Avis clients de Kimchi passion

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 680 avis publiés
5 5 571 83% 4 778 12% 3 192 3% 2 52 1% 1 87 1%

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
les produits étaient vraiment bons mais pas donnés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Choix correct de produits mais les algues sont souvent en rupture de stock (ou alors je n'ai pas de chance lorsque je veux commender)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Seul bémol : la livraison bien trop chère.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Ce site offre une bonne diversité de produits. Aucun problement concernant les envois et le packaging. Seul petit hic les ruptures de stock sur certains produits probablement dues aux problemes d'approvisionnement liés aux différents protocoles de sécurité Covid.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Commande reçu chez moi, très contente car souvent renvoyer à un point colis loin de chez moi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Tout très bin mais le coût de transport trop haut.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
J'aime bien ce site, je trouve tout ce qu'il me faut mais je trouve les frais de port un peu élevés...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Produits conformes.
Une étoile de moin pour la livraison un peut Cher...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Le colis/ma commande étant retourné chez vous pour une raison incompréhensible par la poste, je vous ai envoyée une courriel pour effectuer un remboursement. Je n'ai toujours pas de réponse suite à ma demande.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre email, nous devions attendre le retour du colis, qui est arrivé aujourd'hui 16/10. Nous procédons au remboursement de la commande. Aucune raison n'est indiqué sur le colis, nous avons pas plus de réponse à vous apporter concernant ce retour de colis. Cordialement Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
J’ai bien reçu ma commande et en parfait état, je pense cependant que le prix de la livraison est un peu élevé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
BONS PRODUITS - LIVRAISON RAPIDE
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Très mauvaise expérience, commande garantie en 24-72h, or il a fallu plus d'une semaine pour recevoir ma commande. Assez déçue.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre email, comme je vous l'avais expliqué au téléphone, nous avions une erreur informatique d'impression sur une vingtaines de commande, nous nous en étions pas rendu compte du coup votre commande est parti de chez nous avec deux jours de retards et la poste à également pris deux jours supplémentaire pour vous livrer.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
J'ai envoyé deux courriels au centre des consommateurs, mais je n'ai pas de réponse.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, mais nous n'avons absolument aucune réclamation dans votre historique de commande. Pouvez-vous nous dire quel est de soucis rencontré avec votre commande .?
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
J’ai bien reçu ma commande malgré un léger problème car il y a eu une confusion lors de ma commande, c’est à dire que j’ai commander les boissons au raisin et j’ai reçu les bonbons au raisin mais le responsable a tout de suite pris en charge le problème et à renvoyer le bon colis donc tout va bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
J'ai passé une première commande, cela s'est bien passé.
J'ai voulu commander une seconde fois, et impossible, il mettait à chaque fois "pas de livraison possible à votre adresse"..
Merci pour votre retour
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Bonjour
Le souci est que 2 sachets de kimchi frais ont grossi puis ont éclaté dans mon frigo.
Cordialement
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, navré pour cette expérience avec le Kimchi. Nous ne précisons bien sur toutes les fiches des Kimchis (https://www.kimchi-passion.fr/kimchi/108-matkimchi-kimchi-de-choux-chinois-piquant-500g-8082481440560.html) que cela puisse arriver. Il ne s'agit pas un soucis du produit, mais d'un soucis de transport et de la production de CO2 du à la fermentation naturelle du Kimchi. Si les paquets gonflent il faut les ouvrir et stocker le Kimchi dans un autre conteneur.
Cordialement, Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Service parfait.. Je mets que 4 étoiles car je n'ai pas encore goûté, cuisiné le produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Le délai de livraison dépasse systématiquement les 72h mais je suis une cliente fidèle car j’apprécie les produits disponibles sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Conforme à ma commande. Vite expédié et reçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Livraison rapide, très satisfaite de ma commande (hâte de faire du 계란찜 dans mon ttukbaegi! et de pouvoir boire du soju dans mes verres à soju!)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Les frais de port sont un peu trop cher et en ce moment il manque du stock
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Globalement c'est un bon service avec des livraisons assurée rapidement.
Au niveau des améliorations possibles, des services de livraisons un peu moins chers (hors frais bien sur), et une notation sur la qualité des produits en matières d'additifs et valeurs nutritionnelles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Je ne mets pas la note maximale car le délai de livraison a été plus long que prévu à cause d'une erreur de stock, mais le reste est excellent !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Livraison par Colissimo top et pas par d'autres transporteurs bien moins sérieux ! Mais vraiment chère, c'est pour cela que je mets 4 étoiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Très grand choix de produits à prix compétitifs. Je ne mets que 4 * car le site a un défaut : de nombreux produits sont en rupture de stock et cela n'apparait pas sur la page principale ; il faut cliquer sur le produit pour voir qu'il n'est pas disponible, ce qui rallonge considérablement la navigation. Sinon, j'ai apprécié les commentaires pour chaque produit ainsi que les recettes et les vidéos détaillées. Envoi rapide également. Un site presque parfait :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Le site est simple d'utilisation et sympa les anecdotes en commentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Commande conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Les produits sont vraiment très bien, la livraison est rapide, néanmoins il y a eu un oubli non négligeable de produits dans la commande que j'avais passée (4 bouteilles de bière de riz- à la base les produits que je voulais et qui m'ont fait acheter d'autres produits sur ce site)...dommage, et pour cette raison j'enlève une étoile...mais ils ont tout de même été renvoyés rapidement ensuite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Très bien, on trouve presque tous les produits de base, mais trop nombreux étaient en rupture le jour où j'ai passé ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Votre site est bien fait. Rien à signaler. Par contre, le service Chronopost est terrible. Ils ont livré le colis dans une autre ville qui n’est même pas proche d’une gare. Il fallait attendre 1 jour pour y aller car la boutique est fermée à 19h30 et nous avons terminé notre travail à 19h00. Pas assez de temps pour aller le chercher. Pourtant j’ai bien choisi le point de relais le plus proche, comme d’habitude, à la sortie de la gare. Trop déçue pour la livraison cette fois-ci. Et le frais de port est très cher.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Rien à signaler tout c'est passé à la perfection.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
reçu mon colis bien emballé dans les délais , le produit conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Très bon produit, livraison rapide, juste 2 points, il y a eu un souci avec ma commande ou il y avait 1 produit en plus que je n'avais pas commander et il manquait 2 produits, j'ai appeler le jour même et ils m'on renvoyé mes produits manquant, mais malheureusement il y avait 1 produit qui a été cassé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
De très bon produit mais le coût de la livraison reste élever si ça n'était pas si cher j'aurais certainement fait un plus gros panier.. Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Satisfaite de la commande malgré les prix un peu élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
J'ai beaucoup aimé y passer commande dommage que certains produit soit souvent en rupture de stock.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
positif : la rapidité de l'envoi. moins de 24 heures.
négatif: le cout de l'envoi, pus qu'excessif ! commande, 27,35 E, manutention, 12,48 E soit, 45% de plus. De quoi être dissuasif. Dommage!

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