Français 
D
Note : 1 sur 5
Je n’ai reçu le reçu le colis rupture de stocke
Avis clients de Klaus Univers Cuisine
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 429 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de Klaus Univers Cuisine est souvent mise en avant, avec des clients soulignant la durabilité et l'efficacité des ustensiles, notamment pour leur revêtement antiadhésif et leur facilité de nettoyage. Les délais de livraison sont jugés très satisfaisants, avec des commandes arrivant rapidement et en bon état, ce qui contribue à une expérience client positive. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme, permettant de résoudre rapidement tout problème éventuel.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 1 sur 5
Colis arrivé rayé. Dommage.
D
Note : 3 sur 5
Pas reçu ce que j’ai compris
Réponse de Klaus Univers Cuisine
Bonjour Monsieur Lombard,
Notre site propose deux modèles de poignées. Mon équipe a pris soin de vous expédier le modèle commandé. Après un échange avec ma collègue, vous vous êtes rendu compte que le modèle commandé n'était pas le bon. Je crois qu'une solution a été trouvée !
Je vous souhaite une très belle journée,
Isabelle
Notre site propose deux modèles de poignées. Mon équipe a pris soin de vous expédier le modèle commandé. Après un échange avec ma collègue, vous vous êtes rendu compte que le modèle commandé n'était pas le bon. Je crois qu'une solution a été trouvée !
Je vous souhaite une très belle journée,
Isabelle
T
Note : 1 sur 5
Très déçu de la qualité de finition de la queue
J
Note : 3 sur 5
le produit reçu (manche de poêle) ne correspond ni à l'image du site, ni à ma poêle
N
Note : 1 sur 5
Rapport qualité prix très moyen, je voudrais m’équiper et échanger toute ma batterie de casseroles et de poêles J’espère que vous pouvez faire des remises
J
Note : 1 sur 5
Mauvais modèle, une seule poignée présentée sur la présentation…. Erreur!
E
Note : 1 sur 5
je me suis trompe de poignee je vous ais envoye un message pour changer le produit je n'ai eu aucune reponses
J
Note : 3 sur 5
Achat récent. Donc, je réserve mon avis. cependant, nous disposions déjà d'une poêle de votre marque et nous en sommes satisfaits. Alors!
B
Note : 1 sur 5
Le modèle reçu ne correspond pas à la poignée de ma poêle. Par contre, service très rapide.
V
Note : 1 sur 5
Pas fiable du tout, je ne conseille absolument pas 2 n° de tél mais aucun ne répond plus d'abonné et portable éteint..... Après mails et téléphone j'attends tjrs une réponse inadmissible...
M
Note : 1 sur 5
Je suis très satisfaite de mon achat et j’utilise vos cocottes depuis longtemps, très belle qualité et je les recommandes à mes amis souvent.
M
Note : 1 sur 5
Les poignées ne s adaptent pas sur les poêles mais sur la nouvelle poêle est bien merci quand on pourra commander le diamètre 24 ? merci
Réponse de Klaus Univers Cuisine
Bonjour Monsieur Mercier,
En effet, notre e-shop propose 2 modèles de poignées. A l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter pour vous assurer du modèle adéquat :)
Nous vous remercions pour votre fidélité,
Très belle fin de semaine,
L'équipe KLAUS
En effet, notre e-shop propose 2 modèles de poignées. A l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter pour vous assurer du modèle adéquat :)
Nous vous remercions pour votre fidélité,
Très belle fin de semaine,
L'équipe KLAUS
J
Note : 3 sur 5
Le produit était plus grand que celui commandé...!!! Cela correspond à la note.
Y
Note : 3 sur 5
poignée fragile, deux de cassées, et je ne trouve pas normal si l'on veut en commander deux de payer deux fois le port.
Réponse de Klaus Univers Cuisine
Bonjour Yves,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Des frais de port sont appliqués pour chaque commande passée. Si vous avez effectué deux commandes en deux temps, alors des frais de ports ont été appliqués deux fois.
Belle semaine,
KLAUS e-shop
Nous vous remercions pour votre commentaire. Des frais de port sont appliqués pour chaque commande passée. Si vous avez effectué deux commandes en deux temps, alors des frais de ports ont été appliqués deux fois.
Belle semaine,
KLAUS e-shop
M
Note : 1 sur 5
N'ayant pas reçu ma commande,impossible de donner un avis. Colissimo est passé en notre absence et devait revenir le lendemain. 7 jours après, toujours rien ! Bravo ! Michel Roux
Réponse de Klaus Univers Cuisine
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de vous lire. Malheureusement, nous ne maitrisons pas les délais des services postaux. Votre commande avait été passée le 14 Septembre, et expédiée dès le lendemain.
Belle semaine,
Camille KLAUS e-shop
Nous sommes désolés de vous lire. Malheureusement, nous ne maitrisons pas les délais des services postaux. Votre commande avait été passée le 14 Septembre, et expédiée dès le lendemain.
Belle semaine,
Camille KLAUS e-shop
J
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une sauteuse avec poignée amovible. Or à la réception du colis, la poignée était manquante. J'ai écrit aussitôt au moyen du formulaire du site internet pour dire mon étonnement de ce manque et je suis pour le moment en attente de la réponse. La recevrai-je un jour ? ou devrai-je commander une poignée seule à 8€ ? Mon premier achat chez Klaus ne m'encourage pas à en effectuer un second ..... C'est pourquoi je mets une mauvaise note.
Réponse de Klaus Univers Cuisine
Bonjour Jacques,
Nous sommes navrés de n'avoir pu vous répondre que 36h plus tard. Nous faisons le maximum pour écourter ce délai. Quant à la poignée manquante, elle a été expédié ce jour !
Très belle semaine !
Nous sommes navrés de n'avoir pu vous répondre que 36h plus tard. Nous faisons le maximum pour écourter ce délai. Quant à la poignée manquante, elle a été expédié ce jour !
Très belle semaine !