Je met 4, car dans un de mes paquet le sachet est gris, pas de nom dessus, il a fallu que je me réfère à la commande pour trouver ce que c'était. Il s'avère que c'était les gâteaux de riz pour Topokki. Or j'ai appris que ça et les racines de de lotus sous vide sont des produits frais, ce n'est pas mentionné sur le site. J'aurai pris la livraison réfrigéré si j'avais su. Mais là j'espère seulement que je ne vais pas m"empoisonner
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
De très bons produits bien emballés mais malheureusement frais de port très onéreux.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Produits biens reçu, pas de souci. Juste délais un tout petit peu plus long que d'habitude.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Le chronopost n’etait pas trop rapide... pour un chronopost, mais bon...
De très bons produits quand-même
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Il y a eu une erreur dans ma commande mais ils m’ont très vite envoyé ce qu’il manqué.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Envoi rapide , produit de qualité
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Bien, rapide et conforme.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Très contente de mon colis pour découvrir les produits de corée du sud.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Très bien
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Nous avons commandé plusieurs fois chez Kimchi-passion. En temps normal, tout va bien avec les commandes. Mais notre dernière commande n'a jamais été livrée et leur gestion était très mauvaise. J'ai dû contacté plusieurs fois le transport et au final le colis a été déclaré perdu. Mais aucune geste de la part de Kimchi passion concernant le remboursement ou réexpédier la commande, même j'ai relancé plusieurs fois par téléphone et par mail.
Nous sommes vraiment déçus du service et ça sera la dernière commande chez Kimchi, sûrement.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour Madame LE,
Comme je vous ai déjà expliqué à plusieurs reprises par téléphone et par email, nous avons ouvert un dossier auprès de Chronopost pour votre colis, dossier qui est toujours en cours de traitement, donc le colis n'est pas encore déclaré perdu. Tant que le dossier n'est pas traité par Chronopost, nous ne pouvons rien faire, car nous n'avons aucune idée de si le colis vous parviendra ou pas.
Je vous ai également indiqué de ne pas vous inquiéter, qu'une solution sera trouvé dans tout les cas ( remboursement ou deuxième expédition, à votre convenance ) mais qu'il faudra faire preuve d'un peu de patience le temps que le dossier soit débloqué.
Encore une fois, sincèrement navrée pour les problèmes que vous rencontrez, ils sont malheureusement indépendant de notre volonté.
Je reste à votre disposition.
Rébecca
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Le site est bien présenté, complet et fluide pour y naviguer.
Les produits sont arrivés bien emballés, sans erreur ni oubli sur ma commande.
Un petit bémol, le délai de livraison est plus long qu'annoncé. Mon colis est arrivé 1 semaine après la commande, alors que les délais annoncés sont de 48 à 72h ouvrés. Mais vraiment, 1 semaine, c'est déjà bien.
Je suis satisfaite de Kimch-Passion, et repasserais commande sans hésiter!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Bonne qualité assez rapide merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Site sérieux, produits de qualité mais le délai de livraison est un peu long.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Super produits arrivés en bon état. Le seul souci est lié à la livraison Chronopost qui devait passer chez moi mais n'est jamais venu. Résultat j'ai perdu ma journée à l'attendre alors qu'il l'a déposé en point relais. Sinon rien à signaler :)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Grand choix de produits mais frais de livraison un peu chers. Petit plus très apprécié : quelques bonbons au gingembre, 1 mini Kit Kat au thé vert et une jolie paire de baguettes en bois comme petits cadeaux surprises
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Rapide et assez varié
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Excellent site. Produits de bonne qualité - emballage et expédition soignés.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Bon site
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Excellent magasin, pas trop excessif. Juste le service chronopost qui laisse un peu à désirer vu les prix d'envoi et les trop grandes ruptures de stock. Sinon, super.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Bien comme d'habitude bons produits je le recommande seule différence le coût du port qui est plus raisonnable
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Produit livré dans les temps, correspond à mon attente.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Parfait! J'ai trouvé tous ce que je cherchais à des prix abordables
Par contre j'ai trouvé que les frais de livraison sont très chers et que les délais de livraison sont un peu longs
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Tres bien
Un peu de retard comme annoncé à cause de la crise sanitaire
Un point seulement : beaucoup trop de plastic d’emballage et de papier bulles .
Ce n’est. Pas de la porcelaine que vous m’avez envoyé , simplifiez l’emballage et faite un geste pour la planète !!
Merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Bons produits mais souvent en rupture de stock
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
rapide et conforme
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
C est ok
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Rapidité dans sale traitement de la commande et dans son envoi , les produits sont super bien emballés ce qui évite la casse. Le service après vente (échange de mail ) est très efficace, très commercial...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Un produit annoncé disponible lors de la commande annulé car finalement indisponible.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Livraison en retard et kimchi ouvert donc jeté à la poubelle. Odeur de pipi de rat sur le carton.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Alors personnellement je n'ai pas de rat chez nous, alors je peux pas vous dire comment sent le pipi de rat. Le colis à été expédiée jeudi, livré vendredi en point relais et vous l'avez récupéré dimanche. Votre colis contenait un produit frais et comme indiqué dans nos CGV c'est de votre responsabilité de récupérer le colis au plus vite. Le kimchi étant un produit lactofermentation qui continue sa fermentation à la l'intérieur du sachet. Nous l'expédions avec une pochette de glace garantissant le maintient 24-48H après le sachet gonfle et risque d'exploser.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Dommage que je n'ai pas ete prevenu de l'arrivée au point relais
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Pas de problème sur le site et réception de ma commande le tout arrivé en excellent état
Maintenant je sais où commander des produits asiatiques
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Delivrance rapide et je suis contente avec tous les produits que j’ai achetés.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Je dirais excellent, s'il n'y avait en deux envois, à chaque fois, une bouteille cassée. Dommage, car le reste est très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
le système de point relais ne fonctionne pas et on est forcé de livrer à domicile... du coup, les frais de port sont un peu trop élevés
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
FIABLE - J'ai reçu ma commande dans le délai indiqué. C'était ma première fois et il y en aura d'autres !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Bien et envoyé dans les temps
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
les produits étaient vraiment bons mais pas donnés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Choix correct de produits mais les algues sont souvent en rupture de stock (ou alors je n'ai pas de chance lorsque je veux commender)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Seul bémol : la livraison bien trop chère.
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