Avis clients de kouka paris

Assez déçue malheureusement par l’expérience. J’ai commandé plusieurs pièces, une seule m’allait. Une des robes est arrivée complètement froissée, le pantalon blanc est transparent (c’est assez courant mais c’est bien de le préciser). Le retour a été entièrement à ma charge, et apparemment il n’y a pas la possibilité d’être remboursé. Si cela avait été mentionné plus clairement je pense que je n’aurai pas passé de commande.

Livraison rapide et soignée. La qualité des vêtements n'est pas du tout au rendez-vous contrairement à ma dernière commande. Je suis très déçu.

Qualité de produits pas top est l'expérience SAV décevant. Les délais de remboursement après un retour sont plus d'un mois.

Un peu déçue par la qualité des matières. La taille commandée ne m'allait pas, j'ai renvoyé un article à mes frais et je n'ai jamais été remboursée !

Le pantalon est joli mais la braguette est décousue et il est bien trop petit .taille trop petit . Mais comme je dois payer les frais de ports pour le retour . Je dois le garder. Dommage .

Vêtement en matière très légère et fine vs prix Frais de retour à payer par le client. Qui pratique encore cette politique ! Une fois pas deux

Bonjour, je ne peux pour l'instant donner un avis favorable car en ce qui concerne les deux commandes passées sur Kouka j'ai des problèmes concernant les retours des articles demandés. Le premier retour renvoyé le 26 janvier 2022 ne m'a toujours pas été remboursé et sur le second retour en date du 09 février 2022 un seul article a été remboursé sur les deux articles retournés. Je vous remercie de faire le nécessaire pour régler au plus vite ces litiges.

Un article reçu en très mauvais état, le cuir du sac est décoloré, la lanière est abimée. J'ai contacté le service client qui m'a envoyée promener en me disant que les articles sont vérifiés avant les envoies donc ils ne pouvaient rien faire pour moi. Service client qui a mis une semaine à me répondre, de fait le délais de retour de 14 jours était dépassé, je n'ai même pas pu renvoyer le sac à mes frais. Concernant les autres articles, une robe de qualité est plutôt moyenne, des coutures pas très solides et des fils qui dépassent et une autre avec de meilleures finitions. Je suis évidemment très déçue du service client et ne recommande pas du tout ce site.

J'ai découvert que les retour étaient à la charge de l'acheteur. C'est la 1ère fois que je vois cela. Tous les autres sites prévoient un retour à la charge du vendeur. Je trouve cela dommage que Kouka ne s'aligne pas. Et suis désormais réticente à acheter sur le site Kouka

Taille beaucoup trop grand, déception par rapport à la robe Gabriella verte vue en photo sur le site et finitions peu soignées (fils qui dépassent).

SAV inutile. Je reçois une robe abîmée et à laquelle il manque des boutons et refus de remboursement. De plus, la robe n’est pas conforme à l’image. Si j’avais pu ne pas m’être d’étoiles je l’aurai fait.

Short acheté, craque dès la deuxième utilisation. Requête auprès du service client et aucun remboursement opéré. Qualité que je recommande pas du tout.

Je suis déçue de ma commande , le pull commandé après un lavage était en mauvaise état. Programme 20 degrés et laine délicat plus lessive spécial laine … Je ne le mets donc plus .

habits mal coupés retours très longs et payants assez mauvaise qualité

L’article est arrivé défectueux (preuve à l’appuie), ils n’ont jamais voulu m’envoyer une étiquette retour alors que dans leurs CGV il est écrit que les frais de retour sont à leur charge en cas d’article défectueux. De plus, le remboursement n’a pas été fait dans le délais imparti, j’ai du envoyer de multiples relances pour finalement l’obtenir au bout d’un mois !

Mauvais service client.

Le pantalon ne m'a allait pas et il n'y a aucune indication sur le retour du colis...

J'ai été assez déçue de ma dernière commande. La ceinture qui est censé être taille unique ne l'ai pas du tout puisque pas assez de trous pour pouvoir resserrer va plutôt à un taille L voir XL. De plus la qualité de la chemise, aide la robe est assez médiocre surtout celle de la chemise.

Taille extrêmement petit, y compris lorsque l'on commande du L. La qualité est très moyenne, ce qui n'est pas surprenant compte tenu des prix pratiqués. Je ne pense pas commander de nouveau sur ce site.

La réception de colis est bonne mais le produit est moins bien que je l'espérais, des fils qui se détachent, une qualité peu satisfaisante et une coupe qui ne ressemblait pas vraiment aux photos du site

Pull de très mauvaise qualité, aucun remboursement ou geste commercial proposé, plus jamais !

Nul et pourrie

Sav a fuire, qui ne veut pas me rembourser mes 52euros. FUYEZZZZZ !!!

Taille des vêtements pas toujours conforme aux attentes. Il y a néanmoins de belles pièces à des prix corrects. Dommage que les retours colis soient à la charge du client.

Attention!! J’ai découvert Kouka paris sur Instagram et j’ai été attirée par les photos de leurs robes de soirée (je cherchais une tenue pour le 31). J’ai alors commandé 2 robes chez eux. La première à sequins: modèle Allie, celle-ci était assez mal taillée (évidemment en photo sur la mannequin elle rend bien), quand je l’ai essayée des sequins tombaient et au niveau du décolleté, il était vraiment trop grand (modèle fait pour des filles grandes). La seconde robe (modèle Louise) était mieux taillée et assez jolie mais la matière faisait très mauvaise qualité. Des points communs que j’ai observé sur ces deux modèles: pourquoi vouloir mettre des froncements qui accentuent les épaules? (gênant pour des filles avec des épaules un peu larges) et les tailles ne sont absolument pas décrites (il est donc très difficile de savoir quelle taille choisir car pas de guide ou de tableau des tailles). En conclusion, je garde ces robes car elle sont assez jolies (mais peut-être aussi parce que les frais de renvoi sont à ma charge). Je ne pense tout de même pas commander de si tôt des vêtements chez eux.

Robe beaucoup trop petite pour un M (ressemble à un XS) et défectueuse : nombreux fils pendants, perte de strass et paillette, plein de tissus noir qui s’envolent. Une catastrophe pour une robe à près de 60€. Je l’ai renvoyé

J’ai reçu la robe très rapidement. Cependant celle ci ne me va pas. J’ai donc voulu la renvoyer. Je l’ai fait partir rapidement en le signalant sur le site. Depuis je n’ai aucune nouvelle. La robe n’est plus en ma possession, et je n’ai pas récupéré les sous. Merci de faire quelque chose rapidement svp

Livraison + retours payant.. Produit de mauvaise qualité trop petit Déçue

La qualité n'est pas super même si les vêtements sont beaux

Qualité médiocre, service client médiocre, je ne recommanderai pas.

Très jolie robe, j'adore la couleur. Taille parfaite en haut mais trop moulante en bas et trop courte (à peine en-dessous des fesses) alors que je ne fais qu'1M60 !

Très mauvaise expérience. Le top à été livré avec un défaut de fabrication sur la fermeture. Lorsque j’ai souhaite porter le top et fermer la fermeture celle ci m’est restée dans les mains. J’en ai informé le service client et j’ai demandé un retour ainsi qu’un remboursement qui a été refusé par la marque sous prétexte que le top a été envoyé en « très bon état ». Je trouve regrettable que la marque ne prenne pas ses dispositions pour répondre aux demandes de ses clients lorsque le top est livré avec un défaut de fabrication. Je ne commanderai plus sur ce site malgré une belle sélection.

La taille pas bonne : trop serré en bas et trop grand en haut et mal coupé. De plus, aucun document pour un retour… je suis déçue.

tissu abimé et dernière robe en stock alors pas moyen de l'échanger

Très contente des produits. En revanche, je suis déçue d’avoir dû payer les frais de retour et de relivraison alors qu’il s’agissait d’un échange

Le colis a été livré rapidement et dans le temps, et il s'agissait bien de ce que j'avais commandé. La taille va très bien. Cependant, l'article était dans le carton, à côté d'un sachet plastique déchiré dans lequel il aurait dû, j'imagine, se trouver. Tout était bien par ailleurs mais il serait bon de soigner un peu plus l'envoi !

J'ai acheté une robe noire dos nu avec strass, quelques strass étaient cassés et détachés...

Sans réponse de la part du service client. Une catastrophe

Les vêtements ne sont pas de qualité pour le prix

Article reçu dans la mauvaise couleur … déçue forcément