Les clients apprécient la livraison rapide et précise, les colis arrivent dans les temps et les articles correspondent exactement à leurs attentes, avec des délais tenus et des suivis efficaces. Ils soulignent la qualité des produits, notamment les fauteuils et les articles en rotin, les finitions soignées et l’esthétique des pièces comme les vanneries uniques et les meubles originaux. Le service client et l’accompagnement sont des points forts récurrents, avec des interlocutrices à l’écoute, un personnel agréable et une relation client satisfaisante. Les commandes et l’expédition se font dans un cadre fiable, avec des emballages soignés et une logistique bien coordonnée.
Déjà acheté 2 marcel il y a15 ans .Les 2 nouveaux sont tressés moins serrés et la hauteur est plus basse. L’arrondi haut du dossier presque plat. Pour la solidité,il faudra attendre quelques années :j’espère !
K
KARINE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
le tour du miroir était endommagé
A
Annick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Déçue d'avoir reçu des fauteuils poussiéreux . De plus, l'un des deux a un brun de rotin cassé, ce qui forme un trou très visible. Donc, manque de sérieux : les articles sont expédiés sans avoir été contrôlés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Echantillons payants ce qui est compréhensible mais pas à la hauteur...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Canapé et fauteuils impeccables mais livraison peu satisfaisante : livreur désagréable, qui ne voulait ni que l’on vérifie la marchandise avant la signature du bon de livraison ( cela prend trop de temps) ni reprendre les emballages et les 2 palettes en bois. Après discussion avec le responsable du livreur, un quart d’heure nous a été accordé pour vérifier la marchandise, aucune aide du livreur rivé sur son portable et de mauvaise grâce, il a repris les 2 palettes en nous lassant des montagnes de cartons. Système de livraison à revoir car incohérente avec le prix et le caractère plutôt haut de gamme de la maison Kok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2022
Tout est ok sauf la livraison qui se fait au pied de l'immeuble. Ma maman a 82 ans et ce n'est pas possible. Elle doit rajouter de l'argent pour que quelqu'un lui apporte dans l'appartement alors qu'elle habite au RDC, mais ce serait plus haut ce serait pire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Produit parfait et élégant.
Livreur sans politesse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
La photo ne correspond pas au produit reçu ,
Je ne commanderai plus sur ce site et ne le recommanderai pas
Réponse de KOK maison
Bonjour, Pourriez-vous nous en dire plus ? Il n'y a pas de raison que la photo ne corresponde pas à l'article reçu. Peut être avez-vous reçu la mauvaise référence ? Vous pouvez nous envoyer une photo à boutique@kokmaison.com en nous expliquant ce qui ne vous convient pas. Merci d'avance. KOK MAISON
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Joli mais trop cher dommage je l'ai vu tardivement à un prix beaucoup plus intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Un peu déçue de la qualité du fauteuil étant donné le prix élevé. Il y avait une partie abîmée sur l’accoudoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
le site n'est pas toujours mis à jour mais très vite corriger par téléphone avec beaucoup de professionnalisme et d'amabilité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
Canapé de qualité. Couleurs des coussins différentes de la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Bien, mais horais être prévenu à l'avance pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Livraison assez rapide. par contre le livreur ne fait pas beaucoup d'efforts pour aider à monter le colis dans les étages. Dans mon cas, 75 ans, il aurait suffi de sortir le fauteuil de son carton, qui empêchait de monter le fauteuil. Ce carton ne passant ni dans l'escalier ni dans l'ascenseur .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
Le site est agreable mais pas possible de faire des zoom sur les articles .Les delais d'expedition ne sont pas donnés lors de la commande .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
Moyen
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