Avis clients de Korres – Site officiel

Pas recu le colis

Bonjour. Le site est très bien en revanche je suis très déçue par les produits. Je n’avais pas lu leur composition sur le site et ils contiennent des ingrédients mauvais pour la santé comme le phenoxyéthanol connu en France depuis plusieurs années pour être cancérigène. Je me suis faite avoir par la présence d’huile d’olive, j’ai pensé à des produits naturels. Je ne vais donc pas les utiliser. Quel dommage!

Commande non recue car rupture de stock Par contre ils m’ont bien débité et ne m ont pas remboursé

Je n'ai pas recu mon produit

pour mon probleme de livraison de ma commande je n'ai jamais de réponse de la part du service "contact" de la société KORRES

Déçue par les produits … la couleur ne correspond pas à mes attentes.

Cela manque de dose d’essai ou bien l’envoie de gel douche en mini taille serait mieux pour les gros colis .

J’ai réalisé une grosse commande et Il manque un coffret. Je suis assez déçue par le manque de soin donné au contrôle du colis avant envoi et bien qu’aimant la marque et ses produits, je ne suis pas certaine de renouveler l’expérience.

L’huile effet peau de velours m’a littéralement asséchée la peau, je ne la recommande pas du tout !

Mauvaise expérience il manquait un produit qui a été payé et si je n avais pas réclamé aurez je eu le remboursement ?

Impossible d'obtenir la couleur exacte , racines doré et longueur blond cendré , longueur sèche et très difficile a démêler . Je ne commanderai plus .

Ras produit de très bonnes qualités

Les produits correspondent parfaitement à mes besoins en revanche a leur réception deux flacons étaient ouvert et a moitié vide dans le carton, probablement durant le transport. Dommage

Le livreur n' pas livré alors que pars mail il a dit être passé 2 fois! Faux j étais présente! J'ai dû aller en relais colis. Pénible

Bonjour, je vous ai signalé par mail avoir reçu une commande incomplète (manque le parfum de voyage). Commande n°OR1050830

Très bons produits à prix abordables

Les délais annoncés de 48 / 72 h n ont pas été respectés

Hello, as explained to customer service via several emails, I am still expecting a refund of my shipping fee (€7.50). I correctly applied the coupon code "BIENVENUE" which included free shipping and yet I was charged €7.50 for it. Please proceed with a refund on the original form of payment.

Bonjour! Malheureusement, je n'ai pas pu utiliser votre produit depuis près de trois semaines. J'ai commandé la crème avec livraison 48/72 heures le 5 avril. Ce n'est que le 12 avril que j'ai reçu une notification indiquant que le colis avait été remis à la livraison. Cependant, le coursier a rencontré des difficultés et n'a pas livré mon colis (il n'a pas indiqué la raison ; personne ne m'a appelé au téléphone). Le soir du même jour, je suis allé au bureau de poste, où ils m'ont dit que le colis était toujours chez le transporteur et qu'ils ne pouvaient pas me le remettre car demain, le coursier essaiera à nouveau de me livrer le colis. Imaginez ma surprise lorsque je me suis réveillé à 8 heures du matin et que j'ai découvert que le coursier n'était de nouveau pas en mesure de livrer le colis à 7 heures du matin samedi ! Quel dommage, personne ne travaille aussi tôt en France et nos facteurs ne livrent que l'après-midi. Je suis retourné à la poste (où j'étais le soir), où ils m'ont remis un colis. Yessss! Le problème c'est que je m'attendais à recevoir la crème de Corres dans un délai maximum de 72h afin d'ajuster mes soins. Et maintenant, nous sommes le 24 avril, je n’ai toujours pas utilisé la crème, car le mercredi 17, je suis partie en vacances de deux semaines au Danemark et inclure un nouveau produit dans mon quotidien a perdu son sens. J'espère qu'à l'avenir, vous choisirez vos partenaires de livraison avec plus de soin, car c'est précisément à cause d'eux que toute l'impression est gâchée. J'ai hâte de rentrer le 27 avril et d'essayer enfin le produit que j'attends depuis le 9 avril…. Sincèrement, Snezhana Prokofieva

Je n’ai jamais reçu le colis. J’ai contacté le site colissimo qui a été très réactif et m’a donné un numéro de réclamation à transmettre à korres pour obtenir le remboursement. J’ai écrit plusieurs courriels et appelé le service client korres et n’ai jamais eu de réponse !!! Inadmissible !

Colis bien reçu avec 1 produit ne correspondant pas à la commande. 2 mails sans réponse au Service Client.

Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé, par deux fois !

10/10 Plus offre produit sur les après rasage

Bonjour, J'ai fait ma commande le 16/01/2023 et depuis je n'ai reçu ni le mail qui me permet de suivre ma commande ni ma commande, et quand je leur ai envoyé un mail en demandant l'état de ma commande, je n'ai reçu aucune réponse, vraiment très déçu !!

J'ai bien reçu ma commande. Par contre dans la présentation des produits, il est noté que le port est gratuit lors de la 1ère commande. C'est faux puisque j'ai payé du port. C'est une publicité mensongère... Que dois-je pensé ?

Très satisfaite

Plusieurs produits notes mauvais sur Yuka

Vous n'avez pas répondu à mon mail. Je suis déçue de contacter que la quasi totalité des produits que j'ai commandé contiennent des perturbateurs endocriniens... J'aimais vos produits, mais je recommanderai pas sauf si vous changez vos recettes.

Le colis n'est pas arrivé à l'adresse indiquée mais à une autre assez loin de chez moi, sans cause invoquée.

Bonjour il était précisé que dans mon colis j'allais avoir des échantillons mais je n'ai rien eu dans l'attente cordialement

Je suis une habituée de certains produits Korres que je trouve tops. J'ai voulu élargir ma gamme et essayer d'autres produits. Quelle déception !! Le gommage au raisin a une odeur infecte. Est ce que le tube que j'ai reçu a un problème ou c'est toujours comme ça ? Impossible de garder ça sur le visage, le moment coocing se transforme en dégoût. Et le masque booster au pamplemousse ne donne aucun effet bonne mine immédiat. Sa texture est pâteuse et très épaisse, très désagréable. Bref vraiment très déçue de ma commande. Je ne pense réitérer du coup, sauf le masque au yaourt et la crème de nuit pin noir qui restent top.

Le paquet n’est pas arrivé. Bpost n’est jamais passé et il n’ont laissé aucun bon dans la boîte aux lettres ou un avis de passage. Ils ont justifié en disant que l’adresse était incomplète alors que tout était précis et clair dans les informations de livraison.

commender 2 recu 1

le colis a été déposé par vos services livraisons à 15min de chez moi

Très déçu par mes produits , huile solaire 20.! Visiblement la formule ( produit que j’utilisais depuis des années)a changé , on a l’impression d’appliquer un spray d’alcool à lieux d’une huile sèche mais nourrissante. Très dommage, je ne l’achèterai plus.

Bonjour Un seul article livré sur les deux commandes mail envoyé pour signaler l’oublie aucune réponse à ce jour

Ras

je suis déçu de cette crème car quand je l'applique elle peluche

la boite est arrivée dans un état lamentable. le shampoing était cassé et s'était renversé à l'intérieur de la boîte. il ne s'est pas cassé pendant le transport. il était définitivement cassé lorsqu'il a été mis à l'intérieur de la boîte. Je vous ai envoyé un e-mail avec des photos de la boîte et des produits, mais vous n'avez pas encore répondu. je suis très déçu de l'entreprise.

Je suis vraiment très déçu du SAV que j'ai essayé de joindre à plusieurs reprises et ne m'a jamais recontacté pour suite à un soucis sur une coloration