Manque de fraîcheur pour les produits frais, après 48h, le sac isotherme n'est pas suffisant. Mais les produits sont consommable quand même.
Par contre un grand merci pour les petits cadeaux!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Le site est OK mais la logistique de ses prestations peut être améliorée...
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre email, je viens que voir que vous aviez un soucis avec un produit à la livraison, n'hésitez pas à nous contacter dès la livraison. Nous sommes présent pour y remédier. Nous procédons au remboursement du produit.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2018
Bonjour, il y a du choix mais il manque certains aliments. Produits fidèles à leur description. Bon Fournisseur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
Pour la première fois, la commande était vraiment médiocre. Je suis vraiment déçue.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis navré pour cette expérience. Veuillez nous excuser pour le retard d'expédition ou nous sommes entièrement responsable. Je viens de voir que votre colis à également connu des difficultés de livraison cette fois-ci liée à colissimo, ils n'ont respecté les délais. Veuillez sincèrement nous excuser, cette image ne reflète en rien notre qualité de service.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Site très fiable, malgré l'arrivé un peu tardive du colis (5 jours au lieu de 2..). Qualité des produits correctes, et quelques petits cadeaux en plus avec la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Super site, où je trouve toujours mes produits habituels. Le site est tres clair, la prise de commande aussi, et je sais que les propriétaires sont des gens consciencieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
Vite livré, plus cas goûter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Très simple d'utilisation et très rapide pour la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
Sur le site on promet une livraison entre 24h-48h, or j'ai reçu ma commande une semaine plus tard, de plus il manquait un produit que je n'ai toujours pas reçu deux semaines plus tard.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, navré pour ce retard, il me semble d'ailleurs vous avoir eu au téléphone pour vous expliquer ce retard. Ce weekend du 18-19/08/2018 était le 40eme anniversaire de mon épouse et nous avons pris un weekend prolongé, ce qui à entrainé des retards dans les expéditions. Les délais sont normalement respectés mais comprenez que nous sommes une entreprise familiale et qu'il puisse y avoir des événements qui puissent "rarement" interférer avec notre travail. Nous faisons toujours au mieux pour nos client et pour répondre aux problèmes de livraison.
Je vous avais inscrit sur le bulletin de livraison comme quoi les ramen manquant allait être livré la semaine prochaine, nous les avons expédié hier et vous devriez les recevoir demain 1/09.
Je sincèrement navré pour ce retard, nous comprenons entièrement votre mécontentement. Nous espérons néanmoins que vous être satisfaite avec nos produits.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2018
emballage bien fait! commande un peu longue a arriver du coup le kimchi n'etait plus frais du tout
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre email, le colis à mis 48h à vous arriver, soit les délais annoncés. Le kimchi est un légume fermenté qui est conservé au frigo, nous l'envoyons avec des bloc de glace afin de ralentir la fermentation comme un frigo, le kimchi ne peut pas devenir "mauvais" il peut juste être un peu plus fermenté, s'il est trop fermenté il peut être cuisiné sous forme de soupes, ravioles, avec du riz frit, crêpes coréennes etc.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
Envoie serieux j ai aimer quelques produits que j ai commander et d autres que j ai moins aimer , je note les produits que j ai aimer et je passerai une commande de ceux ci et autre aliment que j ai pas gouter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
Livraison rapide.bon produit bien emballé. Frais de transport assez cher.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Kimchi Passion a répondu très rapidement à mon e-mail qui concernait ma commande. Service super mais J’ai mis 4 étoiles car le shipping a pris un peu de temps...
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, navré pour le retard d'expédition, nous venions tout juste de rentrer de congé, nous avons eu du mal la rattraper le surplus de travail. Normalement les délais annoncés sont respectés.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
commande très bien préparée et protégée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
J'enlève une étoile car la commande passée le lundi n'a été expédiée que le jeudi... Sinon RAS, site sérieux.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous venions tout juste de rentrer de congés, nous avons eu du mal à rattraper le retard, navré. Normalement les délais annoncés sont respectés.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
assez pratique large choix
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
J'ai pas reçus mes baguettes, doit attendr
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, navré le produit était en rupture de stock, comme c'est un produit qui arrive directement de Corée, le colis peut prendre plus ou longtemps pour nous être livré. Elles doivent nous être livré cette semaine, nous procéderons à l'expédition du produit manquant dans la foulée.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
Une erreur de produit dans la commande mais rapidité de réponse et erreur rectifiée tout aussi rapidement.
Produits conformes à mes attentes.
Je commanderai à nouveau sans hésitation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Le sites est bien.
Mais quand on ne connais pas assez les plat asiatique la recherche peu être un peu plus complexe.
Des recettes sucrées serai bien également.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Ce site propose des produits, des recettes, ... TOP !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
A visiter !! Juste faire attention si vous habitez hors de la France, pour les frais de douane (à notre charge).
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Jusqu'à récemment, très bien puis depuis la livraison précédente, certains sachzts de kimchi gonflent et tous sur la dernière livraison qui n'a pas respecté la chaîne du froid
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, il est possible que les kimchis gonflent c'est d'ailleurs écrit sur chaque fiche produit. Le Kimchi est un légumes qui est fermenté et qui continue sa fermentation à l'intérieur du sachet, c'est pourquoi à l'intérieur du sachet il y à une pastille qui absorbe l'excédent de CO2 produit par le kimchi. Seulement il arrive que lors du transport cette pastille soit noyée dans la sauce et n'arrive plus à absorber ce CO2.
Le produit malgré que le sachet soit gonflé reste entièrement consommable, il est juste un plus fermenté. Pensez par contre à percer le sachet ou mettre le kimchi dans un autre container.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2018
Le site est clair et la livraison est rapide. Seul problème, un article ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Je recommande malgré tout ce site qui permet de trouver un grand choix de produits asiatiques.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, n'hésitez pas nous contacter lors d'une erreur de préparation, nous sommes présent pour trouver une solution.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Rapide bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Bien,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Livraison rapide et colis bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
beaucoup de choix et des prix intéressants.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
toujours heureux de recevoir mon délicieuxKimchi!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Ce site me permet d'accéder à des produits de bonne qualité, indisponibles dans ma ville. Le seul problème ? Les frais de livraisons exorbitant. J’achèterais bien plus et bien plus souvent sur ce site si la livraison n'était pas aussi chère.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Très bien. Je n'ai pas mis 5 étoiles car à chaque fois que j'ai commandé des produits d'asie ( aliments, cosmetiques ou même vêtements , eh bien j'ai toujours eu un petit "cadeau" (origami, échantillons, mini dorama etc...) de la part du vendeur.
Donc là, je n'ai pas pu m'empêcher de constater qu'il n'y avait rien pour remercier l'acheteur...voili voilou ^^
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre avis, nous ajoutons des articles cadeaux à nos colis, mais uniquement si la commande dépasse les 30€ hors frais de port. Cordialement
Bachmann bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
Niquel, rien à dire :D
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Site sérieux.Mes produits sont arrivés à l'heure et en bon état.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Ça a mis une semaine pour arriver dommage pour cette fois ci mais dans l ensemble je suis bien satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
J adore ce site !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
Bon site avec des produits de bases coreenne.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
Délai respecté, mais il manque la notifications comme quoi la validation du paiement peu prendre quelques jours. Sinon rien à redire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
J'ai bien reçu le bon produit à la date indiquée
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