Avis clients de Kimchi passion

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 680 avis publiés
5 5 571 83% 4 778 12% 3 192 3% 2 52 1% 1 87 1%

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
produits conforme et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Je suis très satisfaite de la commande reçu au niveau du conditionnement, de la rapidité et du choix de produits proposés sur le site. Toutefois j'ai enlevé une étoile car la navigation sur le site n'est pas facile et les retours vers d'autres produits n'est pas fluide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Très bien, je n'ai pour le moment pas eu l'opportunité d'utiliser tous les ingrédients composant ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
C'était bon mais un peu trop épicé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Expédition rapide.
La date de péremption d'un produit était dépassée...
Réponse rapide à mon message et remboursement du produit effectué rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Très bon produits, livrés rapidement. Je déplore seulement beaucoup de produits en rupture de stock.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Problème de livraison tardive en point relais. Les produits sont arrivés mais pourris.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Bons produits Seul bémol le délai de préparation de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Bonjour, site prometteur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
1 article manquant (Pousses de bambou tranchées - Royal Orient 227g) dans le colis et aucun remboursement.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, il serait préférable de nous contacter s'il vous manque un article au lieu de publier un avis. Je vous envois la boite manquante.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
parfait. rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
J'ai bien recue ma commande mais il manquait un article je leur est ecrit un message mais jamais eu de réponse...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Ma commande à été zappé, j'ai donc envoyé un mail pour des explications dû à la longue attente et une fois qu'ils ont réalisé leur erreur ont fait le nécessaire. Le colis est arrivé rapidement et les produits étaient intactes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Très bon choix de produits mais frais de port énormes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
envoie rapide et soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Acces facile et navigation simple
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Je n ai jamaiscrecu les produits
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre email, mais votre colis est noté livré depuis le 13/06 chez Colissimo.
Pourquoi ne pas nous avoir contacter ou minimum la poste, car vous avez du recevoir une notification de colissimo concernant la livraison du colis un jour avant.
Cordialement
bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Commande emballée parfaitement, mais un peu longue à recevoir, 3 jours entre le moment de préparation et d’expédition, puis 5 jours pour la recevoir. Sinon produits conformes à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Je suis satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Délais de livraison extrêmement long, inacceptable pour le prix de la prestation, colis démoli de partout avec de l'eau a l'intérieur
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, sincèrement navré pour cette expérience, le colis est partit rapidement de chez nous mais effectivement Chronopost n'a définitivement pas respecté ces engagements du tout et de loin. Je peux vous proposer le remboursement des frais en avoir pour cette livraison désastreuse.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Livraison rapide, petit problème concernant mon adresse mais qui as très vite été modifié par téléphone, le seul problème concernant le service de livraison c'est que peu importe la quantité de produit de base on paie 7 € de frais de livraison automatiquement + le poids.
Le poids c'est normal, mais 7 € de frais de livraison par exemple, pour qui dans mon cas achètera principalement des galettes de riz est un coup sur la durée et pas spécialement intéressant, après concernant les produits ils sont à la hauteur de mes attentes, vraiment très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Commande "oublié" la première semaine, envoyée beaucoup plus tard que prévues. Arrivé du colis avec le glaçon du sac isotherme fondu et les produits frais chauds (mais là, le problème vient surtout de chronopost j'imagine.)
Réactivité aux mails très lente voir inexistante et les échanges assez secs.
Je ne recommande pas, mais le contexte sanitaire n'arrange peut-être pas leur service en ce moment.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, navré pour ces déconvenues. Effectivement suite au covid nous avons eu énormément de commandes et pas assez de personnel afin de traiter tout dans les délais et cela à effectivement également entrainé quelques loupés. Chronopost également connais encore des difficultés logistiques dans certains secteurs. Aujourd'hui nous sommes quasiment arrivé à résorber le retard.
Veuillez sincèrement nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Commande incomplète mais bon SAV. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
articles très bien
frais de port , trop cher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Cette commande est bien arrivé dans les temps, malheuresement, une bouteille de soju a été cassée (je pense la faute au transporteur car bien emballé dans du papier bulle). Super Service Client, à l'écoute, j'ai donc eu un avoir comme dédomagement de la bouteille.
Concernant les produits, rien à dire, pile ce que je voulais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Simple pour choisir les articles, rapides.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
-----
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Impossible de choisir la livraison en point relais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
C’est dommage que beaucoup de produits soient manquants !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Frais de livraison un peu élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Mes boites sont arrivées rouillées et très oxydées (Ce qui est assez inquiétant !)... Néanmoins je les ai ouvertes, goûté le produit qui était bon... Puis mis les Pois du Cap en barquettes via le congélateur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
J'ai été livré rapidement. Bravo!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Tout était parfait mais dommage, les sachets de 500 gr de kimchi ont dû être consommés plus vite que prévu !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
3 produits commandés : 1 Produit périmé et 1 produit sensé être gazeux sans gaze et le dernier était sale comme si ça avait coulé et séché.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour,
Merci pour votre avis, les limonades Cot du lot indiquées avec une DLUO au 22/06 donc non périmé chez nous, si vous avez reçu un autre lot, merci de nous faire parvenir une photo du produit ainsi du que du pot de pâte "coulant" . C'est toujours pareil, si vous ne ne contactez pas à réception du produit pour nous faire par par d'un soucis comment voulez vous que nous le corrigeons. s'il y à un ou plusieurs problèmes, nous sommes présent pour y remédier. Mais ne restez pas sans réagir et nous contactez 14 jours plus tard. Ceci est un avis pour tous les autres clients. Contactez nous s'il y à un soucis à la livraison et tout de suite, ne pas attendre.
Cordialement
Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Très bon site et très satisfaite du transport et de la qualité des produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
C’est très bien juste les frais de port sont chers
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Commande livrée rapidement, mais je suis un peu déçue de paquet préparation
Pan-cake car beaucoup trop d'additifs dont ceux qui sont plus ou moins toxiques :
E 150c , E491, E473, E341..... dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
La Cde m'est parvenue en temps et à l'heure comme convenu,l'embalage des petits bocaux bien fait.Vraiment rien à redire pour une première commande.
Merçi

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