★★★★★
basée sur 176 avis publiés
Derniers avis clients
Fontaine vraiment silencieuse, application facile à utiliser
Très contente de ma commande. Rapidité de la livraison.
Non convenu car non compatible déçu
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit n'est pas compatible. Nous nous efforçons de toujours fournir des descriptifs clairs sur notre site http://www.petkit.fr
Nous acceptons également les retours sous 30J
Belle journée,
Mathilde
Tres bien j adore
Rapide et produit très satisfaisant
Arrivée très rapidement
Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fais. Vous dites que la litière puramax 2 est parfaite pour les chats jusqu'à 10kg, les miens en font 6 et ne passent même pas entièrement à l'intérieur et ils ne sont pourtant pas gros. Je ne recommande pas vos litières, au moins chez vos concurrents la différence c'est qu'eux ils disent la vérité et mettent les VRAIS mesures intérieures sur leur site comme la profondeur réelle lorsque les chats sont dedans. Pas comme vous qui mentez sur la taille réelle. Plus qu'à mettre la litière à la poubelle étant donné que je n'en ferai rien, quel arnaque et quel honte de laissez vos clients acheter chez vous sans même les rembourser. Politique et geste commerciale zéro.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration.
Notre objectif reste toujours de garantir la satisfaction de nos clients, et c’est pourquoi nous prenons le temps de vous répondre de manière claire et honnête.
Concernant votre demande de retour, comme précisé dans nos conditions générales de retour disponibles sur notre site, les produits doivent être neufs, non utilisés, non essayés et dans leur emballage d’origine pour pouvoir faire l’objet d’un remboursement. Cela s’applique tout particulièrement à des articles comme les litières, pour des raisons d’hygiène évidentes.
Dans votre cas, vous avez mentionné avoir connecté la litière à l’application et fait un essai avec vos chats, ce qui implique une activation du produit. Le simple fait d’avoir tenté une connexion ou d’avoir ouvert l’article empêche toute remise en vente. Nous ne pouvons donc malheureusement pas accepter le retour.
Nous comprenons votre déception mais nous devons appliquer cette politique strictement et équitablement à l’ensemble de nos clients.
Cela dit, nous restons entièrement disponibles pour vous accompagner dans la configuration et l’utilisation de votre litière. Le taux de satisfaction sur ce modèle est très élevé, et les retours sont extrêmement rares. Nous serions donc ravis de vous aider à en tirer pleinement parti.
Merci pour votre compréhension malgré la situation. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez que nous vous assistions davantage.
Bien cordialement,
Mathilde
Produits intéressants mais trop de rupture de stock. Il faut attendre des semaines pour pouvoir commander.
Rien à redire sur l'expérience d'achat, bien mieux qu'Amazon pour les délais de livraison sur le produit acheté (étonnamment), même si légèrement plus cher.
Parfait
Envoi rapide et soigné
Merci pour votre avis !
Mathilde de petkit
Bonjour, je suis ravie de mon achat et mes minous aussi ! Ils s’y habituent très vite et je ne sais pas comment je faisais avant. La mise en route et facile, l’appli est très bien, le service client a aussi assuré
Merci pour votre avis !
Mathilde de PETKIT
Très satisfait de cette litière, j’avais acheté sur Amazon une litière UBet C20 il y a 1 mois, grosse déception et retour obligatoire par SAV inexistant et impossibilité d’avoir des pièces détachées. Cette litière Purobot Max Pro est un vrai bonheur d’utilisation. Réponde du support technique le lendemain d’une question et réponse à une autre question tout aussi rapide de la part de Monaco, je commence donc l’aventure Petkit sur une triple note positive et j’en suis heureux. Bravo à vous 😉👍
Merci pour votre avis !
Mathilde de petkit.fr
Avec 5 chats adieu les multi litière. Nettoyage complet une fois par semaine (une chatte à des diarrhées) vidage du bac à crotte tous les 3 jours (pas de prise de tête) J’ai pris une sortie rehaussée à grosse contenance et rajouter le désodorisant après coup. Je pensais pas utile mais si finalement. Avec du recul et 5 chats j’aurais mieux fait de prendre le modèle avec caméra mais un peu trop cher. J’en ai mis une à moi en face et ça suffit.
Appareils paraissant de bonne qualité à voir après usage Joli look
Merci pour votre avis
Mathilde de petkit.fr
Satisfaite de mon achat. L'article à été livré rapidement. Par contre après avoir soigneusement déballé l’article, j'ai trouvé un bout de plastique cassé à l'intérieur de la litière. J'ignore d'où peut venir cette élément.
Merci pour cet avis 4 étoiles !
Concernant le bout de plastique cassé, pourriez-vous nous envoyer une photo à notre adresse petkit@samamonaco.com ?
Belle journée,
Mathilde de petkit.fr
Livraison rapide très réactif
Merci pour cet avis 5 étoiles !
Belle journée,
Mathilde de petkit.fr
Reçu rapidement. Article conforme
Super
Litière électrique parfaite et la simplicité pour tout nettoyer est très appréciable. Je recommande permet un gain de temps afin de le donner à nos amours de Chats
Service à désiré très complet pour renvoyer un colis pour remboursement
Nous sommes navrés de voir cet avis 1*.
En effet, nous vous avons toujours répondu sous 24h suite à votre première demande de retour par mail.
Vous avez préféré ne pas attendre notre accord et la procédure de retour et avez renvoyé le colis à notre siège social qui n'est pas notre entrepôt, sans accord préalable.
Cordialement,
Mathilde
Satisfait ! 🙂
Parfait
Je trouve très dommage que tous les produits ne sont pas disponibles sur le site. Et qu'il faille aller sur d'autres sites pour acheter ce produit. Sinon les explications produits et le service client est de très bon conseils.
Je vous remercie pour votre avis et précieux conseils concernant le stock. Je viens d'informer notre service achat de votre remarque.
Merci à vous pour les compliments produits & service client.
Belle journée,
Mathilde
Super
Merci pour ce bel avis
Mathilde
J’ai commandé dernièrement, la litière,puramax , c’est vraiment génial ! Je ne regrette absolument pas mon achat et je pense que le prix en vaut la chandelle, c’est un confort que d’avoir cette litière
Merci pour votre retour
Belle journée,
Excellent produit , très simple à mettre en place . Résultat top , système caméra génial . Reconnaissance faciale de son animal dès qu il s’approche .
Merci pour votre retour
Belle journée,
Achat qui aurait dû être fait bien avant.pour l instant très satisfaite de mon achat à 7 jours d’utilisation
Merci pour votre retour
Belle journée,
👌
Merci pour votre avis
Mathilde
Ne peux donner d'avis le chat n'est pas encore présent son sevrage n'est pas terminé, mais merci pour l'efficacitée et le respect de livraison 24h Chrono. Je reviendrais vers vous pour des futures commandes de " Sacs poubelle, N50 et N60. Cordialement M. Guilloret
Merci pour votre avis positif !
Mathilde
Correct
Merci pour votre avis!
Belle journée,
Livraison rapide et produits de qualité !
Site très bien détaillé, les produits sont bien expliqués. Au vu des prix excessifs des produits, j'attendais plus de précision sur certaines "options", notamment la balance intégrée dans la litière ainsi que la reconnaissance faciale. Mettre ce prix là dans une litière ok, mais j'aurais aimé que tout fonctionne correctement.
Merci pour votre retour ! Il peut parfois y avoir de légers dysfonctionnements sur le poids, mais nous pouvons les corriger avec quelques manipulations et mises à jour. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider ! 😊
Bien un peu réticent au début mais tout c'est bien passé, livraison rapide.
Bonjour, Le diffuseur ne peut pas s installer dans la litière car il n est pas adapté. Vous auriez pu indiquer qu il ne s adapte pas à toutes les litières pet kit.
Merci pour votre avis. La fiche produit indique que le spray convient aux litières Puramax. Si vous avez des questions ou besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Bien cordialement,
Très satisfait de cet achat
Livraison Ultra rapide. Et litière top top je recommande +++
Notice peu claire, et abonnement payant pas vu sur le site
L’abonnement est totalement facultatif et plusieurs options sont disponibles selon l’utilisation souhaitée, y compris un forfait gratuit. Vous pouvez ainsi profiter de votre appareil sans frais supplémentaires.
L’équipe PETKIT
Appareil techniquement parfait. Aucune odeur... A 1000€ l'appareil on aurait imaginé l'interface IOS/Androïd, je trouve que l'abonnement aux alentours de 10€/mois est vraiment exagéré.
Merci pour votre retour ! L’abonnement est totalement facultatif et plusieurs options sont disponibles selon l’utilisation souhaitée, y compris un forfait gratuit. Vous pouvez ainsi profiter de votre appareil sans frais supplémentaires.
L’équipe PETKIT
Parfait !