Avis clients de kouka paris

Très déçu : j'ai renvoyé un article de ma commande (frais de renvoi à ma charge hélas) et après 2 semaines toujours aucun remboursement !

Bonjour, Je suis très insatisfaite du service après vente qui ne répond pas à mes messages déposés sur le site. Ma demande était de ne pas vouloir payer les frais de retour pour 2 articles qui selon moi ont un problème de qualité (Robe noire et dorée très petite et très courte sachant que la taille était du M/L et que je mesure 1m55 / Robe fleurie serrée aux épaules et large ailleurs sachant qu'il s'agit d'une taille M et je suis d'un gabarit normal je pèse 55kg). Je vais devoir payer ce retour mais je ne recommanderais plus sur ce site.

Avis mitigé, 1ere commande passé sur ce site. 3 articles achetés, dont 2 robes et un petit haut. Malgré une taille L prise sur l'une des robes, j'ai eu du mal à l enfiler et la robe est maxi courte par rapport à l image sur le site. Donc a mon avis impossible de s asseoir avec lol. Mais elle est belle malgré tout et le tissu a l'air d être de bonne qualité. Seconde robe en "jean", taille bien mais le rendu est moins joli que sur la photo. Et le petit haut rien a dire.. il est mimi. Je retenterai une seconde fois pour avoir un avis plus juste. Dommage qu'il faille 60 euros d achat pr avoir un retrait en point relais seulement.

Déçue. Le short est trop grand est mal coupé, alors que j'ai pris ma taille habituelle, qui correspond aussi à celle portée par le mannequin sur la photo (même taille et corpulence). Je vais devoir trouver un moyen de le revendre par moi même car les frais de port A/R sont aussi élevés que le prix du short.

Déçue de la coupe et de la qualité des tissus

Robe un peu trop grande

Commande livré rapidement et combi fidèle aux photos sur le site :)

Très déçue.. Jean S beaucoup trop grand et mauvaise surprise, le retour est à nos frais, en colissimo obligatoirement (sachant que les frais de ports sont déjà élevés pour un colis reçu dans une pochette souple et non un colissimo). De plus il n’y a pas de remboursement mais des bons d’achats. Quand la plus petite taille est trop grande vous n’avez d’autre choix que de garder des vêtements que vous ne pouvez pas porter. Dommage car il y a de belles pièces

Très insatisfaite du service. Commande effectuée le 04 juillet prévu pour un départ en vacances le 16/07, soit 12 jours plus tard. Livraison extrêmement longue et arrivé durant mon absence (le 19/07) ... Lorsque j'ai pu enfin déballé mes produits à mon retour de vacances, soit le 03/08, plus possible de retourner aucun article car délai de retour de 14j seulement, et ce meme durant les congés d'été. Je ne commanderai plus chez Kouka ... C'est réellement dommage.

Livraison rapide, vêtement de qualité et confortable

site fiable, commande reçue rapidement, mais expedition un peu plus lente que promise sur le site ! La qualité des vetements est bonne au vue du prix!

Articles conformes à la description et livraison rapide

Livraison dans de bons délais mais mauvaise pointure, boîte défoncée et chaussures d’une marque que j’aurais pu acheter chez n’importe quel petit magasin sans marque, pour moins cher.

Pas fan de la qualité..

Je suis très satisfaite de ma commande sur ce site. J'ai repassé une commande ce jour. Les vêtements sont de qualité et taillent correctement comparés à d'autres eshop ! Je retire une étoile car l'envoi de mon colis a été très rapide mais le délai de traitement du retour/remboursement est un peu long comparé à d'autres sites (3 semaines en jours ouvrés - colis retour livré le 23 juin, indiqué comme reçu dans les locaux de Kouka le 28 et remboursement effectué le 14 juillet). J'ai écrit au service clients qui a été très réactif et finalement le délai indiqué dans leurs conditions générales de vente a été respecté (15 jours ouvrables). Il faut bien noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur mais avez Paypal j'ai pu me les faire rembourser sans problème ;).

Pas très bien taillé, tissus de qualité moyenne mais prix correct

Très déçue

Très bien

Ravie de la qualité du produit Mais prend du temps après un retour de produit afin de traiter le remboursement dommage…

Magnifique robe, ravie de mon achat ! On sent néanmoins que la qualité est moyenne (tissus très fin et bretelle réglables peu solides) !

Les vêtements sont beaux et conformes aux photos, si tenté que la commande soit réceptionnée. Mon colis avait été perdu/ volé par la poste, j’ai donc pris contact avec eux : réponse à un e-mail sur deux, pour dire qu’il n’y a rien qu’ils ne puissent faire, que je me débrouille avec Colissimo... C’est bien la première fois que j’entends ce genre de réaction de la part d’une entreprise ! Par chance mon colis a été retrouvé, mais Kouka n’a en rien aidé. Suite à cette très mauvaise expérience je n’ai même pas eu un geste commercial (une livraison offerte, 5% de réduction, rien !). Je conclurai donc en disant : très beaux vêtements si tenté que vous les receviez. Toujours choisir livraison avec signature.

Livraison rapide. Ravie des articles commandés.

Chaussures de mauvaises qualités en plastique. Impossible de les porter car elles sont très rigides et ne s’adaptent pas à la morphologie du pied. Joli modèle mais la qualité n’est pas au rendez-vous.

Belle qualité des articles, commande bien emballée. Délai d'envoi de la commande de plus de 10 jours donc point négatif.

Très déçue par la coupe et la qualité du vêtement, ainsi que de celle des chaussures.

Site avec de très jolis articles. On a envie de tout acheter ! :) La livraison se fait en quelques jours ouvrés et les articles ont un bon rapport qualité/ prix. Très satisfaite de mon achat, je recommanderai certainement.

La première livraison n'a jamais été livrée, j'ai donc du passer par le service client et attendu 15 jours au total avant de recevoir mon colis (une seconde expédition a du être mise en place). Une solution a été mise en place pour me permettre de recevoir les chaussures. Sinon, je dois avouer que la qualité de ces dernières n'est pas top, pas étonnant selon le prix mais c'est quand même déstabilisant dans le sens ou la communication de Kouka laisse croire à des articles de meilleure qualité.

Articles abîmés defectueux Ou finitions très mal finie Qualité mediocre Sav pas du tout arrangeant

Déçue de ne pas avoir été livrée. Pourquoi ne pas avoir mentionné à la commande que l' article n' est plus disponible ?

Descriptifs ne correspondant pas aux produits, au niveau de la composition, grosse déception, en prime retour payant, et pas de nouvelles du remboursement.

Bon avis !

Conforme à la commande, bien taillé

La qualité des vêtements ne correspond pas à mes attentes.

Le modèle est conforme a la photo , mais la bride élastique s’est décousue juste en les essayant . Je ne les ai même pas portées.

Délais de préparation un peu long mais SAV très gentil et réactif

Site très sérieux satisfaite

Reçu mais retourné car trop petit. Mais je compte commander la taille au dessus car pièce très belle.

Commande conforme à la description et jolis articles. Je vais retourner un article qui ne convient pas, le fait que les retours soient à la charge du client fait que je ne commanderai plus sur ce site à l’avenir.

Jolis modèles et prix très corrects, bon rapport qualité /prix (mais de qualité moyenne) ...et dommage que les retours soient payants

J’ai commandé des sandales doré. Je suis très déçu par la qualité. Ne ressemble pas à la photo. Paire de sandale cheap