Je n'ai jamais eu de problèmes avant avec Kimchi Passion. Mais cette dernière expérience est décevante : articles longs à venir et deux articles manquants dans la commande. J'ai demandé un avoir car ces articles étaient certainement épuisés et je n'ai pas toujours pas eu de réponse.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Je n'ai pas reçu la poudre de curry.
Je n'ai pas reçu le produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Je donne 2 étoiles car Après presque une semaine et demi je n'ai toujours pas reçu ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
1ere fois que je commande. Après validation : 1 article annulé, remboursé sous forme de bon d'achat. Et à la livraison, l'emballage pour les produits frais était vraiment le strict minimum! Constatation : 1 produit dont l'emballage était gonflé au max (donc poubelle) ... Le reste était loin d'être froid pour ce qui est de la conversation de la chaîne du froid, on y est pas !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Commande passée le 01/08, en préparation depuis le 02/08, aujourd'hui c'est le 10/08 et toujours en préparation.
Hier j'ai envoyé un e-mail pour savoir s'ils avaient une date estimé d'envoi mais je n'ai pas des nouvelles.
Déçue
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre avis, je ne peux pas voir votre commande vu que le post est anonyme. Je suppose néanmoins que votre commande comporte un kimchi ou un tteokbokki. Nous avons eu un souci lors de la livraison la semaine dernière avons du la refuser. Notre fournisseur nous à renvoyer les produits mais ils ne seront livré que le 16/08, nous procèderons à l'expédition le même jour. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Arnaque ! A fuir ! Ils ont touché la commande mais jamais envoyé !
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre email, la situation au magasin est complexe depuis 1 mois et demi en raison de travaux sur la voirie et tout mon personnel au chomage partiel. Navré je suis passé à coté de votre email du 21 juin, votre commande à bien été expédiée sous pli et va vous parvenir dans les prochains jours. Nous ne sommes pas une arnaque. Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Je n ai pas reçu la bonne commande
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre avis, qu'est ce que vous avez reçu alors? Avis vérifier n'est pas une plateforme de SAV si vous avez un souci à la livraison je vous invite à nous contacter par email ou téléphone via notre site internet. Cordialement Bachmann Bertrand
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Mon carton est arrivé tout déchiqueté, sûrement à cause des livreurs mais la mise en carton a également été peu soignée. Les cups de noodle n'avaient que très peu de couvercles. Certaines étaient éventrées. Les nouilles en sachet, toutes cassées. Sans parler des dates courtes. Il y a celles que j'ai choisie. Mais d'autres non. Une vingtaine de jours pour manger toutes ces nouilles, c'est un peu juste. Sans parler de celles dont la date étaient carrément dépassée. Les produits manquants m'ont été signifiés sur un bout de papier découpé et scotché à l'intérieur du carton. Bref... très mécontente... Je ne commanderai plus.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre email, concernant la livraison, il faut à tout pris soit refuser le colis ou au minimum y émettre une réserve et nous contacter de suite. Restez dans son coin et s'énerver n'apporte rien. S'il y a un souci nous sommes présent pour y répondre dans la mesure du possible. Concernant les produit sans couvercle, c'est qu'il sont sans couvercle en plastique (ce sont les ramens, seul les soba ont un couvercle en plastique). Vous avez sélectionné quatre produits avec des dates dépassé d'après votre facture, s'il en avaient d'autres, encore une fois contactez-nous. Pour informations, les dates de préemptions sont indiquées à deux reprises sur le site, donc à moins d'une erreur de saisie de notre part le consommateur achète en connaissance de cause. Cordialement Bachmann Bertrand
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
J’ai été assez déçu des produits dans la globalité . Il y avait qu’un seul produit auquel j’avais anticipé la déception ( poki matcha ) .
Cependant le reste je pensais réellement que j’allais aimé mais finalement non. J’ai commandé un paquet de mochi au chocolat et un paquet de mochi à la passion . Pourquoi je n’ai pas aimé car tout d’abord il y avait trop de poudre ou je ne sais quoi sur le mochi, le chocolat et la passion avaient l’air périmé et pour couronner le tous les frais de livraison son hyper élevé, je m’étais dit que c’est pas grave car j’étais confiante des produits, mais finalement j’ai payé cher les frais de livraison pour rien. Pour conclure je suis très déçu de mon colis et je ne conseil pas .
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes navré que votre sélection de produits ne vous ai pas plu. Cordialement Bachmann Bertrand
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Je suis très déçu, reçu des bananes vertes donc pas consommables.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
j’ai passé commande plusieurs fois déjà et celles ci ont été expédiée 1 semaine après l’achat pourtant sur le site il est écrit expédition des commandes entre 48 et 72h mais ce n’est vraisemblablement pas le cas. Manque de choix sur le site web, beaucoup trop de produits en rupture de stock.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
KITKAT THÉ MATCHA - NESTLÉ 147G :
Effectivement comme indiqué dans un autre avis : ''gras, pas ou peu de goût.''
De plus dans la liste ingrédients sur le site je ne vois pas indiqué les mo s additifs et ou leur numéros {il y en a indiqué sur les paquets que j'ai reçu en tout cas ;-} }
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, je vous invite à regarder la fiche produit d'un plus près il y d'autres infos en dessous de l'image et il à toujours et noté Ingrédients: Huile de palme 36.1%, sucre, lactose, lait entier en poudre, cacao, farine de blé, sel, thé vert, levure, émulsifiant E322, régulateur d'acidité E332, agent levant E500. Contient: Lait, blé
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
J'ai passer commande le 15 février nous somme le 25 février et je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Kimchi passion
Bonjour votre colis est au point relais... https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?codeMarque=CC&numeroExpedition=98050552&pays=FR&language=1&crc=B0121A2BDAC1F982BBED5890AA2751F4
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
J'ai reçu ma commande avec du retard, et avec des produits manquants, cela ne me dérange pas en soi, en revanche, les 40 bouteilles commandées ont été mis au dessus de tous les produits fragiles, endommageant grandement ceux-ci. Nous avions convenu par mail d'un remboursement partiel à 50% + un remboursement des produits manquants. On m'a remboursé 26€, en prétendant qu'on ne pouvait pas rembourser plus que la somme payé (j'ai profiter de l'offre de janvier, j'ai quand meme payé 120€). Quelle blague, je connais parfaitement le fonctionnement d'un site comme le votre, et vous pouvez tout à fait me rembourser.
PS: J'ai du vous relancer 3 fois pour que vous me remboursiez cette somme dérisoire, et cela fait 10j que vous auriez du me rembourser. C'est inadmissible.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour Merci pour votre avis….. Bon avec des personnes de votre caractère je ne vais pas y aller par quatre chemins. Effectivement il y a eu un souci lors de l’emballage et certains produits ont eu l’emballage abimés et donc impropre à la revente vue que vous êtes une professionnelle. Nous vous avons proposé de reprendre les produits avec un retour à nos frais, ce qui aurait été le plus simple. Vous avez refusé car vous êtes Trop Occupée. Après négociations nous avons conclu à un remboursement de 50 % des produits détériorées. Ce qui a été fait, peut-être pas comme vous l’attendiez dans les heures qui suivent mais une semaine plus tard. Oui désolé vous n’êtes pas la seule qui est occupée. Vous m’insultez en avec des propos comme quoi je ne sais pas faire mon métier et que vous savez tout mieux que nous, cela fait 10 ans que je travaille avec sur internet avec ce foutu CMS prestashop et ces soucis informatiques. Vous comparez vos 1073 avis collectés en 5 ans contre nos 1250 collectés en 12 mois et non pas 5 ans... comparez ce qui est comparable. Vous nous insultez d’être malhonnête…. J’invite aux lecteurs de cet avis à visiter le site de notre cliente Mykawaiimarket. Paquet de nouilles vendu 3.5€ alors que le prix de vente moyen en France est d’environ 1.50€ et c’est comme tous vos produits et c’est nous les voleurs et malhonnêtes …. ? à ce prix de vente, je peux aussi faire un emballage en velours. Votre site n’est absolument pas aux normes pour la vente de produits alimentaires, nous avons investi des milliers d’euros pour la mise aux normes aux vu de la répression des fraudes. Mentions légales, pas aux normes, conditions générales pas aux norme et j'en passe, statut autoentrepreneur…. Vive les déclarations aux près de L’URSAFF. J’en connais qui serait content de découvrir votre site. Alors avant de vous en prendre à un commerçant, mettez-vous vous-même en question quant à vos méthodes de travail et de vente avant de juger les autres entreprises. Vous voulez nous faire de la mauvaise PUB, moi aussi je sais faire s’il le faut. Cordialement Bachmann Bertrand
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
La prochaine fois vous écrivez Livraison dans une semaine et non pas en 48h. Très déçu du délai de livraison
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre avis, navré pour ce retard de préparation, j'ai pu voir également que Chronopost à pris du retard. Veuillez nous excuser pour le cumul de cela. Cordialement Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
15 jours et toujours rien reçu ! Même pas prévenu du retard de mes Bintang , raté ma soirée du coup ! Reçu un mail comme quoi c est en route .j attends de voir ..
Je ne recommanderais plus c est terminé !
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre email, navré mais la semaine dernière nous avions que la moitié du personnel (cas covid positif) nous avons pris un peu de retard. Néanmoins je me permets de vous faire une remarque vous avez commandé le 17/01 et votre commande sera livré aujourd'hui 27/01 donc livraison en 7 jours ouvré. Nous indiquons bien que mondial relay est livré en environ 5 jours ouvré, donc même si nous avions expédié la commande à temps elle ne serait arrivé que le 25 après le weekend. Si la commandé était urgente y aurait été judicieux de sélectionner chronopost relais.... Cordialement Bachmann Bertrand
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
pas de soucis avec la livraison ou le site en lui même, simplement j'ai l'habitude de prendre de mochis frais mais ayant des difficultés à en trouver je me suis dirigé sur la commande en ligne mais très déçue par les produits: gout chimique, texture pas très agréable... je ne recommande pas les mochis dans ses boites en cartons...
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, merci pour votre avis, je vous invite à laisser votre appréciation sur les fiches produits et non pas sur la qualité de nos service. Cordialement. Bachmann Bertrand
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Grosse DECEPTION!
je me faisais une joie de découvrir les produits et de réaliser mon Kimchi. Au final, ma commande expédiée 5 jours après a été livrée sans l'extrait de prune de 1,025 kg qui coûtait autour de 11 euros, et sans qu'on ait pris la peine de me prévenir de la non-disponibilité de l'article. Il était disponible lors de la commande qui avait été validée. J'ai pris contact par téléphone (sans succès) puis via le site et il m'a été répondu qu'il arrivait que des articles soient en rupture de stock et qu'un remboursement allait être fait. Sauf que le minimum en cas de rupture c'est de proposer un article de remplacement ou de le signaler à l'acheteur au lieu de lui envoyer un colis entièrement facturé mais incomplet de plus de la moitié de la valeur de la commande. Un colis qui devait normalement peser au minimum de 5kg et qui pèse 2,6kg (selon l'étiquette) à l'expédition devrait attirer l'attention tout de même! En outre, puisque la livraison n'est pas gratuite, il est évident que rembourser un article qui pèse plus d'1 kg sans rembourser les frais d'envoi correspondants est un vol. J'ai attiré l'attention du vendeur sur ces points, démarche qui est restée jusque là sans réponse.
Je trouve cela affligeant et irrespectueux pour les clients, de même que tout le processus de vente teinté d'une évidente mauvaise foi.
Il est inutile de se constituer e-commerçant si l'on manque de professionnalisme ou si l'on a un SAV qui ne tient pas compte des retours clients.Gérer son stock est une obligation minimale; informer en cas de souci en est une seconde; compenser pour limiter les désagréments pour le client en est une troisième: elles sont toutes centrales pour la vente en ligne. Ne pas en tenir compte est grossier et injuste.
Cessez de prendre les consommateurs pour des idiots et faites bien votre métier svp. Sinon, veuillez svp cesser de le pratiquer.
Si une résolution acceptable est faite entretemps, j'actualiserai mon avis. Jusque là très mauvaise expérience d'achat et de SAV.
Clients potentiels: veuillez passer votre chemin si vous souhaitez mieux. Très déçue.
Merci
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Commande passée le 07/01, 10 jours plus tard, toujours pas de colis. Par rapport aux autres sites, l’expédition est trop longue!
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre email, navré pour la livraison tardive, mais la situation est un peu compliquée depuis une semaine avec la moitié du personnel absent en raison de cas contact positif. La commande à bien été expéidée Cordialement Bachmann Bertrand
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
J’ai commandé 6 pots de piments antillais. Le produit envoyé est conforme à la commande et l’envoi est assez rapide. Le problème est qu’il y avait un pot ouvert dans le colis qui s’est versé entièrement sur les autres ! Les autres avaient le clic de sécurité et étaient intacts. Déjà que les frais d’envoi étaient relativement élevés mais en plus que je perds 1/6eme de la commande pour mauvais emballage je trouve que c’est dommage.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre email, navré pour cet incident. N'hésitez pas contactez le SAV avant de poster un avis. Nous présent pour corriger les soucis. Je vous ai crée un avoir sur votre compte concernant el produit cassé. Cordialement Bachmann Bertrand
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Il me manque un article que je n'ai pas reçu.De plus j'ai reçu des articles que je n'ai pas commandés à la place de ce que j'ai commandés, je leur ai laissé 4 messages et je n'ai pas eu de réponses.... j'aimerais un remboursement au moins de l'article manquant !
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Je invite à consulter vos emails, je vous ai répondu ce matin, sure avec du retard mais répondu. Désolé nous sommes en manque de personnel du à des contact covid. Cordialement Bachmann Bertrand
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Ce n'est pas la première fois que des produits en ligne sont disponibles et donc ajoutés à mon panier, payés mais non livrés. A la réception du colis, aucun mot pour signaler la raison de la non livraison du produit. C'est au client de contacter le.vendeur pour signaler un manquement. Cependant la réponse aux mails est tjs réactive, ce qui est très appréciable. Et le choix de la méthode de remboursement présente.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
le livreur a cassé ma boîte à lettres
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, merci pour avis, navré pour votre boite à lettre mais nous ne sommes pas responsable des services postaux, veuillez déposer une plainte chez eux et pas chez nous. cordialement. Bachmann Bertrand
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Déçue car je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé . J’ai envoyé un mail et pour réponse on me demande une photo ce que j’ai fait mais depuis plus de nouvelles . De quoi être déçue!
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre avis, je viens de vous répondre ce matin (dimanche), comprenez que c'est la période des fêtes et nous sommes débordés, nous traitons les cas de sav au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bachmann Bertrand
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
J’ai commandé depuis le 8 en et le 17 j’ai toujours pas reçu ma commande alors que la livraison et de 1a 8 jours je suis très déçu parceque ma commande et toujours en cours de préparation depuis le 8 jusqu’à maintenant
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre navré il y eu un souci de stock avec les buldak carbo et vous n'avez pas été prévenu. Les nouilles sont arrivé hier, je fait partir votre commande dès lundi. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bachmann Bertrand
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Je n'ai pas reçu la commande à temps pour un dîner d'anniversaire (malgré le supplément pour un envoi en chrono fresh) et j'attends le remboursement de ma commande.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
trop de temps de préparation des commandes, déjà commander 3 fois, à chaque fois 2 voir 3 semaines avant de recevoir la commande, ensuite dans mon suivie je me retrouve avec des bugs du site et mon compte ce mélange au autre client, je vois leurs commandes et leurs mails, pas mal la sécurité du site, et en dernier j'essaie de poser 3 fois une question au sav mais j'ai reçu une fois une réponse, mais qui devait être pour un autre client et une autre question, bref c’était ma dernière commande ...
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, navré pour la gêne occasionnée avec les emails, nous avons effectivement un soucis avec le formulaire de contact et l'envoie d'emails depuis deux - trois semaines . Notre développeur site est en train de le résoudre.
Du fait de cette erreur les emails ne sont pas traité correctement, c'est la raison qu'il y à pas de réponse.
Navré pour le retard d'expédition sur la commande, cette semaine nous étions en manque de personnels et un nombre de commande élevée. Nous n'avions malheureusement pas eu le temps de prévenir tous nos clients des retards.
Veuillez nous excuser pour les désagrément et l'expérience avec notre site.
Bachmann Bertrand
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Ma commande n'a pas été expédiée, vous n'avez pas répondu à mes questions après une semaine et je n'achèterai plus jamais dans votre magasin après un si mauvais service.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Delivery was horrible, I had to go out of my city to pick up my boxes in which I had to already wait days because of some issues on their side (luckily I didn't have much frozen food). Will never order from here again. The products were as mentioned.
Réponse de Kimchi passion
Hello, Thank you for you message, I can't see any problem on our side ? we prepare your order and send in two days, but effectively I see you had some issues with Chronopost, sorry for that but this is out off our range, with can't influence the delivery. I don't now if you were home on friday, did they call you has written on the tracking? or the driver took the decision to put it at the office? We don't send frozen items, only fresh. Best Regards Bachmann Bertrand
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Gros problème de reconexion au site!! C'est dommage
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, merci pour votre avis mais quel était le problème pour vous connecter ? Apparemment cela à été résolu vu que vous avez passé commande. Cordialement Bachmann Bertrand
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
J'ai Reçu la moitié de ma commande
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, il manque quoi dans votre commande ? Vous ne nous avez pas contacté et nous n'avons aucun bordereau avec un reliquat, alors que manque-t-il à votre commande ? Il serait judicieux de nous contacter avant de laisser un avis, notre service client est présent s'il y à un soucis à la livraison, mais sans communication, nous ne pouvons rien faire. Avis vérifier n'est pas une plateforme SAV.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
10 paquets de nouilles arrivé écrasé dans le colis tellement ils ont forcé, photos a l’appuie
Refus categorique du site de me dédommager ou rembourser
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, vous m'avez envoyé la photo d'UN paquet de nouille ... pas le reste comme je vous l'avais demandé, je vous mets en copie nos échanges email ? Trop facile de dire que tous est arrivé cassé et de demander un remboursement. Je vous ai proposé une solution vous n'en avez pas voulu.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Tout les lotte sont arrivées fondus collé entre eux et casser
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, sincèrement navré mais nous ne sommes pas responsable de cela, pas de soucis de stockage chez nous, mais je suppose que lors du transport le colis à surement du être exposé à des température plus élevé avec la météo très chaude des derniers jours. Je comprends le mécontentement mais nous n'y pouvons rien, je vous propose néanmoins un geste commercial et vous fait un avoir sur le compte.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
commande annule sans explication !!!!
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, navré ce produit à été rappelé par le fournisseur en raison d'une contenance trop élevé d'un produit et donc ne répondait plus au normes Européennes.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bachmann Bertrand
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
j'ai choisi un relais près de chez moi pour la livraison ,Kimchi Passion a changé un autre plus loin sans me demander si cela me convient
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre avis, mais nous ne changeons pas le lieu de livraison, c'est le transporteur qui peut décider pour diverses raisons de déposer votre colis dans un autre point relais, j'en suis désolé mais nous ne pouvons pas intervenir sur de genre de situations.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Commande non reçue car colis de bouteilles cassé par Chronopost. J’attends un message de Kimchi depuis 15 jours à ce sujet…
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre message, nous n'étions pas au courant de la casse, Chronopost ne nous préviens pas en cas de détérioration de colis, ils nous les retourne simplement, au 16/06, votre colis ne nous à toujours pas été retourné, je vous invite à prendre connaissance du suivi de colis XV419189794FR et sauf erreur nous n'avons pas de message de votre part nous prévenant de cet incident.
Je suppose que le colis devrait nous parvenir dans les prochains jours, nous ferons le nécessaire afin de vous faire parvenir le colis à nouveau.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
La commande était incomplète. Je n'ai reçu qu'un seul set de couvert alors que j'avais ciommandé le set familial. Il n'y a eu aucune réponse à mon mail de réclamation.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, ma collègue Rebecca à du répondre à votre email, nous n'allions effectivement pas traité. Le set familial vous sera livré la semaine prochaine.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Livraison longue , mochi minuscule et pas bon à fuir !
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre email, concernant l'avis sur le produit je vous invite à laisser un commentaire sur la fiche du produit. concernant la livraison sincèrement navré, c'est Mondialrelay qui à mis 12 jours à vous livrer. Je suppose que comme pour nous les jours fériés de mai ont crée des retards de traitements
Cordialement
bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Je met deux étoiles car pour moi les délais de livraison est beaucoup plus long que celui affiché sur le site ça a mi plus de 10 jours à arriver. Très déçue
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, navré mais en raison des nombreux jours fériées en mai, nous avions prit un peu de retard et Monfialrelay également dans l'acheminement du colis.
cordialement
bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Mauvaise commande je commande des mochis je reçois de la sauce rougail !!
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, sincèrement navré il y à eu une inversion de bordereau avec un autre client. Je m'occupe de vous envoyer la bonne commande et gardez les sauces.
Veuillez sincèrement nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bachmann Bertrand
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