Avis clients de Kimchi passion

Très bon site. Le seul point qui me dérange parfois est la non disponibilité de beaucoup d’articles. Mais sans doute est-ce conjoncturel. Autrement le choix et le service sont au top !

Beaucoup de choix et produits de qualité, envoi rapide

Toujours efficace malgré les difficultés d'approvisionnement liées au covid.

Très bon produit !!!

Grosse DECEPTION!
je me faisais une joie de découvrir les produits et de réaliser mon Kimchi. Au final, ma commande expédiée 5 jours après a été livrée sans l'extrait de prune de 1,025 kg qui coûtait autour de 11 euros, et sans qu'on ait pris la peine de me prévenir de la non-disponibilité de l'article. Il était disponible lors de la commande qui avait été validée. J'ai pris contact par téléphone (sans succès) puis via le site et il m'a été répondu qu'il arrivait que des articles soient en rupture de stock et qu'un remboursement allait être fait. Sauf que le minimum en cas de rupture c'est de proposer un article de remplacement ou de le signaler à l'acheteur au lieu de lui envoyer un colis entièrement facturé mais incomplet de plus de la moitié de la valeur de la commande. Un colis qui devait normalement peser au minimum de 5kg et qui pèse 2,6kg (selon l'étiquette) à l'expédition devrait attirer l'attention tout de même! En outre, puisque la livraison n'est pas gratuite, il est évident que rembourser un article qui pèse plus d'1 kg sans rembourser les frais d'envoi correspondants est un vol. J'ai attiré l'attention du vendeur sur ces points, démarche qui est restée jusque là sans réponse.
Je trouve cela affligeant et irrespectueux pour les clients, de même que tout le processus de vente teinté d'une évidente mauvaise foi.
Il est inutile de se constituer e-commerçant si l'on manque de professionnalisme ou si l'on a un SAV qui ne tient pas compte des retours clients.Gérer son stock est une obligation minimale; informer en cas de souci en est une seconde; compenser pour limiter les désagréments pour le client en est une troisième: elles sont toutes centrales pour la vente en ligne. Ne pas en tenir compte est grossier et injuste.
Cessez de prendre les consommateurs pour des idiots et faites bien votre métier svp. Sinon, veuillez svp cesser de le pratiquer.
Si une résolution acceptable est faite entretemps, j'actualiserai mon avis. Jusque là très mauvaise expérience d'achat et de SAV.
Clients potentiels: veuillez passer votre chemin si vous souhaitez mieux. Très déçue.
Merci

Site génial. Livraison rapide. Et produit excellent !

Commande complète et produits bien emballés. De plus, j'ai envoyé un mail à Kimchi passion afin de m'informer où en était ma commande. J'ai eu une réponse très rapide et satisfaisante. En conclusion, je recommande Kimchi passion.

commande reçu rapidement rien a dire

Commande conforme délais respectés très bien emballé

Tres bonne communication (mail a chaques etapes de la commande, de la préparation, de l'expedition), tres bien emballé, vite expédié, produits que l'on ne trouvent pas tjrs ailleurs, grande variété de produits. Et aussi le petit plus en cadeau dans le colis fait tjrs plaisir !

excellent produits à la hauteur de mes attentes

Commande facile

Merci.

Super ! Envoi rapide et soigné. Comme d'habitude je commande les yeux fermés

Excellent site, produits de qualité, reçus assez rapidement, prix compétitifs!

Commande passée le 07/01, 10 jours plus tard, toujours pas de colis. Par rapport aux autres sites, l’expédition est trop longue!

Très bien comme d’habitude mille mercis

Un peu laborieux au beau du changement des quantités sinon c’est assez simple.

Parfait, livraison rapide, très bien emballé et très réactif. Rien à dire

Livraison rapide et soignée.Parfait.Ne changez rien.

Très bien

Très bien rapide

J'ai commandé des baguettes et cuillère coréennes. SUR LE SITE, ON SIGNALE QUE LES ARTICLES SONT EN STOCK !!!!! JE RECOIS MON COLIS ET ON EST EN RUPTURE DE STOCK !!!!!!! MINABLE !!!!!!! jE DOIS COMMANDER D'AUTRES ARTICLES SIMILAIRES POUR L'ANNIVERSAIRE DE MON FILS !!!! Sur un autre site bien sûr... Un site qui assure ...
Un geste commercial sera le bienvenu...

J’ai commandé 6 pots de piments antillais. Le produit envoyé est conforme à la commande et l’envoi est assez rapide. Le problème est qu’il y avait un pot ouvert dans le colis qui s’est versé entièrement sur les autres ! Les autres avaient le clic de sécurité et étaient intacts. Déjà que les frais d’envoi étaient relativement élevés mais en plus que je perds 1/6eme de la commande pour mauvais emballage je trouve que c’est dommage.

Topissime, comme d'habitude !

Il me manque un article que je n'ai pas reçu.De plus j'ai reçu des articles que je n'ai pas commandés à la place de ce que j'ai commandés, je leur ai laissé 4 messages et je n'ai pas eu de réponses.... j'aimerais un remboursement au moins de l'article manquant !

Grand choix avec indication des dates pour les produits frais, et même des recettes possibles. Navigation facile, mise en avant des promotions en cours, plusieurs choix de livraison proposés et service clients très agréable et réceptif.

Rapide et excellent l’es nouille!!

Toujours satisfaite de mes commandes!!
Le seul truc qu'il manquait, c'était le petit biscuit de fortune, dommage. Rien à re dire sinon

Le site est plus agréable que le précédent, on trouve tout plus facilement. J'aime beaucoup même si en ce moment y a beaucoup de rupture de stock

livraison rapide

Très bien livraison rapide

Ce n'est pas la première fois que des produits en ligne sont disponibles et donc ajoutés à mon panier, payés mais non livrés. A la réception du colis, aucun mot pour signaler la raison de la non livraison du produit. C'est au client de contacter le.vendeur pour signaler un manquement. Cependant la réponse aux mails est tjs réactive, ce qui est très appréciable. Et le choix de la méthode de remboursement présente.

Livraison rapide, marchandise très bien emballée. Un grand merci!

Première commande sur le site aucun soucis, bien reçu mon colis parfaitement emballé et livraison rapide par chronopost en 3 jours.

Colis perdu par Mondial Relay. commande passée le 15/12/21 ... peut etre la prochaine fois !

Mes commandes ont toujours été traités rapidement et efficacement.

Aucun soucis

Navigation simple, commande facile à passer, paiement sécurisé. Plus d'offre de mode de livraison et tarifs avantageux, j'apprécie beaucoup ! Livraison rapide même en période de fête, nickel !
Merveilleux voeux à toute l'équipe très sympathique !!!(déjà étais en contact au service client)

Je recommande votre site
Bonne année
Olia