9.4/10
★★★★★
basée sur 1188 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Je l'ai récupéré moi-même chez les courtiers .. Je comprends que ce n'était pas de votre faute ! Quand j'ai essayé, l'élastique du haut du bikini était cassé.. Je l'ai fait réparer ! Je suis parti pour le week-end et l'élastique du bas était cassé !! ???

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Thanie K.
Le
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Nous vous avons envoyé le numéro de suivi de votre colis. Il a été livré au bureau de poste le 14 juin. Nous pouvons voir qu'il a été récupéré le 20 juin.
2 /5
★★☆☆☆

Je suis très satisfait des bikinis eux-mêmes, mais le retour depuis la Belgique pose quelques problèmes. C'est assez coûteux depuis la Belgique. Je passais par la France donc je l'ai déposé là-bas à la poste. Ils avaient déjà reçu le colis 1 jour ouvré plus tard, mais j'attends déjà le remboursement depuis 10 jours.

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Jenthe V.
Le
Avis traduit
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, je vous confirme que le remboursement a été effectué le 26/03. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Cordialement
3 /5
★★★☆☆

J'habite AIX EN PROVENCE et j'ai commencé par regarder sur votre site et constaté qu'un magasin à Cassis existait, mais injoingnable au téléphone. Je m'y suis rendu et constaté qu'il n'existait plus. Beaucoup de km qui m'auraient été épargnés si votre site était à jour. Je n'ai pas trouvé le couleur de mon choix pour le pantalon que j'ai commandé, et ne le trouvant pas, je vous ai envoyé un mail, et cherché à vous joindre plusieurs fois par téléphone, afin de m'éviter un allé/retour Aix Saint Tropez. Par dépit, j'ai pris une couleur que j'avais déjà, alors que je suis presque sûr que d'autre coloris étaient disponibles dans ma taille. Dommage pour moi et pour vous car je comptais aussi vous acheter un pull

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Francois J.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, notre boutique de Cassis est ouverte seulement l'été. Nous sommes joignables par téléphone au 09 79 71 51 88 ainsi que par mail à l'adresse contact@kiwi.fr du lundi au vendredi de 8h30 à 17h. Si l'article commandé ne vous convient pas et qu'il n'a pas été porté, vous avez encore la possibilité de nous le retourner gratuitement en générant votre étiquette de retour prépayée depuis l'onglet "retour" qui se trouve en bas de la page d'accueil de notre site internet. Nous vous rembourserons à la réception de votre colis.
3 /5
★★★☆☆

Pantalons très longs ..

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Odile R.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, notre service client est joignable par téléphone ainsi que par e-mail afin de vous renseigner et de vous conseiller notamment sur les tailles et la coupe des produits. De plus, si le produit est toujours dans son état d'origine (non porté et étiquetté), vous avez la possibilité de nous le retourner gratuitement grâce à votre étiquette de retour prépayée. Vous pouvez consulter notre politique de retour au dos de votre facture ou dans l'onglet retour qui se trouve en bas de la page d'accueil de notre site internet.
2 /5
★★☆☆☆

L'article n'est pas conforme à la description. Le pull présenté "à mailles épaisses" est en fait un pull fin, à porter au printemps.

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Joëlle F.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que l'article ne vous convient pas. Vous pouvez nous le retourner gratuitement et nous vous rembourserons dès sa réception. Nous vous adressons par mail une étiquette de retour prépayée.
3 /5
★★★☆☆

Je n ai pas reçu de tracking pour la livraison et je persiste et signe que c est incroyable que vois ne facturez pas htva pour les sociétés européennes en dehors la France!!!!!!

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Mse S.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, concernant le tracking, avez-vous consulté vos courriers indésirables ? Nous facturons hors TVA pour les commandes expédiées hors CE.
3 /5
★★★☆☆

Mon point de livraison n’a pas été respecté Les robes sont plus petites que d’habitude

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Mme S.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, nous avons bien expédié votre commande au point relais Valses des fleurs, mais ce point relais a refusé la livraison car il était saturé. De plus, si les articles commandés ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner gratuitement et nous vous rembourserons à la réception de votre colis.
2 /5
★★☆☆☆

Bonsoir, ma déception vient de ma dernière commande.. J ai reçu une pochette grise dans un état lamentable les inscriptions St Tropez étaient déchirés... La personne qui a mis celle ci en livraison ne pouvait pas ne pas le voir donc je n ai pas aimé le côté '' je vous refourgue une pochette au cas où ? '' pour une marque plutôt'' chic' 'le service n est pas à la hauteur. Et je penses en rester là avec vos produits. J attends le remboursement de celle ci qui pourrait me faire changer d avis !

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Stephane L.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre qu'un des produits ne correspond pas à vos attentes.Pourrions nous avons des photos de votre problèmes par mail contact@kiwi.fr, car d'après votre commande il s'agit de la pochette vintage qui justement à un coté déstructuré. Néanmoins si un ou plusieurs produits de votre commande ne vous conviennent pas, il est toujours possible d'utiliser l'étiquette de retour gratuite dans votre espace client pour demander un remboursement. Cordialement
2 /5
★★☆☆☆

J'ai été très déçue de la qualité des pulls reçus. Pourtant j'en avais acheté l'année dernière mais cette année la qualité laisse vraiment à désirer : - le fabriquant n'a pas fixé les couleurs ainsi au premier lavage les lingettes (j'en avais mis plusieurs par précaution, heureusement !) étaient imbibées de leurs couleurs. Au lavage suivant encore un peu mais beaucoup moins. - les coutures ne tiennent pas (sur 3 pulls pour l'instant) J'ai pris des photos des lingettes de lavage ainsi que des trous si vous en avez besoin.

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Julie M.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu un soucis avec nos produits. Il s’agit du premier retour de ce genre, pourriez vous nous faire parvenir les photos a l’adresse suivante romain@kiwi.fr Avez vous démarré une procédure de retour déjà ? Autrement je vous invite a le faire pour demander le remboursement. Si vous avez des questions merci de nous écrire à contact@kiwi.fr
2 /5
★★☆☆☆

J ai deux robes mêmes modèles Commander une 3ème 20 cm plus longue

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Marie N.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, nous venons de vous envoyer par mail votre étiquette de retour gratuit. Vous pouvez nous retourner l'article, nous vous rembourserons dès sa réception.
2 /5
★★☆☆☆

Je suis une cliente très fidèle de vos maillots car je passe plus de la moitié de l année au soleil et dans l eau et qu ils me conviennent bien Je connais bien vos modèles et vos tailles et je suis déçue car celui que j ai reçu n était pas un 4 mais un 3 alors qu il était étiqueté 4 et j ai pu vérifier avec mes maillots antérieurs et c était évident Je partais en croisière je n ai pas pu le changer dommage car j ai jeté mon argent en l air

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Pascale F.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, vous avez la possibilité de nous retourner l'article pour procéder à un remboursement ou à un échange même si vous avez dépassé votre délai de retour de 14 jours. Si le maillot n'a pas été porté, lavé et qu'il est toujours étiqueté nous procéderons à son remboursement sans problème.
3 /5
★★★☆☆

Les produits sont peu décrits. Par exemple, aucune dimension n’est donnée pour les sacs, juste «  taille moyenne ou large », ce qui est très subjectif. Il n’est pas mentionné non plus si une bandoulière est fournie ou pas. Il a fallu que je téléphone à une boutique pour être renseignée.

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Dominique J.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, nos sacs icone ont effectivement deux tailles standards Medium (58x32x18 cm) et Large (65x37x21 cm), ils sont également tous équipés d'une bandoulière à l'intérieur. Notre service client est joignable par téléphone au 09 79 71 51 88 ainsi que par mail à l'adresse contact@kiwi.fr pour répondre à vos questions.
2 /5
★★☆☆☆

Très déçue car on ne peut pas échanger en boutique en Belgique et les frais de retours sont à notre charge (16,95 euros) L’article est trop grand et du coup je perds des sous

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Muriel
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour Madame, il est bien indiqué dans nos conditions d'utilisation que suite à une vente en ligne aucune réclamation ne pourra être traitée par nos boutiques. De plus, il est également stipulé que nos retours sont gratuits en France métropolitaine uniquement.
2 /5
★★☆☆☆

Commande livrée rapidement. Mais maillot de bain qui ne correspond pas aux coupes habituelles de la marque. Je l'ai retourné.

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Caroline
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour Madame, les coupes de nos maillots de bain évoluent et changent chaque année afin de proposer à nos clients des formes tendances.
2 /5
★★☆☆☆

L’article est de bonne qualité, Fidèle à la photo mais bien trop petit alors que j’avais pris une taille au dessus ( je fais un 36 ou tout petit 38 et la taille 3 est trop petite

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Ag S.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, vous pouvez nous retourner l'article pour procéder à un échange ou à un remboursement.
3 /5
★★★☆☆

Le paquet est malheureusement mal protégé...du coup j'ai donné un coup de ciseaux..dans un des maillots conseil d'utiliser une petite boîte non ?

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Ric
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, si votre article a été endommagé, n'hésitez pas à nous le retourner. Nous procéderons à son remboursement à la réception du colis.
3 /5
★★★☆☆

Les prix sont trop élevés. Ça n’est pas justifié de vendre un maillot 100€

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Madueno
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, sachez que si l'étiquette de l'article n'a pas été coupée et qu'il n'a pas été lavé ou porté, si celui-ci ne vous convient pas vous pouvez nous le retourner sans frais. Il vous sera remboursé lorsque nous aurons reçu le colis.
3 /5
★★★☆☆

Commande aisée sur le site, je commande un 2 pièces pour ma fille en taille 16 ans (elle en a 14), à l'arrivée, le bikini est trop petit, pourtant elle fait 1.62 pour 53 kg, elle est déçue. Je commande un 2 pièces en taille 3 pour moi (je fais 1.67 pour 66 kg), taille que j'estime moyenne d'où le choix de la taille 3 (sur 5), c'était une première commande mais les tailles ne correspondaient pas. Le renvoi de la commande depuis la Belgique m'a couté 12 euros, j'aurais du faire plus attention avant de commander.

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Anne-lise L.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que les articles ne vous conviennent pas. Sachez que notre service après-vente est joignable par téléphone pour vous conseiller. Concernant nos retours, il est bien indiqué dans nos conditions générales de vente que les retours hors France sont à votre charge.
3 /5
★★★☆☆

Commande reçue très rapidement ( reçu le 16 mars soit deux jours après l'avoir passé ). Les deux gilets sont très jolis mais dommage il manque deux boutons sur quatre sur un des gilets .

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Annie J.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Nous sommes vraiment navrés pour ce défaut de fabrication. Vous pouvez nous retourner l'article défectueux gratuitement avec l'étiquette de retour qui se trouve à l'intérieur du colis. Nous procéderons au remboursement à réception de ce dernier.
3 /5
★★★☆☆

Colis recu rapidement!! 1 maillot de bain recu emballé et les 2 autres sans rien, sans sac, sans etiquettes!!!j'espère qu'ils sont neufs!!!

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Laura T.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, nos maillots homme ne sont pas emballés dans des sacs, ils disposent d'une pochette dans la poche arrière sur certains modèles, pour ce qui est de l'étiquette peut être a-t-elle été arrachée lors du traitement de la commande par erreur. Toutes nos excuses.
3 /5
★★★☆☆

Livraison rapide et conforme CEPENDANT un article dont j'avais très envie était défectueux. Je l'ai renvoyé. merci d'avoir mis dans le colis le nécessaire pour les retours.

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Beatrice
Le
3 /5
★★★☆☆

Bonjour j'ai commandé deux pantalons et deux chemises en XL mais ne sont pas taillés de la même façon (1 pantalon plus large et une chemise avec des manches plus longues). Autrement les produits sont conformes à ce que j'en attendais

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Hbo
Le
2 /5
★★☆☆☆

Les maillots sont livrés dans un plastic mais sans emballage individuel de plus deux des cordons sur trois sont défectueux car le bout en fer n est pas serti comme prévu obligé de le faire moi même pour éviter un retour de marchandise donc grosse déception baisse de service et de qualité de produit

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Carol P.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, en effet nous n'utilisons pas d'emballage supplémentaire pour limiter l'usage du plastique. N'hésitez pas nous retourner les produits présentant un défaut afin que nous puissions vous les remplacer. Cordialement
2 /5
★★☆☆☆

Les tailles ne correspondent pas. Je dois payer pour les retours. Le retour est un système obsolète, pas à jour.

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Sofie R.
Le
Avis traduit
3 /5
★★★☆☆

Je suis ravie du modèle proprement dit, mais avec tous les volants, j'aurais préféré un tissu sans repassage.... Sinon je suis toujours une adepte de KIWI !!!

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Lorkens M.
Le
2 /5
★★☆☆☆

Très déçu par la couleur qui apparaissait rose sur le site

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Paul R.
Le
3 /5
★★★☆☆

Pb de Concordance de taille entre modeles. J’ai l’habitude d’acheter du L et la c’etais vraiment trop large !

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Mourad T.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, merci pour votre retour 🙂 Nous allons faire remonter l'information a notre service de style et production
3 /5
★★★☆☆

Pourquoi les différents prix les entre magasins et le site ? Pourquoi nous ne pouvons pas avoir la livraison sur le magasin ?

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Luis G.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, en effet nous démarrons les soldes un petit peu plus tot sur notre site internet. Nous essayons de proposer ce service dans le golfe de saint tropez, mais c'est difficile a gérer pour les magasins avec l'affluence de la saison. Bonne journée
3 /5
★★★☆☆

Le pantalon ne porte même pas la marque kiwi saint tropez ? Copie ou fabrication à la va vite très déçue

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Paulo R.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, lorsque notre stock de collection s'épuise, nous travaillons avec la marque de notre fournisseur, il est vrai que nous devrions différencier ces produits. Désolé pour ce manque d'informations ... Cordialement
3 /5
★★★☆☆

Site internet peu convivial Commande bloquée Déblocage manuel après échange de mail.. Donc gros manque de fluidité ; pour le reste très bien

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Frederic M.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Merci pour votre retour 🙂 Pourriez vous nous faire un retour par mail pour mieux comprendre votre problème
2 /5
★★☆☆☆

J’ai commandé un maillot de bain noir et je l’ai reçu en blanc !! J’ai retourné ce jour l’ensemble

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S. B.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, Je suis désolé d’apprendre que vous avez eu un soucis lors de la préparation de votre commande. Nous nous excusons pour cette erreur. Sachez que votre echange ou remboursement sera traité rapidement. Cordialement
3 /5
★★★☆☆

Moyen sur le tissu

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Virginie D.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, désolé que le produit n'ai pas répondu a vos attentes
2 /5
★★☆☆☆

Déçu de ma commande car un des produits commandés ne correspondait pas aux produits reçu . Quand il s’agit d’un cadeau cela n’est forcément pas super. Heureusement le service client a été réactif mais je trouve cela dommage de faire des erreurs si bête.

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Audrey R.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour. Nous sommes vraiment désolé pour cette erreur. Veuillez accepter nos excuses. Bonne journée
3 /5
★★★☆☆

Beaucoup de choix Mais les prix sont assez élevés Et pas facile de trouver un vendeur disponible

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Lahaye
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Merci pour votre retour 🙂
3 /5
★★★☆☆

Commande jamais arrivée… Le plus remboursement quasi immédiat

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Stephanie F.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Désolé que le transporteur n'ai pas rempli sa part du contrat .... Merci pour votre retour 🙂
3 /5
★★★☆☆

A chaque fois pour mes filles les tailles sont trop petites et je prends à chaque fois une taille au dessus... D'autre part j'avais reçu un code promo de 10% supplémentaire sur les prix soldés et il n'a pas accepté....

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Benoit D.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, c'est bizarre que le code n'ai pas marché, il est valide sur tout le site meme les articles soldés, n'hésitez pas a revenir vers nous pour que nous trouvions une solution avec le code
2 /5
★★☆☆☆

Grosse déception !!! tissu de mauvaise qualité, maillots mal coupés et mal cousues.

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Laurent B.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Notre service client va vous contacter afin de trouver une solution. Cordialement
2 /5
★★☆☆☆

Pull marron commandé en L et reçu en taille M. C’était un cadeau de Noël donc nous ne l’avons vu qu’à l’ouverture du paquet et trop tard pour échange.

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Mme C.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, Désolé pour cet erreur, il n'est pas trop tard pour faire une demande de retour, surtout qu'il s'agit d'une erreur de notre part.
3 /5
★★★☆☆

La doudoune moins jolie que le visuel sur le site.

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Naouel L.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Merci pour votre retour 🙂 Nous faisons notre maximum pour que les visuels soient conformes a la réalité
2 /5
★★☆☆☆

Quand j'ai commandé , il n'est pas fait mention que je commande en France. Je dois retourner l'article pour une erreur de taille t le retour est gratuit QUE EN FRANCE.

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Joel M.
Le
Réponse de Kiwi Saint Tropez
Le
Bonjour, désolé que nous n'ayez pas vu cette mention, mais en effet a ce jour nous ne pouvons offrir ce service uniquement en France