Avis clients de Kimchi passion

Très bon magasin,sérieux,dommage que les produits ne soit pas assez souvent disponibles (rupture).

ok. envoi un peu long

Un gamme de produits variés et de qualité. Il me manque par contre un produit le colis que j'ai reçu, sans réponse du mail que je leur ai envoyé.

super mais un peux lent sur les envoie

J'apprécie le choix des produits, même s'il est dommage que certains soient souvent en rupture. La livraison est très rapide mais les frais de port encore trop élevés

Toujours satisfaite

Il manquait un paquet de pâte...

Les produits achetés sont de bonne qualité, proposés à un rapport qualité/prix raisonnable. Petit bémol, moins de réassorts qu’auparavant sûrement due au contexte actuelle. Bonne expérience d’achats comme toujours + les commerçants sont à l’écoute et avenants vis-à-vis de sa clientèle.

Les produits sont très satisfaisants. Dommage qu'il y ait eu une erreur de livraison. Deux sachets de kimchi commandés, un seul dans le colis.

Excellente boutique

Les mochis à la mangue étaient minuscules. Mais ceux au thé vert étaient bon...et bien plus gros que ceux à la crème de mangue.

Très bons produits mais les frais de livraison restent bien trop chers, 9 € dans mon cas pour une livraison dans un point relais. Si je souhaitais le recevoir chez moi, ces frais atteignaient la somme de 12 € !!
Je comprends dans un sens car ces produits sont importés d'Asie mais sur une commande de 33 € payer 9 € de frais restent tout de même excessif.
Pour finir je dirais, sur une note positive, que le choix de produits restent importants, les délais sont respectés, les colis arrivent en bon état... Pour une deuxième commande je reste satisfaite.

Produits bien emballés, livraison rapide. Réponse du service client rapide. Aucun problème. Très sympathique.
Mais certains produits sont vraiment dégeulasse et cher pour ce que c'est, en plus des frais de port, je n'ai rien mangé de ce que j'ai acheté, j'ai voulu me faire rembourser mais ils n'ont pas voulu.

Trouve souvent de rupture de stock mais très bon site

C’est bien mais juste l’emballage du colis qui avait l’air d’être fait à la va-vite

J'ai reçu ma commande avec du retard, et avec des produits manquants, cela ne me dérange pas en soi, en revanche, les 40 bouteilles commandées ont été mis au dessus de tous les produits fragiles, endommageant grandement ceux-ci. Nous avions convenu par mail d'un remboursement partiel à 50% + un remboursement des produits manquants. On m'a remboursé 26€, en prétendant qu'on ne pouvait pas rembourser plus que la somme payé (j'ai profiter de l'offre de janvier, j'ai quand meme payé 120€). Quelle blague, je connais parfaitement le fonctionnement d'un site comme le votre, et vous pouvez tout à fait me rembourser.
PS: J'ai du vous relancer 3 fois pour que vous me remboursiez cette somme dérisoire, et cela fait 10j que vous auriez du me rembourser. C'est inadmissible.

ras rapide, conforme

Dommage beaucoup de produits en rupture de stock, sinon super site je le recommande à des amies

Tout serait parfait sans tous ces produits qui ne sont pas en stock.

entiérement satisfait rien a dire

Bien

La prochaine fois vous écrivez Livraison dans une semaine et non pas en 48h. Très déçu du délai de livraison

15 jours et toujours rien reçu ! Même pas prévenu du retard de mes Bintang , raté ma soirée du coup ! Reçu un mail comme quoi c est en route .j attends de voir ..
Je ne recommanderais plus c est terminé !

ok!!!

Bien reçu plus qu’à tester les produits

Super comme d'habitude

Grosse DECEPTION!
je me faisais une joie de découvrir les produits et de réaliser mon Kimchi. Au final, ma commande expédiée 5 jours après a été livrée sans l'extrait de prune de 1,025 kg qui coûtait autour de 11 euros, et sans qu'on ait pris la peine de me prévenir de la non-disponibilité de l'article. Il était disponible lors de la commande qui avait été validée. J'ai pris contact par téléphone (sans succès) puis via le site et il m'a été répondu qu'il arrivait que des articles soient en rupture de stock et qu'un remboursement allait être fait. Sauf que le minimum en cas de rupture c'est de proposer un article de remplacement ou de le signaler à l'acheteur au lieu de lui envoyer un colis entièrement facturé mais incomplet de plus de la moitié de la valeur de la commande. Un colis qui devait normalement peser au minimum de 5kg et qui pèse 2,6kg (selon l'étiquette) à l'expédition devrait attirer l'attention tout de même! En outre, puisque la livraison n'est pas gratuite, il est évident que rembourser un article qui pèse plus d'1 kg sans rembourser les frais d'envoi correspondants est un vol. J'ai attiré l'attention du vendeur sur ces points, démarche qui est restée jusque là sans réponse.
Je trouve cela affligeant et irrespectueux pour les clients, de même que tout le processus de vente teinté d'une évidente mauvaise foi.
Il est inutile de se constituer e-commerçant si l'on manque de professionnalisme ou si l'on a un SAV qui ne tient pas compte des retours clients.Gérer son stock est une obligation minimale; informer en cas de souci en est une seconde; compenser pour limiter les désagréments pour le client en est une troisième: elles sont toutes centrales pour la vente en ligne. Ne pas en tenir compte est grossier et injuste.
Cessez de prendre les consommateurs pour des idiots et faites bien votre métier svp. Sinon, veuillez svp cesser de le pratiquer.
Si une résolution acceptable est faite entretemps, j'actualiserai mon avis. Jusque là très mauvaise expérience d'achat et de SAV.
Clients potentiels: veuillez passer votre chemin si vous souhaitez mieux. Très déçue.
Merci

merci pour tout !

Livraison très rapide, produits conformes au site et très bons.
Cela dit beaucoup de produits en rupture de stocks. D’autre part le site pourrait être plus ergonomique.

J’enlève une étoile car le fait de mettre des articles dans le panier ne les réserve pas durant la vie de ce dernier. C’est un peu frustrant d’arriver au paiement et de voir un message indiquant que l’article n’est plus disponible.

J'enlève une étoile pour le délai de livraison long + la livraison mondial relais à 5,99 euros trop cher même si je comprends que le commerçant veut réaliser une marge dessus, il devrait baisser ses frais de livraison sinon produits mochi très bon et prix des produits attractifs. Bien dans l'ensemble.

J'ai commandé des baguettes et cuillère coréennes. SUR LE SITE, ON SIGNALE QUE LES ARTICLES SONT EN STOCK !!!!! JE RECOIS MON COLIS ET ON EST EN RUPTURE DE STOCK !!!!!!! MINABLE !!!!!!! jE DOIS COMMANDER D'AUTRES ARTICLES SIMILAIRES POUR L'ANNIVERSAIRE DE MON FILS !!!! Sur un autre site bien sûr... Un site qui assure ...
Un geste commercial sera le bienvenu...

Il me manque un article que je n'ai pas reçu.De plus j'ai reçu des articles que je n'ai pas commandés à la place de ce que j'ai commandés, je leur ai laissé 4 messages et je n'ai pas eu de réponses.... j'aimerais un remboursement au moins de l'article manquant !

Je prends toujours les produits coréen quand ils sont disponible. J’aime beaucoup.

Colis perdu par Mondial Relay. commande passée le 15/12/21 ... peut etre la prochaine fois !

commande conforme et en vous rapide donc service excellent mais je ne connais pas assez les produits pour juger du reste.

le livreur a cassé ma boîte à lettres

Ma commande est complète et je suis très satisfaite des produits (je me régale). De plus, je les ai reçu très rapidement ce qui est génial. L'étoile en moins est due au frais de livraison qui sont, selon moi, un peu chers (environ 11 € lors de ma commande)

Ce que je n apprecie pas c est que les dates de peremption sont janvier 2022!!!!!

J'ai enlevé une étoile car la livraison s'est faite dans un autre point relais.