Avis clients de Kimchi passion

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 6 680 avis publiés
5 5 571 83% 4 778 12% 3 192 3% 2 52 1% 1 87 1%

Avis 1 et 2 étoiles

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M
Mình Tam H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
J'en ai pas encore reçu mon colis
L
Line C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Colis arrivé en retard, j'ai eu des produits remplacés par d'autres sans être prévenu puis carrément des produits non reçus et non remboursés.
R
Rose Laetitia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Plus de 2 mois pour être livré. Manque 2 produits. L’entreprise ferme.
D
Delphine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
Bonjour il manquait 2 kilos de riz et 2 boîtes de mochi, j'attends toujours qu'on me les envoie et je vois sur Facebook que vous liquidez. Donc pas contente du tout car personne ne répond à mes messages.
M
Mike R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
il y avait deux bocaux moins que commander
E
Elodie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Bonjour, J'aime beaucoup cette boutique car il y a toujours du choix mais par contre l'envoi de la commande est beaucoup trop longue et il y a peu de communication. De plus, le fait qu'on prenne en compte ma commande alors que je venais tout juste de demander son annulation suite au message de prise de congés apparu sur le site ( ce qui me faisait attendre 1 mois / 1 mois et demi) c'est extrêmement bizarre et je n'ai pas eu de réponse pour ma demande d'annulation. Donc si on veut commander, il faut bien s'y prendre 1 mois / 1 mois et demi à l'avance. C'est dommage.
A
Aurane F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Délai de livraison extrêmement long!! Livraison chaotique j’ai dû me déplacer à l’entrepôt pour aller chercher mon colis à plus de 60km de chez moi après avoir payé plus de 30 euros de frais de port … Même chronofresh m’ont dit que je méritais d’être remboursé des frais de livraison ou d’avoir des produits offerts car c’était hallucinant! Je ne commanderais plus jamais chez eux! Et j’ai appris ensuite qu’une personne a commandé sur ce meme site et a reçu des produits périmés!
L
lucien F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
je ne suis pas content car il manquait un article (poudre pour preparation kimchi)signalé rar telephone
H
Haaiinui O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Pour une livraison express, ça été vraiment long.
E
ELODIE K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Commande passée le 5/5, le 25/5 toujours pas reçue mais on me demande mon avis donc je le donne...j attends ma commande....
P
Pascal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Commande non reçu depuis le 9 mai , aucune réponse au mails .
L
LE THI M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
C'est un site arnaque
C
Christophe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
j ai rien recu.......
R
Russo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Colis pas reçu. Le commerçant refuse apparemment le remboursement et veut attendre le résultat de la réclamation auprès de Mondial relay. Scandaleux!!! Comman de vin depuis plus d’un mois!!! Litige paypal. Pas très commerçant tout ça. Vive la France.
B
Bernard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Jamais reçu la commande première et dernière fois que je commande dans cette entreprise
H
HANS M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Je n'ai pas reçu mon colis.
L
Laurent S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Nullissime
Vous prenez vos clients pour des ramasses invendus !!!!!
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Pourriez vous nous indiquez quel est le problème sur votre commande ? vous avez commandé deux nouilles différentes à notre connaissance aucun soucis de lots sur ces produits ? Cordialement Bachmann Bertrand
L
Laurent S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Nullissime
Vous prenez vos clients pour des ramasses invendus !!!!!
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, merci pour votre réponse, c'est vous qui avez sélectionné ces soupes, les produits ne sont pas avec une dépassée.... vous attendez quoi ??? Passez votre chemin allez ailleurs. Bonne continuation
F
Frank C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Commande incomplète, service client contacté il y a 2 semaines, toujours pas de réponse.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre avis, sincèrement navré nous effectivement passé à coté de votre message. Je viens de faire le nécessaire et procéder au remboursement des nouilles non livrées. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bachmann Bertrand
S
Sébastien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Livraison non conforme à la commande, je commande des soupes en cup et réceptionne des sachets d'une autre marque moins chère de plus d' un euro.
Première et dernière commande !
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre email, nous n'avons reçu aucune demande SAV concernant des nouilles non conforme à la commande. Vu que vous publiez en anonyme ne je peux rechercher votre commande. Contactez-nous avec votre numéro de commande . S'il y a un soucis à la livraison de n'hésitez pas à nous contacter, nous avons toujours une solution, mais ne rester pas sans rien faire et nous laisser un avis de ce type. Cordialement Bachmann Bertrand
G
Gérard V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Pour un produit a 2€ j'ai payé 8€ de transport chrono .... qui n'a même pas été capable de me livrer dans le relai prévu mais 20 km plus loin !!!
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre email, navré mais nous avons effectué notre travail et les 8€ que vous nous avez versé, nous les avons versés à Chronopost. S'il y à une réclamation à effectuer, c'est chez eux. Je veux bien faire remonter l'information, mais comprenez bien aussi que cette période chargée en Colis entraine malheureusement certains retards. Je n'excuse personne, mais comprends la situation. Cordialement Bachmann Bertrand
A
Arnaud D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
J'ai pas reçu ma commande
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Le colis à bien été expédié, c'est du Coté de Chronopost qu'il y à souci, ils ont mis le colis 2 fois en livraisons sans succès d'après le suivi, je les contacte. Cordialement Bachmann Bertrand
M
Michael L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Livraison trop longue (2 semaines)
K
Kenneth C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Produits erronés envoyés.
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre avis, je vous trouve un peu sévère. Effectivement nous avons inversé une commande, navré, néanmoins je vous ais renvoyé les bons produits et je vous ais laissé gratuitement les produits mal livré ... Cordialement Bachmann Bertrand
A
aldrick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Pour mon expérience site a éviter, 1ère commande chez eux , livraison rapide voire trop car colis a moitié fermé et abîmé tout le monde aurait pu se servir dedans , dans le colis pas mieux j'avais commandé des boissons ,celle ci n'étaient même pas calées et de se faite elle s'ont écrasés une partie de ma commande (des ramènes) .Je les ai contacté et a se jour toujours aucune réponse de leur part, franchement 1ere commande et sûrement la dernière.
L
Lereau D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Commande oubliée pendant une semaine : produits plus disponibles
3 semaines de délais de livraison
Impossibilité de choisir le point relais : colis lourd dans une autre ville (non véhiculé) ...
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre avis, navré pour les complications. Nous avons certains problèmes de gestion de stock, j'en suis bien conscient. Concernant les modes de livraison, tout à été mis à jour hier et espérons avoir corrigé certaines erreurs de cookies qui sont la cause de ce problème. Sincèrement navré je fait au mieux pour gérer l'ensemble mais je manque de temps. Cordialement Bachmann Bertrand
J
Jose A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
3,semaines et demi pour recevoir ma commande, incroyable et inacceptable, ça viens pas de Corée mais d’Alsace
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
livraison lente par rapport au coût, trop de ruptures sur le site, on cherche ce qu'il reste à acheter parmi les indisponibles
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
J'ai commandé des pâtes de curry massaman et j'ai reçu des pâtes pour sauce satay. C'est bon aussi mais ce n'est pas du tout ce que je voulais et ce que j'utilise habituellement !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Livraison incomplète.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Commande jamais reçu !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Commande pas encore envoyé et pas eu de message de leur part il a fallut que j'envoie un mail pour avoir une réponse et même pas le jour même
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Mes deux premières commandes passées, il a fallu attendre plus de deux semaines pour pouvoir recevoir les produits car rupture de stock en plus il manquait des articles dans les colis reçus.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Je n'ai pas reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
je n'ai pas reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Pas encore reçu la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Mes tekbeokki sont arrivés décongelés, j'ai dû les cuire directement plur ne pas les perdre, un peu déçu d'habitude j'ai toujours des petits bonbons offerts, là sur u'e bemle commandes je n'ai rien reçu de plus.. Dommage c'était un geste appreciable
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre email, les tteokbokki ne sont jamais congelé, c'est un produit qui est de préférence à conserver au frais, mais peut être conservé plusieurs jours à température ambiante sans soucis. Vous avez du croire que vu que les poches de froids sont décongelé les tteokbokki étaient congelé également à la base. Pour les bonbons d'habitude ils sont toujours encore glissé dans les commandes désolé si cette fois-ci ils ont été oublié. Cordialement Bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Produits manquants
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Etant une publication anonyme je ne peux pas trouver commande commande, nous n'avons reçu aucun mail SAV ces derniers jours concernant des produits manquant. Si vous souhaitez une réponse veuillez nous communiquer un numéro de commande ainsi que le produit qui est manquant à votre commande. Cordialement bachmann Bertrand
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Site qui vend de bon produit tant que tout va bien.
15 jours pour recevoir un colis, ne répondent pas aux messages, et c'est le client qui paie une livraison avec un transporteur imposé, qui doit se dépatouiller seul pour recevoir son colis.
Donc je ne pense pas recommander sur ce site à l'avenir dont la plupart des produits proposés sont en rupture de stock depuis de long mois.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Aucune nouvelle de la commande, obligé d’annuler
Réponse de Kimchi passion
Bonjour, Merci pour votre avis, un fournisseur à prit du retard dans la livraison d'un de vos produit, navré pour cela. Vous avez demander l'annulation, c'est ce nous avons fait. Cordialement Bachmann Bertrand

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