Avis clients de Kimchi passion

15 jours et toujours rien reçu ! Même pas prévenu du retard de mes Bintang , raté ma soirée du coup ! Reçu un mail comme quoi c est en route .j attends de voir ..
Je ne recommanderais plus c est terminé !

pas de soucis avec la livraison ou le site en lui même, simplement j'ai l'habitude de prendre de mochis frais mais ayant des difficultés à en trouver je me suis dirigé sur la commande en ligne mais très déçue par les produits: gout chimique, texture pas très agréable... je ne recommande pas les mochis dans ses boites en cartons...

ok!!!

Bien reçu plus qu’à tester les produits

Super comme d'habitude

Grosse DECEPTION!
je me faisais une joie de découvrir les produits et de réaliser mon Kimchi. Au final, ma commande expédiée 5 jours après a été livrée sans l'extrait de prune de 1,025 kg qui coûtait autour de 11 euros, et sans qu'on ait pris la peine de me prévenir de la non-disponibilité de l'article. Il était disponible lors de la commande qui avait été validée. J'ai pris contact par téléphone (sans succès) puis via le site et il m'a été répondu qu'il arrivait que des articles soient en rupture de stock et qu'un remboursement allait être fait. Sauf que le minimum en cas de rupture c'est de proposer un article de remplacement ou de le signaler à l'acheteur au lieu de lui envoyer un colis entièrement facturé mais incomplet de plus de la moitié de la valeur de la commande. Un colis qui devait normalement peser au minimum de 5kg et qui pèse 2,6kg (selon l'étiquette) à l'expédition devrait attirer l'attention tout de même! En outre, puisque la livraison n'est pas gratuite, il est évident que rembourser un article qui pèse plus d'1 kg sans rembourser les frais d'envoi correspondants est un vol. J'ai attiré l'attention du vendeur sur ces points, démarche qui est restée jusque là sans réponse.
Je trouve cela affligeant et irrespectueux pour les clients, de même que tout le processus de vente teinté d'une évidente mauvaise foi.
Il est inutile de se constituer e-commerçant si l'on manque de professionnalisme ou si l'on a un SAV qui ne tient pas compte des retours clients.Gérer son stock est une obligation minimale; informer en cas de souci en est une seconde; compenser pour limiter les désagréments pour le client en est une troisième: elles sont toutes centrales pour la vente en ligne. Ne pas en tenir compte est grossier et injuste.
Cessez de prendre les consommateurs pour des idiots et faites bien votre métier svp. Sinon, veuillez svp cesser de le pratiquer.
Si une résolution acceptable est faite entretemps, j'actualiserai mon avis. Jusque là très mauvaise expérience d'achat et de SAV.
Clients potentiels: veuillez passer votre chemin si vous souhaitez mieux. Très déçue.
Merci

merci pour tout !

Livraison très rapide, produits conformes au site et très bons.
Cela dit beaucoup de produits en rupture de stocks. D’autre part le site pourrait être plus ergonomique.

J’enlève une étoile car le fait de mettre des articles dans le panier ne les réserve pas durant la vie de ce dernier. C’est un peu frustrant d’arriver au paiement et de voir un message indiquant que l’article n’est plus disponible.

Commande passée le 07/01, 10 jours plus tard, toujours pas de colis. Par rapport aux autres sites, l’expédition est trop longue!

J'enlève une étoile pour le délai de livraison long + la livraison mondial relais à 5,99 euros trop cher même si je comprends que le commerçant veut réaliser une marge dessus, il devrait baisser ses frais de livraison sinon produits mochi très bon et prix des produits attractifs. Bien dans l'ensemble.

J’ai commandé 6 pots de piments antillais. Le produit envoyé est conforme à la commande et l’envoi est assez rapide. Le problème est qu’il y avait un pot ouvert dans le colis qui s’est versé entièrement sur les autres ! Les autres avaient le clic de sécurité et étaient intacts. Déjà que les frais d’envoi étaient relativement élevés mais en plus que je perds 1/6eme de la commande pour mauvais emballage je trouve que c’est dommage.

Il me manque un article que je n'ai pas reçu.De plus j'ai reçu des articles que je n'ai pas commandés à la place de ce que j'ai commandés, je leur ai laissé 4 messages et je n'ai pas eu de réponses.... j'aimerais un remboursement au moins de l'article manquant !

Je prends toujours les produits coréen quand ils sont disponible. J’aime beaucoup.

Ce n'est pas la première fois que des produits en ligne sont disponibles et donc ajoutés à mon panier, payés mais non livrés. A la réception du colis, aucun mot pour signaler la raison de la non livraison du produit. C'est au client de contacter le.vendeur pour signaler un manquement. Cependant la réponse aux mails est tjs réactive, ce qui est très appréciable. Et le choix de la méthode de remboursement présente.

commande conforme et en vous rapide donc service excellent mais je ne connais pas assez les produits pour juger du reste.

le livreur a cassé ma boîte à lettres

Ma commande est complète et je suis très satisfaite des produits (je me régale). De plus, je les ai reçu très rapidement ce qui est génial. L'étoile en moins est due au frais de livraison qui sont, selon moi, un peu chers (environ 11 € lors de ma commande)

J'ai enlevé une étoile car la livraison s'est faite dans un autre point relais.

L'expérience d'achat est bonne, et je suis content de l'emballage des produits. Seulement je n'ai pas reçu la bonne référence de soju, d'où l'étoile en moins.

....

le site est pas mal fait mais il manquait un produit dans la livraison et je n'en ai pas été avertie

Je suis satisfaite. La livraison a été très rapide. Cependant, j'enlève une étoile car il était affiché livraison gratuite en point relais à partir d'une certaine somme, or, j'ai dû payer les frais d'envoi.

C'est bien mais juste au niveau de livraison, on est obligé d'aller un peu loin pour récupérer le colis

Déçue car je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé . J’ai envoyé un mail et pour réponse on me demande une photo ce que j’ai fait mais depuis plus de nouvelles . De quoi être déçue!

Très belle découverte !

J’ai commandé depuis le 8 en et le 17 j’ai toujours pas reçu ma commande alors que la livraison et de 1a 8 jours je suis très déçu parceque ma commande et toujours en cours de préparation depuis le 8 jusqu’à maintenant

Conforme à la demande mais délai de livraison un peu long

Peut-être une fiche explicative de ce qu'est le soju ? La façon de le boire ? Avec quoi s'accorde-t-il le mieux ?

Envoi rapide, produits très bon mais frais de port trop élevés

Jamais aucun soucis. Sauf cette commande où j'ai reçu les mauvais produits.

Rien à dire, désormais je commanderais mes produits chez vous
Seule bémol, le frais de transport son un peu chère..

Je n'ai pas reçu la commande à temps pour un dîner d'anniversaire (malgré le supplément pour un envoi en chrono fresh) et j'attends le remboursement de ma commande.

Bonjour,
Dommage que le stock sur site soit en décalage avec le stock réel.
Cependant, la boutique a rectifiée et compléter la commande dans un délai raisonnable.
A+ Salutations

Traitement et expédition rapide.

kes produits sont tres bien x est un bon site je le recommande juste un petit incident a la ivraison un produit abimée pendant le transport c est tout

J'ai remarqué que le site avait été repensé et refait .. il y a je pense beaucoup de points positifs, mais en ce qui le concerne je galère plus pour trouver mes produits, et mon gros souci lors de ma dernière commande c'est que Google me bloque en me disant que c'est un site dangereux.... Je contourne et j'y vais quand même parce que je vous connais bien, mais n'est ce pas un problème ??? Surtout pour vous, au final beaucoup risquent de renoncer...., Sinon continuez , 잘해서, 잘했다, c'est top, bonne journée !! Autre chose, je sais qu'avec la pandémie les transports internationaux ne sont pas au top mais je regrette que beaucoup de produits que j'aime sont en rupture lorsque je commande... Bien sûr je comprends bien que ce n'est pas de votre faute, c'est juste une constatation 🤗

rapide, efficace.

Rapide et bien

trop de temps de préparation des commandes, déjà commander 3 fois, à chaque fois 2 voir 3 semaines avant de recevoir la commande, ensuite dans mon suivie je me retrouve avec des bugs du site et mon compte ce mélange au autre client, je vois leurs commandes et leurs mails, pas mal la sécurité du site, et en dernier j'essaie de poser 3 fois une question au sav mais j'ai reçu une fois une réponse, mais qui devait être pour un autre client et une autre question, bref c’était ma dernière commande ...