Avis clients de Kimchi passion

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 680 avis publiés
5 5 571 83% 4 778 12% 3 192 3% 2 52 1% 1 87 1%

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Ce site offre une bonne diversité de produits. Aucun problement concernant les envois et le packaging. Seul petit hic les ruptures de stock sur certains produits probablement dues aux problemes d'approvisionnement liés aux différents protocoles de sécurité Covid.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Commande reçu chez moi, très contente car souvent renvoyer à un point colis loin de chez moi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Tout très bin mais le coût de transport trop haut.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
J'aime bien ce site, je trouve tout ce qu'il me faut mais je trouve les frais de port un peu élevés...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Produits conformes.
Une étoile de moin pour la livraison un peut Cher...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Le colis/ma commande étant retourné chez vous pour une raison incompréhensible par la poste, je vous ai envoyée une courriel pour effectuer un remboursement. Je n'ai toujours pas de réponse suite à ma demande.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre email, nous devions attendre le retour du colis, qui est arrivé aujourd'hui 16/10. Nous procédons au remboursement de la commande. Aucune raison n'est indiqué sur le colis, nous avons pas plus de réponse à vous apporter concernant ce retour de colis. Cordialement Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
J’ai bien reçu ma commande et en parfait état, je pense cependant que le prix de la livraison est un peu élevé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
BONS PRODUITS - LIVRAISON RAPIDE
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Très mauvaise expérience, commande garantie en 24-72h, or il a fallu plus d'une semaine pour recevoir ma commande. Assez déçue.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre email, comme je vous l'avais expliqué au téléphone, nous avions une erreur informatique d'impression sur une vingtaines de commande, nous nous en étions pas rendu compte du coup votre commande est parti de chez nous avec deux jours de retards et la poste à également pris deux jours supplémentaire pour vous livrer.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
J'ai envoyé deux courriels au centre des consommateurs, mais je n'ai pas de réponse.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, mais nous n'avons absolument aucune réclamation dans votre historique de commande. Pouvez-vous nous dire quel est de soucis rencontré avec votre commande .?
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
J’ai bien reçu ma commande malgré un léger problème car il y a eu une confusion lors de ma commande, c’est à dire que j’ai commander les boissons au raisin et j’ai reçu les bonbons au raisin mais le responsable a tout de suite pris en charge le problème et à renvoyer le bon colis donc tout va bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Bonjour
Le souci est que 2 sachets de kimchi frais ont grossi puis ont éclaté dans mon frigo.
Cordialement
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, navré pour cette expérience avec le Kimchi. Nous ne précisons bien sur toutes les fiches des Kimchis (https://www.kimchi-passion.fr/kimchi/108-matkimchi-kimchi-de-choux-chinois-piquant-500g-8082481440560.html) que cela puisse arriver. Il ne s'agit pas un soucis du produit, mais d'un soucis de transport et de la production de CO2 du à la fermentation naturelle du Kimchi. Si les paquets gonflent il faut les ouvrir et stocker le Kimchi dans un autre conteneur.
Cordialement, Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Service parfait.. Je mets que 4 étoiles car je n'ai pas encore goûté, cuisiné le produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Le délai de livraison dépasse systématiquement les 72h mais je suis une cliente fidèle car j’apprécie les produits disponibles sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Conforme à ma commande. Vite expédié et reçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Livraison rapide, très satisfaite de ma commande (hâte de faire du 계란찜 dans mon ttukbaegi! et de pouvoir boire du soju dans mes verres à soju!)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2020
Globalement c'est un bon service avec des livraisons assurée rapidement.
Au niveau des améliorations possibles, des services de livraisons un peu moins chers (hors frais bien sur), et une notation sur la qualité des produits en matières d'additifs et valeurs nutritionnelles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Je ne mets pas la note maximale car le délai de livraison a été plus long que prévu à cause d'une erreur de stock, mais le reste est excellent !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Livraison par Colissimo top et pas par d'autres transporteurs bien moins sérieux ! Mais vraiment chère, c'est pour cela que je mets 4 étoiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Très grand choix de produits à prix compétitifs. Je ne mets que 4 * car le site a un défaut : de nombreux produits sont en rupture de stock et cela n'apparait pas sur la page principale ; il faut cliquer sur le produit pour voir qu'il n'est pas disponible, ce qui rallonge considérablement la navigation. Sinon, j'ai apprécié les commentaires pour chaque produit ainsi que les recettes et les vidéos détaillées. Envoi rapide également. Un site presque parfait :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Le site est simple d'utilisation et sympa les anecdotes en commentaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Commande conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Les produits sont vraiment très bien, la livraison est rapide, néanmoins il y a eu un oubli non négligeable de produits dans la commande que j'avais passée (4 bouteilles de bière de riz- à la base les produits que je voulais et qui m'ont fait acheter d'autres produits sur ce site)...dommage, et pour cette raison j'enlève une étoile...mais ils ont tout de même été renvoyés rapidement ensuite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Très bien, on trouve presque tous les produits de base, mais trop nombreux étaient en rupture le jour où j'ai passé ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Rien à signaler tout c'est passé à la perfection.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
reçu mon colis bien emballé dans les délais , le produit conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Satisfaite de la commande malgré les prix un peu élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
J'ai beaucoup aimé y passer commande dommage que certains produit soit souvent en rupture de stock.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Envoi rapide et commande bien emballée mais un produit avait fuit au niveau du couvercle (bocal).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Rapide et bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Merci...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Beaucoup de choix, qualité produits très bonne ( je n’ai pas acheté de produit frais). Juste frais de port un peu élevés.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Un plat en sauce qui s’est ouvert dans le carton même s’il tout était fait pour éviter ça , et les cacahuetes au wasabi étaient manquantes
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que vous avez eu un problème avec votre commande.
Sachez que notre équipe est à votre disposition pour régler votre problème, je vous invite donc à nous envoyer un email avec votre numéro de commande et plus d'information sur votre problème ( nom de l'article arrivé ouvert ) afin que vous puissions trouver une solution. Il aurait d'ailleurs été plus judicieux de commencer par cela au lieu de mettre simplement un avis négatif ici sans nous contacter, le problème aurait en effet déjà été réglé.
Dans l'attente de votre email.
Cordialement
Rébecca FAVRE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
ras comme d'hab
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Comme d’habitude, j’adore... «ma seule déception c’est que beaucoup de mes produits préférés sont en rupture de stock donc je ne peux les commander...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
super produits, colis livré rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Très bien, dommage que de nombreux produit soient en rupture.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
J’ai commandé un article qui, selon les informations sur le site, aurait été livré le week-end de la commande, et pour cela j’ai payé le prix de la livraison qui est aussi importante que le prix de l’article, dans l’esprit de le recevoir aussi rapidement que possible, à la fin je ne l’ai reçu qu’au moins une semaine plus tard que prévu, car l’expédition de l’article elle-même a duré une semaine toute entière... À qui doit-on blâmer? COVID-19? Mais sérieusement??! Bref, le contenu du colis reste correct, seul raison pour laquelle je n’ai pas mis une seul étoile.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre email, le covid n'y pour rien, lors du passage de votre commande il y avait une notice sur le site que vous n'avez apparemment pas vu. Nous étions en vacances et qu'il y aurait des retards d'expéditions peut importe le mode de transport sélectionné Nous nous excusons néanmoins car apparemment le message n'était pas assez explicite ou voyant..
Cordialement
Bachmann Bertrand

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