Avis clients de Kimchi passion

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 680 avis publiés

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
La livraison reste assez cher
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Je n'ai pas reçu la commande à temps pour un dîner d'anniversaire (malgré le supplément pour un envoi en chrono fresh) et j'attends le remboursement de ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Bonjour,
Dommage que le stock sur site soit en décalage avec le stock réel.
Cependant, la boutique a rectifiée et compléter la commande dans un délai raisonnable.
A+ Salutations
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Traitement et expédition rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Cen n'est pas du fait du vendeur mais la livraison via mondial relay s'est très mal passée, changement du lieu pour récupérer le colis 2 fois dont une fois sans demander l'avis donc à plus d e10 km de domicile, inadmissible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
satisfaite mais un produit manque et nous n'avons toujours pas eu de réponse du service client...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
kes produits sont tres bien x est un bon site je le recommande juste un petit incident a la ivraison un produit abimée pendant le transport c est tout
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
J'ai remarqué que le site avait été repensé et refait .. il y a je pense beaucoup de points positifs, mais en ce qui le concerne je galère plus pour trouver mes produits, et mon gros souci lors de ma dernière commande c'est que Google me bloque en me disant que c'est un site dangereux.... Je contourne et j'y vais quand même parce que je vous connais bien, mais n'est ce pas un problème ??? Surtout pour vous, au final beaucoup risquent de renoncer...., Sinon continuez , 잘해서, 잘했다, c'est top, bonne journée !! Autre chose, je sais qu'avec la pandémie les transports internationaux ne sont pas au top mais je regrette que beaucoup de produits que j'aime sont en rupture lorsque je commande... Bien sûr je comprends bien que ce n'est pas de votre faute, c'est juste une constatation 🤗
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
rapide, efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Rapide et bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Navigation sur le site correcte, à part quand on click un produit et ensuite on veut revenir sur la liste des produits on retombe toujours tout en haut. Il faut donc retrouver où on a quitté. Ce serait mieux de retomber à l'endroit où on a quitté, beaucoup plus facile. À part ça pour la commande je suis un peu déçu , car je l'ai fait le lundi et elle a été envoyé de chez vous seulement le vendredi. Je paie le transporteur pour avoir une livraison rapide mais le magasin mets 5 jours pour faire partir la commande. Par contre Chronopost très bien j'ai reçu le colis le lendemain c'est-à-dire le samedi sinon en général je je suis satisfait. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
trop de temps de préparation des commandes, déjà commander 3 fois, à chaque fois 2 voir 3 semaines avant de recevoir la commande, ensuite dans mon suivie je me retrouve avec des bugs du site et mon compte ce mélange au autre client, je vois leurs commandes et leurs mails, pas mal la sécurité du site, et en dernier j'essaie de poser 3 fois une question au sav mais j'ai reçu une fois une réponse, mais qui devait être pour un autre client et une autre question, bref c’était ma dernière commande ...
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, navré pour la gêne occasionnée avec les emails, nous avons effectivement un soucis avec le formulaire de contact et l'envoie d'emails depuis deux - trois semaines . Notre développeur site est en train de le résoudre.
Du fait de cette erreur les emails ne sont pas traité correctement, c'est la raison qu'il y à pas de réponse.
Navré pour le retard d'expédition sur la commande, cette semaine nous étions en manque de personnels et un nombre de commande élevée. Nous n'avions malheureusement pas eu le temps de prévenir tous nos clients des retards.
Veuillez nous excuser pour les désagrément et l'expérience avec notre site.
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Bon produit, livré rapidement et à prox correct cependant petit problème de stock selon moi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Mon colis met du temps à arriver je ne l'ai toujours pas reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
parfait comme à l'habitude.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Délais de livraison très très long, beaucoup de produits manquants, dommage qu'il n'y ait pas l'application de paiement Payconiq, à part ça c'est un très bon site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Ma commande n'a pas été expédiée, vous n'avez pas répondu à mes questions après une semaine et je n'achèterai plus jamais dans votre magasin après un si mauvais service.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Le produit est retourné au fournisseur aujourd'hui. j'étais absent .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Un peu cher pour ce que c’est sinon bien emballé ! Et reçu dans les temps !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
J'étais très satisfait de l'entreprise, mais j'ai constaté qu'ils étaient en rupture de stock pour de nombreux articles
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Bonne description des produits. Cela donne envie de goûter à des saveurs que je ne connais pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Livraison rapide, malheureusement certaines nouilles reçues écrasées dont certaines en miettes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Site clair livraison plus rapide que prévu donc super :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Très bon site. Frais de livraison un peu élevés. Stocks limités
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Delivery was horrible, I had to go out of my city to pick up my boxes in which I had to already wait days because of some issues on their side (luckily I didn't have much frozen food). Will never order from here again. The products were as mentioned.
Réponse de Kimchi passion
Hello, Thank you for you message, I can't see any problem on our side ? we prepare your order and send in two days, but effectively I see you had some issues with Chronopost, sorry for that but this is out off our range, with can't influence the delivery. I don't now if you were home on friday, did they call you has written on the tracking? or the driver took the decision to put it at the office? We don't send frozen items, only fresh. Best Regards Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Bien suivi le colis bien fait le colis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Un catalogue bien fournis même si je n'ai pas trouvé tout ce qu'il me fallait.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Gros problème de reconexion au site!! C'est dommage
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, merci pour votre avis mais quel était le problème pour vous connecter ? Apparemment cela à été résolu vu que vous avez passé commande. Cordialement Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
C est un site que j apprécie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
malgrès pas mal de rupture de stock, il y a assez de choix et la livraison est rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Pas de possibilité de réception produits frais en Belgique.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
J'ai Reçu la moitié de ma commande
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, il manque quoi dans votre commande ? Vous ne nous avez pas contacté et nous n'avons aucun bordereau avec un reliquat, alors que manque-t-il à votre commande ? Il serait judicieux de nous contacter avant de laisser un avis, notre service client est présent s'il y à un soucis à la livraison, mais sans communication, nous ne pouvons rien faire. Avis vérifier n'est pas une plateforme SAV.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Bons produits et livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
10 paquets de nouilles arrivé écrasé dans le colis tellement ils ont forcé, photos a l’appuie
Refus categorique du site de me dédommager ou rembourser
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, vous m'avez envoyé la photo d'UN paquet de nouille ... pas le reste comme je vous l'avais demandé, je vous mets en copie nos échanges email ? Trop facile de dire que tous est arrivé cassé et de demander un remboursement. Je vous ai proposé une solution vous n'en avez pas voulu.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Super site ! Des produits de très bonne qualité. Malheureusement, beaucoup de produits en rupture, et pendant longtemps... C'est pour ça que je ne met pas 5 étoiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Colis reçu le 6e jours. Bien emballer dans des sacs isotherme
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Assez long pour l'envoi de la commande, frais de port élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
très bien mais frais de Prot trop cher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Très bon prestation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Très bien mais un peu cher,et il faut payer la livraison.
Un peu dommage.

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