Avis clients de kouka paris

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 2 349 avis publiés
5 1 567 67% 4 336 14% 3 185 8% 2 81 3% 1 180 8%

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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M
Marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Vêtements de qualité mais pas de retour depuis que j'ai renvoyé certain articles
A
Angelina O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
I am very disappointed, I can't yet judge the clothes since they haven't arrived yet after more than 3 WEEKS of ordering them (and this is an EU delivery we're talking about). It took them ages even to prepare the parcel let along ship it... I expected more
O
Oceane L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Après un lavage un des chemisiers est trouvés.... dommage !
J
julie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Les tissus sont de bonne qualité, la coupe un peu moins. En revanche, le délai de remboursement est très long! Il faut attendre plus d’une semaine pour la réception du colis et encore 15 jours ouvrés pour le remboursement... Mon colis reçu par kooka le 29/04/21 est toujours en attente. Nous sommes les 20/05/21.
M
Mathilde C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
La commande était en retard et n’est pas arrivé au relais colis prévu au départ. La qualité d’un article n’est pas aussi bien que ce à quoi je m’attendais.
R
Roxane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Une très jolie marque qui propose de belles choses. Un regret : ne pas pouvoir essayer en boutique !
S
Sonya O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Je suis déçue par le produit qui ne fait pas du tout qualitatif, en même temps à ce prix là je ne pouvais pas m'attendre à grand chose. C'est la première et la dernière fois que je commande sur ce site. Tant pis pour moi, ça m'apprendra
K
Kathleen L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Les produits sont beaux mais j’ai reçu le short en jean avec un trou (décousu) au fond d’une poche. J’attends de voir comment cela sera géré par le SAV.
H
Hélène C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Contrairement aux commandes précédentes, livraison plus longue et remboursement plus long aussi.
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Jolie petite collection J adore Colorée stylée .. ma première commande m à ravir du coup j ai déjà recommandé et j attends la nouvelle collection demain pour peut être craqué 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ Oui oui c est pas bien je sais 🤷‍♀️🤷‍♀️
L
Louise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
3 articles commandés, 2 parfaits, un très bien mais qui ne m'allait pas ! je viens de découvrir mais j'aime beaucoup
A
Alexandra A.
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite du produit que j'ai commandé. Néanmoins étant donné que c'est du made in China. Je trouve le prix bien trop élevé ! Le site est parfait on s'attend à tout sauf à du made in China. Mais quand j'ai reçu mes chaussures dans une boîte blanche style marché ça casse l'image du site et ça ne correspond pas aux prix.
Réponse de kouka paris
Merci pour votre retour. N'hésitez pas à regarder nos fiches produits. Vous verrez que nos produits proviennent de Chine, d'Italie et de France. Si vous souhaitez plus d'informations sur nos produits vous pouvez contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Bien cordialement,
L'équipe Kouka
E
EVELYNE B.
Note : 4 sur 5
Ma commande est arrivée rapidement, parfaitement emballée. La blouse fleurie est très jolie mais j'ai été un peu surprise par la matière "Gaz de Coton" le tissu est doux mais un peu épais par rapport à ce que je porte d'habitude et le fond presque beige alors que sur le site c'est écru. Dans l'ensemble je suis satisfaite je n'hésiterais pas à repasser commande si j'ai de nouveau un coup de coeur. Merci.
Réponse de kouka paris
Merci pour votre commentaire. Si les produits Kouka vous plaisent, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter pour être informée de toutes nos nouveautés.
Belle journée à vous et à très vite sur notre site !
L'équipe Kouka
M
Maroussia H.
Note : 3 sur 5
Bonne qualité des produits mais j'ai commandé la mauvaise taille pour une paire de chaussures, j'aurais aimé les échanger mais les frais de retours sont à notre charge. Comment est-ce possible qu'en 2021, des sites e-commerce ne permettent encore pas le retour gratuit ? Cela me dissuade de commander à nouveau, alors que les produits exposés sont attrayants, dommage...
Réponse de kouka paris
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Bien cordialement,
L'équipe Kouka
L
Lucile B.
Note : 4 sur 5
Ravie de ma commande, produits fidèles aux descriptions et de bonne quantité.
Réponse de kouka paris
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande corresponde à vos attentes.
Très belle journée à vous,
L'équipe Kouka
L
Laura M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Les chaussures puent le faux cuir. Les vêtements ne sont pas de bonne qualité. J'ai effectué un retour pour remboursement pour lequel je reste sans nouvelle depuis plus d'un mois ! Bref, fuyez !
C
Camille L.
Note : 2 sur 5
Un des articles est en mauvais état et le retour est à mes frais ce que je ne trouve pas normal
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Bien cordialement,
L'équipe Kouka
N
Nina E.
Note : 2 sur 5
Si les produits et le site sont attractifs, la politique des retours de Kouka est à revoir. En effet, il vous faudra renvoyer les articles à vos frais en Colissimo et les remboursements prennent du temps (cela fait une semaine que j'attends le mien). Je ne rachèterai pas chez Kouka.
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Bien cordialement,
L'équipe Kouka
J
Jany S.
Note : 4 sur 5
Produits achetés en attente des descriptions
Réponse de kouka paris
Merci pour votre retour.
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
M
Manon G.
Note : 4 sur 5
ravie de ma commande, je trouve seulement dommage qu’on nous impose un mode de retour des articles très coûteux comparé à d’autres options (type relais par exemple)
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Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Pour toute question sur nos conditions de retour vous pouvez contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Belle journée à vous
L'équipe Kouka
A
Annick M.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de mes achats, bon rapport qualité prix. La livraison est rapide, mais le port est un peu élevé.
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Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
B
Brianna B.
Note : 3 sur 5
De jolis produits, dommage que la finition soit bâclée. Le prix l’explique aussi sûrement.
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D
Delphine L.
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix
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Merci pour votre retour. Vous proposer des articles de bonne qualité à des prix abordables est essentiel pour nous.
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
M
Megan C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
J’étais déçue de recevoir mon commande parce que la chemise n’était pas comme l’image sur le site, le couleur et le taille sont très différent qu’on voit sur le mannequin
S
Sandrine G.
Note : 4 sur 5
Le petit bémol c est que les manequin qui présente les vêtements non pas forcément une grosse poitrine et du coup les robes son souvent echancre a ce niveau là. Mais sinon tout est parfais le choix des matière des couleurs j adore ♥ tu
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Belle journée à vous,
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F
Farah N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Un peu déçue même si le SAV est assez réactif (ce que j'ai apprécié) mais le geste client est très médiocre. J'ai reçu un colis défectueux, j'ai du batailler pour que le SAV accepte de me le rembourser (ils voulaient me transmettre un avoir). Après plusieurs échanges ils ont finalement accepté mais n'ont pas voulu me rembourser les frais de livraison (de 6€). Après avoir insisté ils m'ont proposé un avoir pour les frais de livraison... Je trouve ça ridicule surtout qu'on parle d'un produit défectueux. Voilà, très déçue et ne reviendra plus.
L
Laurence V.
Note : 3 sur 5
Rapidité de réception de la commande, articles de qualité mais problème du retour payant si l 'article ne convient pas.
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Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos articles vous plaisent. Pour toute question sur nos CGV, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Bien cordialement,
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C
Camille L.
Note : 3 sur 5
Tarif des retours beaucoup trop élevé
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Nous prenons bien compte de votre remarque. Pour toutes réclamations n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Bien cordialement,
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C
Chloé K.
Note : 1 sur 5
Mauvaise taille d’article reçu. J’ai renvoyé la commande et demandé un remboursement. Le retour a été reçu mais je n’ai pas de réponse du service client
Réponse de kouka paris
Nous sommes navrés de vous lire. N'hésitez pas à relancer notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com . Soyez assurée que nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Kouka
E
Emilie P.
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide et contente de la bague mais déçue du sweat dont la couleur n’était pas comme sur la photo, je l’ai renvoyé du coup...
Réponse de kouka paris
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que notre sweat n'ai pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que votre retour sera traité dans les meilleurs délais.
Belle journée à vous,
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J
Justine S.
Note : 3 sur 5
Articles arrivés dans les délais mais doute sur la qualité des tissus
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M
Marianne B.
Note : 4 sur 5
Envois rapides mais les produits pourraient être de meilleure qualité et l'emballage soigné
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Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Pour toutes réclamations n'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse suivante : contact@koukaparis.com
Bien cordialement,
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F
Florence H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Un article est arrivé avec un trou.
E
Elody M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Colis non réceptionné, le service client ne répond pas à mes demandes, aucun numéro n'est mis à disposition pour joindre la marque... j'attends toujours une prise en compte de ma réclamation concernant ma commande pour un montant de 240€!!!
M
Meriem B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Les retours sont non seulement payants, mais impossibles pour les produits en promo. J'ai toutefois envoyé un colis de retour pour un article (qui n'est pas en promo), intacte, avec étiquette, dans les délais (à peu près 10j, mais celui-ci a été refusé et m'a été réexpédié. J'ai contacté le service client mais pas de réponse. Je boycotte.
A
Anne V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Commande reçue rapidement. Sav réactif mais inutile: Le tissu de la robe s’est déchiré la première fois que je la porte au niveau de la boutonnière. Il devait être fragilisé à la base. J’en fais part au sav qui m’affirme que c’est impossible que le produit soit parti dans cet état, je suis donc une menteuse. La robe n’est pas portable, je ne l’ai jamais portée, j’ai mis 34€ à la poubelle. Robe jolie mais de qualité médiocre. Je ne repasserai pas commande sur ce site.
J
Julie L.
Note : 4 sur 5
Envoi assez rapide
Réponse de kouka paris
Merci pour votre commentaire. Notre équipe logistique s'assure toujours que les colis soient expédiés dans les plus brefs délais.
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka
M
Mathilde A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Matière de mauvaise qualité type déguisement. Très déçue
C
Clémence R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Je n’ai pas reçu ma première commande. Kouka n’a jamais voulu me rembourser. J’ai eu un avoir alors que ce que j’avais commandé n’était plus disponible et le service client n’a plus répondu à mes mails...
R
Rita C.
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
Réponse de kouka paris
Nous sommes ravis de vous lire.
Belle journée à vous,
L'équipe Kouka

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