Réception un peu longue
Annoncée le vendredi par le livreur et livrer le lundi
Je comprend mais vu le prix de la livraison dommage
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous espérons pouvoir revenir à nos tarifs d'expéditions "normal" sous peu, nous avons sélectionné uniquement Chronopost et Chronofresh (livraison en température dirigée 4-8°C) car c'est pour l'instant une des seules entreprises qui assure plutôt correctement la livraison et surtout la livraison de produits frais dans de bonne conditions. Normalement nous proposons des livraisons en point relais et bureau de poste bien moins chère, mais trop de soucis avec la Poste Française en ce moment.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Frais de port assez onéreux.
Lors de ma commande, 2 articles ont été oublié, ils ont était re expédié le jour même, le courrier n'étant pas affranchi jai du payer des frais supplémentaires...
Pas de geste commercial de la part du site je trouve ça assez dommage !
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, navré pour ces complications, la gestion est des fois un peu compliquée ces derniers temps cela fait maintenant 7 semaines que moi-même et ma femme n'avais pas de jours de congé. Cela n'excuser en rien cette erreur d'affranchissement, normalement la poste aurait du nous retourner le pli c'était déjà arrivé. Contactez-nous à contact@tresors-de-coree.com avec la somme due pour la lettre, il est évidement que nous allons vous la payer, nous vous ferons également un geste commercial supplémentaire.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Parfait malgré les frais de livraison beaucoup trop élevés :( Mais vu le contexte je comprend ce montant ....
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous espérons pouvoir revenir à nos tarifs d'expéditions "normal" sous peu, nous avons sélectionné uniquement Chronopost et Chronofresh (livraison en température dirigée 4-8°C) car c'est pour l'instant une des seules entreprises qui assure plutôt correctement la livraison et surtout la livraison de produits frais dans de bonne conditions. Normalement nous proposons des livraisons en point relais et bureau de poste bien moins chère, mais trop de soucis avec la Poste Française en ce moment.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Super rapide
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Livraison rapide même pendant la période de confinement. Produits bien emballés, un vendeur sympa! Je vais sûrement passer autres commandes plus tard, mais il faut peut-être attendre le retour de l’expédition par Colissimo, car le frais de livraison par Chronopost est juste un peu cher.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Très bons produits!! Malheureusement j’ai été obligé de choisir la livraison express à 14€ qui était sensé arrivé en 48h et qui m’a finalement pris un peu plus d’une semaine à arriver... j’ai néanmoins pris en compte la situation de la crise sanitaire mais qui ralentis les livraison, mais peut être que ce genre d’information pourrai être mieux expliqué. :)
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous espérons pouvoir revenir à nos tarifs d'expéditions "normal" sous peu, nous avons sélectionné uniquement Chronopost et Chronofresh (livraison en température dirigée 4-8°C) car c'est pour l'instant une des seules entreprises qui assure plutôt correctement la livraison et surtout la livraison de produits frais dans de bonne conditions. Normalement nous proposons des livraisons en point relais et bureau de poste bien moins chère, mais trop de soucis avec la Poste Française en ce moment.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Les produits sont très bien, le seul souci c'est la préparation du carton, en effet nous avons commandés des pâtes et des chips le problème est qu'ils étaient placés dans le fond du carton et les bouteilles mises au dessus, donc chips et pâtes écrasées, c'est bien dommage.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, navré pour ce soucis d'emballage, contactez-nous à contact@tresors-de-coree.com, en précisant bien ce qui est cassé et nous vous proposerons une solution dans les meilleurs délais, nous sommes encore un peu débordé ces derniers jours en raison de la situation liée au Covid-19
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
On ma fait connaître ce site et depuis j'en suis fan!
Je trouve tous les produits que j'ai besoin
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
C'est génial de pouvoir commander des champignons frais. Seule site qui fait la livraison hors Paris.
Par contre le Kimuchi (répéfence 1870-1) n'est pas très bon. Trop acide, pas de goût. Il y a d'autres marques qui sont mieux... dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Large choix de produits asiatiques, une livraison rapide et les produits sont bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Parfait rapport /qualité prix +++
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
J’ai commandé 30€ de produits. J’ai reçu la mauvaise commande. Ça peut arriver... En revanche, on m’a demandé de renvoyer la commande qui ne m’était Pas destinée, en gardant certains produits au frais. Je ne crois pas que je suis censée m’occuper de cette commande et de son renvoie. De plus, aucune réduction suite à cette erreur, inadmissible. Je ne commanderai plus. Un petit plus pour la sympathie du livreur chronopost.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre message, nous comprenons votre mécontentement et les désagréments suite à cette mauvaise livraison qui contenait des produits frais. Néanmoins nous estimons avoir corrigé l'erreur rapidement et vous avoir fourni un bordereau de retour (donc sans frais pour vous) pour le colis mal livré afin que vous puissiez le donner au livreur qui vous à amené de bon colis.
Veuillez encore nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
correct à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Produit conforme au moment de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Super qualité de service et livraison très rapide, surtout étant donné le contexte.
Ce qui est dommage c’est la pénurie sur certains aliments mais on n’y peut rien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Les produits les plus intéressants sont très très souvent en rupture de stock (soju pêche, mochi gluten-free etc...). C'est le point le plus problématique pour moi.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
très bien qu’elle que paquet cassée mais rien de grave
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Colis toujours pas reçus, mais je patients
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Le carton arrivé cassé les sauces renversées le responsable a dit qu’il me ferait un avoir et pas fait
Réponse de Kimchi passion
Bonjour Monsieur,
Le bon est crée depuis le jour de notre conversation téléphonique, je vous invite à vérifier dans votre compte client au niveau des bons d'achat.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Le site est fluide dans son ensemble. Les articles proposés sont impeccable et bien variés. Le seul hic serait le frais de port aussi cher que mes articles.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Commande toujours pas recu
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis votre colis à été envoyé le 19/03, c'est la poste qui à pas traité votre colis, depuis le 20/03, à part déposer une réclamation, ne nous pouvons rien faire de plus vu les circonstances actuelles. Nous sommes sincèrement désolé que votre colis ne soit pas livré, la poste comme nous faisons le maximum, nous travaillons 7/7 mais il y à des soucis sur certains colis, nous demandons votre compréhension. Nous laisser une note négative ne fera pas avancer les choses il vaut mieux nous contacter par email et nous traiterons votre cas dans les meilleurs délais.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Ma commande n'est toujours pas arrivé alors que je l'ai commander le 26 mars c'est pour ça que je n'ai mis que 3 étoiles
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre email, avec le contexte actuel, il y a de longs délais avec la poste et surement aussi avec la poste Belge, j'ai néanmoins vu que le colis vous été livré le 09/04
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
livraison un peu longue, mais c'est normal "confinement". Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Très bien et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Bonjour
Le colis que j'ai reçu était en parfait état, dans un délai très rapide
Merci Kimchi Passion
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Plus cher avec les frais de livraison, que dans un magasin coréen à proximité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
livraison rapide et soignée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Les produits étaient comme écrit dans les descriptions, l'envois est certes, un peu chèr, mais une pensée positive: cela arrive le jour d'après, donc pas de longue attente.
Je recommendrai bientôt!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
J’aime bien le fonctionnement du site, la livraison... mais l’article quand à lui n’est pas bon, ce n’est pas des tteokbokki ça n’avait pas le même goût les et les tteokbokki restaient dur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Bien emballé sans probléme à part 1 soupe qui fuyait et produit en rupture non signalé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
J’ai bien reçu ma commande comme prévu en plus rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
génial ! tout les produits sont arrivés à temps et bien conditionnés, en revanche j'attends toujours le réapprovisionnement du flat green rice!
i need more of them and quikely
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
bon...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
divers produits à regarder, beaucoup d'options, et très bon produit, fidèle au temps de livraison. Je suis très satisfait de mes achats, et je continuerai certainement à commander. mon seul reproche, c'est que les articles deviennent en rupture de stock très rapidement, donc parfois vous ne pouvez pas acheter des thinhs que vous voyez et que vous voudrez peut-être. Et il leur faut du temps pour les remettre en stock .. c'est le seul défaut que je peux trouver mais à part ça, c'est un endroit parfait pour faire du shopping.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
catalogue très complet, envoi rapide, petit bémol pour les frais de port qui au lieu d'être dégressifs augmentent avec le nombre d'article :/ dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
la commande a était très vite expédiée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Site avec beaucoup de produits divers mais malheureusement les plus populaires sont en rupture de stock.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Un peu déçue cependant des aubergines asiatiques que javait commandé, sur le site ça disait qu'elles étaient blanches, au final j'ai eu des vertes, peut être pas assez mûres, je ne sais pas!
Patate douces violettes en très bonnes état, vous pouvez être sûres que j'en recommanderai chez vous!
Je m'attendais à avoir des champignons Shimeji bruns (vu que sur la photo du site, ils sont bruns), mais j'ai eu des blancs, tant pis pour moi!
1ere fois que je vois un site qui vend du Panko dans un sachet d'1kg, tellement heureuse!!
Livraison très rapide, produits bien emballés!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Merci !
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