Français 
A
Note : 4 sur 5
Il y a eu une erreur dans ma commande mais ils m’ont très vite envoyé ce qu’il manqué.
Avis clients de Kimchi passion
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 680 avis publiés
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Site peu convivial
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide , produit de qualité
A
Note : 4 sur 5
Bien, rapide et conforme.
A
Note : 4 sur 5
Très contente de mon colis pour découvrir les produits de corée du sud.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
Nous avons commandé plusieurs fois chez Kimchi-passion. En temps normal, tout va bien avec les commandes. Mais notre dernière commande n'a jamais été livrée et leur gestion était très mauvaise. J'ai dû contacté plusieurs fois le transport et au final le colis a été déclaré perdu. Mais aucune geste de la part de Kimchi passion concernant le remboursement ou réexpédier la commande, même j'ai relancé plusieurs fois par téléphone et par mail.
Nous sommes vraiment déçus du service et ça sera la dernière commande chez Kimchi, sûrement.
Nous sommes vraiment déçus du service et ça sera la dernière commande chez Kimchi, sûrement.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour Madame LE,
Comme je vous ai déjà expliqué à plusieurs reprises par téléphone et par email, nous avons ouvert un dossier auprès de Chronopost pour votre colis, dossier qui est toujours en cours de traitement, donc le colis n'est pas encore déclaré perdu. Tant que le dossier n'est pas traité par Chronopost, nous ne pouvons rien faire, car nous n'avons aucune idée de si le colis vous parviendra ou pas.
Je vous ai également indiqué de ne pas vous inquiéter, qu'une solution sera trouvé dans tout les cas ( remboursement ou deuxième expédition, à votre convenance ) mais qu'il faudra faire preuve d'un peu de patience le temps que le dossier soit débloqué.
Encore une fois, sincèrement navrée pour les problèmes que vous rencontrez, ils sont malheureusement indépendant de notre volonté.
Je reste à votre disposition.
Rébecca
Comme je vous ai déjà expliqué à plusieurs reprises par téléphone et par email, nous avons ouvert un dossier auprès de Chronopost pour votre colis, dossier qui est toujours en cours de traitement, donc le colis n'est pas encore déclaré perdu. Tant que le dossier n'est pas traité par Chronopost, nous ne pouvons rien faire, car nous n'avons aucune idée de si le colis vous parviendra ou pas.
Je vous ai également indiqué de ne pas vous inquiéter, qu'une solution sera trouvé dans tout les cas ( remboursement ou deuxième expédition, à votre convenance ) mais qu'il faudra faire preuve d'un peu de patience le temps que le dossier soit débloqué.
Encore une fois, sincèrement navrée pour les problèmes que vous rencontrez, ils sont malheureusement indépendant de notre volonté.
Je reste à votre disposition.
Rébecca
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien présenté, complet et fluide pour y naviguer.
Les produits sont arrivés bien emballés, sans erreur ni oubli sur ma commande.
Un petit bémol, le délai de livraison est plus long qu'annoncé. Mon colis est arrivé 1 semaine après la commande, alors que les délais annoncés sont de 48 à 72h ouvrés. Mais vraiment, 1 semaine, c'est déjà bien.
Je suis satisfaite de Kimch-Passion, et repasserais commande sans hésiter!
Les produits sont arrivés bien emballés, sans erreur ni oubli sur ma commande.
Un petit bémol, le délai de livraison est plus long qu'annoncé. Mon colis est arrivé 1 semaine après la commande, alors que les délais annoncés sont de 48 à 72h ouvrés. Mais vraiment, 1 semaine, c'est déjà bien.
Je suis satisfaite de Kimch-Passion, et repasserais commande sans hésiter!
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité assez rapide merci
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux, produits de qualité mais le délai de livraison est un peu long.
A
Note : 4 sur 5
Super produits arrivés en bon état. Le seul souci est lié à la livraison Chronopost qui devait passer chez moi mais n'est jamais venu. Résultat j'ai perdu ma journée à l'attendre alors qu'il l'a déposé en point relais. Sinon rien à signaler :)
A
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits mais frais de livraison un peu chers. Petit plus très apprécié : quelques bonbons au gingembre, 1 mini Kit Kat au thé vert et une jolie paire de baguettes en bois comme petits cadeaux surprises
A
Note : 4 sur 5
Rapide et assez varié
A
Note : 4 sur 5
Excellent site. Produits de bonne qualité - emballage et expédition soignés.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Excellent magasin, pas trop excessif. Juste le service chronopost qui laisse un peu à désirer vu les prix d'envoi et les trop grandes ruptures de stock. Sinon, super.
A
Note : 4 sur 5
Bien comme d'habitude bons produits je le recommande seule différence le coût du port qui est plus raisonnable
A
Note : 4 sur 5
Produit livré dans les temps, correspond à mon attente.
A
Note : 4 sur 5
Parfait! J'ai trouvé tous ce que je cherchais à des prix abordables
Par contre j'ai trouvé que les frais de livraison sont très chers et que les délais de livraison sont un peu longs
Par contre j'ai trouvé que les frais de livraison sont très chers et que les délais de livraison sont un peu longs
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
Un peu de retard comme annoncé à cause de la crise sanitaire
Un point seulement : beaucoup trop de plastic d’emballage et de papier bulles .
Ce n’est. Pas de la porcelaine que vous m’avez envoyé , simplifiez l’emballage et faite un geste pour la planète !!
Merci
Un peu de retard comme annoncé à cause de la crise sanitaire
Un point seulement : beaucoup trop de plastic d’emballage et de papier bulles .
Ce n’est. Pas de la porcelaine que vous m’avez envoyé , simplifiez l’emballage et faite un geste pour la planète !!
Merci
A
Note : 4 sur 5
Bons produits mais souvent en rupture de stock
A
Note : 4 sur 5
rapide et conforme
A
Note : 4 sur 5
C est ok
A
Note : 4 sur 5
Rapidité dans sale traitement de la commande et dans son envoi , les produits sont super bien emballés ce qui évite la casse. Le service après vente (échange de mail ) est très efficace, très commercial...
A
Note : 4 sur 5
Un produit annoncé disponible lors de la commande annulé car finalement indisponible.
A
Note : 2 sur 5
Commande arrivée incomplète et pas de nouvelle...
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis. Il aurait été judicieux de contacter le service client avant de laisser un tel avis, notre SAV est à votre disposition pour régler cet incident, pouvez vous nous indiquer quel produit vous n'avez pas reçu?
Merci d'avance.
Cordialement
Rébecca
Merci pour votre avis. Il aurait été judicieux de contacter le service client avant de laisser un tel avis, notre SAV est à votre disposition pour régler cet incident, pouvez vous nous indiquer quel produit vous n'avez pas reçu?
Merci d'avance.
Cordialement
Rébecca
A
Note : 1 sur 5
Livraison en retard et kimchi ouvert donc jeté à la poubelle. Odeur de pipi de rat sur le carton.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Alors personnellement je n'ai pas de rat chez nous, alors je peux pas vous dire comment sent le pipi de rat. Le colis à été expédiée jeudi, livré vendredi en point relais et vous l'avez récupéré dimanche. Votre colis contenait un produit frais et comme indiqué dans nos CGV c'est de votre responsabilité de récupérer le colis au plus vite. Le kimchi étant un produit lactofermentation qui continue sa fermentation à la l'intérieur du sachet. Nous l'expédions avec une pochette de glace garantissant le maintient 24-48H après le sachet gonfle et risque d'exploser.
Cordialement
Bachmann Bertrand
Alors personnellement je n'ai pas de rat chez nous, alors je peux pas vous dire comment sent le pipi de rat. Le colis à été expédiée jeudi, livré vendredi en point relais et vous l'avez récupéré dimanche. Votre colis contenait un produit frais et comme indiqué dans nos CGV c'est de votre responsabilité de récupérer le colis au plus vite. Le kimchi étant un produit lactofermentation qui continue sa fermentation à la l'intérieur du sachet. Nous l'expédions avec une pochette de glace garantissant le maintient 24-48H après le sachet gonfle et risque d'exploser.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Note : 2 sur 5
Commande arrivée incomplète (sans le moindre mot explicatif). Réclamation faite par téléphone puis par mail. Toujours aucune livraison à l'horizon. C'est pas sérieux et surtout pas très professionnel.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, Le jeudi 12 nov. 2020 à 13:47, ma collègue vous a proposer le remboursement ou l'attente du produit et d'une livraison plus tard. Vous avez choisi d'attendre. Le fournisseur étant en ce moment en rupture, nous ne pouvons pas encore vous envoyer le produit. Mais ne vous inquiétez pas votre commande avec le produit en reliquat est toujours en attente sur notre tableau. Je vous demanderais juste un peu plus de patience.
Cordialement
Bachmann Bertrand
Merci pour votre avis, Le jeudi 12 nov. 2020 à 13:47, ma collègue vous a proposer le remboursement ou l'attente du produit et d'une livraison plus tard. Vous avez choisi d'attendre. Le fournisseur étant en ce moment en rupture, nous ne pouvons pas encore vous envoyer le produit. Mais ne vous inquiétez pas votre commande avec le produit en reliquat est toujours en attente sur notre tableau. Je vous demanderais juste un peu plus de patience.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Note : 4 sur 5
Dommage que je n'ai pas ete prevenu de l'arrivée au point relais
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème sur le site et réception de ma commande le tout arrivé en excellent état
Maintenant je sais où commander des produits asiatiques
Maintenant je sais où commander des produits asiatiques
A
Note : 4 sur 5
Delivrance rapide et je suis contente avec tous les produits que j’ai achetés.
A
Note : 4 sur 5
Je dirais excellent, s'il n'y avait en deux envois, à chaque fois, une bouteille cassée. Dommage, car le reste est très bien.
A
Note : 4 sur 5
le système de point relais ne fonctionne pas et on est forcé de livrer à domicile... du coup, les frais de port sont un peu trop élevés
A
Note : 4 sur 5
FIABLE - J'ai reçu ma commande dans le délai indiqué. C'était ma première fois et il y en aura d'autres !
A
Note : 4 sur 5
Bien et envoyé dans les temps
A
Note : 4 sur 5
les produits étaient vraiment bons mais pas donnés
A
Note : 4 sur 5
Choix correct de produits mais les algues sont souvent en rupture de stock (ou alors je n'ai pas de chance lorsque je veux commender)
A
Note : 4 sur 5
Seul bémol : la livraison bien trop chère.
A
Note : 4 sur 5
Clair
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.