublée, finitions plutôt de qualité). Cependant certains vêtements commandés (dans la même que les autres) me sont trop grands, ou peut-être mal taillés. J'ai donc voulu les retourner... Cependant j'ai découvert que malgré 130 euros d'achat chez Kouka (pour une première commande), les frais de retour sont à la charge du client ! Je ne trouve pas cela commerçant du tout... comment être sûr de sa taille la première fois ?
S
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide, les produits reçus sont conformes aux photos mais la qualité est assez décevante. Les chemisiers sont livrés sans boutons supplémentaires, les boutons des robes cousus de travers... Dommage que le retour soit à la charge du client mais le remboursement est très rapide !
F
Note : 3 sur 5
Trop de frais de port envoie et retour
M
Note : 1 sur 5
Service clientèle incompétent, site internet mal fait pour les retours. Ai commandé un produit outlet sans savoir que je ne pourrai pas le retourner, rien ne le précisait.
Compte suspendu
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