Avis Kimchi passion : Découvrez les avis clients de kimchi-passion.fr

M

Mình Tam H.

Publié le 10/10/2024 à 19h11 suite à un achat du 17/08/2024

J'en ai pas encore reçu mon colis

M

Mike R.

Publié le 07/09/2024 à 10h53 suite à un achat du 14/08/2024

il y avait deux bocaux moins que commander

E

Elodie B.

Publié le 26/08/2024 à 13h48 suite à un achat du 22/07/2024

Bonjour, J'aime beaucoup cette boutique car il y a toujours du choix mais par contre l'envoi de la commande est beaucoup trop longue et il y a peu de communication. De plus, le fait qu'on prenne en compte ma commande alors que je venais tout juste de demander son annulation suite au message de prise de congés apparu sur le site ( ce qui me faisait attendre 1 mois / 1 mois et demi) c'est extrêmement bizarre et je n'ai pas eu de réponse pour ma demande d'annulation. Donc si on veut commander, il faut bien s'y prendre 1 mois / 1 mois et demi à l'avance. C'est dommage.

L

lucien F.

Publié le 07/07/2024 à 15h22 suite à un achat du 25/06/2024

je ne suis pas content car il manquait un article (poudre pour preparation kimchi)signalé rar telephone

H

Haaiinui O.

Publié le 25/06/2024 à 21h04 suite à un achat du 14/06/2024

Pour une livraison express, ça été vraiment long.

S

Sébastien L.

Publié le 28/12/2023 à 15h52 suite à un achat du 17/12/2023

Livraison non conforme à la commande, je commande des soupes en cup et réceptionne des sachets d'une autre marque moins chère de plus d' un euro.
Première et dernière commande !

Réponse de Kimchi passion Publiée le 28/12/2023

Bonjour, Merci pour votre email, nous n'avons reçu aucune demande SAV concernant des nouilles non conforme à la commande. Vu que vous publiez en anonyme ne je peux rechercher votre commande. Contactez-nous avec votre numéro de commande . S'il y a un soucis à la livraison de n'hésitez pas à nous contacter, nous avons toujours une solution, mais ne rester pas sans rien faire et nous laisser un avis de ce type. Cordialement Bachmann Bertrand

A

Arnaud D.

Publié le 08/12/2023 à 17h15 suite à un achat du 28/11/2023

J'ai pas reçu ma commande

Réponse de Kimchi passion Publiée le 08/12/2023

Bonjour, Le colis à bien été expédié, c'est du Coté de Chronopost qu'il y à souci, ils ont mis le colis 2 fois en livraisons sans succès d'après le suivi, je les contacte. Cordialement Bachmann Bertrand

M

Michael L.

Publié le 08/12/2023 à 08h32 suite à un achat du 19/11/2023

Livraison trop longue (2 semaines)

L

Lereau D.

Publié le 21/11/2023 à 14h09 suite à un achat du 03/11/2023

Commande oubliée pendant une semaine : produits plus disponibles
3 semaines de délais de livraison
Impossibilité de choisir le point relais : colis lourd dans une autre ville (non véhiculé) ...

Réponse de Kimchi passion Publiée le 22/11/2023

Bonjour, Merci pour votre avis, navré pour les complications. Nous avons certains problèmes de gestion de stock, j'en suis bien conscient. Concernant les modes de livraison, tout à été mis à jour hier et espérons avoir corrigé certaines erreurs de cookies qui sont la cause de ce problème. Sincèrement navré je fait au mieux pour gérer l'ensemble mais je manque de temps. Cordialement Bachmann Bertrand

J

Jose A.

Publié le 27/10/2023 à 21h18 suite à un achat du 08/10/2023

3,semaines et demi pour recevoir ma commande, incroyable et inacceptable, ça viens pas de Corée mais d’Alsace

A

Acheteur vérifié

Publié le 26/12/2022 à 10h17 suite à un achat du 15/12/2022

livraison lente par rapport au coût, trop de ruptures sur le site, on cherche ce qu'il reste à acheter parmi les indisponibles

A

Acheteur vérifié

Publié le 23/12/2022 à 14h57 suite à un achat du 14/12/2022

J'ai commandé des pâtes de curry massaman et j'ai reçu des pâtes pour sauce satay. C'est bon aussi mais ce n'est pas du tout ce que je voulais et ce que j'utilise habituellement !

A

Acheteur vérifié

Publié le 14/12/2022 à 13h27 suite à un achat du 05/12/2022

Commande pas encore envoyé et pas eu de message de leur part il a fallut que j'envoie un mail pour avoir une réponse et même pas le jour même

A

Acheteur vérifié

Publié le 18/11/2022 à 14h05 suite à un achat du 09/11/2022

Mes tekbeokki sont arrivés décongelés, j'ai dû les cuire directement plur ne pas les perdre, un peu déçu d'habitude j'ai toujours des petits bonbons offerts, là sur u'e bemle commandes je n'ai rien reçu de plus.. Dommage c'était un geste appreciable

Réponse de Kimchi passion Publiée le 18/11/2022

Bonjour, Merci pour votre email, les tteokbokki ne sont jamais congelé, c'est un produit qui est de préférence à conserver au frais, mais peut être conservé plusieurs jours à température ambiante sans soucis. Vous avez du croire que vu que les poches de froids sont décongelé les tteokbokki étaient congelé également à la base. Pour les bonbons d'habitude ils sont toujours encore glissé dans les commandes désolé si cette fois-ci ils ont été oublié. Cordialement Bachmann Bertrand

A

Acheteur vérifié

Publié le 17/10/2022 à 19h50 suite à un achat du 02/10/2022

Site qui vend de bon produit tant que tout va bien.
15 jours pour recevoir un colis, ne répondent pas aux messages, et c'est le client qui paie une livraison avec un transporteur imposé, qui doit se dépatouiller seul pour recevoir son colis.
Donc je ne pense pas recommander sur ce site à l'avenir dont la plupart des produits proposés sont en rupture de stock depuis de long mois.

A

Acheteur vérifié

Publié le 24/08/2022 à 23h20 suite à un achat du 15/08/2022

Je donne 2 étoiles car Après presque une semaine et demi je n'ai toujours pas reçu ma commande.

A

Acheteur vérifié

Publié le 15/04/2022 à 15h52 suite à un achat du 06/04/2022

j’ai passé commande plusieurs fois déjà et celles ci ont été expédiée 1 semaine après l’achat pourtant sur le site il est écrit expédition des commandes entre 48 et 72h mais ce n’est vraisemblablement pas le cas. Manque de choix sur le site web, beaucoup trop de produits en rupture de stock.

A

Acheteur vérifié

Publié le 28/02/2022 à 16h53 suite à un achat du 19/02/2022

KITKAT THÉ MATCHA - NESTLÉ 147G :
Effectivement comme indiqué dans un autre avis : ''gras, pas ou peu de goût.''
De plus dans la liste ingrédients sur le site je ne vois pas indiqué les mo s additifs et ou leur numéros {il y en a indiqué sur les paquets que j'ai reçu en tout cas ;-} }

Réponse de Kimchi passion Publiée le 01/03/2022

Bonjour, je vous invite à regarder la fiche produit d'un plus près il y d'autres infos en dessous de l'image et il à toujours et noté Ingrédients: Huile de palme 36.1%, sucre, lactose, lait entier en poudre, cacao, farine de blé, sel, thé vert, levure, émulsifiant E322, régulateur d'acidité E332, agent levant E500. Contient: Lait, blé

A

Acheteur vérifié

Publié le 25/02/2022 à 15h11 suite à un achat du 15/02/2022

J'ai passer commande le 15 février nous somme le 25 février et je n'ai toujours pas reçu ma commande

Réponse de Kimchi passion Publiée le 26/02/2022

Bonjour votre colis est au point relais... https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?codeMarque=CC&numeroExpedition=98050552&pays=FR&language=1&crc=B0121A2BDAC1F982BBED5890AA2751F4

A

Acheteur vérifié

Publié le 25/01/2022 à 16h02 suite à un achat du 14/01/2022

pas de soucis avec la livraison ou le site en lui même, simplement j'ai l'habitude de prendre de mochis frais mais ayant des difficultés à en trouver je me suis dirigé sur la commande en ligne mais très déçue par les produits: gout chimique, texture pas très agréable... je ne recommande pas les mochis dans ses boites en cartons...

Réponse de Kimchi passion Publiée le 27/01/2022

Bonjour, merci pour votre avis, je vous invite à laisser votre appréciation sur les fiches produits et non pas sur la qualité de nos service. Cordialement. Bachmann Bertrand

A

Acheteur vérifié

Publié le 16/01/2022 à 17h24 suite à un achat du 07/01/2022

Commande passée le 07/01, 10 jours plus tard, toujours pas de colis. Par rapport aux autres sites, l’expédition est trop longue!

Réponse de Kimchi passion Publiée le 20/01/2022

Bonjour, Merci pour votre email, navré pour la livraison tardive, mais la situation est un peu compliquée depuis une semaine avec la moitié du personnel absent en raison de cas contact positif. La commande à bien été expéidée Cordialement Bachmann Bertrand

A

Acheteur vérifié

Publié le 14/01/2022 à 17h07 suite à un achat du 04/01/2022

J’ai commandé 6 pots de piments antillais. Le produit envoyé est conforme à la commande et l’envoi est assez rapide. Le problème est qu’il y avait un pot ouvert dans le colis qui s’est versé entièrement sur les autres ! Les autres avaient le clic de sécurité et étaient intacts. Déjà que les frais d’envoi étaient relativement élevés mais en plus que je perds 1/6eme de la commande pour mauvais emballage je trouve que c’est dommage.

Réponse de Kimchi passion Publiée le 17/01/2022

Bonjour, Merci pour votre email, navré pour cet incident. N'hésitez pas contactez le SAV avant de poster un avis. Nous présent pour corriger les soucis. Je vous ai crée un avoir sur votre compte concernant el produit cassé. Cordialement Bachmann Bertrand

A

Acheteur vérifié

Publié le 07/01/2022 à 17h10 suite à un achat du 29/12/2021

Ce n'est pas la première fois que des produits en ligne sont disponibles et donc ajoutés à mon panier, payés mais non livrés. A la réception du colis, aucun mot pour signaler la raison de la non livraison du produit. C'est au client de contacter le.vendeur pour signaler un manquement. Cependant la réponse aux mails est tjs réactive, ce qui est très appréciable. Et le choix de la méthode de remboursement présente.

A

Acheteur vérifié

Publié le 18/12/2021 à 15h09 suite à un achat du 09/12/2021

Déçue car je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé . J’ai envoyé un mail et pour réponse on me demande une photo ce que j’ai fait mais depuis plus de nouvelles . De quoi être déçue!

Réponse de Kimchi passion Publiée le 19/12/2021

Bonjour, Merci pour votre avis, je viens de vous répondre ce matin (dimanche), comprenez que c'est la période des fêtes et nous sommes débordés, nous traitons les cas de sav au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bachmann Bertrand

A

Acheteur vérifié

Publié le 24/11/2021 à 07h52 suite à un achat du 14/11/2021

trop de temps de préparation des commandes, déjà commander 3 fois, à chaque fois 2 voir 3 semaines avant de recevoir la commande, ensuite dans mon suivie je me retrouve avec des bugs du site et mon compte ce mélange au autre client, je vois leurs commandes et leurs mails, pas mal la sécurité du site, et en dernier j'essaie de poser 3 fois une question au sav mais j'ai reçu une fois une réponse, mais qui devait être pour un autre client et une autre question, bref c’était ma dernière commande ...

Réponse de Kimchi passion Publiée le 24/11/2021

Bonjour,
Merci pour votre avis, navré pour la gêne occasionnée avec les emails, nous avons effectivement un soucis avec le formulaire de contact et l'envoie d'emails depuis deux - trois semaines . Notre développeur site est en train de le résoudre.
Du fait de cette erreur les emails ne sont pas traité correctement, c'est la raison qu'il y à pas de réponse.
Navré pour le retard d'expédition sur la commande, cette semaine nous étions en manque de personnels et un nombre de commande élevée. Nous n'avions malheureusement pas eu le temps de prévenir tous nos clients des retards.
Veuillez nous excuser pour les désagrément et l'expérience avec notre site.
Bachmann Bertrand

A

Acheteur vérifié

Publié le 22/10/2021 à 22h34 suite à un achat du 21/09/2021

Gros problème de reconexion au site!! C'est dommage

Réponse de Kimchi passion Publiée le 23/10/2021

Bonjour, merci pour votre avis mais quel était le problème pour vous connecter ? Apparemment cela à été résolu vu que vous avez passé commande. Cordialement Bachmann Bertrand

A

Acheteur vérifié

Publié le 16/10/2021 à 20h30 suite à un achat du 07/10/2021

J'ai Reçu la moitié de ma commande

Réponse de Kimchi passion Publiée le 18/10/2021

Bonjour,
Merci pour votre avis, il manque quoi dans votre commande ? Vous ne nous avez pas contacté et nous n'avons aucun bordereau avec un reliquat, alors que manque-t-il à votre commande ? Il serait judicieux de nous contacter avant de laisser un avis, notre service client est présent s'il y à un soucis à la livraison, mais sans communication, nous ne pouvons rien faire. Avis vérifier n'est pas une plateforme SAV.
Cordialement
Bachmann Bertrand

A

Acheteur vérifié

Publié le 16/09/2021 à 18h47 suite à un achat du 07/09/2021

Tout les lotte sont arrivées fondus collé entre eux et casser

Réponse de Kimchi passion Publiée le 17/09/2021

Bonjour,
Merci pour votre avis, sincèrement navré mais nous ne sommes pas responsable de cela, pas de soucis de stockage chez nous, mais je suppose que lors du transport le colis à surement du être exposé à des température plus élevé avec la météo très chaude des derniers jours. Je comprends le mécontentement mais nous n'y pouvons rien, je vous propose néanmoins un geste commercial et vous fait un avoir sur le compte.
Cordialement
Bachmann Bertrand

A

Acheteur vérifié

Publié le 11/08/2021 à 14h35 suite à un achat du 02/08/2021

j'ai choisi un relais près de chez moi pour la livraison ,Kimchi Passion a changé un autre plus loin sans me demander si cela me convient

Réponse de Kimchi passion Publiée le 12/08/2021

Bonjour, Merci pour votre avis, mais nous ne changeons pas le lieu de livraison, c'est le transporteur qui peut décider pour diverses raisons de déposer votre colis dans un autre point relais, j'en suis désolé mais nous ne pouvons pas intervenir sur de genre de situations.
Cordialement
Bachmann Bertrand

A

Acheteur vérifié

Publié le 02/06/2021 à 12h05 suite à un achat du 13/05/2021

La commande était incomplète. Je n'ai reçu qu'un seul set de couvert alors que j'avais ciommandé le set familial. Il n'y a eu aucune réponse à mon mail de réclamation.

Réponse de Kimchi passion Publiée le 04/06/2021

Bonjour,
Merci pour votre avis, ma collègue Rebecca à du répondre à votre email, nous n'allions effectivement pas traité. Le set familial vous sera livré la semaine prochaine.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bachmann Bertrand

A

Acheteur vérifié

Publié le 29/05/2021 à 08h01 suite à un achat du 09/05/2021

Je met deux étoiles car pour moi les délais de livraison est beaucoup plus long que celui affiché sur le site ça a mi plus de 10 jours à arriver. Très déçue

Réponse de Kimchi passion Publiée le 31/05/2021

Bonjour,
Merci pour votre avis, navré mais en raison des nombreux jours fériées en mai, nous avions prit un peu de retard et Monfialrelay également dans l'acheminement du colis.
cordialement
bachmann Bertrand

A

Acheteur vérifié

Publié le 16/04/2021 à 21h15 suite à un achat du 05/04/2021

Tarif d'expédition excessif.
Commande en préparation pendant une semaine. Il a fallu que j'appelle pour que ma commande soit envoyée. Aucun geste commercial.

A

Acheteur vérifié

Publié le 13/02/2021 à 18h58 suite à un achat du 29/01/2021

Et bien j'ai commandé j'ai payer pour avoir une livraison en 24h, 3 jours plus tard en attente donc je l'ai préviens que mon colis n'est pas arriver (car il étais encore en préparation comme escuse ils m'ont donner le cohid alors qu'il n'a aucun impacte sur leur entrepôt 🤦‍️ et me donne 10 pourcent de bon de leur prochaine achat alors que j'ai payer bien chère..... Voilà le geste commercial.

A

Acheteur vérifié

Publié le 13/02/2021 à 18h01 suite à un achat du 23/12/2020

très déçu de ma commande j ai l habitude d acheté du saté et là je ne retrouve absolument pas sa saveur ...dommage

A

Acheteur vérifié

Publié le 13/02/2021 à 08h11 suite à un achat du 12/02/2021

J'ai pas reçu tout mais produit...

A

Acheteur vérifié

Publié le 01/01/2021 à 23h35 suite à un achat du 15/12/2020

le transporteur a livré chez mes voisin au lieu de chez moi . heureusement que je suis en bon terme avec mes voisin .......

Réponse de Kimchi passion Publiée le 04/01/2021

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de la livraison de votre commande.
Il est cependant dommage de laisser un tel avis sur notre site, étant donné que le problème ne vient pas de nos services mais du transporteur et que cela est indépendant de notre volonté.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.
Rébecca

A

Acheteur vérifié

Publié le 10/12/2020 à 16h03 suite à un achat du 13/11/2020

Site peu convivial

A

Acheteur vérifié

Publié le 22/11/2020 à 18h48 suite à un achat du 31/10/2020

Commande arrivée incomplète et pas de nouvelle...

Réponse de Kimchi passion Publiée le 23/11/2020

Bonjour,
Merci pour votre avis. Il aurait été judicieux de contacter le service client avant de laisser un tel avis, notre SAV est à votre disposition pour régler cet incident, pouvez vous nous indiquer quel produit vous n'avez pas reçu?
Merci d'avance.
Cordialement
Rébecca

A

Acheteur vérifié

Publié le 20/11/2020 à 13h23 suite à un achat du 04/11/2020

Commande arrivée incomplète (sans le moindre mot explicatif). Réclamation faite par téléphone puis par mail. Toujours aucune livraison à l'horizon. C'est pas sérieux et surtout pas très professionnel.

Réponse de Kimchi passion Publiée le 20/11/2020

Bonjour,
Merci pour votre avis, Le jeudi 12 nov. 2020 à 13:47, ma collègue vous a proposer le remboursement ou l'attente du produit et d'une livraison plus tard. Vous avez choisi d'attendre. Le fournisseur étant en ce moment en rupture, nous ne pouvons pas encore vous envoyer le produit. Mais ne vous inquiétez pas votre commande avec le produit en reliquat est toujours en attente sur notre tableau. Je vous demanderais juste un peu plus de patience.
Cordialement
Bachmann Bertrand

A

Acheteur vérifié

Publié le 24/08/2020 à 19h32 suite à un achat du 31/07/2020

Un plat en sauce qui s’est ouvert dans le carton même s’il tout était fait pour éviter ça , et les cacahuetes au wasabi étaient manquantes

Réponse de Kimchi passion Publiée le 25/08/2020

Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que vous avez eu un problème avec votre commande.
Sachez que notre équipe est à votre disposition pour régler votre problème, je vous invite donc à nous envoyer un email avec votre numéro de commande et plus d'information sur votre problème ( nom de l'article arrivé ouvert ) afin que vous puissions trouver une solution. Il aurait d'ailleurs été plus judicieux de commencer par cela au lieu de mettre simplement un avis négatif ici sans nous contacter, le problème aurait en effet déjà été réglé.
Dans l'attente de votre email.
Cordialement
Rébecca FAVRE

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