Rapport qualité prix parfaite. 1ère fois que je commande sur le site et les produits reçus correspondent totalement à ce que j'avais choisi. Je recommande.
Réponse de kouka paris
Hello Delphine,
Nous sommes très contents de savoir que votre commande vous satisfait au top :)
En espérant que notre prochaine collection vous plaise également !
A bientôt sur notre e-shop et nos réseaux sociaux @kouka.paris
Belle journée à vous,
Nadège
E
El Alamy K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Pas mal mais qlq articles mal taillés
Réponse de kouka paris
Bonjour Kenza,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis :)
N'hésitez pas à revenir vers moi par mail pour me faire part des articles qui ne vous convenaient pas.
Je reste disponible si vous avez besoin,
Belle journée,
Nadège
P
Perrine K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Livraison rapide Très belle robe, légère pour l’été Promotion 50% attractive
Réponse de kouka paris
Merci ♡
F
Fong L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Belles chaussures qui font pas mal aux pieds. Livraison rapide et sans incident. Je recommande !
Réponse de kouka paris
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience avec Kouka :) Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite !
A très vite,
Nadège
E
elena R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Lovely clothes, fast delivery
M
Melanie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Colis reçu rapidement. Ma commande était conforme à mes attentes. Je suis satisfaite de mon achat.
V
VERONIQUE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Satisfaite petit bémol sur la couleur pas blanc comme sur la photo mais crème.
C
Camille L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Malgré que l’un des articles commandés était absent de ma commande, le service client a été très réactif et a trouvé rapidement une solution ! Les vêtements reçues sont de qualité.
L
Liz N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Parfait comme d'habitude. Envoi rapide soigné et conforme.
H
Hélène G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Articles conformes Livraison rapide Articles bien emballés dans le colis
N
Nicole H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Je n’ai toujours pas mon colis. Il a été livré dans une région bien loin de chez moi. Je ne suis pas contente du tout. Je demande un dédommagement. MmeHerbreteau
Réponse de kouka paris
Nicole,
Votre commande a bien été reçue aujourd'hui. Le remboursement va être fait dans un délai de 15 jours.
Bien à vous,
Nadège
F
France V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Produits conformes au visuel, mais le retour à la charge du client ne m’incitera pas à recommander.
Réponse de kouka paris
Bonjour France,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire.
Nous sommes en train de travailler sur une solution qui va permettre le retour gratuit.
Restez connectée et sur nos réseaux sociaux @kouka.paris
Bien à vous,
Nadège
G
Graziella B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Cooll
S
Sylvie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Comme d'habitude livraison rapide et produit conforme au site. Un vrai plaisir de commander chez Kouka !
C
Cyrielle K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Taille parfait et bonne qualité
T
Typhaine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Ravie de mes achats ♥️
M
Marie-Celine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
livraison très rapide
R
Rokhya T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Toujours decue par leur service client. Et la plupart des vêtements ne sont pas aussi qualitatifs qu ils en ont l air en photo. C est sûrement pour cela qu ils n autorisent pas les retours gratuits comme beaucoup d autres marques qui revendent les même produits qu eux
Réponse de kouka paris
Bonjour Rokhya,
A propos de quoi avez-vous été déçue par notre service client ? Je vous informe également que nous sommes en train de travailler sur une solution pour pouvoir vous proposer les retours gratuits. Cela va arriver très prochainement.
Bien à vous,
Nadège
G
Gaelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Parfait je recommande
A
Anne Lise S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Rien à redire ! produit conforme et superbe, livraison bien suivie !
M
Maeva D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Relativement satisfaite de ma commande mais honnêtement, les textiles utilisés ne sont pas de bonne qualité (made in china) et c'est scandaleux en 2022 de faire payer des frais de retour sans prévenir de manière explicite les clients. Je ne recommanderai pas !
Réponse de kouka paris
Bonjour Maeva,
Je suis désolée que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez également que nous sommes en train de travailler sur une solution qui proposera les retours gratuits.
Bien à vous,
Nadège
L
Ludivine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Bon rapport qualité prix. Choix variés. Expédition rapide. Je recommande.
E
Elodie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Très bien
K
Karima C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Bonjour, j ai trouvé juste un peu long pour avoir un suivie
L
Lucie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Super robe ! Coupe parfaite et belle qualité. Livraison rapide. Merci !
C
Clarisse R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Colis reçu rapidement, soigné. Et robe très belle, rien à redire.
M
Mariam G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Couleur de la robe reçue ne correspond pas dutout à la photo
Réponse de kouka paris
Bonjour Mariam,
Je suis vraiment désolée que la couleur de la robe ne soit pas à votre goût. Nous faisons notre maximum pour que le rendu soit au plus juste de la réalité.
N'hésitez pas à nous contacter par mail si besoin,
Bien à vous,
Nadège
C
Céline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Top, de bonne qualité.
S
Sara D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Très bien
A
Alice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Produits jamais livrés, service client décevant
S
Sophie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Livraison rapide et produit conforme à la photo. Je suis très satisfaite de mon achat et je recommanderai !
V
Violaine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Les retours se font sous demande d’avoirs et non de remboursements. Service client très aimable mais au bout du 2eme mail pour obtenir un remboursement, plus de réponse ..puis plusieurs relances mais aucune réponse : très déçue !
Réponse de kouka paris
Bonjour Violaine,
Les retours sont remboursés sous forme de bon d'achat s'ils ne remplissent pas les conditions de notre politique concernant les retours.
Sachez que notre service client est très réactif et très rapide pour vous répondre, n'hésitez pas à les contacter.
Bien à vous,
Nadège
G
gaelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Très belle robe parcontre la livraison était trop longue, pas conforme avec la livraison annoncée !
Réponse de kouka paris
Hello Gaëlle,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre expérience Kouka.
Nous sommes ravis de savoir que la robe vous a plu :) Nous sommes vraiment que le délai de livraison n'ait pas été conforme à ce que nous vous avions annoncé. En effet, nous préparons votre commande en 24-48h puis une fois qu'elle est prise en charge par le transporteur, ce n'est malheureusement plus de notre ressort.
N'hésitez pas à nous contacter par mail si besoin,
Belle journée,
Nadège
M
Mélodie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Conforme à la photo. Très agréable à porter.
A
Audrey C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Je suis vraiment déçue de ma commande. Vêtements mals taillés et de mauvaise qualité J’ai renvoyer les articles et en plus KOUKA ne remboursement pas les frais de retour. J’ai été facturée 10 euro
Réponse de kouka paris
Bonjour Audrey,
Je suis vraiment désolée que votre commande ne corresponde pas à ce que vous attendiez. Nous sommes en train de travailler sur une solution pour vous proposer les retours gratuits. Restez connectée, cela va arriver très prochainement :)
N'hésitez pas à contacter notre service client très rapide et très réactif si besoin,
Belle journée,
Nadège
C
CAROLINE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Bonne qualité très beau modèle reçu rapidement
C
Catherine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
déçue par la qualité des produits. Trop petits pour moi. Frais importants pour articles tous retournés
Réponse de kouka paris
Bonjour Catherine,
Je suis vraiment désolée pour vous que la commande ne corresponde pas à vos attentes. Sachez que nous allons bientôt proposer une solution pour permettre les retours gratuits.
N’hésitez pas à contacter notre service client très rapide et très réactif :)
Bien à vous,
Nadège
C
Clara M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Parfait !!
V
Véronique V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Parfait!
M
Magalie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
J'ai commander un paire de chaussures est arrivée rapidement. Elles étaient très jolies. J'ai choisi ma pointure haute soit du 37 et malheureusement elles étaient beaucoup trop grandes. On se rapproche plus d'un 38/39. Je les ai donc renvoyé. Ce que je trouve bien dommage c'est que le retour ne soit pas pris en charge. J'ai donc payé la livraison + le retour (obligatoire en collisimo) soit environ 15€ pour des chaussures qui tailles trop grand. Pour cette raison je ne commanderai plus. Trop d'argent perdu pour rien.
Réponse de kouka paris
Bonjour Magalie,
Je suis vraiment désolée que la paire de chaussures que vous avez commandé soit trop grande. Nous sommes en train de travailler sur une solution pour vous proposer les retours gratuits. Cela va arriver très prochainement.
Si besoin, n’hésitez pas à contacter notre service client très rapide et très réactif :)
Bien à vous,
Nadège
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